《电子商务与物流》第十一章

第十一章电子商务下的物流系统分析与设计,本章重点,1.理解物流系统的含义和特点，了解物流系统的基本模式2.了解电子商务物流系统，掌握物流系统的经济性的关键因素3.了解在电子商务环境下，传统的物流系统的变化和发展，掌握这些变化对物流系统结构设计所产生的影响4.理解物流和电子商务如何协同发展5.掌握建立现代物流系统应把握的战略原则6.理解电子商务下物流系统优化的十项基本原则,第一节电子商务下的物流系统概述,一、物流系统的含义、特点和模式,二、电子商务物流系统的含义及特点（一）电子商务物流系统的含义电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品(或物资)、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。,（二）电子商务物流系统的特点不确定性(随机性)非线性复杂性多样性离散性动态性,三、电子商务物流系统的经济性（一）从“供应链”的角度出发，实行“商物分流”（二）充分利用“第三方物流”，实行专业化配送（三）发挥连锁商店的作用，实行售配结合（四）建立信息分析系统，掌握物流规律,第二节电子商务下的物流系统分析,一、对传统物流系统基本理念的影响企业物流系统中信息流的作用范围更为拓宽，不再仅仅是传统意义上企业内部物流系统的运行基础，而是随着“供应链”概念的提出而变成了整个供应链系统运营的环境基础。网络是平台，供应链是主体，电子商务是手段。信息环境对供应链的一体化起着控制和主导的作用。,二、对物流系统结构设计的影响物流系统节点的性质（包括物理属性和系统属性）相比传统系统节点性质将发生较大改变。物流系统的组织结构更趋分散，甚至虚拟化。由于即时的信息共享，各级制造商在更广泛范围内进行资源即时配置成为可能，故其有形组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。,三、对物流系统即时信息交换的更高要求电子商务的一个基本优点，就是要求在客户咨询服务的界面上，能保证企业（制造商）与各级客户间的即时互动。对物流系统的建设、运行提出了更高的要求，而且在很大程度上，这一要求的满足与否决定着该物流系统的效率如何，也决定着电子商务的实际价值程度。,四、对供应商管理的影响在电子商务模式下，虚拟空间的无限选择性会被现实市场的有限物流系统（即一体化供应链）所覆盖，也就是说，电子商务带来的成果要取决于现实物流系统的有限能力。,五、对存货控制技术的影响一般认为，由于电子商务增加了物流系统中各环节对市场变化反应的灵敏度，可以减少库存，节约成本。相应的技术手段也从初期的看板管理、准时生产JIT、物料需求计划MRP、制造资源计划（MRP）等，转向配送需求计划DPR、重新订货计划ROP和自动补货计划ARP等基于对需求信息做出快速反应的决策系统。,六、对物流运输的影响第一，电子商务环境下，物流系统的变革将是根本性的，是一个质的跃进。实际证明就是“3L”物流、“4L”物流，特别是“供应链”理论的提出。第二，在电子商务环境下，物流系统各个具体职能环节的相对重要程度将会发生变化，但它们都有一个基本特点，即它们都是基于网络技术和信息技术的进步而发展的，从另一方面说，这也可能就是物流系统未来变化发展的主要制约因素之一。,第三，事实上，电子商务对物流系统的影响，很可能最明显、最直观的表现在某些关键的物流职能环节（如存货控制、供应商管理、运输）的变化上，但我们应该看到，最有决定性的还是在对传统物流系统理念、系统结构的设计与组织的影响上。第四，需要重视的是，虽然电子商务对传统物流系统产生了深远的影响，但电子商务带来的成果有多大还要取决于现实中有限的物流系统的能力大小。,第三节电子商务下的物流系统设计与评价,一、电子商务下的物流系统设计应追求的目标（一）快速响应（二）最小变异（三）最低库存（四）整合运输（五）质量（六）生命周期支持,二、建立现代物流系统应把握的战略原则（一）物流系统应该是开放的而不是封闭的（二）物流系统应该是完整的、有机的，而不是孤立的、割裂的（三）物流系统需要标准化及规范化,三、电子商务下物流系统优化的十项基本原则原则1.目标(Objectives)设定的目标必须是定量的和可测评的。原则2.模型(Models)模型必须忠实地反映实际的物流过程。原则3.数据(Data)数据必须准确、及时和全面。原则4.集成(Integration)系统集成必须全面支持数据的自动传递。,原则5.表述(Delivery)系统优化方案必须以一种便于执行、管理和控制的形式来表述。原则6.算法(Algorithms)算法必须灵活地利用独特的问题结构。原则7.计算(Computing)计算平台必须具有足够的容量在可接受的时间段内给出优化方案。,原则8.人员(People)负责物流系统优化的人员必须具备支持建模、数据收集和优化方案所需的领导和技术专长。原则9.过程(Process)商务过程必须支持优化并具有持续的改进能力。原则10.回报(ROI)投资回报必须是可以证实的，且必须考虑技术、人员和操作的总成本。,1.简述电子商务物流系统的含义。2.在电子商务的满