福建漳州职业技术学院2013届毕业生实习报告综述

漳州职业技术学院学生毕业实践（顶岗实习）报告题目：汽车后市场服务现状与前景分析（关于在南宁源车道汽车服务限公司顶岗实习报告）年 级： 2010级 专 业： 汽车运用技术（电子电器方向）学 号： 学生姓名： 韦 雷 指导教师： 吴 正 琴 2013年5月20日7目 录内容摘要 1关键词 11.实习单位及岗位简介 11.1 实习目的 1 1.2 实习单位简介 11.3 实习岗位简介 12.实习内容及过程 23.实习收获与体会 54.致谢 65.参考文献 6汽车工程系2013届学生毕业实践报告汽车后服务市场的现状与发展前景韦雷内容摘要：在广西南宁源车道汽车服务有限公司顶岗实习的这段时间，我一直在美容部工作，虽然刚开始只是洗车，但是慢慢经过我的努力，我已经基本掌握汽车美容方面的技术，如抛光、打蜡、镀膜、镀晶等。关键词：广西南宁源车道汽车服务有限公司 汽车美容 顶岗实习1.实习单位及岗位简介1.1实习目的运用自己在学校所学到的知识，融入到社会的实践当中，让自己的动手能力得到加强的同时也让自己的生活更充实。1.2实习单位介绍广西南宁源车道汽车服务限公司位于广西南宁市江南区盘岭路J12-J13号，成立于2012年6月。公司主要是以中高档汽车的专业美容养护、电子安装、精品销售为一体的汽车综合服务管理型企业,旗下代理有美国美鹰汽车美容产品、意大利老人头汽车用品、福客思车饰布艺、意大利晶珀特精油等引领汽车后市场发展方向的著名国际品牌。另外，公司也与一些大型专业的汽车维修点合作，确保能为客户提供更全面、更方便、更实惠的服务。公司在广西享有一定的名誉，也是广西区后服务市场人才培训基地。公司现有员工三十多人。分有销售部、接待部和美容部。销售部主要负责汽车精品及汽车美容项目的销售；接待部主要负责接待客户并负责汽车美容项目的开单；美容部主要负责汽车美容项目的施工。公司平均每月洗车台数达到1500台(不含项目施工的车辆)，平均月营业额达到14万左右。公司以打造广西汽车后市场专业项目服务商第一品牌为目标，为共创广西汽车后市场服务行业项目盈利模式做出不懈的求索与努力。1.3实习岗位简介刚到公司时，公司安排我在美容部，因为我们美容部有分为项目组和洗车组，对于我刚进到公司，所以我被分在了洗车组。我们的主要任务是清洗车辆，虽然看起来这是一件普通的工作，但是看起来普通做起来却不简单，因为公司要求必须按照洗车流程来做，无论是擦车也好，冲水也好，两个人配合洗车时必须同步作业，因为这些都关系到整个公司的形象。我们直接由组长带领，每天忙时大家都会一起努力，闲时必须要保持工位上干净整洁，必须要轮流在工位上站岗，站岗时不能玩手机，不能走动，不能东张西望。虽然我被分到洗车组，但并不是每天只能洗车。因为公司都有提供员工技术培训区，空闲时我们可以练习抛光、打蜡等，有时候也可以跟师傅一起学习做一些简单的项目，比如说汽车内饰清洁、发动机清洗等。来到公司三个月后，公司觉得我已经符合要求，于是让我加入了项目组。加入项目组后，只要一有项目，主管就会安排我们轮流去做，刚开始时每天都要练习抛光，因为抛光是基础也是最重要的技术。那些镀膜，镀晶等等都会有师傅带我们去做，希望让我们能尽快上手。2.实习内容及过程在这整个的顶岗实习期间，我已经基本掌握了洗车及一些汽车美容项目的施工流程和方法，虽然说与老师傅还存在一定的差距，但是我想经过我的努力，这种差距一定会逐步减小。1）全车精洗因为我们公司用的是“四合一”釉水洗车机，所以在很大程度上能给客户带来一种全新的洗车方式，也缩短了洗车的时间。其流程为：a.取脚垫。要注意脚垫上面的灰尘和杂物不要掉在车上。