礼仪题目.doc

1,与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内.() 2,有人问路可以用手指指示方向.() 3,行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手.() 4,使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上.() 5,与他人交谈完毕就可以立即转身离开.( ) 12,在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士.() 15,男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度.( )18,如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位.() 三,判断题1,坐姿在交流时间长可选用深坐,可变换座姿,脚腕交叉回收.(是)2,在接听电时,结束谈话,应说再见,就可以挂断电话了.(否)改:应等对方切断电话后,再放话筒.3,会务,商洽工作时将手机调至振动,静音,重要场合应闭(是)4,接待来访人员,答复问题时要按照公司统一对外宣传口径,维护企业形象,保守商业秘密.(是)5,涉密文件未经许可,不得私自带出或复印.(是)6,若电话响了四声以上,拿起电话后应先向对方致歉(是)7,男士在坐下时,可将西装上衣扣解开;(是)8,领带打好后,其长度应在衬衣下摆第二颗纽扣处,并要将领带夹露出(否)改:领带其长度应以刚好盖住皮带扣为准,领带夹不宜外露.9,对同级,下属之间为表示亲切友好,可以以绰号,小名相称.(否)改:对同级,下属之间应为带职位或以名字称呼.10,商务活动中宴请外国人士,应事先征询对方对用餐形式的意见,即中餐,西餐或其它形式.(是)11,男士的标准站姿是:双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直.(是)12,女士的标准坐姿是:头部挺直,双目平视,下颏内收,身体端正,两肩收紧,勿倚靠座椅的背部.(否)改:女士的标准坐姿是:头部挺直,双目平视,下颏内收,身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部.13,在语言选择方面,需正确使用普通话,如客户有特殊需求,营业员可以使用方言,若是外宾,应使用简单的英语.(是)14,在接受客户投诉时,客户一直在陈述自己的投诉理由,营业员可以适当打断用户讲话,尽快给用户讲清原因.(否)改:在接受客户投诉时,客户一直在陈述自己的投诉理由,不要随意打断客户的话,让客户把话讲完,以避免影响到客户的情绪.15,发现有老,弱,病,残等办理业务时,有义务向他们提供帮助,也可通知咨询员随时对客户提供帮助.(是)16,工作期间按公司统一规定着装,要求整洁,大方,端庄,优雅.(是)55,女士皮鞋的色彩及款式应与服装搭配得体和谐,鞋跟以12CM为宜.( 否 )改:女士皮鞋的色彩及款式应与服装搭配得体和谐,鞋跟以35CM为宜17,女士首饰佩带至多不超过3件.( 否 )改:女士首饰佩带至多不超过2件18,男士与女士同行,相距不可太近,男士居左或便道外侧.( 否 )改:男士与女士同行,相距不可太近,男士居右或便道外侧19,握手时间一般不宜太长,大约45秒.( 否 )改:握手时间一般不宜太长,大约23秒20,女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋和拖鞋.(是)21,士行走时背与腰部要伸展放松,脚后跟先着地.(是)22, 握手时伸手次序正确的是上级先伸手,女士先伸手,尊者先伸手.(是)23,工作中对上级领导不要带职务头衔相称.