环境事务部管理方案

环境事务部管理方案1、 制定人员编制（组织架构图附表）总编制72人 1）管理人员6人（含文员） 2）办公室清洁2 人 3）楼宇保洁23人 4）平台保洁10人 5）停车场保洁5人（含全自动清洗机） 6）玻璃清洗组3人 7）绿化保养4人 8）早班垃圾清运机动组4人 9）中班保洁及垃圾清运8人 10）顶班人员8人经理：1人文员：1人主任：1人领班：1人领班：1人领班：1人11、12座3人3、4、5座4人绿化养护4人13、14座3人6、7、8座4人顶班8人15、16座3人9、10座3人17、18座3人中班7人办公室2人19、20座3人停车场5人21、22、23座4人玻璃清洗3人24、25座3人垃圾清运4人2、 制定各岗位职责岗位区域时间人数职责经理8:30-12:00 13:00-17:301人在总经理领导下全面负责缤纷汇项目日常保洁、绿化保养、采购物品等工作文员8:30-12:00 13:00-17:301人在部门经理领导下，负责文件记录、归类，物品登记、采购等工作主任A区、B区清洁、绿化8:30-12:00 13:00-17:301人在部门经理领导下，负责缤纷汇日常保洁、绿化保养工作领班A区清洁卫生7:30-11:30 13:30-17:301人在部门经理、主任领导下，负责缤纷汇日常保洁工作领班B区清洁卫生7:30-11:30 13:30-17:301人在部门经理、主任领导下，负责缤纷汇日常保洁工作绿化领班A区、B区绿化7:30-11:30 13:30-17:301人在部门经理、主任领导下，负责缤纷汇绿化保养工作楼层岗位3F-33F、天台7:30-11:30 13:30-17:3023人在部门经理、主任、领班的领导下，完成区域内通道、电梯、走火梯、设备间等清洁卫生平台岗位B4-2F、平台7:30-11:30 13:30-17:3010人在部门经理、主任、领班的领导下，完成区域内大堂、电梯、走火梯、平台、设备间等清洁卫生停车场B3、B4停车场 7:30-11:30 13:30-17:305人在部门经理、主任、领班的领导下，完成区域内主车道、停车位、指示牌、垃圾桶等清洁卫生机动岗位按领班安排7:30-11:30 13:30-17:306人在部门经理、主任、领班的领导下，完成区域内主玻璃清洗、垃圾清运、机动等清洁卫生中班岗位晚上大堂卫生巡扫及垃圾清运14:00-22:006人在部门经理、主任、领班的领导下，完成区域内主车道、停车位、指示牌、垃圾桶等清洁卫生顶班按排班要求顶班8人在部门经理、主任、领班的领导下，完成区域内主车道、停车位、指示牌、垃圾桶等清洁卫生3、 制定各岗位工作流程1、楼层岗位作业流程时间作业内容标准备注7:30-8:00清洁电梯、巡扫通道无尘、无垃圾、无手印通道玻璃窗每天检查9:00-10:30收垃圾并运送至B3地面没积水垃圾10:30-11:30扫走火梯无污积、无垃圾11:30-13:30午休13:30-15:30各楼层通道拖地无污积、无垃圾15:30-16:30设备间清洁、定期卫生无尘、无污积、无手印周一楼层墙身、门、玻璃清洁无尘、无污积、无手印每月一次冲洗走火梯，每月扫蜘蛛网一次，周二楼层墙身、门、玻璃清洁无尘、无污积、无手印周三楼层墙身、门、玻璃清洁无尘、无污积、无手印周四楼层墙身、门、玻璃清洁无尘、无污积、无手印周五楼层墙身、门、玻璃清洁无尘、无污积、无手印周六楼层墙身、门、玻璃清洁无尘、无污积、无手印周日走火梯窗、门、高位清洁无尘、无污积、无手印2、 平台岗位作业流程时间作业内容标准备注7:30-8:00A幢大堂清洁无尘、无垃圾、无手印平台下水口每天清洁，喷水池没青苔8:00-8:30B幢大堂清洁无尘、无垃圾、无手印8:30-9:00A、B幢平台清扫无垃圾9:00-10:00收垃圾运送至B3地面没积水垃圾10:00-11:00B4-1F清洁无污积、无垃圾11:00-11:30大堂巡扫无尘、无垃圾、无手印11:30-13:30午休13:30-14:00大堂巡扫无尘、无垃圾、无手印14:00-15:00平台风口百叶清洁无尘、无水印15:00-16:00各低位墙身清洁无污积16:00-16:30水池清洁无垃圾、水清晰16:30-17:00游乐设施清洁无尘、无垃圾17:00-17:30大堂巡扫无尘、无垃圾、无手印3、 停车场岗位作业流程时间作业内容标准备注7:30-9:00清扫主道、车位无垃圾、无明显车油渍等垃圾桶每周清洗一次9:00-10:00收垃圾及运送到垃圾场收集垃圾堆放一起10:00-11:30清洁指示牌、反光镜无尘、干净11:30-13:30午休13:30-15:30巡扫无垃圾杂物15:30-16:30死角位清洁无尘、无垃圾16:30-17:30清洁垃圾桶收垃圾更换垃圾袋4、 全自动洗地机作业流程时间作业内容标准备注周一清洗B3车场A、C、D区主车道地面无明显污渍，空置车位的清洗和清除车机油渍没清洗到的车位需记录补上周二清洗B3车场E、F、G区周三清洗B3车场H、J、K区周四清洗B4车场A、C、D区周五清洗B4车场E、F、G区周六清洗B4车场H、J、K区周日休息4、 制定培训计划及内容1）环境事务部保洁员、绿化员纪律1. 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。2. 履行职责，不做与本职无关的事。3. 遵守员工请假制度，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗。4. 上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。5. 执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。6. 不做有损公司形象的事，不以任何形式私自接受业主或住户的钱物。7. 服从领导，团结同事，互相帮助。8. 