电商基础期末试卷

金华实验中学教育集团2016学年第二学期电商一年级电商基础期末试卷班级 学号 姓名 成绩 一填空题1银行卡支付工具包括借记卡， 和 。2目前我过流行的电子货币有4种类型，储值卡型电子货币， ，存款利用型电子货币， 。3请写出两个第三方支付平台的实例， 和 。4网络环境下,新产品在原有产品的 就实现产品的接替,使企业永远朝气蓬勃.5现代商业运作中，企业和商业营销过程中的地域概念日益淡化，商品从供应厂家到消费者或者客户的手中由社会上的 公司完成6商业信息的传播方式主要有：商务网络站点，设置访问计数器，利用电子邮件传递商务单证， , , ，数据库，菜单，广播式信息发布。7通常网页分为两大类：一类是 ，另一类为 。8超链接包括两类 和 。二 单选题1、目前最常用的专业网页设计工具是（ ） A、Dreamweaver B、Frontpage C、Word D、Excel 2、（ ）是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。 A、IPX B、TCP C、TCP/IP D、OSI 3、数字证书也称为（ ） A、IDE证书 B、数字密钥证书 C、对称加密证书 D、非对称加密证书4、电子数据交换简称为（ ）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 5、最早出现的Web编程语言是（ ）。 A、VRML B、HTML C、JAVA D、ASP 6、WWW中文译名为万维网、环球信息网，它是由欧洲核物理研究中心研制，它的全称是：（ ） AWorld Web Wide B World Wide Web C Web Wide World D Web World Wide 7、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？（ ）A、35元 B、40元 C、30 D、458、跟客户在线谈判的中心内容是？（ ）A、付款方式 B、包装方式 C、议价 D、发货期9、C2C这种电子商务模式的产生以（ ）为标志。A、1999年易趣成立 B、腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布 C、淘宝网2003年5月10日问世 10、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ ）。A、雅宝 B、易趣 C、当当网 D、淘宝网11、下列支付方式中不属于电子商务的支付方式的是（ ）A、汇款 B、货到付款 C、网上支付 D、现金支付12、电子商务有许多分类，其中B2C是指( )。A、企业与企业 B、企业与个人 C、个人与个人 D、企业与政府13、下列网址属于教育类网址的是（ ）。A、WWW.OHEDU.NET B、WWW.SINA.COM.CN C、WWW.MOE.EDU.CN D、WWW.GOV.CN14、最适合在网上直接传递的货物是（ ）A、实体商品 B、有形商品 C、信息商品 D、图书音像制品15、电子商务支付的主流是（ ）A、银行汇款 B、邮局汇款 C、分期付款 D、电子支付16、下列哪个不属于快递公司（ ）A、申通快递 B、圆通快递 C、汇通快递 D、EMS业务17、物流配送流程的一般步骤是（ ）A、订单处理-进货-储存-流通加工-分发-配装出货-送货B、订单处理-进货-储存-流通加工-分拣-配装出货-送货C、订单处理-进货-流通加工-分发-储存-配装出货-送货D、订单处理-进货-储存-分拣-流通加工-配装出货-送货18、（ ）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。A、移动营销 B、无线营销C、定向营销 D、精确营销19以下哪个网站属于B2B模式的网站？（ ）A、当当 B、亚马逊 C、京东 D、网盛科技20、如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（ ）A、亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！B、您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！C、亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）D、亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！21、”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（ ）A、售前客服 B、售中客服 C、售后客服22、Photoshop图片美化与ESC键有相同撤销功能的是（ ）A、Ctrl+z B、Ctrl+zX C、Alt+z D、Alt+x23、贪婪型买家的特点是（ ）A、跟着别人买 B、老实人好商量 C、砍价狠、挑剔 D、不问就买24、B2B的中文意思是（ ）A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务C、企业对政府的电子商务 D、消费者对消费者的电子商务25、在网上提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息，可进行讨论或聊天功能 （ ）A、发帖子 B、淘宝论坛 C、加入盟友 D、友情链接三 多选题1网络营销中，4C是指（ ）A、产品、价格策略 B、需求与愿意付出的成本 C、实时沟通与购买的便利性 D、渠道和促销策略2网络广告策划必须遵循一定的基本原则（ ）A、创新性 B、系统性 C、目的性 D、盈利性3从网上支付的技术要求看，需要多方面的组件（ ） A、商户系统 B、电子钱包 C、支付网关 D、安全认证4电子货币的功能主要有四个方面：（ ）A、结算功能，代替现金 B、储蓄功能，可以存款取款 C、兑现功能，可以兑换货币 D、消费贷款功能5网页一般包含五种基本元素，除文本元素和超链接之外，还有（ ）A、图像元素 B、多媒体元素 C、导航元素 D、脚本程序四简答题1创建商务网站之前必须进行策划和定位，可以从哪几方面入手？2网络营销的特点？3企业传播的信息表现在哪几个方面？4网上银行的含义？五 分析题沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。 沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。 到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。 2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的I Tune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品