( 否 )改:工作中对上级领导不要带兄弟姐妹头衔相称.24,与他人较长时间交谈时,可以以对方的双眼为注视区域.( 否 )改:与他人较长时间交谈时,可以以对方的整个面部为注视区域.25,坐着交谈时,手势应保持与下巴与下额之间.( 否 )改:坐着交谈时,手势应保持与胸部与下额之间.26,在电话铃响四声内拿志听筒,面带微笑,迅速接听,声音要适中,清晰,柔和.( 否 )改:在电话铃响三声内拿志听筒,面带微笑,迅速接听,声音要适中,清晰,柔和.27,在工作时,私人电话,应在二分钟内结束通话.( 否 )改:在工作时,私人电话,应在三分钟内结束通话28,递交钢笔,剪刀,刀子等利器应把尖利的部位向着无人的方向.( 否 )改:递交钢笔,剪刀,刀子等利器应把尖利的部位向自己的方向.29,接待客人引路时,自已在一旁和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式.( 否 )改:接待客人引路时,自已在前和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式30,接待客人上楼时,自己在后,距客人两三级台阶.(是)改:对.31,公共物品使用期在半年以上的物品,均要登记注册.( 否 )改:公共物品使用期在一年以上的物品,均要登记注册.32,课堂型,E字型,马蹄型会议室的特点较为庄重,严肃.( 是 )33,预约的内容包括时间,地点,面谈的事件.(是)34,女士着裙装时,必须穿连裤丝袜,颜色以白色为宜.( 否 )改:女士着裙装时,必须穿连裤丝袜,颜色以肉色为宜.35,介绍他人的顺序正确的是:年长者介绍年轻者.( 否 )改:介绍他人的顺序正确的是:职位低者介绍给职位高者,男士介绍给女士36,上司地场时,应由下属先行接,递名片.( 否 )改:上司地场时,应由上司先行接,递名片.37,迎宾当行礼者跨入大厅门口时,引礼者开始行问侯礼与25度鞠躬.( 否 )改:迎宾当行礼者跨入大厅门口时,引礼者开始行问侯礼与15度鞠躬.38,用车时客人在存内,副驾驭室为随行人员.( 是 )答:对.39,男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1.5CM为宜.( 否 )改:男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1CM为宜.40,为客人奉茶,茶水一般以5,6分满为宜.( 否 )改:为客人奉茶,茶水一般以7,8分满为宜.41,茶杯放于客人左前方,杯耳朝客人的左前方.( 否 )改:茶杯放于客人右前方,杯耳朝客人的右方.42,签字时双方单位的站立位置以中间为分界,右边为客方,左边为主方.( 是 )43,与领导一起上楼时,要在其左侧.( 否 )改:与领导一起上楼时,要在其左后侧.44,男士发式为不盖耳为宜.( 是 )45,口字型会议厅适合新闻发布会.( 否 )改:口字型会议厅适合讨论会或茶话会.46,与客户通话时语速要适中,每分钟应保持140个字左右.( 否 )改:与客户通话时语速要适中,每分钟应保持120个字左右.47,女士需手部保持清洁,指甲不得长于3mm.( 否 )改:女士需手部保持清洁,指甲不得长于2mm.48,男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口1.5CM为宜,袖口须扣上( 否 )改:男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口1CM为宜,袖口须扣上.49,男士应穿着深蓝色袜子( 是 )50,手指不能配带造型奇异的戒指,佩带数量不超过2枚.( 否 )改:手指不能配带造型奇异的戒指,佩带数量不超过1枚51,在站立服务时,女士自然交叠放在小腹前,左手叠加在右手上.