物业公司保洁员培训教材

房地产公司清洁工培训教材第一，什么是清洁？清洁，即清洁和清洁后维护的意义，即财产清洁和维护是财产管理的重要组成部分，是指示财产管理水平高低的重要标志。职业道德努力奋斗，诚实诚恳遵守法律，尊重职业承担责任，与互助合作服务所有者，继续进取二、清洁服务礼仪工作中坚持使用郑重的术语，请不要让那个字离开头盖工作的时候，如果遇到主人或公司领导，就要停止工作，主动打招呼，这样业主才能先通过。房东提重物不方便的话，主动询问是否需要帮助，得到房东的同意才能代替。房东不接受礼物和小费，也不能秘密提供有偿服务如果想私自拿走公共物品，损坏或丢失卫生工具，就不能按价格赔偿三、工作职责负责管辖区内(室内、室外)的设施、设备的日常清洁和爱。服从上级领导的工作安排，按时按数量完成。积极参与部门组织的教育，规范运行，落实到实际工作中。严格遵守作业指导书的安全规定。安全、工程、客户服务工作问题的发现事项，请配合，协助，立即报告。制止和挽留在管辖区发现的破坏行为。完成上司指派的其他工作任务。四、职业安全人身事故：由于我们工作的事故，在楼梯上失足，扫地的时候发生了很多跌倒事故。剥离工作中滑倒；请立工作标记板，穿防滑鞋。)，以获取详细信息徒手使用强酸、强酸。请一定要戴橡胶手套。)，以获取详细信息将酸性乳液和漂白剂混合会产生有毒气体。绝缘不良洗衣机引起的触电；垃圾处理、瓶子、罐破片、刀片刮伤；梯子、架子不稳，人摔倒，材料坠落。使用喷雾清洁剂、洗涤剂时不戴口罩。清洁工作检查程序1、大理石地板无尘的视觉地板能反映出光仪器的轮廓。2、大理石墙用干净的纸巾擦60厘米长，纸巾没有明显的污染。3、地板通道的地砖釉面砖是杂物，没有污迹，有光泽。4.楼梯，扶手目视台是干净的，没有污点的纸巾，如果在扶手表面摩擦60厘米左右，纸巾就不那么显眼了。5.每个通道的防火门用纸巾擦门，30厘米，门板60厘米，纸巾不易察觉。6.走廊天花板蜘蛛网，没有明显的污点。7.公共厕所没有气味，没有黄渍，没有铁锈，地面，墙壁，门，门框干净干燥，没有污渍。8.不锈钢清洗无污点、无污点、无尘的哑光不锈钢表面，在半米内显示人影的抛光不锈钢表面光泽，在3米内清晰地显示人的形象。9.地面清洁土地上没有杂货、无公害、垃圾、公路上没有淤泥，烟头没有杂物或积水。10.清洁玻璃玻璃表面没有灰尘或污点，涂层玻璃半米以内，可以照亮人的图像。11.通道的墙砖使用纸巾用适当的力量擦拭60厘米的长度，纸巾不会受到明显污染。12.垃圾转运站垃圾桶，中继站地面，墙面每日清洁，桶外没有垃圾粘合物，中继站外没有垃圾，没有水，没有污渍。13.地下车库地上没有灰尘、杂物、污点，天花板上没有蜘蛛网。14.登记口室内及外灯具外观清洁，没有蜘蛛网，灰尘斑点，确保玻璃亮度良好。周边清洁标准每小时巡逻一次通道卫生。3.发现小区通道有公用设施，公用设施有损坏的，必须报告上级领导。4.每天清除小区通道内所有垃圾场的垃圾两次。5.小区通道垃圾桶每天打扫两次，小区通道椅子打扫两次，这东西连灰尘都没有。1，每周冲洗两次小区通道，保持小区通道上没有深色的污渍。2.保持小区正门喷泉里没有垃圾、污渍、苔藓，每周打扫一次。3.保持小区通道里的路灯每天清洁一次，没有灰尘或污点一、室外环境清洁标准1，地面，楼梯(1)没有污渍，没有积水(2)没有垃圾、杂货、口香糖(3)每6个月冲洗1-2次2、玻璃门、门盖、大理石(1)没有污点，很亮(2)没有灰尘，没有灰色网络(3)门被抓住了，没有灰尘，很亮垃圾桶，地板垫(1)不锈钢垃圾桶是发光的，垃圾量不超过半桶，在适当的时候清理干净(2)地板上没有明显的灰尘。