香格里拉酒店集团战略分析PPT课件

. 1、香格里拉酒店集团战略分析、招待香格里拉情报、2、框架一览表：1、集团概况2、品牌战略3、香格里拉管理战略分析(立体营销系统) 4、SWOT分析5、酒店竞争优势分析6、香格里拉发展趋势分析。 三一、集团概况，香格里拉是香港上市公司香格里拉(亚洲)有限公司的品牌，该酒店集团隶属马来西亚着名华商“糖王”郭年集团。 香格里拉亚洲有限公司总部位于香港，有五星香格里拉和四星商贸酒店两个品牌，酒店一直重视硬件设施的豪华和舒适，也有亚洲人的接待之道，成为符合亚洲人文化的着名酒店品牌。 4、香格里拉发展的第一阶段：自己建设五星级酒店，委托国际酒店管理公司管理，积累高级酒店管理经验和技术的第二阶段：积累了充分的经营管理经验后，自行建设，进入自行管理的第三阶段：合作建设，开始资金管理合同的出口， 管理租赁经营等扩张阶段(2000年以前香格里拉酒店集团主要以资产管理和独特的方式进行品牌扩张，2000年后以实施管理合同的方式开始扩张)、5、2、香格里拉酒店品牌(1)品牌细分定位，6、 最具亚洲服务特色的豪华酒店北京中国酒店，香格里拉酒店管理集团管理，7 .8，3，集团经营管理战略，(一)品牌全方位扩张战略1，多品牌扩张2，品牌横向一体化扩张3，坚持多元化发展的经营管理战略4，地理区域扩张着力拓展亚太地区主要城市和人气度假胜地，9、多品牌扩张、香格里拉品牌成功市场后，利用其良好的市场声誉和广泛的市场网络，推出四星商务酒店品牌商贸酒店。 新品牌不仅占领了商务旅游市场，而且高档、中档酒店品牌形成了互补品牌群，加强了集团市场竞争力。 10、横向一体化扩张、香格里拉酒店集团通过并购、控股、重组等方式实现了品牌横向一体化扩张，实现了集团在短时间内的快速发展。 2000年后，香格里拉在国内开始了新的酒店开拓计划，实施出口管理和资产管理并行的战略。 香格里拉宣布，新建的8家酒店中，有一半是出口管理。 从未来的发展规划来看，通过管理合同建成的宾馆数量达到预定开业宾馆数量的50%。11、多元化发展的经营管理战略，集团在以酒店业为主的同时，还扩大了其他相关行业，如饮食、度假村、房地产等，扩大了集团的业务范围，降低了经营投资风险，增强了集团的收益力。 香格里拉酒店集团注册了“香宫”“夏宫”等饮食品牌，实施饮食品牌化发展道路，开拓饮食市场1995年，郭先生旗下的嘉里集团与北京北奥公司合作建设了高级办公楼嘉里中心。 其中包括嘉里宾馆，香格里拉拥有绝对的控制权。 12、在地理区域扩大、地理区域扩大方面，香格里拉酒店集团致力于亚太地区市场扩大，以亚太地区主要城市和热门度假胜地为主要目标，目前集团运营和管理酒店是亚太地区的重要城市。 在亚洲市场网络逐渐完善的基础上，集团开始尝试开拓欧洲和美国市场。 例如，伦敦、渥太华、澳大利亚、美国、法国等国家和地区开始建设和管理酒店，这表明酒店进入了世界性的扩张阶段。 逐步有计划地开拓市场的计划使香格里拉酒店集团成长，可以预见未来的市场业绩将会更加辉煌。 13、(二)价值酒店产品和服务集团的标准化管理和个性化服务受到国际社会的赞赏。香格里拉主要通过以下五个方面来娱乐顾客，确立顾客忠诚。 1、让顾客注意到，让顾客感到非常重要和特殊，是确立顾客忠诚的关键2、把握顾客需求，提供顾客开口前必要的服务3、鼓励员工在与顾客接触中灵活处理突发事件4、迅速解决顾客问题.14，(3)以员工为重要资产1，尊重员工，提高企业团结力2，有竞争力的福利3，全方位的培训，15， (4)构建立体营销体系的广告宣传方面：运用广告宣传方式，创造新的营销推广方面：始终开展主题营销推广活动的促销措施方面：实施灵活多样的优惠宣传措施，共同发布与其他公司合作的成套计划，建立自己的集团网站，营销渠道扩大宴会厅，17、18、4、香格里拉SWOT分析、19、5、香格里拉集团竞争优势分析、(1)资金优势，可以自己建酒店，实施资金管理。 (二)改造国有饭店，挖掘大陆市场； (3)从高到低，品牌多样性。 (四)集团销售，形成规模优势；