矩阵式微博营销方案.doc

XXXX微博营销方案一 微博营销团队框架 XXXX官方微博 XXXX名人 XXXX市场部 XXXX招商部 XXXX客服部 XXXX公关部 XXXX百事通 发布行业最新信息建议XXXX公司的每个员工都有自己的微博在前面都加上自己公司的名字 比方说（XXXX小美，XX丫丫等等之类的名字要亲切）员工可以根据自己所在的部门转载本部门或老总官方微博的内容其中以上列出几个微薄有公司统一管理其他员工微博自行打理。二微博定位 XXXX官方微博 官方微博（微媒体）企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。 XXXX名人 企业领袖微博（微传播） 领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。 XXXX招商部 客服微博（微服务）与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。 XXXX公关部 产品微博（微公关）对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。 XXXX市场部 招商部 市场微博（微营销）重点通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销三 微博营销的技巧1、帐号认证针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。2、内容发布 微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。 发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。切忌不要一味的发布产品 促销 打折信息等。其内容要及时有营养有吸引力比方说当天头条热点新闻 生活小窍门 人生保养 励志等内容。让对方注意自己的微博以求其长期关注甚至沟通。3、内容更新微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天五-十条信息，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。4、积极互动多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。5、标签设置合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。6、获取高质量的粉丝不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，内容要附带关键字，以利于高质量用户搜索到。四 日常微博管理 1微博发布。 2舆情监测。 3寻找客户。 4特殊节假日配合淘宝 实体店铺 企业网站做活动。微博发布1保证每天每个微博账号5到10篇的发布最好同时覆盖新浪腾讯两大微博平台2注意发布时间 我们在休息的时候 我们的客户却在上微薄 我们刚上班的时候我们的客户也在看微博。3和我们互动的粉丝我们必须要和他们进行互动与沟通4每天寻找我们的潜在客户并把他们变成我们的粉丝一边我们日后发送我们的商品信息。舆情监测 当一个客户对我们的产品因不会使用或误解而产生抱怨时我们必须要及时找到他们对他们进行耐心的询问及辅导。因为一个人的微博会带来连锁的传播 如果是爆炸性的意见会给企业带来不可估量的损失。同时通过客户对行业对产品的抱怨我们可以掌握第一手资料及时抓准产品及行业定位，使我们的产品针对市场需要进行改进和定位从而把握市场脉搏，使企业做大做强。寻找客户 归根结底微博营销就是为了给企业带来利益和利润。而寻找到精准的潜在客户是企业带来利润的第一步。如何向我们理想的客户传播产品信息是我们必须克服的难关。而微博是一个个人抒发内心感受和反映现实生活的一个平台，我们可以很轻松的找到我们的目标客户 如果说我们和上面的妈妈进行互动其实是很简单的 你只要告诉一些他开发儿童智力的小办法 告诉他我的资料中还有好多。当它关注你的微博时这是对一个精准客户的一次产品传播如果他觉得不错的话他还会向她现实中的好朋友也是准妈妈的分享他的办法甚至是你的产品。特殊节假日在各淘宝实体店铺等等举办的活动 其实有的时候不一定是只有妈妈才是我们的准客户 当我们进行一些节日促销时而且感觉很划算时 他可能会给自己的小外甥 小侄女什么的买一