工商公务员年终考核个人工作总结范文范本.doc

摘要模板： _ _ _ _ _ _ _ _ _工商公务员年终审核个人工作总结范文模板姓名： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天第一页共八页工商公务员年终审核个人工作总结范文模板年度，在市局和管理委员会的正确指导下，坚定建立发展是首要观念，以优化环境、促进发展为基本目的，以“风建年”活动为主线，加大团队建设力度，加强市场监督，提高服务水平，深化以完善和规范市场经济秩序为中心的各项工作(一)立足职能、积极主动、整顿和规范市场经济秩序的工作不断深入开展为进一步完善和规范市场经济秩序，年初制定的年度旅游市场管理量化考核办法，全体员工在日常监督管理法中，坚持高标准和严格要求，保持了景区市场秩序。首先加强了对流通领域商品质量的监督管理。 分局立足景区实际，严格控制商品质量，实行四项制度。 一是实行商品上市准入制度。 经营者采购商品后，应向所在工商处报告，经工商处检查，合格后允许上架销售，登记文件二是实施长期管理制度。 从销售环节向整个经营过程拓展了对商品质量的监督管理，提高了经营者的质量安全防范意识，从供应源得到了有效的管理。 三是实行索赔制度。 经营者对于购买的食品，必须保证各种证明书的收据齐全，产地明确，质量符合标准。 四是实行商品质量承诺制度。 通过与经营者缔结流通领域商品质量责任书强化了经营者的自律意识。 四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。其次，积极管理跟踪销售行为。 山城结合地带的追踪销售现象严重伤害了泰山人们心中的美丽形象，一直是监管的难点之一。 我局接到任务后，立即调整执法力度，采取重点调查、突击检查、疏散结合等有效措施。 整体上下，局领导、机关工作人员都深入第一线，轮流值班，每天早上6点至晚上18点死守，特别是工商处的同志们，表现更加突出。 经过一天多的奋斗，取得了良好的管理效果。 8月12日交给执法局时，市文明办公室主任公然称赞我局“创造了一个好班级”。 同时，得到了众多游客和各级领导人的好评。三是创新了照相机业和外套租赁业监管模式。 摄影、摄影业和外套租赁业是景区的特殊行业，以往是管理的重点。 为了从根本上解决这个问题。 首先，分局和管理委员会经营所对照相机行业的人员进行了精减，通过训练、理论考试、技能评价，按照优胜劣化原则，将原来的90人以上减少到现在的49人。 建立相机，提拔负责人监视相机服务，确保相机行业的经营秩序和服务质量。 此外，旅游景区租赁外套老化，卫生条件差，游客不满意。 “十一”前夕，彻底完善了租赁球场业。 销毁三十多件陈旧损坏的不合格大衣。 同时，积极推进租赁外套的周期性销毁和消毒制度，强制销毁使用期已满5年的外套。 租赁后外套应该消毒，并标示为“消毒完毕”。 还制定了外套标志店名等相关规定，使游客更容易退货。 很多游客都很欢迎，中央电视台做了专题报道。四是加强对违法经营行为的调查。 年是市局规定的执法年份。 一年来，抓住了大众关注、各级关注的焦点、难点，认真调查了违法经营行为。 相关范围包括禁止非法经营、禁止非法经营的化学物质、制造销售劣质蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等。 特别是我们调查的非法销售轻油事件，受到社会各界的好评，中央、盛市三级媒体报道，旅游区工商局是全国的重点文物保护机构，附近排除了定时炸弹。 确立了执法的权威。 全年分局处理一般手续案件37件，比上年增加50%。 年罚款未达七万五千元。 案件基本事实清楚，证据可靠，程序合法，定性准确，处罚适当。 没有发生行政复议和诉讼案件。(二)着眼发展，转变观念，进一步加大旅游环境优化力度一年来，全球积极响应各级工商行政管理工作会议的精神。 市委市政府提出的“诚信”决定，坚持执法为服务的理念，大力提倡文明执法、热情服务。 用实际行动做了优化发展环境的工作。一是做好消费者合法权益保护工作。 为有效快速解决消费纠纷，维护国内外游客的合法权益。 在景区实行分局(消协)、工商处(消协分会)、投诉站联动部机制，加强维权工作力度。 