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文档简介
,巅峰销售的秘诀,.,2,更多资源请访问:,主讲嘉宾:苑云峰老师,中国十佳青年讲师说服力销售训练高级导师聚成集团高级培训导师多家公司营销管理顾问中国培训网高级培训导师中华企业人才培训学院高级培训师,传化集团宁波杉杉集团皮卡集团杭州顾家工艺杭州大力神湖南三一重工西安步长集团杭州瑞祥珠宝嘉兴卡森集团,升华控股杭萧钢构劲霸男装现代控股集团江苏长江集团湖南金健米业中国平安深圳北京现代中国企业网,曾培训过的部分企业,如何学习?,学习的五大步骤,2、重复为学习之母,1、初步的了解,3、开始使用,4、融会贯通,5、再一次加强,第一步骤:充分的准备1.身体的准备2.专业知识的准备3.对顾客了解的准备4.精神的准备,巅峰销售的四大步骤,第二步骤:使情绪达到巅峰状态,好处:1.信心倍增2.影响客户的情绪,如何使自己的情绪达到巅峰状态,1.让自己的注意力集中在结果上2.改变肢体动作3.增强信念:(1)同一件事情用不同的眼光去看,得到的结果不一样!(2)所有最好的都是为我准备的!(3)乔吉拉德的信念:只要我一起床就一定会有人为我早起付出代价!成交一切都是为了爱!我是有史以来最有说服力的人!,第三步骤:建立顾客信赖感,1、良好的外表,2、懂得倾听,倾听的秘诀,5、不明白的地方要追问,2、学会记笔记,3、确认对方所讲的内容,4、不打断、不插嘴,1、点头微笑,6、眼睛注视对方的鼻尖或额头,7、坐在对方的左边,3.赞美:,(是拉进与客户距离最有效的手段),赞美的秘诀:,1、发自内心的,真诚的,2、抓住闪光点,3、赞美具体的地方,4、间接的赞美对方,5、通过第三者赞美,赞美的四大金句,1.你真不简单,2.我很佩服你,3.我很欣赏你,4.你很特别,4、说服三要素,文字语调肢体动作,分享碟,信赖,喜欢,Like,相像,5、要注意基本的商业礼仪,6、常以请教二字问话,7、使用顾客见证,第四步骤:解除顾客反对意见,解除反对意见两大忌,1、直接指出对方的错误,2、发生争吵,解除反对意见,一切从认同开始,面对客户的时候永远学会点头微笑说两个字是的!,解除反对意见八大金句,你这个问题问的很好!你讲的很有道理!我理解你的心情!我了解你的意思!我认同你的观点!我尊重你的想法!感谢你的意见和建议!我知道你这样说(做)是为了我好!,第四步骤:成交,关键时候还要保持镇定,成交前,一、信念,1.成交关键敢于成交,2.成交总在五次拒绝后,3.只有成交才能帮助顾客,4.不成交是他的损失,成交过程中客户心中永恒不变得6大问句,1、你是谁?2、你要跟我谈什么?3、你谈的事情对我有什么好处?4、如何证明你讲的是事实(有没有骗我,是不是事实)5、我为
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