邮政物品配送员理论知考试大纲范文

邮政物品配送员理论知考试大纲五级 （初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（业务师）、 一级（高级业务师）。程度要求分为了解、掌握、熟练掌握三个层面。了解：即知道。相对掌握和熟练掌握而言，它所占分值比重相对较低，知识点的重要程度比其它两个低。掌握：对于所学知识能够具体应用，是较重要的知识点。熟练掌握：对于知识点能够熟练运用，最好能做到举一反三，是主要的知识点，也是考试的重点。1、准五级(与四级相同)第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质、特点和任务了解：邮政通信的任务。掌握：邮政通信的服务方针。熟练掌握：邮政通信的性质，邮政通信的特点。第二节 邮件的生产传递过程了解：邮件的运输。掌握：邮件的分拣、封发。熟练掌握：邮件的投递，邮件的收寄。第三节 邮政职业道德与职业守则掌握：职业守则。熟练掌握：邮政职业道德特点，邮政职业道德要求。第二章 法规知识第一节 邮政法基本知识概述了解：邮政行业的管理职能。掌握：邮政企业的性质，邮政企业的专营权，邮政业务的种类和资费，邮件的投递方式。熟练掌握：邮政企业和用户的权力和义务，邮件损失赔偿。第三章 邮政通信规章制度第一节 邮政专用品管理使用规定掌握：袋绳，邮政夹钳，封志。熟练掌握：邮政日戳，邮件容器，袋牌。第二节 三项基本制度掌握：平衡合拢。熟练掌握：交接验收，勾挑核对。第三节 邮件安全保密规定掌握：保密守则。熟练掌握：安全保密事项。第四章 邮政通信地理与邮政编码第一节 我国的地理概况掌握：位置与疆域。熟练掌握：行政区域。第二节 我国的交通运输掌握：铁路运输。熟练掌握：公路运输。第三节 邮政通信网掌握：邮区中心局体制。熟练掌握：邮政通信网的基本知识，邮路。第四节 世界地理概况了解：世界的区域划分。掌握：七大洲、四大洋。第五节 邮政编码了解：邮区中心局编码。掌握：各省市、大区的编码代号。熟练掌握：邮政编码的概念。第五章 邮政业务基础知识第一节 国内邮件业务基本知识了解：各类邮件资费表。掌握：各类邮件计费，各类邮件规格要求。熟练掌握：邮件的分类，邮件的准寄范围。第二节 其他业务了解：机要业务，报刊业务，邮资票品业务，代办业务。掌握：汇兑业务，邮政储蓄业务。熟练掌握：特快专递业务，信息业务。第六章 计算机知识第一节 计算机基础知识掌握：常用的汉字输入法。熟练掌握：计算机系统的组成。第二节 计算机网络基础了解：计算机网络的概念，局域网基础知识。掌握：Internet 基础知识。第三节 计算机病毒知识了解：计算机病毒的定义和分类。掌握：计算机病毒的传播。熟练掌握：计算机病毒的检测与预防。第四节 计算机的日常维护掌握：计算机故障的分类。熟练掌握：计算机的日常维护与保养。第七章 配送概述第一节 物流概述了解：邮政物流业务种类。掌握：物流的功能要素和业务活动。熟练掌握：物流的定义，基本功能，物流的作用，分类，特点。第二节 配送概述了解：配送的业务模式。掌握：配送的流程与环节。熟练掌握：配送的定义，特点，作用，分类。第三节 配送技术装备了解：GIS技术及其在配送中的应用。掌握：GPS技术及其在配送中的应用。熟练掌握：条码技术，配送型仓库，货架，集装设备，配送车辆，装卸搬运设备。第八章 安全生产事项第一节 人员安全注意事项掌握：仓储作业防止坠落的预防措施，仓储作业防止触电的预防措施。熟练掌握：物品装卸搬运安全注意事项，配送作业安全预防措施。第二节 物品及设备安全了解：堆高机作业应注意安全事项。掌握：物品仓储保管安全注意事项。熟练掌握：装卸搬运注意事项，运输安全注意事项。第三节 安全生产一般措施熟练掌握：防火措施，防水灾措施，防盗措施。第九章 配送信息处理第一节 物品配送信息概述掌握：配送信息的主要内容。熟练掌握：物品配送信息定义。第二节 配送信息反馈处理规定掌握：中转信息反馈，投送信息反馈，“退货”信息登录。熟练掌握：信息反馈的一般规定，信息反馈处理的发运信息的登录方法。第三节 邮政配送管理信息系统了解：配送管理信息系统的操作流程。掌握：配送管理信息系统的操作注意事项。