调查问卷讨论稿(刘庆)概要

华北光学仪器公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2003年3月 尊敬的华北光学仪器公司员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司，我们正在进行旨在提高华北光学仪器公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解华北光学仪器公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于华北光学仪器公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 北大纵横管理咨询公司华北光学仪器公司项目组以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案。第一部分：调研问卷一、战略问题1-1 您是否了解华北光学仪器公司现在的战略目标？非常了解比较了解不太清楚不知道 1234 请简述您所了解的华北光学仪器公司的战略目标： 1-2 您认为这个目标能否实现?没有困难有困难但可以克服无法实现不知道12341-3 您所在部门有无根据战略目标制定具体落实措施？有没有不知道1231-4 您认为公司目前最主要的优势体现在哪些方面？（限选一项）1（ ）高质量的军品生产制造能力2（ ）较高的工艺水平3（ ）科研开发能力4（ ）军品定点生产的优势5（ ）其它 1-5 您认为公司的未来发展方向应该是：1（ ）以生产为主，加强军品批量生产能力建设2（ ）以科研试制为主3（ ）试制和批量并重，满足集团科研任务和军方定单生产4（ ）如果不同意以上看法，您的看法： 1-6 您认为目前制约公司发展的最薄弱环节是 （限选三项）1（ ）基本管理制度不健全，管理混乱2（ ）部门设置不合理，职责不清3（ ）管理、技术、技能人才缺失严重，影响科研生产正常进行4（ ）公司中高层意见不统一，影响公司运转5（ ）公司长远目标不实际6（ ）管理层能力不够7（ ）生产设备能力不足，资金短缺8（ ）其他 1-7 您认为公司的未来前景如何？会更好和以前差不多会变差说不清楚12341-8 公司战略管理方面存在的最主要问题（限选一项）1（ ）战略目标确定不合理2（ ）战略目标不明确3（ ）战略实施缺乏可操作性安排二、组织问题2-1 如果工作停滞不前，是否都能找到症结，而且有相应的责任部门负责解决？很少偶尔如此基本上如此所有的工作都如此12342-2 公司临时机构和部门的设置，是否解决了原来协调困难的问题？1（ ）是，工作顺畅了2（ ）是，但是又有新的协调问题出现3（ ）不是，没有起什么作用4（ ）不是，协调更加困难2-3 您在向上级请示工作时，是否有上级说“需要向我的上级请示汇报”的情况？1（ ）很少2（ ）一般3（ ）多数情况如此2-4 您认为公司哪些部门没有很好地发挥应有的作用？（多重选择） 1（ ）计划部2（ ）人事保卫部3（ ）财务部4（ ）生产安全部5（ ）科研技术部6（ ）质量管理部7（ ）工会8（ ）技改办9（ ）党委部委办10（ ）公司办公室11（ ）改革办2-5 您认为职能部门未能很好发挥应有作用的主要原因为：（限选三项）1（ ）部门某些职责缺失2（ ）部门职能不清3（ ）部门内岗位职责不清4（ ）对职能部门长期缺乏有效的考核5（ ）部分中层领导能力差6（ ）部分职能部门办事人员素质低7（ ）没有得到充分的授权8（ ）其他 2-6 您认为哪些部门中存在人浮于事的现象？ 1（ ）公司办公室 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 2（ ）人事保卫部 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员3（ ）财务部 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员4（ ）计划部 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员5（ ）科研技术部 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员6（ ）质量管理部 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员7（ ）生产安全部 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员8（ ）技改办 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员9（ ）工会 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员10（ ）党委部委办 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员11（ ）改革办 存在人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员12（ ）工艺所13（ ）设计所14（ ）配套中心15（ ）设备中心16（ ）型号办17（ ）计量检测中心18（ ）机加分厂19（ ）精加分厂20（ ）装配分厂21（ ）光学分厂22（ ）物资中心2-7 您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？