2020物业年终工作总结范文

请阅读最新资料2020房地产年度末工作总结现将2020年的工作总结为：年一、2020年日常管理业务目标达成情况：房屋管理房屋管理是房地产管理的重要内容之一，该问题在前期业主装修阶段尤为重要，看到各老房地区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼房结构损坏、住宅功能变化等问题，由于前期无法管理而种植或隐藏灾难，引起后期管理服务工作的困难因此，在装修管理工作中，我们重点加强了以下工作：1 )对所有者和装修管理专家制定“装修作业指导”，对装修单元的“重点部位防水”、“消防安全”、“自来水管道方向”、“自家设施设备的设置”等进行明确指导，事先通知所有者和装修公司各管理规定和要求，以备后期管理作业2 )严格审核装修申请，制作完整的装修管理文件，所有装修申请应当提交装修手册规定的资料和图纸，对正在申请装修的外立面和室内结构进行严格审核，提交审核意见和建议3 )建立内部巡视签字制度，安排各部门按规定对内部装修单元实施内部装修检查，对消防管理、违法装修、防水工程分部门实施巡视检查，从萌芽状态中消除违规装修现象4 )定期组织内部装修专业实地检查维修工作，对有不符合管理规定要求的现象，进行有限审查，按计划重新检查，得到了该工作大部分业主的肯定。5)20*年10月起，按照工作安排的需要，管理处设立了装修检查专责制度，该工作由保安队长组织实施，经相关培训和各项准备工作顺利实施，取得了良好成果。(2)防止小区安全的工作小区治安防范和消防工作在物业管理中至关重要，为业主提供安全舒适的居住环境，我们严格抓好小区治安消防管理工作，对保安人员进行定期岗位培训、考核，制定严格的岗位执行标准，严格执行各项工作程序、巡逻、巡逻制度。 要求保安员认真巡逻、文明勤务、仔细服务，上期装修阶段出入人员复杂，硬件设施条件不足的，公司安排的工作基本完成。1 )继续施工人员进出郑正副张制度，定期清理装修单元，在一定程度上大大提高了安全管理的效果，同时避免了因装修延迟而引起的客户投诉，取得了良好的效果2 )加强装修运输监督管理，避免电梯运输装修材料，2020年下半年开始在管理处实行“装修运输押金管理制度”，制度实施以来，材料在公共场所过夜，运输中破坏卫生环境，几乎不再使用电梯运输3 )严格执行人员和物品进出管理制度，施工人员应当正式进出，其他人员的进出应当协助查询和登记。 只有用“通行证”检查出住宅区的物品后才能释放，严格执行这些管理制度，才能保障住宅区的安全4 )根据消防管理制度的要求，保安部每月定期对消防栓、灭火器进行特别检查，确保消防器材处于良好状态的同时，对经营的店铺进行灭火器配置检查，现在经营的店铺已根据需要配备灭火器5 )前期因各方面原因停车场车辆进出管理混乱，邓小平社长主持特别维修工作，执行有关工作后，进出的车辆均经正常进出，大幅度提高了停车场停车场管理的安全系数。(三)公共设施设备的管理；由于住宅区公共设施设备的良好运行状况和维护养护管理在前期接收检验和试运行阶段协调熟悉，*作为广浩房地产的首批小型高层住宅项目，从首批大楼交付商开始，我们一直有着严格管理接收检验，密切监控设备运行状况的工作理念，因此我们采取了以下管理措施1 )建立设备转移初步检测制度，如电梯设备转移，由于各方面的因素，电梯安装技术、设备运行性能不理想，但在检测过程中，在公司各部门的紧密合作下，部位存在不满足质量要求的问题，经过协调跟进，基本改进2 )物业管理前期，由于设备处于运行熟悉阶段，同时其使用情况与正常阶段不同，故发生故障情况时，管理处应加强与有关单位的沟通，以存在的问题为主题进行探讨，根据实际情况调整管理重点，经过努力，后期阶段设备运行性能大大改善3 )实施了设备的定期检查制度下次设备的巡回检查和养护作业规程要公布在墙上维护人员定期实施实地检查，做好实地检查记录，基本上及时发现和处理公共设备问题，达到了工作目标。(四)环境卫生管理在环境卫生方面，管理处制定了严格的清洁工作程序和巡逻制度，清洁领导组织了有关区域的清洁工作，每天实施巡检，不辞清洁人员的辛劳，逐步完善了园区环境卫生，同时应对恶劣天气环境，我们开展了特别的大扫除工作，但是全年来清洁工作不足并没有发生安全事故1 )各大楼交给业主后，施工单位清洁开垦不足，不能满足管理服务要求，上一阶段人员不足，工作任务繁重的，管理处对各大楼负有清洁开垦责任，清洁单位在正常开展日常清洁工作的同时，还要完成各大楼清洁开垦工作，后期环境卫生2 )前期因施工原因停车场卫生状况差，灰尘多，管理所利用水景和游泳池废水，定期清洗停车场，在有限条件下维持停车场卫生状况良好3 )业主刚入住的阶段，一部分业主将生活垃圾扔到各栋电梯内或电梯大厅，对环境卫生造成不良影响，进而引起其他业主的抱怨，管理所首先公布“温暖的提示”，然后通过警备和监视确定嫌疑犯，物管相关人员多次发表评论(5)绿化管理为了给业主创造美好的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，按照* *地区绿化工程的进度，与公司合作积极进行绿化养护管理，设计制作绿化警告板、绿化带围栏，使绿地几乎不被破坏、践踏、不发生公共现象的同时， 根据绿化习性制定绿化养护计划，决定绿化施肥和修剪，通过绿化人员的辛勤工作，园区绿化生长状况良好。二、存在的不足与展望我们在2010年的工作中取得了一定的成绩，但是还有很多需要改善和强化的地方。第一，管理者整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还需要提高第二，与业主沟通不充分，理解不足，今后的工作必须加强。第三，要加强设备、设施的管理力度，确保设施设备安全正常运行，避免影响业主的正常生活，引起业主对管理服务工作的不满第四，保安管理方面还存在人的思想不稳定、工作实力严重不足的情况，需要在实际工作中加以改善。针