4月初组织举行了规范经营秩序动员和年度消费者满意机构表彰大会，规模、参加人数空前，管理委员会、旅游局、市局领导人、各旅游区、经营基地参加了会议，取得了良好的社会效果。 开展市级消费者满意机构的选拔和申报，提高了经营者的诚信意识。 在工作中推进了“零消费投诉”和先行赔偿等平民制度，受到市旅游管理委员会、市假日旅游指导部的好评，其经验被省电视台报道，在市局转发了工作简报。 全年为游客垫付赔偿金xx多元，为游客挽回经济损失3万多元。二是积极支持经营者的发展。 全年“遵守合同的信用”企业新发展的4家公司中，省级的一家。 两个黄金周之间，深入开展了“游客评价者”活动，对反映的问题自愿访问，提供服务，支持改革。 在注册登记工作中，积极帮助经营者办理事前手续。 在政策许可的范围内，自主为下岗职工，为有特殊困难的经营者，消除困难，调整关系，使经营者感到真正的温暖。 做好营业单位的管理文件，提高营业单位的管理和服务水平。 工商处还设立了“红盾之家”，建立了经营规划、政策法规咨询等服务项目，深受经营者好评。三是积极开展了对游客的咨询服务。 利用各主要景区设立的咨询服务台，为游客提供及时、方便的服务。 十一期间，日报以倾心服务系游客“十一”黄金周景区优质服务小记为主题，介绍了我局热心为游客服务的情况。 市游客登山丢了钱包后，工商处的同志们慷慨解囊，安然返乡。 因此，从游客那里收到了30多字的感谢信。 张红在“五一”黄金周期间，不顾一天工作的疲劳，热心帮助外国游客寻找丢失的幼儿。 工商所针对海外游客逐年增加的现实，在天街设立了外语咨询服务台。 利用节日、节日为国内外游客提供咨询服务，全年为来自30馀名12个国家的游客提供服务。 这种做法，中央电视台报道，引起社会普遍赞扬。四是积极开展文明经营区建设。 分局以工商所为主，结合景区和驻地，积极开展社会公益活动，改造设施外观，组织培训质量，综合完善规范，寻求文明服务形象，大力推进文明经营区建设活动。 我们的一些创立成果曾经被日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道过。 年景区文明建设活动，通过市级检查，申报省级文明经营区。(3)改善作风，增强素质，进一步加强团队建设牢固树立“以人为本”思想，坚持多项措施，巩固基础，提高团队整体素质，优化风建设，为实现职能奠定基础一是“风建年”活动稳步有效。 根据省市局的统一配置，针对景区实际制定并实施010-3010和010-3010，3月23日召开了动员大会。 分局在设立活动指导组的同时，分局、科室、一般工作人员逐层签订风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级一级、一级逐层执行的良好机制，促进了“风建设年”活动的深入进展。 同时实行廉政保证金和保证金管理两款制度，按照上级规定，在各工商处配备兼职纪检员，同时开展纪检工作和基层工作。 为了促进活动的开展，支局于6月底，成功举办了庆“七一”和“风建年”的知识竞赛。 取得良好的效果。 分局不定期对各科室进行工作指导，同时每年组织两次大检查。 12月，分局检查各项活动情况，听取报告，查阅记录，广泛听取社会各界人士的意见，普遍反映良好。 上级多次暗中访问，我们也得到了较好的评价。 也就是说，开展活动基本上实现了进一步改变团队作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能，服务经济发展的目的。 在管理委员会组织的评价中，排在30位参加者之一。二是加强团队教学学习，团队素质明显提高。 首先，邀请省委党校、省工商局、市委党校、市检察院等部门同志，对全体干部员工进行宗旨教育、职业道德教育、廉政教育和业务培训，同时向工商局城镇工商所所长做了生动的工作报告。 接下来举行职场资格标准达成活动比较好。 成立专业指导小组，正确处理工程矛盾，全球员工积极参与，取得优异考试成绩。 另外，在经费困难的情况下，积极参加上级的各种训练和文体活动。 代表市工商系统参加市直工委、市妇联庆“三八”比赛，获三等奖，还参加全市县级以上女干部庆“三八”联谊，充分展示了我局队伍的风貌。 在慈善事业的“一日捐赠”活动中，全球同志积极活跃，两天捐赠基本恢复，集体