市场调查方法.ppt

市场调研的方法,4.1访问法,定义：它是调查员通过口头、书面或电信等方式了解市场情况的一种方法。应用：以了解消费者的消费需求、消费心理、消费态度、消费习惯以及被调查者购买、销售或使用本企业产品的实际情况，对产品质量、价格、性能、技术、服务等方面的意见。,（一）人员访问,入户访问和拦截式访问,小组（焦点）座谈（FocusGroup）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。,小组座谈会,1.优点：速度快，成本低，范围广2.缺点拒答率高调查无深度样本代表性差不能使用视觉辅助手段,电话访问,1.优点调查空间范围广费用低匿名性好被访问者自由度大2.缺点问卷回收率低调查周期长,（三）邮寄访问,3.提高问卷回收率的方法提前通知跟踪请权威机构主办物质奖励注意细节问题：如附上回寄信封及邮票，用手写地址，好的说明信,（三）邮寄访问,1.方式提供E-mail或网址在线小组讨论2.优点费用低，速度快匿名性好辐射范围广独特的音响视觉效果,（四）网上访问,访谈中的论理问题,未告知受访者调研的真实目的不遵守保密承认承诺侵犯隐私权误导和欺骗行为,问卷设计,含义：问卷调查法也称问卷法，它是调查者以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。,大学生喜欢的音乐的调查你好！请配合填写此次调查问卷！谢谢！1.你喜欢音乐吗？A喜欢B不喜欢2你经常听音乐吗？A经常B有时C偶尔D极少E从不3.你喜欢听欢快的音乐还是忧伤的音乐？A欢快的B忧伤的4.你喜欢的音乐方面的明星是哪个地区的？A大陆B港台C日韩D欧美5你认为中学生听音乐的利弊关系是怎样的？A利大于弊B弊大于利C没关系6你认为音乐与人的情绪有关系吗？A关系密切B有点关系C毫无关系D不清楚7请你准确地说出音乐的分类8你喜欢听什么类型的音乐？9你认为什么样的音乐对人的心情有什么样的影响？10请你对本次问卷调查做以评价。,标题,导语,正文调查问卷的主体,结束语,再次感谢你对我们工作的支持与配合,一般是一段短语。内容是向被调查者的合作再次表示感谢，以及关于不要漏填与复核的请求，有的问卷也可以省略。,【标题】问卷标题要简明扼要，但又必须点明调查对象或调查主题。【导语】也称前言或问卷说明。一般包括对被调查者的称谓、自我介绍、调查的目的、填写要求等的说明。【正文】调查问卷的主要部分，也就是问题与答案部分。【结束语】一般是一段短语。内容是向被调查者的合作再次表示感谢。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。,调查问卷的导语,导语书写注意的问题简要说明调查的内容和意义，突出本次调查的主要问题和现象。语言要亲切自然，能调动起被调查者的积极性，并体现被调查者完成本次调查的重要作用。最后要对被调查者表示感谢，写一些祝愿的话语。,调查问卷问题的方式,封闭式问题：在每个问题后面给出选择的答案，被调查者只能在这些备选答案中选择自己的答案。开放式问题：允许被调查者用自己的话来回答问题。,提问问题的类型,选择题（单选、多选）填空题简答题排序题,矩阵式表格式,问题的数目与排列,问题的数目：问题不能过多，问卷不宜过长，一般控制在20分钟以内回答完毕；问题的排列要有一定的逻辑次序，层次分明：熟悉问题在前，生疏问题在后；简单易答问题在前，复杂、难答问题在后；泛指问题在前，特定问题在后