b.喷洒预洗液。预洗液能渗透到车身泥沙里，是车身泥沙松脱，便于冲车。c.高压冲水。用高压水枪从车顶开始冲车。冲完车的标准是：车身基本干净，轮毂、挡泥板、底盘不能有泥，轮胎胎面不能发黄（特殊情况除外）。d.喷洒釉水洗车液。釉水洗车液能深层清洁车身，并具有抗静电和车漆上光作用。e.分部擦车。擦车时要同步作业，动作要标准一致，不能有遗漏。f.弱水冲车。弱水冲车的优点就是比高压水枪要冲得干净。g.喷洒排水光釉。排水光釉能把车身表面的水迅速聚齐并流出。它还具有抗酸雨抗氧化和防紫外线的作用。h.擦拭车身（包括室内）并风干车身。i.质检并交车。质检员检查车辆是否达到标准，达到标准后就可以交车，达不到就重新洗过一遍。2）内饰清洁内饰清洁有泡沫清洁和内饰清洗酶清洁。泡沫清洁是用多功能泡沫清洗剂喷在要清洗的位置，然后用干净的毛巾擦拭。这种清洁方法简单方便，也节约了成本，但是并不能清除室内大量的细菌。内饰清洗酶清洁是用专用的内饰清洗酶来对汽车的内饰进行清洗，这种清洁方式能瞬间清洗物件表面的大多细菌，在清洗完后进行一个15分钟的内饰消毒，这样就能让车主有一个健康清新的车内环境。3）发动机清洗我们公司所用的清洗材料是明茨克发动机清洗酶，它是一种植物环保的洗车产品；所用的设备是万能清洗枪，它是目前国际最新的第三代汽车清洁工具，在清洁发动机时的表现更加优异。用万能清洗枪配以明茨克发动机清洗酶，不仅可以有效清洁发动机表面的顽固污渍，更能减少发动机在日常行车时的损伤，起到保护发动机的作用。需要注意的是在清洗发动机是有些地方是需要盖住的，比如说电机等。4）打蜡打蜡可有手工打蜡和机器打蜡。两者在打蜡前需清洗车身外表的泥土和灰尘并风干车身。手工上蜡时，首先将适量的车蜡涂抹在专用打蜡海绵上，然后按一定顺序往复直线涂抹，每道涂抹应与上道涂抹区域有15-14的重合度，防止漏涂及保证均匀涂抹。机器打蜡与手工打蜡在施工过程基本相同，只是机器打蜡的效率会更高些。还有一点值得注意的是，打蜡时不要打到玻璃和车身塑料上，以免发生腐蚀。5）抛光抛光可将漆面老化的漆膜研磨掉，使新的漆膜产生，恢复亮丽。抛光作业分为：漆面氧化翻新抛光，大多整车做；漆面划痕修复作业，大多局部进行。抛光时要用到的材料有研磨剂、抛光剂和还原剂。根据不同的漆面种类、漆面颜色和漆面损伤情况来选择所用的材料。抛光时还要注意的问题有：1.不要太靠近边框、保险杠和其他可能咬住转盘外沿的部位进行作业。2.应时刻注意抛光机的电线，防止将电线卷入机器。3.抛光时，应注意不要让灰尘飞到脸上，而应使其落向地板等。6）镀膜镀膜就是在车表面形成一层蜡质保护层。汽车做完镀膜后会在车漆表面形成一层具有极其坚固、细致、持久的网状保护膜，将车漆与外界腐蚀完全隔离，从而有效保护车漆，使漆面保持新车般的光亮效果，同时保护膜具有极高的稳定性和耐候性。镀膜还具有超强的防水防污效果，使漆面不易沾灰，因而用水就可以很轻易地冲洗掉附着在车漆面上的任何脏物。一般的汽车镀膜套装都会在一年中有一次施工，两到四次保养。汽车镀膜的流程一般如下：a.洗车。对车身进行清洗，并用柏油除去车身的沥青。b.过粘土。用粘土去除附着在漆面上的顽固的附着物（铁粉、氧化膜之类），过完粘土要检查漆面是否洁净光滑c.胶边保护。用专用美纹纸把车漆边缘或车身装饰件、塑料件等位置粘贴保护，以免在抛光时伤到这些部位。d.研磨抛光。对于漆面有粗粒、细微砂纸痕、流痕等缺陷，在抛光前先用600#1000#水砂纸沾水包于小橡胶衬块内，对其轻轻打磨至平整（注意不能磨穿漆层）。然后采用机用研磨机加上粗研磨剂，对水砂纸的痕迹进行粗磨；再加研磨剂抛光进行抛光细研磨。