大学生如何处理人际关系课件.ppt

如何处理好人际关系,浙江培训师联合会理事口才前线教育集团金牌讲师,蒋观庆,课程咨询理QQ：947279202,大学生职业规划系列课程,课程引导,1.人际关系重要性2.认识别人眼中的你,这个活动给我们的启发是什么?,课程大纲,对人际关系的认识与理解,良好人际关系从认识自我开始,如何处理学习期间人际关系,如何处理职场中人际关系,一，对人际关系的认识与理解,你喜欢什么样的人交往？好的人际关系能带来什么？你所了解的不好的人际关系有哪些呢？,1.人际关系不良表现,2.什么是人际关系,人际关系又称人际交往，是指个人与个人、个人与群体或群体与群体之间通过一定方式进行接触，从而在认知、情感和行为上相互影响的过程。人际关系综合诊断量表.doc,性格,认知,环境,交往,内向外向不好因素性格可变吗？,第一印象t晕轮效益刻板印象心理定式投射效应,社会环境家庭环境,“读死书死读书”渴望交往却不知如何做,3.是什么影响了人际关系,二，良好人际关系从自我开始,1.我的角色,我是谁？我在哪？我想成为什么？,基本的角色：社会角色与自然角色角色案例.ppt,从学生角色到职场中角色,2.品格修炼,互动：我们好的品格是什么，不好的品格是什么？,我的故事：从炼钢工人到职业培训师的蜕变,是否有真诚的意愿,基本礼仪,专业形象,良好意愿,3.获得别人信任,握手名片敬酒行走,案例1：曾国藩识人案例2：医生看病案例3：销售职业形象,4.打开心门，改变自己的看法,开放的心才能与别人进行互动要进行自我潜能的激励，我们练习下,啊，这是多么美好的一天,经常鼓励自己，相信自己是最棒的,改变不了别人，就改变自己,案例1：考试90分案例2：某老人家与媳妇相处故事,三，如何处理学习期间人际关系,我们在学校人际交往方式有哪些？有什么特点？,你在与同学或老师交往中碰到过难题吗？如果有是什么样的问题呢？你是如何处理的呢？,-公事关系-私人关系,-利益相关关系-利益无关关系,-融洽关系-冷谈关系-冲突关系,在学校的人际关系类型,互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系,偶然相逢必然交往,人际关系建立与发展的过程,人际交往中的困惑,案例一小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识一、两个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。案例二李强是一位大学二年级的学生。他喜欢早睡,但同寝室的某同学总是学习/玩电脑到很晚才睡,以至打扰了他的休息.他很想与那为同学谈一谈,但又担心对方反感、拒绝，不知该怎么办？案例三方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，导致她的失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。案例四某同学最近由于作业没有及时完成，被老师批评了一次，内心很纠结，因为最近家里出了麻烦事情，很想私下去找老师沟通，可是有很害怕这个老师，怎么办呢？,1.主动与关爱,我们需要帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱,面临人际危机时，主动解释，消除误解,坦然面对,我们没有理由也没有必要去喜欢每一个人,发生的事情可以成为我们的经验,烦恼源于自己，而不是别人,2,1,3,2.坦然面对,3.记住别人对你的帮助,心中要怀感恩之心,4.礼尚往来,这是中国人的传统，来而不往非礼也,是互相交往的需要，是人际关系的润滑剂,要保持一定的度，非常重要,平等和尊重是良好人际关系的基本前提,真诚待人是人际交往中最有价值原则,尊重方式去处理人际关系有许多好处,5.真诚与尊重,6.换位思考，求同存异,每个人会有很大的个性差异,差异的存在容易造成人际交往中的误解和矛盾,换位思考,求同存异,宽容待人,案例研讨,小A与小B是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。小A活泼开朗，小B性格内项，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为小A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？,演练模拟,一个同学在寝室深夜经常给女朋友打电话，时间很长，影响大家休息，你和他说了很多次，却没有效果，同学都很反感，你这次又去找他开始对话模拟,四，如何处理职场中人际关系,引导：别人对你的认知，橄榄核定律,1.主动承担责任,游戏责任的游戏,互动：主动承担责任会带来什么？,案例1：我自己主动去攻下难度大的客户案例2：我自己主动向公司承担责任案例3：主动向客户承担责任,2.不要抱怨公司与同事,寓言：驴生态度,抱怨公司，抱怨同事的坏处和影响,我们又是怎样对待我们的同事，领导和上司呢,案例：问我如何搞定老员工,3.众人抬柴火焰高团队融入,案例：天堂与地狱的人们差别案例：中国大量职业经理人的悲哀,4.包容同事,我们习惯责人以严，待己以宽,案例：母亲和女儿一块儿洗碗盘,冤家路窄，小肚鸡肠，耿耿于怀VS相逢一笑泯恩仇,当同事与你配合工作时候没有达到要求，你怎么办？,案例：自己做客户经理，财务发票价格开错,5.虚心向老员工学习与讨教,案例：新到公司的小李,山高为峰，人低为王,6.了解对方需要，投其所好,怎么了解对方的需要，对方的需要是什么呢,1钓鱼2追女孩子,特别是职场中与上司相处非常重要,。,向上司表达你对他的敬意，让上司认为你是他的人适当机会去上司家里走动走动满足上司的情感需要,站在公司立场,1,2,3,4,不要得罪小人物,中国情理法,不可形成小圈圈,7.正确识别职场政治,8.人际冲突应对与处理,是什么原因引起冲突呢？冲突都是坏的吗？不良的冲突有什么结果？,8.人际冲突应对与处理,人际冲突产生