爱护公物，不准擅自享用公司物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。2）楼宇住宅区清洁规程1. 负责住宅平台内楼道、梯级、地面、手扶梯、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。2. 负责楼层内楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具、玻璃的擦抹。3. 负责2F大堂内楼道、地面、服务台内杂物的清理。4. 负责对清洁工休息室的清洁，以及保管好各自使用的工具。5. 对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止6. 完成领导布置的临时任务。3）楼道的清洁1. 工作内容：楼道梯级、扶手、防盗门、地面、天花、电梯门、电梯轿厢、配电间、弱电间、水表间、消防栓、消防管道，楼道门窗、楼道开关及灯具清洁。2. 作业程序1) 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中，然后倒入垃圾桶；用胶桶装清水，冼净2个拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时清洁拖把1次。2) 备抹布2块，胶桶（装水），自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3) 清洁消防栓、管；备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用干抹步擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。4) 清洁墙面、宣传板、开关；备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯、开关板。5) 信报箱、防盗门：用湿抹布从上往下抹一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱及防盗门。6) 用于抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。7) 清洁窗户玻璃：备玻璃刮、清水、清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。8) 每天巡视检查楼道内外卫生1次，将广告纸、垃圾清扫干净。9) 注意事项 每星期清扫、擦抹2次。梯级每星期用拖把打扫不少于2次，窗户每月清洁一次。 目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。 洗刷楼道时，防止水流下去。4） 房屋天面的清洁操作规范：1) 备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。2) 将梯子放稳，人沿梯子爬上天面，先将天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾桶内，将较大的杂物下放并搬运上垃圾车。3）每周清扫1次。1) 目视天面：无垃圾、无积水、无青苔，无杂物。3. 注意事项1) 梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。2) 杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。5）玻璃门窗、镜面的清洁操作规程：1. 作业程序1) 先用刀片刮掉玻璃上的污垢。2) 按玻璃清洁剂与清水1：5的比例配好玻璃清洁溶液3) 将浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。4) 污迹较重的地方重点抹。5) 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。6) 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。7) 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。8) 最后用拖把抹净地面上的污水。9) 清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。2. 工作标准：玻璃上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50CM无灰尘。6）灯具的清洁操作规程：1. 作业程序1) 准备梯子、罗丝刀抹布、胶桶等工具。2) 关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。3) 先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。4) 将擦干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。5) 清洁日光灯具应先将电源关闭，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。2. 工作标准：1) 清洁后的灯具、灯管无灰尘；灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。2) 外抹1月1 次，内抹季1次。3. 注意事项1) 在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。2) 清洁前后首先关闭电源，防止触电。3) 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下来碰伤行人。