提高员工满意度-能否提高企业绩效

如何提高员工满意度和企业绩效在人力资源管理中，人们经常提到“员工工作满意度”的问题。所谓的工作满意度是指工作本身能够满足或有助于满足个人工作价值观需求的愉悦程度。它受到每个人价值观的影响。不同的员工对同一件事有不同的价值判断；同时，工作满意度是一种主观感知，不能完全准确地反映客观现实。人们普遍认为，提高员工的工作满意度可以提高员工的工作积极性，降低人才流失率，从而提高企业的竞争力和绩效。因此，企业主和高级管理人员花了大量时间研究如何提高员工的工作满意度。然而，我们对企业的实际调查结果告诉我们，情况并非总是如此。员工的工作满意度不一定与绩效相关。此外，提高员工满意度的努力有时会对公司的业绩产生负面影响。原因是：1.满意的员工不一定是高效的员工。员工追求的满意度和企业追求的高效率之间没有必然的联系。员工的满意可能是由于有趣和放松的工作，或者和他们喜欢的人在一起，或者受到很好的对待。或者追求有价值的东西。而这些事情可能不会让他为企业创造更高的效益。相反，有时，员工并不满意，甚至非常不满意，例如，当压力很大或职位受到威胁时。然而，他可以有非常高的表现，因为他必须有高的表现，以摆脱威胁和减少压力。极端的例子，在生活或战场上，当人们的生命安全受到威胁时，人们的工作效率会极高，但人们的满意度却很低。心理学理论表明，人们摆脱不满的愿望比获得满意的愿望更强烈。因此，有时制造一些不满，然后让员工通过努力来消除不满是合适的。2.满意的员工，为了保持他们的“满意”，不一定愿意在公司需要改革的时候进行改革。例如，公司里经常有一些人拥有很大的权利、高收入和高满意度，但他们的工作表现并不高。此外，给他们更多的收入和权力会增加他们的满意度，但不会提高他们的工作绩效，因为他们可能没有这样的能力或没有动力来提高他们的绩效。这样的公司随处可见。如果这些公司想要生存，它们需要改革。公司改革通常会剥夺这些人的部分权利或减少他们的收入。此时，他们无法满足。他们必须反对和抵制改革。事实上，公司的任何改进都会不可避免地削弱一些人的权利，减少一些人的收入，或者给同等收入的员工带来更大的压力。在这种情况下，这些原本满意的人肯定不满意！然而，他们的工作效率提高了。因为，如果他们不立即行动，他们的收入将立即减少，他们的权利将很快被削弱。3.满意的员工可能只是中等水平，不是很好。在企业中，有些员工的能力和表现平平，他们的要求也平平。这些人很容易遇到，所以他们的满意度可能很高。但是，公司需要更高的业绩，公司的发展速度必须高于行业平均水平，公司的利润增长必须高于对手的利润增长，公司的竞争力必须强于对手。因此，公司必须有一些能力强、雄心勃勃的员工。他们通常对自己目前的表现水平或现状和收入不满意。如果公司里有更多这样的人，员工的满意度会下降，但公司的业绩肯定会继续提高。相反，如果公司里满是对现状满意的员工，员工的满意度可能会很高，但公司的业绩一定不会很高。4.提高哪一组人的满意度也很重要。企业中总会有一些“表现差的人麻烦制造者/懒鬼/成绩差的人”。如果这些人的满意度高，企业就会处于危险之中。企业管理的改进就是让他们不满意。因为他们不满意，他们会试图改变现状。公司必须制定一个匹配系统，并给他们