生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

注意：不要把线拧上。 不要写答案订线订线徐州师范大学试卷(A/B卷)不包含微细生产的内容()？ c.ca .产品精细b .工艺精细c .管理复杂化的d .组织细致2 .从概念上讲JIT是可能的()？ d.da .工件在加工过程中b .不等仓库没有库存c .没有待机的设备d .以上3. MRP和ERP之间的主要区别是？ d.da .假定产能无限的b .固定前置时间c .按时段列出的采购订单d .自上而下处理4 .固定量库存系统的基本模型不包括以下假设()? c.ca .初次订货成本或调整准备成本为常数b .根据平均库存计算维持库存成本c .库存收益率是库存递减函数d .提前期为常数5、按生产要素密集程度和客户接触程度划分，医院为() c.ca .大量资本密集服务b .大量劳动密集服务c .专业资本密集服务d .专业劳动密集服务6 .哪个条件不是按时组织生产的？ c.ca .减少调整准备时间b .按时购买c .推广体系d .根本保证质量7 .流程重建的原则之一是()？ 乙组联赛a .根本保证质量b .由过程结果负责人实施c .不要只按价格选择供应商d。 外包非核心业务8 .某部件的总需求量是如何决定的()？ d.da .净需求b .上层部件的总需求c .现有量d .上层组件的计划提交订货量二、判断错误的问题，判断下列各题是否正确。 在标题号码后的括号内填写“”，错误地在标题号码后的括号内填写“”。 (每小题一分，共十分)9 .流程重建强调继续和逐步改进进程。 （）10 .最常用的排队模型假定服务效率指示负指数分布。 ()。11. MPG法的本质是平衡订货费和库存费。 ()。12 .职能管理方式容易发生目标不一致、信息交流阻塞、职能重复现象。 ()。三、名词解释(每小题3分，共15分)13 .工作测量(时间研究):各种时间测量技术的总称，制定各项工作和作业的时间标准，确定劳动定额，用某种研究方法评价现实工作时间的利用情况和人员的生产效率。14 .库存准备型生产是指在没有收到用户的订单的情况下，经过市场预测按现有的标准产品或者产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，维持一定量的成品库存，从而即时满足用户的需求。15 .对象专业化原则：根据产品简历的单位，形成对象专业化现场。 在生产部门内完成同一产品生产所需的设备、技术装备和工人集中，可以完成同一产品的全部或大部分加工任务。16并行工程：产品及其相关工艺，包括制造工艺和支持工艺，是一种并行一体化设计的系统方法。17工作设计：为有效组织生产劳动过程，确定某组织内个人或小组的工作内容，实现工作协调和任务完成。18 .预定时间基准法：将人们从事的所有工作分解为基本工作单元，根据其性质和条件，对每个基本工作进行详细观测，制定基本工作时间表。19 .产品生命周期管理：提供产品设计、流程制造、生产、使用和维护，然后回收和管理产品生命周期内发生的所有数据。20 .技术专业化原则：按照技术专业化特征简历的生产单位，形成技术专业化现场。 生产部门内集中了完成相同技术的设备和工人，可以用不同的产品完成相同技术内容的加工。21 .装配线平衡(工序同步化):对某装配线给出生产线节拍后，要求最小化装配线所需工序的工作场所数和劳动人数的方案。22生产运营系统：由人与机构组成，是可将一定输入转换为特定输出的有机整体。四、简单解答(每小题5分，共25分)23 .生产运营系统设计的主要内容：产品和服务的选择和设计，技术选择，能力计划，生产运营设施的选址，生产运营设施的配置，服务提供系统设计和工作设计等。24 .生产运营的总体战略：(一)自制或购买；(2)预测驱动还是命令驱动(3)高效的供应链是敏捷供应链25.服务业综合计划的特点：(一)净服务不能使用库存的战略；(2)服务需求更难预测(3)服务业能力也难以预测(四)服务业劳动力弹性大于制造业。26 .制定滚动计划的方法：根据计划执行情况和环境变化定期修订未来计划，定期向前推移，使短期计划与中期计划有机结合。具体来说，在计划期间的第一阶段结束时，根据该计划在该阶段的实际执行情况和外部内部关系因素的变化情况，修订原计划，根据同样的原则逐步滚动。 每次修订时，整个计划都向前滚动一个阶段。五、算术题(每小题10分，共20分)27 .圣诞节前，有的店购买圣诞树，购买单价为5元/股，销售单价为15元/股。 如果这些树在圣诞节期间卖不出去，就要以每股一元的代价来处理。 圣诞树需求的分布律需求量(d )405060708090100110120以上分布率00.10.150.250.200.150.10.050需求(d )概率p(D )1.001.000.900.750.500.300.150.050寻求最合适的订货批量。答案：Co=5 1=6，Cu=15-5=10P(D)=6/(6 10)=0.375取(x-80 )/(0.5-0.3 )-(0.375-0.3 ) )=86.25、值： x=86 .28 .中南快速加油站拥有单向服务设备，平均服务率为每小时5.19辆车，在当前资源条件下，该设备完成服务平均需要8分钟，服务准备时间和服务工作时间遵循负指数分布(一)设备利用率是多少？(2)进入服务区的平均队长是多少？(3)两台以上的交通工具同时使用该设备的概率是多少？答案：六、论说问题(共十分)29 .试论服务业中的管理问题及解决办法。答案要点：1 .顾客参与的影响(1)顾客参与影响服务运营的标准化，影响服务效率。(2)为了让客人感到舒适、方便、快乐，会招致服务能力的浪费。(3)顾客参与程度越深，对效率的影响越大。2 .减少顾客参与影响的方法(一)通过服务标准化减少服务品种；(2)通过自动化减少与顾客的接触。(三)将部分操作与顾客分离；(4)设定一定库存量。3 .管理需求策略：一种需求类别，可为高峰期需求提供优惠，延迟使用固定排程预留系统的预留系统使用服务。4 .服务能力管理战略：采用客户的自我服务生产线方式，雇佣具有多种技能的员工，利用外部机构的设施设备，使利用半小时改善人员工