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文档简介

数量：版本：A/0文件名：销售业务流程工作指令生效日期：1月第6页，共4页1软件升级过程1.1文件目的本文件是中关村在线深圳分公司销售业务流程的操作说明。通过对销售业务流程各个环节的描述和解释，为员工提供指导。1.2适用范围与一般销售服务流程不同，它适用于KAB客户服务流程的工作流程。2角色和职责2.1角色参与者客户：预期客户销售：深圳分公司销售人员助理：销售助理公司内部协调：包括：(审核、签字、盖章)相关部门、审核部门、广告编辑部广告部2.2角色和职责表作用责任顾客1)推广意图2)确定方案推广方案3)提出广告设计要求4)预览广告效果，校对广告内容销售1)方案介绍2)发布报价3)订立合同4)修改合同5)确认合同6)开发收集流程7)协助反馈广告设计要求助理1)审查合同2)填写放行单3)添加订单4)提交广告设计要求5)反馈广告6)提交修订7)需要提交广告8)查看广告页面公司内部的合作1)审核、签字、盖章2)审查订单3)完整的广告设计4)修改广告设计5)广告6)电子邮件反馈3个详细步骤操作用户步骤描述事项码评论顾客促销意图1开始销售介绍一个计划2销售发布报价3顾客确认计划推广计划4认可销售推广计划销售订立合同5根据合同模板签订合同助理审计合同6基于销售业务流程规范助理合同符合深圳销售业务流程规范标准吗7不符合深圳销售业务流程规范标准，直接转到“交易代码21”销售确认合同8“交易代码9”和“交易代码22”同时执行。顾客提出广告设计要求9客户批准合同后，提出广告设计要求。销售协助客户反馈广告设计要求10助理提交广告设计要求11根据广告设计需求模板提交公司内部的合作完整的广告设计12助理反馈广告13将设计好的广告反馈给顾客顾客预览广告效果，校对广告内容。14顾客确认广告是否符合要求15不符合客户要求，直接转到“交易代码26”助理需要提交广告16广告符合客户要求，并将确认的广告方案提交给广告发布部门。公司内部的合作发布广告17公司内部的合作电子邮件反馈18广告发布成功后，将通过邮件反馈给助理。助理检查广告页面19根据客户要求进行检查顾客确认广告发布20目标销售修改合同21修改后，直接转到“交易代码6”助理填写发布表格22按照发布单模板填写表格，并提交至“审核、签字、盖章”部门；“交易代码23”和“交易代码24”同时执行。公司内部的合作“审核、签字和盖章”23提交给SALES进行收集。助理添加订单24在系统中完成公司内部的合作审查MBS订单25助理提交修正案26公司内部的合作修改广告设计27修改后，直接转到“交易代码12”4流程图5
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