熟练掌握：配送管理信息系统的定义，特点，组成，功能。第十章 业务受理第一节 业务受理的基础知识掌握：发现违寄物品的处理办法，单式与标签使用的一般规定，用户自备的单式，标签的基本要求。熟练掌握：收寄物品的限制规定，收寄物品的包装规定，收寄物品种类尺寸限度。第二节 业务受理流程熟练掌握：收寄检查，“详情单”和“标签”的填制，标签和详情单的粘贴。第十一章 分拣封发第一节 封发处理基础知识掌握：分拣封发处理的一般要求。熟练掌握：分拣封发处理的定义。第二节 分拣封发处理作业掌握：封袋作业，袋套开拆作业。熟练掌握：分堆与码放要求，分拣封发清单，邮运路单及航空运单的登注。第十二章 运输与交接第一节 运输与交接的基础知识掌握：交接验收的要求。熟练掌握：运输的定义，分类，交接单据。第二节 运输作业熟练掌握：物品的发运规定，发运作业注意事项。第三节 交接作业掌握：航空运输物品的交接。熟练掌握：交接验收，勾挑核对，平衡合拢。第四节 装卸搬运熟练掌握：装卸搬运作业，装卸搬运注意事项。第十三章 投送处理第一节 物品投送处理的基础知识掌握：入户投送注意事项，投送交接，验收要求。熟练掌握：物品投送的定义，基本要求，大型超市配送要求。第二节 投送作业掌握：物品的配载，投送签收。熟练掌握：投送前的准备工作。第十四章 配送中心第二节 配送中心作业掌握：入库作业，物品保管作业，物品移位作业，物品分拣作业，验货整理作业，出库作业，盘点作业。熟练掌握：配送中心作业流程。第十五章 配送服务质量与礼仪第一节 配送质量概述掌握：配送行为形象守则。熟练掌握：配送礼仪素质。2、四级第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质、特点和任务了解：邮政通信的任务。掌握：邮政通信的服务方针。熟练掌握：邮政通信的性质，邮政通信的特点。第二节 邮件的生产传递过程了解：邮件的运输。掌握：邮件的分拣、封发。熟练掌握：邮件的投递，邮件的收寄。第三节 邮政职业道德与职业守则掌握：职业守则。熟练掌握：邮政职业道德特点，邮政职业道德要求。第二章 法规知识第一节 邮政法基本知识概述了解：邮政行业的管理职能。掌握：邮政企业的性质，邮政企业的专营权，邮政业务的种类和资费，邮件的投递方式。熟练掌握：邮政企业和用户的权力和义务，邮件损失赔偿。第三章 邮政通信规章制度第一节 邮政专用品管理使用规定掌握：袋绳，邮政夹钳，封志。熟练掌握：邮政日戳，邮件容器，袋牌。第二节 三项基本制度掌握：平衡合拢。熟练掌握：交接验收，勾挑核对。第三节 邮件安全保密规定掌握：保密守则。熟练掌握：安全保密事项。第四章 邮政通信地理与邮政编码第一节 我国的地理概况掌握：位置与疆域。熟练掌握：行政区域。第二节 我国的交通运输掌握：铁路运输。熟练掌握：公路运输。第三节 邮政通信网掌握：邮区中心局体制。熟练掌握：邮政通信网的基本知识，邮路。第四节 世界地理概况了解：世界的区域划分。掌握：七大洲、四大洋。第五节 邮政编码了解：邮区中心局编码。掌握：各省市、大区的编码代号。熟练掌握：邮政编码的概念。第五章 邮政业务基础知识第一节 国内邮件业务基本知识了解：各类邮件资费表。掌握：各类邮件计费，各类邮件规格要求。熟练掌握：邮件的分类，邮件的准寄范围。第二节 其他业务了解：机要业务，报刊业务，邮资票品业务，代办业务。掌握：汇兑业务，邮政储蓄业务。熟练掌握：特快专递业务，信息业务。第六章 计算机知识第一节 计算机基础知识掌握：常用的汉字输入法。熟练掌握：计算机系统的组成。第二节 计算机网络基础了解：计算机网络的概念，局域网基础知识。掌握：Internet 基础知识。第三节 计算机病毒知识了解：计算机病毒的定义和分类。掌握：计算机病毒的传播。熟练掌握：计算机病毒的检测与预防。第四节 计算机的日常维护掌握：计算机故障的分类。熟练掌握：计算机的日常维护与保养。第七章 配送概述第一节 物流概述了解：邮政物流业务种类。掌握：物流的功能要素和业务活动。熟练掌握：物流的定义，基本功能，物流的作用，分类，特点。第二节 配送概述了解：配送的业务模式。掌握：配送的流程与环节。熟练掌握：配送的定义，特点，作用，分类。第三节 配送技术装备了解：GIS技术及其在配送中的应用。