( 否 )改:在站立服务时,女士自然交叠放在小腹前,右手叠加在左手上.52,在站立与客户交谈时,手势范围在腰部以上,下颚以下距身体约一尺内,五指自然并拢.( 是 )53,在行进中与客户交谈或答复其提问时,就全身转向客户.( 否 )改:在行进中与客户交谈或答复其提问时,就头部,上身转向客户.54,微笑的主要特征有面含笑意;齿不露,声不出;充分表达友善,诚信.( 是 )55,在办公室时,不得聊天,吸烟,擅自脱岗或离岗.( 是 )56,递送文件应反方朝向对方.( 否 )改:递送文件应正方朝向对方.57,传阅重要保密文件不应中途积压.( 是 )58,当作为客人受礼后,应予以还礼,可点头,微笑或问候.( 是 )59,等电梯时,应电梯口左侧等候.( 否 )改:等电梯时,应电梯口右侧等候.60,在电梯内,应站成凹字型,以便后来者进入.(否 )改:在电梯内,应站成品字型,以便后来者进入.61,用餐敬酒时由客人先敬酒.( 否 )改:用餐敬酒时由主人先敬酒.62,商务活动中在客人准备离开前30分钟,向客人赠送礼品.( 否 )改:商务活动中在客人准备离开前15-20分钟,向客人赠送礼品.63,互赠名片,应左手递,右手接.( 否 )改:互赠名片,应右手递,左手接.64,商务活动中预约的地点可选在独立办公室或会议室.( 是 )65,拨打电话时一些同音字和冷僻字要加以复述一遍.( 是 )66,男士行走是步态要稳重,有力,敏捷,两脚沿直线行走.( 是 )67,会标类型分为北景台,北景板.( 否 )改:会标类型分为北景北景布,北景板.68,综艺晚会,庆祝晚会等庆典活动适合于U字型的会议厅.( 否 )改:综艺晚会,庆祝晚会等庆典活动适合于影院型的会议厅.69,语气生硬,烦躁,与客户争吵是通话过程中的禁忌.( 是 )70,府文庙为我国现存规模最大的孔庙.(是)任何情况下都不应拒绝与他人握手.正确吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜,面包汤,主菜,甜点或果品等.正确介绍时,被介绍人都要起立.把年轻人介绍给老年人时也不例外.错误不要在握手,介绍和交谈时戴着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外.正确餐巾主要是为了防止弄脏衣物,擦拭嘴巴和手上的油渍,可平摊放在腿间,也可挂在领口,以防弄脏衣物.错误被邀请方应当守约,不能毁约.因故不能成行,应及时通知邀约人,说明原因,表示歉意.正确为了显示高贵,佩戴金银珠宝应该越多越好.错误当不能接受对方的意见,满足对方的要求时,不需要说对不起.错误迎宾时,向主宾夫妇献花,可先献给女主宾,也可同时向男女主宾献花.正确化妆既可在家中进行,也可在公共场合当众化妆.错误西餐进餐时,任何场合不能用手.错误为显示身份,突出地位,赴约可以故意迟到.错误男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重.错误对有头衔的人,称呼头衔更为得体.对知识界人士,可称呼职称.正确职场名片印有照片,显得更规范.错误宴会中,为了让来宾高兴,可以敬酒,也可以拼酒,尽量一醉方休,以尽地主之谊.错误有地位和有身份的男士在重要场合,腰间既可多挂,也可少挂东西.错误正式场合穿西服时,应穿黑色皮鞋,深色袜子,不能穿着其他色调鞋袜.正确电话铃响三次内应及时接听.正确中餐宴会中上菜用餐的顺序是先客人后主人,沿顺时针方向顺序进行.正确职业服装意在约束职员行为,配合专业工作,完成角色转换.正确女性名片如果是粉红色,显得不庄重.正确商务交往中,应遵循谁邀约,谁做东,谁付账的规则.正确介绍上级与下级人员相识时,应先把下级介绍给上级,然后再把上级介绍给下级.正确到别人办公室,可以简单地翻看别人桌上文件,使用别人的电脑和磁盘.错误同样一套衣服可以反复连穿数日,也可以用同样的装束参加几个重要活动,见同一个宾客,直到脏了才需要更换.