每周清洁一次，没有碎片，嘴胶4，广告牌，自动取款机(1)广告牌干净、无尘、干净(2)提款机没有灰尘碎片二、室内环境清洁标准1，楼板无数痕迹、污点、嘴胶、碎片、干净明亮2，电梯(1)电梯不锈钢产品有手印、污点、灰尘、干净明亮(2)指纹、油迹、无污点的镜子玻璃(3)灰尘、碎片、无污点的垫子(4)梯子、没有胶水的扶手、灰尘、油圪蹴(5)没有梯子、梯子灰尘、油垢(6)梯子踏板，整齐，明亮，无嘴胶，杂货3，消防部门(1)通道上没有垃圾(垃圾安置点除外)杂物、烟头、无水迹(2)各种水管(擦洗海拔1.5米的地方)消防设备、开关、指示剂、无尘、光(3)火灾门没有污点，灰尘，玻璃亮(4)墙外上部没有灰尘，扶手铁艺没有灰尘，干净利落4、支柱、扶手、标牌、休闲椅子(1)龙骨(1.5米处)护栏、导向标志、无尘、胶水追踪(2)无扶手玻璃指纹、污点、光亮(3)指示牌很亮很干净5，洗手间(1)土地干燥、干净、没有污点、没有污点、没有瑕疵、没有瑕疵等(2)天花板灰尘、污渍、墙壁无数痕迹、没有污渍(3)洗脸池、洗脸池没有积水或污渍，所以保持光线。(4)镜子、水龙头、保持明亮、追踪无数、生锈(5)尿桶，蹲下没有坑尿，脏东西，杂物，没有气味，水畅通，尿桶内部有干净的球(6)门、隔板无尘、烟雾渍、胶水痕迹、污渍7)一般没有气味或异物的话，纸张会及时清除。(8)开口器，烘干机保持了光线，顶部没有灰尘碎片(9)垃圾桶、茶杯及时擦干净，没有污渍，没有污渍，定期清洗(10)牵引罐干净，没有污点。6、办公室(1)地板、地毯污垢、污渍(2)门，没有玻璃灰尘，明亮干净(3)墙壁，地板线没有灰尘，没有污渍，水路保持干净(4)定期清理烟囱、垃圾桶(5)办公用品没有灰尘，布置整齐，会议室干净，没有气味7、其他(1)烟筒的外观干净，污渍、痰痕、净沙保持适量，垃圾不能超过桶里的三分之二(2)消防栓(箱子)没有灰尘、污渍和杂物(3)公用电话灰尘，没有胶水贴纸(4)工具之间的工具整洁，没有杂七杂八3)阶梯、阶梯a，8: 45接近清洁梯，踏板，扶手带，裙子b，9: 20清洁2号垂直梯更换垫，清洁垃圾桶c，9: 40清洁电梯1号，更换衬垫d、开店后，清洁梯子、清洁垂直梯子、清洁垫子e，11: 30吃饭，饭后清洁梯，垂直梯，内容与上午相同f，清理阶梯，垂直阶梯g，14: 45班次，夜班程序和早晨h，每月15日或30日下班前清洁出入口坐垫(每周二、周四)我下班了4)通道、阶梯a，8: 45接近，3号通道开始清洗，1楼扶手，防火门，管道等。b，10: 10至4号通道清洁，2-2层扶手、防火门、管道清洁地、铁艺。c，11: 30吃饭，饭后打扫4号通道。擦3-6层扶手、防火门、管道等。d，14: 45班次，夜班程序：清洁3号通道。从第二层开始-第二层扶手、防火门、管道。e，16: 10至4号通道清洁(从2楼至-2楼)扶手、防火门管道等。f，17: 30吃饭，饭后打扫3号通道，从3楼到6楼。从g，18: 30开始，清洁1号通道，擦扶手，防火门，管道。h，19: 45开始清洗通道4我下班了5)外场a，8: 30到达，清洗外场地面和走廊。门盖，花台清洁b，10: 00放垃圾桶，整理门前的底座，擦周围的玻璃c，每天打扫，清理所有楼层的垃圾d，11: 30吃饭e，12: 00继续现场清洁，清洁每层垃圾f，14: 30轮班，诱导夜间工作g、清洁花坛、擦窗玻璃、打扫外场、打扫走廊、打扫各层垃圾h，17: 30吃饭，18: 00清洁I，21: 00各层垃圾收集后下班后垃圾桶和垃圾收集注：下雨雪的日子，我会在一楼帮忙清除门前的积水，分发雨伞套装7、清理计划(监督人亲自带人完成)(1)2月清洁一次自动扶梯(2)每月一次大理石蜡四、物品使用方法1、厕所洗手液：水和比例1: 40-60卫生陶瓷色斑，除尘2，全能的洗涤剂：水和比率1: 40-60洁净的土地，大理石去污1: 20-40地面，大理石清理3、粉尘推进液：原液喷洒在粉尘推力上，身份津首次喷洒100克，此后喷洒50克4、玻璃清洗剂：水和比1: 40-60玻璃清洗剂5，不锈钢光亮剂：将原液直接撒在软川上擦拭不锈钢6、擦铜水：在柔软的布上洒原液，擦铜产品7、化学油：水和比1: 20-40清洁油刻度，油渍五、办公室操作程序1、清洁所需的用品和工具：1)干净的防尘布、垃圾袋、桶子、吸尘器。