掌握：GPS技术及其在配送中的应用。熟练掌握：条码技术，配送型仓库，货架，集装设备，配送车辆，装卸搬运设备。第八章 安全生产事项第一节 人员安全注意事项掌握：仓储作业防止坠落的预防措施，仓储作业防止触电的预防措施。熟练掌握：物品装卸搬运安全注意事项，配送作业安全预防措施。第二节 物品及设备安全了解：堆高机作业应注意安全事项。掌握：物品仓储保管安全注意事项。熟练掌握：装卸搬运注意事项，运输安全注意事项。第三节 安全生产一般措施熟练掌握：防火措施，防水灾措施，防盗措施。第九章 配送信息处理第一节 物品配送信息概述掌握：配送信息的主要内容。熟练掌握：物品配送信息定义。第二节 配送信息反馈处理规定掌握：中转信息反馈，投送信息反馈，“退货”信息登录。熟练掌握：信息反馈的一般规定，信息反馈处理的发运信息的登录方法。第三节 邮政配送管理信息系统了解：配送管理信息系统的操作流程。掌握：配送管理信息系统的操作注意事项。熟练掌握：配送管理信息系统的定义，特点，组成，功能。第十章 业务受理第一节 业务受理的基础知识掌握：发现违寄物品的处理办法，单式与标签使用的一般规定，用户自备的单式，标签的基本要求。熟练掌握：收寄物品的限制规定，收寄物品的包装规定，收寄物品种类尺寸限度。第二节 业务受理流程熟练掌握：收寄检查，“详情单”和“标签”的填制，标签和详情单的粘贴。第十一章 分拣封发第一节 封发处理基础知识掌握：分拣封发处理的一般要求。熟练掌握：分拣封发处理的定义。第二节 分拣封发处理作业掌握：封袋作业，袋套开拆作业。熟练掌握：分堆与码放要求，分拣封发清单，邮运路单及航空运单的登注。第十二章 运输与交接第一节 运输与交接的基础知识掌握：交接验收的要求。熟练掌握：运输的定义，分类，交接单据。第二节 运输作业熟练掌握：物品的发运规定，发运作业注意事项。第三节 交接作业掌握：航空运输物品的交接。熟练掌握：交接验收，勾挑核对，平衡合拢。第四节 装卸搬运熟练掌握：装卸搬运作业，装卸搬运注意事项。第十三章 投送处理第一节 物品投送处理的基础知识掌握：入户投送注意事项，投送交接，验收要求。熟练掌握：物品投送的定义，基本要求，大型超市配送要求。第二节 投送作业掌握：物品的配载，投送签收。熟练掌握：投送前的准备工作。第十四章 配送中心第二节 配送中心作业掌握：入库作业，物品保管作业，物品移位作业，物品分拣作业，验货整理作业，出库作业，盘点作业。熟练掌握：配送中心作业流程。第十五章 配送服务质量与礼仪第一节 配送质量概述掌握：配送行为形象守则。熟练掌握：配送礼仪素质。3、三级第一章 邮政通信概述第一节 邮政通信的性质、特点和任务了解：邮政通信的任务。掌握：邮政通信的服务方针。熟练掌握：邮政通信的性质，邮政通信的特点，。第二节 邮件的生产传递过程了解：邮件的运输。掌握：邮件的分拣、封发。熟练掌握：邮件的投递，邮件的收寄。第三节 邮政职业道德与职业守则掌握：职业守则。熟练掌握：邮政职业道德特点，邮政职业道德要求。第二章 法规知识第一节 邮政法基本知识概述了解：邮政行业的管理职能。掌握：邮政企业的性质，邮政企业的专营权，邮政业务的种类和资费，邮件的投递方式。熟练掌握：邮政企业和用户的权力和义务，邮件损失赔偿。第二节 邮政企业常用法律知识掌握：合同法的一般规定。熟练掌握：邮政合同的概念，订立程序，邮政合同的成立，邮政合同的特征。第三章 邮政通信规章制度第一节 邮政专用品管理使用规定掌握：袋绳，邮政夹钳，封志。熟练掌握：邮政日戳，邮件容器，袋牌。第二节 三项基本制度掌握：平衡合拢。熟练掌握：交接验收，勾挑核对。第三节 邮件安全保密规定掌握：保密守则。熟练掌握：安全保密事项。第四章 邮政通信地理与邮政编码第一节 我国的地理概况掌握：位置与疆域。熟练掌握：行政区域。第二节 我国的交通运输了解：水上运输。掌握：铁路运输，航空运输。熟练掌握：公路运输。第三节 邮政通信网掌握：邮区中心局体制。熟练掌握：邮政通信网的基本知识，邮路。第四节 世界地理概况了解：世界的区域划分。掌握：七大洲、四大洋。第五节 邮政编码掌握：邮区中心局编码，各省市、大区的编码代号。熟练掌握：邮政编码的概念。