经常有时偶尔从来没有12342-8 您认为公司内部是否有规范的管理制度？有没有不清楚1232-9 您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？是基本上是不是不知道12342-10 在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确比较明确不明确非常不明确12342-11 公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍有时有几乎没有不清楚12342-12 在您工作需要其他部门协助的时候，其他部门配合情况很好比较好不好很差12342-13 在碰到需要与其他部门协调的事务时，您通常会1（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调2（ ）直接与其他部门的领导协调3（ ）向自己的上级反映4（ ）其他 2-14 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有12342-15 您是否明确自己的工作职责和权力？非常明确比较明确不太明确不明确1234 2-16 您认为公司工作计划制定与执行方面存在的主要问题是？（限选三项）1（ ）计划的制定上，各部门上报都留有余量，与实际工作不符2（ ）计划部门不了解下面工作实际，过于依赖各部门上报计划3（ ）不能按计划进行，经常有临时性的任务打乱计划4（ ）计划不能及时调整，难于执行5（ ）计划执行的过程监督不够，影响执行效果2-17 您认为公司的费用控制非常严格严格一般没有控制12342-18 作为部门负责人，您日常工作时间中的（部门正/副职管理人员填写）1（ ）10%-30%在处理协调和审批事务2（ ）30%-50%在处理协调和审批事务3（ ）50%-70%在处理协调和审批事务4（ ）70%以上在处理协调和审批事务2-19 上级授予您的权力是否与职责匹配？（部门的正职、副职填写）非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-20 请您评价一下公司的内部沟通现状（多重选择） 1（ ）直接上、下级沟通渠道畅通2（ ）直接上、下级沟通渠道不畅通3（ ）部门之间信息交流渠道畅通4（ ）部门之间信息交流渠道不畅通5（ ）越级沟通的情况很普遍6（ ）越级沟通的情况不普遍7（ ）沟通方式以正式渠道为主8（ ）沟通方式以非正式渠道为主2-21 您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是（限选三项）1（ ）某些职能分散在各部门内2（ ）因人设部门3（ ）各部门间职责交叉4（ ）高层管理岗位过多，指挥链交叉，影响效率5（ ）关键职责严重缺失6（ ）临时机构过多，没有起到预期的作用2-22 您认为现任总经理/副总经理/总工班子的不足在于（可多选）1（ ）决策优柔寡断2（ ）缺乏经营能力/经验3（ ）不能独立决策4（ ）没有个人魅力5（ ）不团结6（ ）没有劣势，非常优秀7（ ）其他 三、企业文化问题3-1 您认为华北光学仪器公司在过去的发展中，形成了什么样的企业精神（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？（）优胜劣汰（）团队合作（）真抓实干（）人尽其才（）艰苦奋斗（）敬岗爱业（）与时俱进（）不断创新（）其它_3-2 您认为公司在将来的发展中，需要什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？（）产业报国（）以人为本（）服务军工（）技术为先（）管理为先（）其它_3-3 您认为公司的领导风格是怎样的？非常民主适中专断不知道1234 3-4 您认为将您的建议递交给最高管理层，会被公司采纳吗？很有可能比较有可能不太有可能没有可能12343-5 下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾（可多选）1（ ）我们的技术水平在逐步下降2（ ）选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任3（ ）只有从事技术工作，在公司才能有发展前途4（ ）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力5（ ）在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部6（ ）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令7（ ）协调事务最有效的方法直接找上层领导8（ ）哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系9（ ）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视10（ ）“入门看学历，发展看业绩”是句空话3-6 您对公司管理层的信任1（ ）逐步下降2（ ）逐步增强3（ ）没什么变化 四、人力资源问题4-1 您认为公司管理干部队伍的主要问题在于（限选一项）1（ ）中高层缺乏现代企业管理经验与素质2（ ）技术干部不懂管理，管理干部不懂技术3（ ）中层力量太弱，不了解基层工作4（ ）高层领导太多，互相扯皮现象严重4-2 4-2 公司当前最缺哪方面人才？