质量管理手册

选定的文档质量数量手书文档没有。QM-01_版本：0 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _总页数：27页_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _生效日期：2018年10月18日同意审计规划王建孙晓程子红北京最后的浪漫文化传播有限公司编写0.1手动发布订单随着市场竞争的加剧，质量管理日益成为组织管理的重点。为了不断提高产品和服务的质量，不断满足客户当前的要求，识别他们未来的期望，公司全体员工在公司质量方针的指导下，严格按照ISO9001:2008标准建立了质量体系，并在经营过程中积累了不断改进和完善的经验。本手册规定了北京爱斯特浪漫文化传播有限公司的质量方针和质量目标，是建立、维护和改进质量体系的总体要求和基本原则。它是用来指导公司质量体系的建立和运行，协调公司质量管理活动，并在质量管理工作中发挥纲领性作用的文件。它还为第三方审计提供了基础，并可用于在必要时向外界介绍公司的质量体系。b5E2RGbCAP现发布北京最后的浪漫文化传播有限公司质量手册，自2018年10月18日起实施。所有员工必须认真执行，并积极总结执行中的经验，以利于持续改进。p1EanqFDPw王建，总经理：日期：2018年10月18日0.2聘书为了建立、实施和保持公司质量管理体系所要求的过程，实施ISO9001:2008质量管理体系；经公司研究决定，任命孙晓为管理代表，其职责和权限如下：DXDiTa9E3d1.公司质量管理体系所需的过程已经建立、实施和保持。2.向总经理报告公司在制定质量方针、确定质量目标和实现质量目标方面的成就，以及相关质量体系的改进需求；RTCrpUDGiT3.让所有员工意识到公司对客户的依赖，以及满足整个公司客户要求的重要性。4.负责质量管理体系相关事宜的对外沟通和联络；5.及时处理影响公司管理体系正常运行的相关问题。我特此任命你！总经理：_王建日期：2018年10月18日0.3公司简报北京最后的浪漫文化传播有限公司成立于2018年7月，注册资本为人民币1000万元。该公司总部设在北京，在成都设有分公司。公司拥有65名员工，由从事中国卫星电视传输的专业团队和媒体专家组成。拥有一支具有较强开拓能力和创新意识的员工队伍。公司董事长王建先生是中国卫星电视通信覆盖战略的发起者。该公司为中国的地方电视台提供咨询和代理服务，特别是卫星频道，包括信号传输、网络覆盖、内容推广和战略制定。在中国，该公司为20多个省级卫星频道提供超过5年的覆盖代理服务和内容推广服务。公司团队的平均年龄为30岁，拥有3年以上的媒体行业经验。公司与中国传媒研究机构如中央电视台、中央电视台、CMMR和中国传媒大学建立了广泛的合作关系，整合了中国顶尖的媒体专家团队。我们期待与各方有识之士共同发展、合作共赢。5PCzVD7HxA文化产业作为21世纪的朝阳产业，是新经济的核心驱动力。在党的十八大的积极倡导下，文化产业必将成为未来中国经济的重要增长点。在社会效益和经济效益的“双轮驱动”下，以文化遗产为积累，以文化品位为凸显，以文化多样性为纽带，以文化消费为导向，以文化创新为动力，将是永恒爱情始终坚持的文化理念。最后的浪漫将努力引领国内文化产业的未来发展方向11范围7822规范性引用文件833术语和定义944质量管理体系94.14.1一般要求94.24.2文件要求91055管理职责105.15.1管理承诺10115.25.2关注客户115.35.3质量方针115.45.4规划11125.55.5职责、权力和沟通12155.65.6管理评论1566资源管理166.16.1提供资源16ISO9001:2008振子数指南序列号手册内容修改状态页码评论6.26.2人力资源166.36.3基础设施166.46.4作业环境1777服务实现177.17.1服务实施规划177.27.2客户相关流程1718岁7.37.3设计和开发18切口7.47.4获得187.57.5服务提供18207.67.6监控和测量设备的控制20切口88测量、分析和改进208.18.1一般208.28.2监控和测量20218.38.3不合格控制21228.48.4数据分析228.58.5改进2223/附表1公司组织结构图23/附表2质量功能分配表241.范围1.1目的为符合顾客要求，规范公司服务活动中的质量管理，不断提高服务质量，完善管理体系，确保服务质量，防止不合格产品，特制定本手册。xHAQX74J0X1.2适用范围本手册适用于与全公司相关的质量管理体系活动和组织需求，包括：1.2.1确保公司能够持续提供满足顾客和相关法律法规要求的产品能力的所有过程。1.2.2通过对顾客满意的有效监控，可以实现系统的有效实施和顾客满意。