第五章 邮政业务基础知识第一节 国内邮件业务基本知识了解：各类邮件资费表。掌握：各类邮件规格要求。熟练掌握：各类邮件计费，邮件的分类，邮件的准寄范围。第二节 其他业务了解：机要业务，报刊业务，邮资票品业务，代办业务。掌握：汇兑业务，邮政储蓄业务。熟练掌握：特快专递业务，信息业务。第六章 计算机知识第一节 计算机基础知识掌握：常用的汉字输入法。熟练掌握：计算机系统的组成。第二节 计算机网络基础了解：计算机网络的概念。掌握：局域网基础知识。熟练掌握：Internet 基础知识第三节 计算机病毒知识了解：计算机病毒的定义和分类。掌握：计算机病毒的传播。熟练掌握：计算机病毒的检测与预防。第四节 计算机的日常维护熟练掌握：计算机故障的分类，计算机的日常维护与保养。第七章 配送概述第一节 物流概述了解：邮政物流业务种类。掌握：物流的功能要素和业务活动。熟练掌握：物流的定义，基本功能，物流的作用，分类，特点。第二节 配送概述了解：配送的业务模式。掌握：配送的流程与环节。熟练掌握：配送的定义，特点，作用，分类。第三节 配送技术装备了解：EDI技术及其在物流配送中的应用。掌握：GPS技术及其在配送中的应用，GIS技术及其在配送中的应用。熟练掌握：条码技术，无线射频识别技术，配送型仓库，货架，集装设备，配送车辆，装卸搬运设备。第八章 安全生产事项第一节 人员安全注意事项掌握：仓储作业防止坠落的预防措施，仓储作业防止触电的预防措施。熟练掌握：物品装卸搬运安全注意事项，配送作业安全预防措施。第二节 物品及设备安全了解：堆高机作业应注意安全事项。掌握：物品仓储保管安全注意事项。熟练掌握：装卸搬运注意事项，运输安全注意事项。第三节 安全生产一般措施熟练掌握：防火措施，防水灾措施，防盗措施。第九章 配送信息处理第一节 物品配送信息概述掌握：配送信息的主要内容。熟练掌握：物品配送信息定义。第二节 配送信息反馈处理规定掌握：中转信息反馈，投送信息反馈，“退货”信息登录。熟练掌握：信息反馈的一般规定，信息反馈处理的发运信息的登录方法。第三节 邮政配送管理信息系统了解：配送管理信息系统的操作流程。掌握：配送管理信息系统的操作注意事项。熟练掌握：配送管理信息系统的定义，特点，组成，功能。第十章 业务受理第一节 业务受理的基础知识掌握：发现违寄物品的处理办法，单式与标签使用的一般规定，用户自备的单式，标签的基本要求。熟练掌握：收寄物品的限制规定，收寄物品的包装规定，收寄物品种类尺寸限度。第二节 业务受理流程掌握：11185台的上门揽收作业流程。熟练掌握：收寄检查，“详情单”和“标签”的填制，标签和详情单的粘贴，11185收寄规定。第十一章 分拣封发第一节 封发处理基础知识掌握：分拣封发处理的一般要求。熟练掌握：分拣封发处理的定义。第二节 分拣封发处理作业掌握：封袋作业，袋套开拆作业，开拆进口袋套时发现不合规格的处理。熟练掌握：分堆与码放要求，分拣封发清单，邮运路单及航空运单的登注。第十二章 运输与交接第一节 运输与交接的基础知识掌握：交接验收的要求。熟练掌握：运输的定义，分类，交接单据。第二节 运输作业熟练掌握：物品的发运规定，发运作业注意事项。第三节 交接作业掌握：航空运输物品的交接，交接异常情况处理。熟练掌握：交接验收，勾挑核对，平衡合拢，对邮袋封装物品的检查。第四节 装卸搬运熟练掌握：装卸搬运作业，装卸搬运注意事项。第十三章 投送处理第一节 物品投送处理的基础知识掌握：入户投送注意事项，投送交接，验收要求。熟练掌握：物品投送的定义，基本要求，大型超市配送要求。第二节 投送作业掌握：物品的配载，投送签收。熟练掌握：投送前的准备工作，投送异常处理。第十四章 配送中心第一节 配 送 中 心掌握：配送中心场地及设施要求。熟练掌握：配送中心含义，功能，作用，类型。第二节 配送中心作业掌握：入库作业，物品保管作业，物品移位作业，物品分拣作业，验货整理作业，出库作业，盘点作业。熟练掌握：配送中心作业流程。第十五章 配送服务质量与礼仪第一节 配送质量概述掌握：配送质量控制。熟练掌握：配送质量定义，配送质量指标。第二节 服务质量规范掌握：配送行为形象守则。熟练掌握：配送礼仪素质。第十六章 配送英语掌握：配送英文单词。