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文档简介
XXXXX分支机构标准化管理方法此方法包括绩效等级评估、劳动纪律、休假制度、年度休假制度和标准化服务、帐户管理员的工作日志记录。一、绩效评级:1、发生了以下情况之一,当年的绩效评估不超过C-。1)、责任投诉的发生;2、主要业务错误;3,22天以上。2、职员未经批准擅自离开工作岗位的结附近有:1)该员工在当月缺勤日起1天内的年度业绩评价等级不超过d。2),该员工当月缺勤1天以上5天以下的上一年业绩评价等级为e。3)、本月缺勤5天以上,按照本银行劳动合同管理规定解除劳动合同。二、劳动纪律1、值班者早晨分钟前上下班迎接大款车,不允许自觉签名。缺席者以迟到处理。提前退休者根据扣除额评价分为5分。如果职员早上有特殊情况,应该提前一天通知XX主任或XX主任,但不会影响当天正常工作。如果无缘无故的职位不足(无故超过15分钟),早退者将扣除审查分10分。2、接货包要求:天全体值班人员接货车,快速行动,至少3人拥有警察工具;当天上午以后,职员们应该参与穿梭车,告知职员登机的事实。内外值班者未参加接送的,提前通知XX主任或王主任,违者一次扣除审查点一分。3、党政上半场后,员工早晚做好安全检查工作,及时登记班前班后检查登记本。未检查、未检查、未一次性扣除的,有关负责人的审查分为10分。4、中午吃饭时间全体员工不得超过40分钟,停止营业时间不得超过50分钟,违者扣除2分,每周提取1次。5、员工通信工具保证24小时开通,单位或领导的电话应立即接听。如果有不便,应在30分钟内回复。不接双人电话,不回。第一次扣除审查分2分,第二次4分,依次增加2倍。6、分公司会议开始前手机应转换为静音、振动或关机状态,违者一次扣一分。会议制度:在折扣店举行朝鲜会议,相关人员要按时出席会议,分行会议时全体参加,特殊情况下要向会议主持人申请休假。不管是线路会还是全员会,迟到的人每次都赞助100元,当场兑现。无故一次赞助200元,第二天支付。逾期的人从本人的费用中扣除两倍。运营会和全体向XX主任、营销向XX董事、赞助金由XX董事建立支票帐户,以促进共同活动或先进。三、休假制度:1、职员有事要请假,半天要向XX行长申请休假,超过半天就向主管申请休假。至少一周前,向XX主任或XX主任提交书面听证,在不中断业务的情况下进行轮班,但要有替补人员,没有理由地进行加班处理,不处理20分扣除审查和缺勤,年度成果等根据地方行报执行。没有代理的时候,各找XX,XX主任,填写纸张休止表,经总裁批准,经上级负责人批准,方可休假。无缘无故不工作的人认为缺勤,按照地方公文执行2、停课或分支教育院出席当天,负责全体后验员,代理人员负责当天的全体后验;我认为,全体轮班工作后接管,例如,全体后任者未履行的前班后职务扣除负责人审查分为5分。3、擅自缺勤1天以上扣除评价20分,当年业绩评价根据地方文件进行四、年度休假制度:为了合理安排XXXXX分支机构的日常工作,所有员工都要提前报告休假计划,运营条带要报告给XX主任,大堂经理和客户经理要报告并记录给XX主任。未经行政长官批准,不得休假,批准年假的职员提前执行工作转移程序,办完手续后才能退职,没有执行交接程序的人视为旷工。上述假期及春节休假制度必须提交纸质听证件。第五,标准化服务的这一部分是15元1分。1、积极的动机。1),基于省分支机构每月服务排名:高柜职员:每月前100名,每人500元/月补偿。客户经理:帐户经理每月前30名,每人500元/月补偿。大堂经理:大堂经理每月补偿30位,每人500元/月。上述奖励按地点直接兑现员工工资的同时,分支机构对上述人员进行5分钟/次奖励。2),分支机构补偿从2016年1月1日开始,高橱柜板综合服务标准分为115分,客户经理、大堂经理综合服务标准为112分,基准点以上(包括基准点)1分补偿点1分。2、负面激励。窗口职员、客户经理和大堂经理,确认评价分数低于基准点(不包括)点半天加班;分数在100分以下的分公司根据加班工作了2天,写了定期大会宣读的书面检查。除了书面检查外,行长还进行了对不起对话。3、投诉处罚措施、分支机构按照总公司标准执行。如果定性为由农业银行分行负责的投诉,每个所有者一起扣除600元;本店规定为责任投诉的,一起扣除每个负责人800元。因顾客不满而严重损害名誉或形象,或造成其他严重后果的,根据情况分别免除警告、记忆、开除处分的记忆或劳动合同解除处理。4.在地方行月服务通报中,分行排名第20位,泰勒拉奎斯与主管人员连接,游说,客户经理顺序与XX威灵连接,连带责任罚款200韩元。在地方行每月服务简报中,分行排名第5位,奖金500韩元。五、帐户管理员任务日志管理对于库存客户信息的及时更新,客户经理每周至少向中级和高级客户发送一次人事或产品推荐短信,沃德客户每月至少联系一次,对于新卡客户,在第二天发送人事短信,如果在一周内进行电话回访,则将联系情况及时登记在工作日志上,分支机构将对诸如发现未联系、扣除评价分1/家庭、按时注册工作日志的不定期检查等标准进行处罚。本方案的审查内容以非正规现场或非现场检查方式进
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