代维服务协议书的范本

。服务协议模板甲方：山西中煤阳建煤炭有限公司乙方：朔州科达恒信计算机网络工程有限公司一.一般规定乙方应根据甲方需要为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通信系统、线路和网络应用提供维护服务(设备和线路清单见附件)，并提供相应的技术咨询服务。为了保护双方的权益，明确双方的责任，本着友好合作的精神，经协商，达成如下协议。二。乙方的服务内容和责任在协议期限内，乙方将为甲方提供以下维护服务，以保证甲方协议范围内设备和线路的正常维护和使用：1.协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件中所列的维修设备进行检查和测试，以确定设备维修期的初始条件，并记录在案，建立档案。如果检测到故障，将立即进行维护。2.自本协议签署之日起，乙方将每周对甲方设备和线路进行一次例行检查和维护，包括：(1)办公系统：操作系统安装调试；代表安装指定的软件；定期升级补丁；定期安全检查和消毒；网络监控；流量监控；故障检测。记录并保存服务器系统日志；数据备份等。(2)程控电话交换系统：定期检查交换系统、电源和电池，确保设备运行符合安装要求，并根据用户要求及时修改每个电话用户的服务水平和功能；对于用户、继电器、专用线路和配线架上的外部设备，应对可能出现的问题提出建议并及时维修。(3)闭路电视：定期进行系统全面的测试，以确认设备的运行状态，消除潜在的隐患，确保闭路电视系统的正常稳定运行。(4)本地电话电缆和光缆：各种电信指标的常规测试；定期检查线路状况，及时处理隐患。(5)现场视频监控系统的维护、检修和维护。3.在协议期限内，如果甲方的关键设备和线路发生故障，导致严重的工作事故(如网络系统故障、主线中断、监控主机瘫痪等)，乙方应及时派维修人员进行现场维修，并在接到甲方有效保修电话后2小时内到达维修现场，国家法定节假日照常。4.如因一般设备和线路故障造成非系统故障，乙方应在接到甲方保修电话后立即提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况进行现场维护服务。5.正常情况下，乙方应在收到甲方的服务请求后4小时内到达。如有其他情况或乙方因特殊原因不能保证准时到达，应与甲方协商另约时间。6.乙方维修人员到达现场后，应尽快检查一般故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并立即进行维修。维修地点应由双方商定。7.如乙方维修人员在维修期间需要将甲方设备撤离甲方所在地，必须征得甲方同意，办理具体相关手续，并在规定时间内归还甲方。8.维修和保养工作结束后，乙方服务人员应出具相关的维修报告，或向甲方相关人员描述故障的原因和处理过程，以及今后使用中应注意的问题。三。甲方的责任：1.在协议执行期间，甲方应积极配合乙方做好维护和维修工作，包括提供设备的相关信息，包括设备品牌、型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。2.当协议范围内的设备和线路发生故障时，甲方应及时报告故障现象和错误信息6.甲方应及时通知乙方任何其他变更，如系统、设备、线路或软件的升级和扩展，以避免与本协议的服务内容发生冲突。7.在服务期间，甲方应监督乙方服务人员的工作态度和技术水平，并提出增进友谊的意见。四.乙方的服务不包括因以下原因造成的故障1.因甲方恶意使用造成的设备故障。2.由其他服务提供商提供的服务导致的故障。五、违约责任1.甲方故意隐瞒协议中待维修设备的重大事故隐患，增加了乙方维修工作的难度和负担。乙方有权拒绝提供相关服务。2.未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务提供商为协议范围内的设施提供类似服务。乙方对所造成的事故不承担任何责任和维护。如出现类似情况，乙方有权终止本合同，并保留向甲方索赔的权利。六、费用及结算方式：1.(1)五名技术员，每人每月2600元。5122000=156000元(2)抢修费：1XX元(3)车辆使用费：1XX元(4)管理费：1.6万元合计：19.6万元2.结算方式：矿井管理考核，以工资形式按月发放。七.协议的有效性、修改和终止1.本协议有效期为三年，从2010年8月1日至2010年7月31日。2.本协议自签署之日起生效，到期后自动失效。3.在协议有效期内，任何一方如欲修改或终止协议，应提前30天通知另一方。另一方应负责赔偿由此造成的损失。具体内容由双方协