二、配分比重级别配分章准初级（%）中级（%）高级（%）第一章 邮政通信概述443第二章 法规知识445第三章 邮政通信规章制度665第四章 邮政通信地理与邮政编码443第五章 邮政业务基础知识886第六章 计算机知识141417第七章 配送概述885第八章 安全生产事项555第九章 配送信息处理10107第十章 业务受理776第十一章 分拣封发996第十二章 运输与交接141417第十三章 投送处理667第十四章 配送中心5513第十五章 配送服务质量与礼仪665第十六章 配送英语004合 计100100100日本发动了蓄谋已久的侵华战争.这场侵略战争给中国人民带来了空前的灾难和损失,也给后人留下了深刻的历史血鉴of support and hanger. Cable hole plugging gaps should use qualified fireproof materials, block surface should have sufficient strength, surface appearance. When cables pass through the firewall, of lax structure of local fire safety clamps. Thermoplastics production, to comply with the process, no bubbles in the thermoplastics pipes, linear nose consistent with the core wire specifications, contact is good, no cracks, break. Tinned copper nose clean solder full exterior surface is smooth without burrs. Control cable Assembly should be fastened, dense, solid, clean, and beautiful. Secondary wiring the cable terminations should be arranged by the actual location of the device line cards, the wiring from the upper to the lower, from left to right in the order. Fixed to maintain consistent spacing between lines, flat, should be around the corner in the same location, same shape, to ensure that the wiring process neater and more elegant. 5 thermal process control measures for quality problems 5.1 control thermal duct system leakage measure to ensure that the use of electric door and actuator installation quality and equipment to the site to check its seal, acceptance, in order to fundamentally solve oil spill problems. Plant for local Panel after installation, in conjunction with the quality Department to check its overall quality, poor-quality parts replacement. Supply good quality of purchasing instrument and ovality of the guarantee i