在提升群众安全感和满意度调度会上的讲话.doc

-最新精品资料推荐-提供全程指导服务- 在提升群众安全感和满意度调度会上的讲话在提升群众安全感和满意度调度会上的讲话11月28日，省厅将对各地群众安全感和满意度进行调查，我们要集中全部警力，利用这一周的时间，采取有力措施，做好最后阶段的冲刺，确保我局在省厅调查中取得一个较好的成绩。下面，我就进一步做好提升群众安全感满意度工作再强调几点意见：一、肯定成绩，认清形势，进一步强化对提升群众安全感满意度工作重要性的认识群众安全感和对公安机关满意度、“双评”、行风评议三项工作是检验公安工作成效的综合指标，不仅事关全区公安机关整体形象和整体荣誉，而且也是衡量和评估我区社会治安状况的重要依据。11月2日以来，各单位特别是各派出所的同志，按照分局要求，放弃休息时间，走村入户开展调查回访，做了大量的工作，调处了一批纠纷，并积极为群众做好事，受到了群众的好评。总的来说，成绩是突出的，效果是明显的。20天以来，各单位共电话回访群众5378人，发放调查问卷92454份，见面走访84人，收集群众意见建议200余条，向群众发放安全防范宣传材料120000份，上法制教育课5次。与此同时，我们的工作也存在一些不容忽视的问题。近期，分局指挥中心、督察科和综合业务室的同志，采取电话抽查、实地暗访的形式，对各派出所开展工作情况进行了检查，情况很不乐观。一是大部分单位回访率为30%-50%，有的单位甚至低到24%，一半以上的群众表示没有收到问卷或者接到回访，实地暗访的情况更差。二是满意度抽查结果与各单位上报结果差异较大，满意度在90%以上的有3个派出所，在80%以上的有3个派出所，有1个派出所只有76%。实地暗访中，满意和基本满意度仅为20.7%，多数群众表示对公安机关的工作不清楚。三是有的单位存在严重的弄虚作假问题。有的为了追求完成数量将1人的信息重复录入多次，或者将1户变多户，或者直接将回访调查明细复制1遍凑够人数了事；有的报上来的是电话回访的明细，但在分局调查时，电话却是空号；有的回访的案件或警情过少，一个派出所仅回访了十几起，九月份以前的都没有回访。目前，各兄弟县市的公安机关都在集中精力、采取各种措施搞回访调查，群众安全感和满意度是个动态指标，不进则退，工作稍有松劲，就会下滑。11月28日，省厅组织的民意调查就将开始，现在已经到了检验我们工作整体成效的关键时刻，时间非常紧迫，形势非常严峻。因此，我们必须要进一步强化对提升群众安全感满意度重要性的认识，将这项工作作为我们当前的中心任务和首要工作，进一步明确工作重点、强化组织领导和工作举措，确保工作取得实实在在的成效。二、突出重点，注重实效，全力提升人民群众安全感满意度针对前期工作中存在的问题，结合群众的反映，下步各单位要着力抓好个方面的工作，全面提升群众安全感和满意度。（一）要最大限度地进村入户走访。各单位要把今年以来涉事、涉案的群众以及辖区内的企业逐一进行梳理，摸清未回访的真实底数。包靠单位除保证正常工作外，其余民警全部到派出所帮助开展回访工作，集中警力尽快完成回访任务；特别是对已回访完毕，但群众明确表示不满意并有工作可做的，要带着工作措施上门走访，力争让群众满意；对已办好的二代证，要借入户走访之机开展送证上门活动，将温暖送到群众心中。同时，在走访过程中要确定一批特殊困难群众和孤寡老人，开展帮扶活动，进一步和谐警民关系。（二）要最大限度地加强宣传工作。要充分利用网络、电视、报刊、短信等手段，并充分利用入户走访的有利时机，向群众宣传我局在维护社会稳定、打击防范违法犯罪活动、服务经济社会发展以及帮扶困难群众等方面所做的大量工作，力争达到家喻户晓、妇孺皆知的程度，切实让群众看到公安机关在日常工作中付出的艰苦努力和辛勤汗水，全力争取群众的理解、信任和支持。（三）要最大限度地开展打击防范工作。本次调查群众反映最强烈的是村（居）内入室盗窃案件较多，小区和集市上电动车、摩托车经常被盗等问题。针对这种情况，我们要着力强化三个方面的工作：一是强化巡逻防范。治安大队防暴中队和各派出所要密切配合，突出案件高发时段，采取以警车巡逻为主，便衣蹲守和步巡为辅的方式，在案件高发区域、重点部位和主要街道进行巡逻，尽最大努力防范案件发生，提高群众见警率。二是强化打击力度。刑警要强化工作措施，加强对直接关系老百姓切身利益的侵财性案件的打击力度，力争尽快破获一批案件，遏制案件高发势头，努力提升群众安全感。三是强化联防联控。对案件高发的村庄小区，要组织指导保安队伍和义务巡逻队进行巡逻看护，发动群众开展邻里守望；对超市等门前易发生被盗案件的企事业单位，要强制其落实各项安全防范措施；对案件多发的公共娱乐场所、网吧、游戏厅门前，要尽快督促其建好电子监控系统，落实技防措施，减少案件发生。（四）要最大限度地为群众提供优质服务。