（限选一项）1（ ）综合管理人才2（ ）高端设计人才3（ ）熟悉生产的工艺人员4（ ）经验丰富的技能工人4-3 4-3 您认为公司目前人员管理面临的主要问题是（多重选择）1（ ）缺少核心的技术带头人2（ ）人才流失率高3（ ）一些管理人员不熟悉业务，无法发挥作用4（ ）人浮于事现象严重，忙闲不均5（ ）员工缺乏积极向上的进取精神4-4 4-4 您认为公司在招聘工作中存在的问题有：1（ ）招聘没有规划，没有调查企业对人员的真正需求2（ ）招聘流程不科学，直线管理部门参与程度不够3（ ）没有建立长期稳定的人才储备库4（ ）没有对招聘的员工进行跟踪调查，总结经验教训4-5 4-5 您参加过哪些方面的培训？1（ ）新员工培训（公司历史/企业文化/岗前培训/规章制度等）2（ ）生产技能培训3（ ）技术知识培训4（ ）管理技能培训5（ ）具体工作中所需特殊技能培训6（ ）几乎没有参加过任何培训7（ ）其他 4-6 4-6 您迫切需要哪些方面的培训？1（ ）新员工培训（公司历史/企业文化/岗前培训/规章制度等）2（ ）技术知识培训3（ ）管理知识培训4（ ）生产技能培训5（ ）组织协调/沟通方面的培训6（ ）具体工作中所需特殊技能培训7（ ）其他 4-7 4-7 您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？很大比较大不大没什么作用12344-8 4-8 您认为公司在培训方面存在的问题有：（限选三项）1（ ）培训没有针对性，导致大家对培训没有兴趣2（ ）培训工作没有系统的规划，随意性很强3（ ）没有对员工进行岗前的必要培训4（ ）公司承担了很多学历培训，企业的职业培训反而没有做好5（ ）没有对培训的结果进行跟踪6（ ）对于培训的考核流于形式7（ ）培训的考核结果没有与个人的收入挂钩，大家对于培训不重视4-9 4-9 与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-10 4-10 与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-11 4-11 与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-12 4-12 您认为基本工资在总工资中的比例应该是1（ ）40%以下 2（ ）40%-60%3（ ）60%-80% 4（ ）80%以上4-13 4-13 您认为未来在设定工资结构时，需考虑的因素为（多重选择）1（ ）岗位特征 2（ ）技能水平3（ ）岗位价值大小 4（ ）工龄长短5（ ）岗龄长短 6（ ）职务高低7（ ）学历高低 8（ ）职称高低 9（ ）技术要求 10其他 4-14 4-14 您认为公司在薪酬方面存在的主要问题有哪些？1（ ）酬水平太低，无法吸引人才2（ ）工资结构不合理，未能体现岗位的真正价值3（ ）工资差距不大，平均主义大锅饭现象严重4（ ）奖金考核到部门，没有到岗位，导致同岗不同酬5（ ）工资与业绩不挂钩，干多干少一个样，干好干坏一个样4-15 4-15 您认为物质奖励是否对您能起到充分的激励作用？能不一定不能1234-16 4-16 您认为目前公司激励的作用很好一般作用不大无作用12344-17 4-17 您觉得公司目前的考核是否有利于提高工作绩效？提高很大有，但不大没有提高有所降低12344-18 4-18 您认为工作努力一点/松懈一点，对月底奖金、年底奖金会有影响吗？影响很大影响比较大影响不大没影响12344-19 4-19 您认为公司目前的考核体系还有哪些需要改善的地方？（多重选择）1（ ）制定绩效指标时缺少上下沟通2（ ）指标设定还不尽合理，定性指标过多3（ ）权重的确定不尽准确4（ ）考核程序过于繁琐5（ ）考核人员不了解具体业务，考核不客观6（ ）其他_4-20 4-20 您认为目前公司现行的晋升方式为1（ ）按资历深浅排队上岗2（ ）凭借能力竞聘上岗3（ ）取决于个人与该岗位直接上级领导关系的亲疏4（ ）取决于领导的主观决定5（ ）取决于个人的关系背景6（ ）其他4-21 4-21 您认为您晋升的可能性有多大？很大比较大不大没有可能12344-22 4-22 对您来说，目前的工作1（ ）很适合，并且有信心，有能力做好2（ ）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺3（ ）不是我喜欢的工作，但是我能做好4（ ）不适合我，我正考虑换一个岗位5（ ）不适合我，我正考虑跳槽4-23 4-23 您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥12344-24 4-24 您认为您的个人前途与公司前途非常相关比较相关不太相关没什么关系12344-25 4-25 您是否清楚自己在公司的未来发展方向？很清楚比较清楚无所谓1234-26 4-26 您是否愿意在公司长期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不会12344-27 4-27 如果您打算离开公司，其中的原因将是（多重选择）1（ ）看不到公司的发展前景2（ ）在公司工作感到压抑3（ ）个人在公司已基本无发展空间4（ ）看不惯公司中不良现象的长期存在5（ ）对公司的激励机制感到不公平6（ ）缺乏归属感和安全感7（ ）其他 4-28 4-28 您认为下列哪些方式能够更好地提高您