物业经营部上半年工作总结

=所选文件、管理、工作总结、工作计划文件，欢迎阅读和下载=物业管理部上半年工作总结2007年上半年物业管理部工作总结-12-08 193360 0:37上半年物业管理部工作总结2006年上半年，随着住宅入住率的日益上升，与2005年的运营情况相比，收入和成本控制达到了新的高度。总结过去，作者认真分析了工作中的不足和市场前景，探索了新的经营思路和工作方案。一、2006年上半年销售业绩分析二。操作1.运动和娱乐：A.我们推出年卡、月卡和附属卡，我们的卡销售收入为人民币.b .在成本控制、每月定期采购、组织市场价格核查、对财务和现金出纳机进行面对面监测以及透明管理方面。C.高尔夫练习场运行模式的改变将有效控制高尔夫球的流失，进一步提高服务水平。D.对各种体育设施的价格进行全面调查，并做出相应调整，增加服务内容，取得了投资少、回报高的显著效果。2.中餐A.中餐厅积极配合季节、季节、习俗，不断推出新菜式，取得了良好的效果，如成功举办新年套餐、东南亚水果美食节、五一黄金周“10对1”促销等。B.中餐厅厨房食品原料的信息统计和毛利率表将每天更新和汇总，为中餐厅今后走上正轨、拓展业务打下良好基础，同时在成本控制上进行有针对性的合理调整。3.员工培训运营部开展现场工作技能培训，具有独创性：部门内的现场培训极大地提高了员工的实际工作能力。在有限的人力资源条件下，每个人都是多才多艺的，员工的服务实践技能达到了一个新的水平。三。工作中的问题及解决方法a)在运营方面，由于体育娱乐项目较多，受到项目设施的限制(如设施老化、面积小、项目间距大、配套功能区不均衡等)。)(例如，如果高尔夫安全围栏已经过了维护期，我们应该在提高利用率的同时确保安全，因此我们会及时限制有针对性的操作。如高尔夫练习场，限制球杆的使用，及时发现、指导和补救，大大减少事故。b)由于会所是社区的配套设施，不同于对外开放的商业场所，社区的入住率相对较低，所有项目这都是围绕着业主在社区的开放，管理层无法将薪酬结构与俱乐部的经营业绩相结合，从而在很多方面影响了服务人员的素质(由于俱乐部的薪酬结构列表)。员工自身的服务意识相对薄弱，在高标准的要求下，服务心态难以到位。针对这种情况，我们积极拓展业务推广，拓宽业务思路，鼓励、培训和设定目标，使我们的业务和员工自身的素质要求能够同时得到提高。过去，体育设施在销售的早期阶段是低价出售或免费出售的。现在它们正式运营，提供付费服务。根据目前的情况该表格对收费标准作了新的调整和改变，因为它涉及到企业主的利益，并在企业主之间造成一些冲突。我们预测了后果，并在宣传的初期做了大量工作，如增加服务内容(如为游泳池和高尔夫球提供免费洗浴用品，保证全天热水供应，提供免费游泳设备，为单次游泳提供饮料和门票等)。)，这使得提价得以顺利完成，并为未来的收费和服务标准提供了一个新的平台。四、工作经历经历a)会所是一个时尚、高档、文明、创新、与时俱进的服务场所。它需要一个灵活的机制。它的操作在一线(俱乐部管理)，我们应该加强学习和培训，定期对员工进行有计划的培训调查等。除了实际的工作操作，我们应该进行全面和详细的培训，如心理，个性，社会交往等。让员工体验工作的乐趣，树立良好的精神面貌，发挥应有的团队精神，提高工作效率。五、下半年工作思路和工作计划随着业主的不断入住，小区变得更加成熟和新颖：业主对居住氛围的要求也在逐步提高，俱乐部已经从最初在销售阶段对业主的承诺过渡到与物业合作处理历史遗留问题。运营部应构建和谐的文化社区，同时创造业务收入。为此，我们下半年的工作计划如下：1.改善服务。A.改善基本服务。包括硬件设施的改善和服务质量的提高B.在社区创造一种文化氛围。加强业主之间的文化交流，建立良好的和谐文化。感受高端社区氛围。吸引和提高入住率。具体步骤：引进教师(规划、晋升、会计和收费标准)；积极引进新项目，创造社区文化；组织沟通(aa系统)建立良好的平台。比如组织社区游戏和