派出所、户籍、出入境、消防等窗口单位，要认真落实各项便民利民服务措施，在接待群众来访中，要坚持做到“五个一”，即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一片真诚办事，一句好话相送，让人民群众充分感受民警服务的热情。对群众反映的问题要逐件登记，耐心解答，并实行预约服务，想群众所想，急事急办。要把管理服务的过程作为扮靓窗口的过程，把服务群众的过程作为提升群众工作能力的过程，使办事群众高兴而来、满意而归。坚决杜绝“吃拿卡要”和“冷硬横推”现象的发生。一是通过入户走访，宣传安全防范常识，提示群众加强自我保护，同时让群众知晓我们为提升公众安全感一直在努力，以取得群众的理解、支持和信任，不断释放居民的情绪，排泄群众的不满，从而最大限度地调动广大人民群众参与社会治安综合治理。（五）要最大限度地排查化解社会矛盾。各单位要把排查化解矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升人民群众安全感的一项重要工作来抓。在走访过程中，特别要密切关注、及时掌握因干群矛盾、征地拆迁、劳资纠纷、农民工”讨薪”和供暖等方面可能带来的不稳定事端，会同有关部门深入开展矛盾纠纷大排查、大调处活动，积极做好情绪疏导、矛盾化解工作，防止由此引发治安、刑事案件和群体性事件。（六）要最大限度地规范公安民警的言行。全体公安民警要牢固树立“人人都是形象、事事都是形象”的理念，在接处警、执法执勤、服务群众过程中都要做到警容风纪严整，言行举止规范，工作高效，精气神十足。要进一步加强内部管理，严格执行“五条禁令”，认真落实各项管理措施，最大限度杜绝民警违法违纪案事件的发生。需要强调的是，要高度重视舆论引导工作，既要因势利导组织新闻媒体大力宣传公安工作、树立公安形象，又要趋利避害，防微杜渐，密切保持与新闻媒体的沟通和联系，坚决防止涉警负面报道对群众安全感调查的冲击和影响，决不允许出现网络媒体炒作事件。在工作的方式方法上，一方面要最大限度地动员和利用社会力量。工作中要坚持走群众路线，在充分发挥公安机关主体作用的同时，最大限度地动员和利用一切可以利用的社会力量，帮助我们开展工作。无论是维护稳定、走访调查，还是打击防范违法犯罪、调处化解矛盾纠纷等，都要充分发动群众、紧紧依靠群众，集中全社会之智、运用全社会之力，提升公安机关的工作效能，使公安工作更加富有成效。另一方面，要坚持统筹兼顾，全面推进各项公安工作。要把当前正在开展的“大走访，创满意”活动与即将开展的行风评议、双述双评活动结合起来，与维护稳定、打防控一体化建设、执法规范化建设、公安信息化建设和社区警务工作等结合起来，既突出重点，又以点带面，统筹兼顾，全面推进，使各项工作得以均衡发展。三、严格要求，落实责任，确保工作成效一是要充分发挥领导的带头作用。今年的全省公众安全感满意度调查即将开始，各位单位一把手头脑一定要清醒，思路一定要清晰，对内要结合辖区实际，对照自身存在问题，在现有阶段应该组织哪些活动，采取哪些措施，工作进展如何，心里一定要有数；对外要亲历亲为，亲自出面、亲自协调、亲自工作，积极向党委政府汇报，主动找相关部门协调，把工作做深、做细、做扎实。二是要严格落实工作责任制。按照职责分工和层级负责的原则，进一步明确单位一把手、副职和民警在此项工作中的职责，制定这一周的工作计划，细化任务分工，使每个人能够清楚每天干什么，应该怎么干，完成多少任务，完成的标准是什么，提高工作成效。三是加强工作调度。分局及各单位都要每天调度一次工作开展情况，发现问题及时纠正；对工作落实不力、成效不明显或造成严重后果的，要严肃进行责任倒查追究，对有关人员作出相应处理。四是严厉查办工作敷衍、作风漂浮、弄虚作假等问题。本次调查、暗访成绩列入年终各派出所综合考评成绩，包靠单位与各派出所捆绑考核。对本次发现的严重弄虚作假的单位，在综合考评时加扣2分。从现在起到全省民意调查结束，分局活动办公室、督察及各单位督导员要加强检查督导，如再发现弄虚作假问题的，双倍扣分，并取消单位评先创优资格。同志们，提升群众安全感和对公安工作满意度是一项政治任务，各单位要充分利用有限的时间，全力做好攻坚冲刺，扎实开展各项工作，努力打造一个群众满意的、和谐稳定的社会环境，确保今年我局取得一个好的成绩。谢谢大家！In the construction of grass-roots party organizations as an opportunity to carry out all kinds of activities to create. Bureau of county Party committee following the practical and realistic, objective and fair, do not evade the Party organizations are weak and lax, selected with a strong grass-roots party organizatio