(2)含有洗涤剂的喷枪、百剂、空气清新剂、地毯除污剂。请清洁标牌。2、在正门挂清洁标志。3、敲门，我要问顾客是否能打扫。4、开通风、空调也要打开检查。5、废纸等进口垃圾袋。请关掉火种，弄湿烟灰缸，然后放在垃圾袋里。7、用干净的防尘布擦灰尘，从高到低擦干净下面的部分：1)门。2)机柜。书桌。4)电话。椅子。6)登记口。7)真空，从里到外吸入。看看有没有剩下的清洁工具。六、商场散步道清理程序1、清洁垂直烟雾缸1)必要的物品和工具。垃圾袋、干净的防尘布、万能洗涤剂、不锈钢洗涤剂、灰尘堆。从烟囱里选择卫生纸。3)用湿布彻底擦拭金属表面。去污。4)用不锈钢洗涤剂研磨金属表面。2、地面清洁灰尘1)必要的物品和工具。防尘架，防尘套。2)检查上次使用的尘麦是否正常。3)检查灰尘推环扣是否工作正常。把灰尘推到地上，放在自己身体的正前方。轻轻按的同时，将灰尘推直向前。(6)用笔直的绳子把灰尘推至地面末端，然后把灰尘翻过来推，最好不要从地面进入，反方向移动。(7)所有地面沿上述方法循环，直到完成除尘工作。(8)最后，清洁墙和地板的边缘以及难以清洗的部分。9)下次使用，请用手擦防尘盖。七、电梯清洁程序1、所需物品和工具干净的防尘布，不锈钢清洁剂，全能的清洁剂，真空吸尘器，地毯。2、电梯关闭在特定地区停止。用湿灰尘布加入万能洗涤剂，清洁电梯内部面和按钮控制部分。4、用干净的防尘布清洁电梯的金属表面，必要时可以使用不锈钢清洗剂照亮其表面。5、电梯本土毛毯用拖把拖地。6、电梯门轨道要吸尘或去除杂物，打扫干净。7、电梯里有味道的话，可以喷少量的空气清新剂。8、电梯天花灯罩用灰尘及时清洗。八、使用常用清洁工具的程序1、扫帚操作要领和方法：(1)扫帚的抓法：用一只手的大拇指按住扫帚的把手末端，用另外四只手指抓住，另一只手紧紧握在下面。(。(2)姿势：上半身向前稍稍窥视，但不要太超前，采取不容易疲倦的自然姿势。(3)扫描方法：在扫室内地面时，扫帚没有从地面上掉下来，而是摇动扫帚，使手臂力量向下扩散，清除灰尘和垃圾，防止灰尘上升，介绍以下几种扫描方法： (1)(4)为了容易扬起灰尘，稍微用臂力扫。(2)舀扫帚适合清理大垃圾。(3)扫：采用适用于清理大垃圾的扫频端弹性扫频。(4)推：底刷，适合清扫大片土地。5)为了不践踏垃圾，继续向前清扫的工作方式。6)从狭窄的地方到宽敞的地方，从角落到中央进行清洁。7)室内清洁要从内部清理到外部，桌子下面的垃圾要从宽敞的地方清理。(8)打扫楼梯的时候，要注意从楼梯左右两端集中到中央，然后向下扫，不要让垃圾灰尘从楼梯旁边掉落。(9)随时收集垃圾，装进簸箕里，不要继续推动垃圾尘。10)注意事项：A.一定要把各个地区打扫干净。不要留下未清除的垃圾、灰尘或扫帚痕迹，尤其是垃圾进入簸箕的时候，不要留下垃圾和灰尘。B.扫帚末端容易沾一些面，所以要经常打扫扫帚末端的附件。C.经常清洁扫帚，保持干净平整。D.在地面上难以去除的污渍时，使用小刮刀等工具去除，用抹布擦干净。2、拖把使用方法：1)要选择柔软、吸水性强的棉做的毛巾，毛巾要折叠三次，8层比手掌稍大。(2)一方使用脏物后，另一方使用，洗后拧干再使用，不要反复使用脏布，容易损坏擦过的东西表面，同时也不能清洗擦过的东西。(。擦其他东西的抹布要严格区分(例如浴室和餐厅用的抹布)(4)要从上到下擦拭，从左到右均匀擦拭，不要漏角。(5)有些抹布有时不擦，可以用白色清洁或刷子等特殊工具去除。(。(6)抹布要随时准备几个额外的东西，及时打扫干净，以免发臭。用抹布擦的几种方法：A.干洗：高级油漆，不湿不锈钢表面。工作时不要用力过猛，用力过猛，静电会粘在灰尘上，所以要轻轻擦拭微尘。B.半干摩擦：不适合湿摩擦，但在干摩擦不干净的情况下，可以使用这种擦拭方法。C.湿摩擦：建筑材料家具表面的灰尘，灰尘，可以用这种方法。但是任何时候都要干净，水不要太多。D.放入洗涤剂擦拭：如果有难以擦拭的时候，可以使用这种方法。但是，最后，为了擦干净的洗涤剂成分