LDAYtRyKfE1.2.3公司质量体系的范围：营销、互联网推广策划服务、地面社区广告策划服务。1.3手册的管理1.3.1质量手册由管理者代表组织编制，经总经理批准后生效。公司总经理、管理者代表、业务部、采购部、行政人事部等部门持有有效的质量手册，经总经理批准后由文件控制中心分发。Zzz6ZB2Ltk1.3.2质量手册的修订由管理者代表审核，总经理批准后由行政人力资源部负责实施。旧版本的文件应当更换和作废，新版本的文件应当印发。dvzfvkwMI11.3.3当顾客发布的质量手册有要求或其他原因被总经理批准时，将被列为“不受控制”的文件。1.3.4总经理和管理者代表应确保质量手册随着内外环境的变化而不断更新，提供足够的资源以满足质量手册的要求，并以不同的方式让员工了解。rqyn14ZNXI1.3.5总经理和管理者代表每年通过管理评审对质量手册的适宜性进行评审，然后对质量体系的有效性进行评价，指定人员实施适当的措施并进行跟踪验证。EmxvxOtOco1.4允许删除公司质量体系所涵盖的过程目前不涉及设计和开发，因此删除了ISO9001:2008中的第7.3条。这一删除不会影响公司提供满足客户要求和适用法律法规的产品的能力或责任，公司将根据客户要求提供服务。SixE2yXPq51.5工艺方法的应用在建立和实施质量管理体系并提高其有效性时，公司采用过程方法通过满足顾客要求来提高顾客满意度。在质量管理体系中应用过程方法时，强调以下几个方面的重要性：a)理解并满足要求；b)从增值的角度考虑流程；获得过程绩效和有效性的结果；d)在客观测量的基础上持续改进过程。图1反映了基于过程的质量管理系统模型，并显示了系统的过程连接。这种显示反映了客户p处置：采取措施持续改进过程性能。质量管理体系的持续改进要求顾客顾客管理职责资源管理测量、分析和改进满意服务开始切割又粘又简单整齐缝纫指南熨烫格子衬衫包装金仓分布面粉附件的检验排污开始切割又粘又简单整齐缝纫指南熨烫格子衬衫包装装运制品服务实现I/o KaVu 42电压:增值活动示意图信息流图1)基于过程的质量管理系统模型2.规范性引用文件GB/T 19000-2008质量管理体系基础和术语GB/T 19001-2008质量管理体系要求3.术语和定义本手册采用GB/T19000中规定的术语和定义。术语“产品”也可以指“服务”。4.质量管理体系4.1一般要求为了促进质量管理和持续满足顾客要求，公司按照ISO9001:2008的要求建立、实施、维护和持续改进其质量体系。为了实施质量管理体系，公司建立了一套文化产业投资管理服务过程的文件要求，以不断提高质量，实现：0元a .确定质量管理体系在公司的应用和所需的过程，包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量、分析和改进有关的过程，如图1所示；eUts8ZQVRdb .根据确定的质量管理体系过程，建立体系文件，明确这些过程的顺序和相互作用，明确过程所需的方针和方法，确保过程的有效运行和控制；sQsAEJkW5T确保获得必要的资源和信息来支持过程的运行和监控过程；d .监视、测量(如适用)和分析已确定的过程，并实施必要的措施以获得计划的结果和持续改进这些过程；GMsIasNXkA根据ISO9001:2008管理这些过程；f公认公司目前没有外包过程。4.2文件要求一般规定为了明确质量管理体系的要素及其相互关系，特制定质量手册，作为质量管理体系的纲领性文件，明确质量方针和质量目标。TIrRGchYzg为了有效地计划、运行和控制质量管理体系过程，制定了相关的程序文件、操作说明和其他文件，以确保有效运行并提供充分的文件证据。7EqZcWLZNX质量管理体系文件的组成如图2所示。质量手册计划文件和注释程序文件三级文件(如作业指导书、外来文件和其他文件)记录、表格和其他证明文件图2系统文档的组成质量手册根据ISO9001:2008标准，编制质量手册，并实施和维护质量手册中规定的质量管理体系要求，包括以下内容：lzq7IGf02E明确说明质量体系的范围，包括解释被删除部分的合理性；质量手册包括文件化程序或指文件化程序和其他形式的文件；表达已识别和建立的质量管理体系过程之间的相互作用和顺序。质量手册是公司质量体系文件的一部分，按照文件控制程序的相关规定进行管理。zvpgeqJ1hk4.2.3文件控制文件是系统实施和维护的基础。适当的文件将促进质量管理体系的有效运行。因此，公司对文件进行了有效的控制，特别是根据文件控制程序: NrpoJac3v1为确保文件的充分性，文件在发布前应得到授权批准人的批准；必要时审查文件，以确定是否需要修改或更新，如果需要，则需要重新批准。c .所有文件应具有变更和当前修订状态，并在文件总览表中规定。确保在使用地点可以获得文件的有效版本；文件应清晰可辨，易于识别和检索。确保外部文件的要求记录用于证明产品和过程满