急诊科品管圈

提高急危重患者转运途中安全率 急诊科 王群,急诊简介,急诊科利用黄冈市中医院综合实力，结合急诊医学发展现状制定专科发展方向，重点开展24小时急诊院前、院内急救急诊科设置：急诊预检分诊处、综合治疗室、诊断室、观察室、抢救室、处置室、输液室，各功能区相对独立。急诊支持部门24小时开放,急诊团队,圈的组成,主题的选定,选定圈名,“齐心”代表着科室每个成员有着相同的心愿、意志；“齐心”代表齐心协力，为达成工作目标而努力，全力救治每一位病人。,圈名及意义,齐心圈,圈的定义,绿色的圆,小绿叶,Q,圈徽及意义,标志以绿色为基调，绿色代表着蓬勃的朝气和旺盛的生命力,橄榄枝象征着急诊科所有医务人员团结一致，全力救治每一位病人,绿叶代表急诊科始终给每一位病人以生的希望，给每一位病人以美好生活的向往,危重患者：病情危重，随时有生命危险的病人不安全事件：指危重病人在转运过程中发生了影响到病人安全的事件（仅指尚未发生的事件）,关于主题说明,对医院：提高患者对医院的满意度。有利于提高医院未来的发展，提高医院护理质量对患者：品管圈活动，不仅降低了急诊收入院患者在 转运交接中的漏记情况，并保证了患者的安全对科室：开展推动全员品质活动，提高全员工作 士气。,齐心圈活动宗旨,衡量指标,两周安全率计算 两周安全次数 两周安全次数+两周不安全次数,指危重病人安全送至指定地点,100%,拟定活动计划表（一）,计划,实施,拟定活动计划表（二）,计划,实施,现况把握（一）,现况把握（二）,危重病人转运,现况把握（三）,安全率周目标值： 两周安全件数 两周安全件数+两周不安全件数 （圈能力） = 51 51+23,63.2%,706050403020100,设备及物品,设备及物品,患者,医护人员,司机,目标设定（二）,患者,医护人员,司机,28.6%,42%,63.2%,30%,目标设定（三）,30%,63.2%,改善前,目标值,医护人员,患者,司机,设备及物品,解 析,解 析,交接问题,患者,医护,司机,设备及物品,交接内容不全面,心理素质差,流动性大,积极性欠佳,责任心不强,健康,不配合,情绪躁动,无家属陪伴,接警电话不是第一时间,车况颠簸,车轮磨损,由于车辆颠簸至接头松动 接触不良,平车轮子损坏,心电监护仪障碍,电量不足,爱死机,电梯故障,对策拟定,在对策拟定过程中，所有圈成员和辅导员发动头脑风暴，针对解析得出来的要因来思考对策,自备小本,组织全体护士做经验交流会，大家畅所欲言，都把各自好的经验拿出来与大家分享,实施对策每位护士自备小本随身携带,对 策 实 施（一）,进行试验，救护车车内贴上温馨宣传语,患者情绪过激、躁动不安,患者不配合医护人员工作,针对情绪过激的患者，我们可以给予恰当的心理安慰，及在救护车内贴上温馨的宣传语：,病人托付生命，医院奉献真情,给我一份信任，还您一身健康,宣传标语,对 策 实 施（二）,患者躁动不安、缺乏定向力,不配合医护人员工作,进行试验，自制约束带,约束带,由于病人躁动不安缺乏定向力制定约束带防自伤、防管道滑脱,对 策 实 施（三）,交接内容不全面,制定急危重患者转运交接单,以致与其它科室交班时出现责任不明等现象,急诊患者转科交接本,自制转运交接单,交接细图,转运交接单分析表,效果确认,标准化流程,37,无形成果（一）,无形成果（二）,无形成果科技成果,急危重症患者入院过程中的护理体会doc.doc,检讨与改