4) 用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺丝固定到位，不要用力过大，防止损坏灯罩。7）停车场的清洁操作规程：1. 作业程序1) 备扫把、胶桶、抹布等工具。2) 用扫把清扫停车场内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。3) 用干净扫把将天花墙上、管道顶上的蜘蛛网、灰尘清除。4) 用湿抹布擦抹指示牌、反光镜、拉门及窗门。5) 对空置车位清洁机油2. 工作标准1) 每天打扫，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。2) 指示牌、反光镜等每月抹1次；拉门、窗每周抹1次；棚顶每周清扫1次。8）公用卫生间的清洁操作规程：1. 作业程序1) 打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的垃圾。2) 清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。3) 将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用水冲净。4) 用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，镜子、门窗标牌。5) 先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后用毛巾擦干。6) 用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。7) 喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸或芳香球。8) 每两小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等。9) 每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。2. 工作标准1) 天花板、墙角、灯具、烘手器目视无灰尘、蜘蛛网。2) 镜子洁净无污点，窗玻璃明亮且透明。3) 目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。4) 室内无异味、臭味。5) 地面无烟头、纸张、果皮等垃圾，无污渍、积水。3. 注意事项 1) 禁止使用碱性清洁剂，以防损伤瓷面。2) 用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。3) 下水道如有堵塞现象，及时疏通。9）游乐设施、不锈钢清洁操作规程：1. 作业程序1) 先用兑有中性清洁剂的溶液抹表面。2) 然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。3) 置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。4) 表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。2. 工作标准1) 亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。2) 镜面不锈钢表面光亮，三米内能映出人物影象。3) 游乐健身器具表面无积水、灰尘。3. 注意事项1) 上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。2) 要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。10）绿化带的清洁操作规程：1. 作业程序1) 用扫把仔细清扫地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。2) 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。3) 在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。2. 工作标准1) 每天早晨、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净 。目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3CM以上的石块等杂物，烟头控制在100平方米1个以内11）清洁质量检查规程职责：1. 领班:负责清洁工作的作业指导和日常巡查。2. 管理处主任: 负责清洁工作的抽检、周检。3. 公司：负责清洁工作的月检。操作规程：1. 楼内清洁工作检查1) 目视楼层地面通道干净，无污渍，有光泽。2) 楼梯扶手表面用纸巾抹拭50cm，纸巾基本不污染。3) 大厦、小区内各类消防设施表面用纸巾抹拭50cm，各类墙面瓷砖表面用纸巾抹拭50 cm，纸巾基本不污染。4) 大厦、小区内防火门用纸巾抹拭门板50cm，纸巾基本不污染。5) 电梯外门表面无污渍、无锈迹、光泽明亮。6) 设备层、水箱层、机房层地面干净，无杂物。7) 目视电梯地毯无砂粒，无杂物。8) 每日清洗公共卫生间，做到恭桶、便池无黄迹，脸池、台面、镜面无水迹、无毛发，水笼头上保持光亮，地面无污渍，木隔板无水迹及灰尘，卫生间内无异味出现。9) 目视电梯四壁表面光亮，无污渍。10) 目视玻璃无灰尘、水迹、干净明亮，无手印。11) 大理石晶硬表面光亮、无污迹、无脚印，墙壁下踢脚线、门柜下部无蜡迹。12) 地毯清洗无遗留污迹、无死角，水份吸走充分，无残留清洁剂。指示牌、宣传栏等目视无灰尘。第16章 清洁质量检查规程13) 消防楼道台阶地面无污迹、无杂物。14