重庆某贸易公司企业文化大纲

* *企业文化大纲初版重庆* *贸易有限公司重庆君实人力资源咨询有限公司(电话：)2016年9月第一章愿景愿景是企业发展的理想目标，也是企业前进方向的答案。* *愿景：打造西南汽车售后服务领先品牌作为重庆优秀的汽车售后服务市场服务提供商，* *贸易成立于2003年5月。经过13年的挫折，* *已经成为别克、本田和日产的汽车零部件服务提供商。在行业中，我们始终是值得信赖的合作伙伴。成为西南地区汽车售后服务的领先品牌是* *人的伟大梦想。我们不断推进严格的产品质量控制，优质的产品售前、售中和售后服务，努力创造价值，减少浪费，从而贯穿整个价值链。我们一直承担着让企业拥有未来的责任，员工工作充满活力和成就感。我们坚持通过接触表现和挑战机会吸引优秀人才，引导优秀人才做出贡献。我们一直努力打造一个平台，倡导员工通过辛勤工作和汗水在工作中体现自己的价值观，促进自我价值的表达，促进个人价值观与企业愿景的融合，实现“西南汽车售后服务领先品牌”的崇高目标。这个过程是员工和企业的融合和发展过程。第二章使命使命是企业存在的根本原因，也是企业存在的原因。* *任务为客户提供更专业、更优质的支持服务。更专业不断提高服务水平和服务质量主要是服务态度、服务水平、服务质量、专业素养、员工形象和企业形象。我首先响应客户的需求服务永无止境，服务专业化永无止境，只有“更多”高品质l高水平的售前、售中和售后服务质量。优质高效的服务水平为客户和社会提供更好的汽车产品、配套服务产品和服务质量第三章核心价值观核心价值观是企业和员工判断其行为是否正确的基本标准。它回答了公司如何履行其使命和实现其愿景。诚实的服务行业非常善良，诚实，感恩和奉献廉政公署我尊重事实和数据。我信守承诺，承诺会实现的当你知道错误时，我会改正错误，并为自己的错误负责。我主动追求双赢。l坚持严格的职业道德，对客户和企业诚实。专业精英l不断提高自己，熟悉产品知识超越自我个性品质，为客户提供优质专业服务不断提高自身要求，更高层次地服务客户我一直告诉自己，服务质量应该是最终的，不允许有任何错误。善良和正直善良是人类的天性。一个人应该对家人、同事和顾客保持人性最好的一面。诚信是人类行为的基础。在与企业和客户打交道时，我们的员工应该正直，展现我们真实的一面，回归人性的本质。感恩和奉献我感谢我的家人，他们是我们稳定工作的最重要的支持者。我感谢企业，它将为我们实现自身价值和为社会创造财富搭建一个平台。我要感谢客户，他们是企业生命的源泉和企业生存的基石。l对企业、对客户、对社会奉献自己的价值，是自我价值实现的最佳体现尊重员工的价值贡献第四章企业宗旨诚信服务让顾客无忧让顾客担心我们始终坚持以客户为中心的理念，通过优质的服务、合理的价格和稳定的产品质量为客户创造价值，让客户无忧，帮助客户实现梦想。诚实作为汽车售后服务行业，我们始终相信诚信是我们生存的基础。给我们的客户最真诚的服务质量，提供最好的产品，以确保我们的客户永远放心，信任我们的服务和产品。提升企业价值我们一直经营得很好我们一直恪守商业道德，并与我们的合作伙伴互惠互利，共同发展。社会责任我们始终致力于将最优质的产品进口到最终客户手中，以确保最终客户的生命安全。通过企业的不断成功，我们将不断为社会做出贡献，让自己对社会更加负责。第五章服务质量政策人人参与严格控制，为客户提供长期稳定的高品质产品。人人参与我正确理解和把握客户需求当产品从供应商处流入时，每个人都关心产品的质量和安全。当产品流向顾客时，每个人都关心产品的质量和安全。做好源头和末端的严格质量控制工作。通过顾客满意度来衡量工作表现。l及时沟通和准确理解，鼓励知识共享和经验推广，加强内部培训。严格控制l产品流入，必须有严格的质量检验程序；质量检验应有专人负责。l当产品流出时，应有严格的二次检验程序，以确保不合格产品不会流出仓库；定期检查库存产品的质量。l严格执行产品流入和流出检查程序。“长期稳定为客户提供高质量的产品质量”顾客需求是一切工作的出发点。不断向客户提供高质量的产品是永无止境的。l坚持改进质量控制程序，增强员工的产品质量意识，不断提高质量和降低成本。l持续关注客户满意度，快速响应，持续为客户提供优质服务。第六章经营管理原则资源配置绩效导向优秀的人才应该有足够的权力和必要的资源来完成公司交给的任务。关注员工绩效，实现按绩效分配福利。l及时淘汰表现不佳的员工定义每个职位对公司的价值贡献关键突破分配问题和任务，优先考虑紧急事项我倾听并吸收不同的意见。在实践中逐步完善各种方案。我尊重事实和数据，从好到坏实施原则高效推广明确目标，组织资源，快速实施着陆，而不是拖延鼓励协作，向协作部门和人员提出具体任务和可行要求。一旦制定了计划，追求效率和控制成本。l在执行过程中使用结果进行测试和优化。组织原则明确的职责l公司层面的决策必须在组织层面实施。我在能听到枪声的地方设立了指挥所。快速响应客户需求和市场变化以人为本权利、责任和能力的匹配授权原则责任与能力相匹配权力来自责任。权力是用来实现业绩和目标的。能力是履行职责的保证。体系原则逐步规范业务发展推动管理规范l系统必须简单易操作。我通过系统解决问题。标杆牵引我注重优秀经验的沉淀和推广。我实现了标杆管理并超越了标杆管理。第七章人力资源政策同事的友谊、互助和幸福(快乐成长、快乐收入、满意家庭)快乐成长我认为企业是个人能力提升的地方。l企业将继续为员工的成长创造条件。我让员工想要成长，愿意成长，快乐成长。l实现员工和企业的共同成长，实现双赢收