最后采用机械抛光机，加上镜面处理剂抛去粗研磨剂留下的旋印，达到漆膜镜面抛光的效果。e.镀膜。抛光后清洗车辆，然后开始镀膜。将镀膜剂充分摇匀倒在海绵上，按横纵横顺序涂抹三遍以保证施工效果。整车施工完30分钟后用干净的毛巾把漆面以直线往复的方向轻轻擦拭一遍（注意不可以以画圈的方式擦拭），直到漆面光洁如新为宜。f.检查交车。镀膜完后，要进行全车检查，以保证漆缝无粉尘，漆面无印迹，车门擦干等效果，然后再请客户确认交车。7）红外量子镀晶量子镀晶产品施工于车漆表面后，在产品溶剂挥发时，纳米结构的产品成分自动溶于车漆表面，在车漆表面形成一层亮泽的保护膜，有效提高了车漆表面的硬度，降低了车漆表面刮伤的风险。红外量子镀晶就是量子镀晶后利用红外线烘烤，将产品快速渗透到车漆气孔内部，防止氧化，并瞬间在车漆表面结晶成膜，达到防紫外线、耐洗刷、提高亮度的效果，让特有的拨水功效更显著，持久性更强。红外量子镀晶的施工流程为：洗车抛光除旋光封釉擦拭漆面量子镀晶玻璃量子镀晶轮毂量子镀晶红外线烘烤验车交车。8）贴膜汽车防曝膜是贴附在汽车玻璃上的一种透明或半透明膜，起到隔热，防紫外线，防曝的作用。汽车贴膜的步骤一般为:a.烤型由于汽车前后风挡的弧度较大，所以在贴之前需要烤型，也就是把膜用烤枪更具不同车型前后风挡的角度来定型。b.定版下料定版就是确定各块玻璃需要大概多大的材料，下料就是在整张膜上裁减需要的尺寸。c.贴这也是最重要的一步，师傅会用水清理汽车玻璃内侧，保证清洁。然后开始贴膜。d.刮膜汽车贴膜上去后，用专业的刮子刮去气泡，保证车膜的平整美观。需要注意的是汽车贴膜须在无尘施工间中施工，还有在一周内不要升降或擦拭玻璃。3.实习收获与体会时间过得真快，一转眼几个月的顶岗实习生活就结束了，我也在这次实习中学到了很多东西，可以说它带给我的不仅仅是一种社会经验，更是我人生中的一大笔财富。从一个带着稚气的学生到一个沉着稳重的上班族，我想这种过渡会让我们认识到什么样的人才是一个公司所需要的人才。社会与学校不一样，我们必须通过亲身体会社会实践，才能让我们了解这个社会，在实践中增长我们的见识，锻炼我们的才干，培养我们的韧性。在广西南宁源车道汽车服务有限公司顶岗实习的这段时间中，我深深体会到一个团队结合的力量和员工一种积极的心态对一个企业来说是多么的重要。简单的就拿洗车来说，如果有一个人在洗车中总是无精打采，动作缓慢，这就会影响到整个团队的精神，那么整个团队也会因为你而被拖累，每天我们洗的车也就会比其他组的少。所以说在工作中必须要保持一种积极的心态，要有一个团队的意识。虽然在实习中我经受了不少挫折，但是我收获到更多的是快乐。回头去看我在实习中留下的脚印，我相信那不是我旅途的归宿，而是我充满挑战和希望的开始。通过这次实习，我深深体会到。自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，理论和实践总是会存在一定的差距。不过我不会放弃这些我所未知的知识世界，因为这是一笔巨大的财富。我想，在学校里学到的知识是有限的，但是在这个21世纪，如果我们不想被社会淘汰，我们就必须要不断学习，活到老学到老。遇到问题要细心地思考，想办法解决，不断学习不断积累经验，努力学好技术，用知识和技术来武装自己，让自己更强大。4.致谢在广西南宁源车道汽车服务有限公司顶岗实习的这段日子里，我学到了很多东西，这些都是我在课堂上所无法学到的。首先我想感谢广西南宁源车道汽车服务有限公司能给我这么好的一个实习机会;其次我想感谢和我一起工作的同志们，特别是刘铨生经理、苏焕龙主管和潘高组长，是你们在我实习的这段时间一直能支持我，让我对这份工作能坚持不