错误就餐时,女士不化妆是不礼貌的,应及时在餐桌上补妆.错误用餐时间必要时可以宽衣解带,松领带.错误向外宾送礼时,可送一些有民族特色的纪念品,如国画或工艺品等.正确对职场人士来说,修剪头发通常忌短求长.错误问候时,可以随意询问对方有关家庭和健康的细节.错误俗话说,祸从口出.言论要顾及他人的存在和感受,要与自己所处的地位相应相称.正确在交谈过程中,应选择令对方感兴趣的话题,回避对方忌讳的话题,如个人的隐私或令对方不愉快的事情.正确咖啡匙可以舀咖啡饮用.错误守时守信是职场礼仪中的基本原则.既可以准时赴约,也可以很早到达.错误男士在正式场合应穿戴西服,衬衣,领带和皮鞋,注意颜色搭配,钢笔应插在西服左胸外兜.错误职业场合,男士不提倡留长发,卷发,剃光头.正确在西式宴会上,如果想吸烟,只能在用餐过后,开始喝咖啡之后.正确为了保持形象,女士可以不时在人面前梳头发,照镜子,男士则不可以照镜子,刮胡子等.错误拜访时,如果对方办公室的门开着,就可以直接进入.错误1客人来访,在客人与家人之间应先将客人介绍给家人.错误2探视病人时,医生或护士进来时,不用起身让开.错误3参加婚礼时,男宾一定要着西装并戴领带.错误4做客首先要约好时间,拜访应尽量放在节假日,不要在吃饭的时候去,也不要在午休的时候去扰人好梦.正确5参加婚礼时赠送给新人的礼物必须成双成对.正确6医生与病人说话时,探望者不论懂不懂,都不要随意插话.正确7夫妻之间应切记勿用恶语去伤人.正确8家中养有宠物狗,当客人来访时应把宠物狗也当作家庭成员,它对客人的友好与否关系到家庭的礼仪.正确9妻子可以对丈夫实行妻管严,搞命令主义.错误10晚上九点以后可以随意到他人家里做客.错误11家中来客人时,客人询问孩子的年龄,姓名等情况,家长可以代孩子回答.错误12参加婚礼时,女宾可以穿得鲜艳漂亮些,可以穿大红色的衣裙和新娘比美.错误13参加追悼会时,女士应着素色服装,不要化妆,不要戴首饰.正确14父母教导孩子要好好读书时,自己可以通宵达旦地打麻将.错误15参加追悼会时,男士应着深色服装,可以戴浅色或鲜艳的领带.错误在冷餐招待会上,可一次取很多菜堆放在食盘里.错误对西方外宾不宜赠送菊花以及黄色的花.正确涉外社交中,与对方相距一个手臂到两人握手之间距较为合适.正确女士在正式场合一般以裤装为佳.错误国际通行的守时方式之一是:参加宴会比较自由,可以随意迟到早退.错误女士在涉外场合,佩戴很多首饰,打扮时髦,化妆夸张会留给外宾好印象.错误用餐时,可以将餐巾铺在双腿上.正确我们在与外国人谈到自己的国家和城市时,要多说实在话.正确对外交往中发现与外宾有不同的意见,应该坚持原则,据理力争,直到外宾接受我们的观点.错误对外宴请越丰盛越好,最贵的菜就是最好的.错误在涉外宴席上,当主人和主宾致词祝酒时,应该暂停进餐和交谈,但可以借这个机会抽烟,喝酒.错误作为一种普遍接受的国际礼节,在接受外方赠礼后,应当面拆启包装.正确在陪同外宾参观游览,逛街购物时,要时时处处紧紧跟随,形影不离.错误宴会过程中不要和邻座交谈.错误拜访国外友人时,未经约定就擅自登门是不礼貌的.正确中国的传统排序做法是以左为尊,但在对外交往中,我们要遵循国际上通行的做法,以右为尊.正确与几个外国人握手,可以交叉进行.错误在对外交往时要多讲实话,短话,留有余地的话,有个性的话.正确在涉外交往中,对自我形象毫不修饰属失礼行为.正确在日常生活中,遇到已经见过面的外国友人时,可以不打招呼.错误上课迟到时可直接进入教室找座位坐下.错误进入他人宿舍可随处就坐.错误在提问发言的场合,要求发言应当先举手.正确礼仪的三个特性是:入乡随俗,礼尚往来,适度性和标准性.错误礼仪是一种约定俗成的行为规范.正确在参加学术报告的场合,假如不同意发言人的观点,可与周围同学讨论.错误无论什么时候去别人宿舍串门都是可以的.错误辩论时切忌人生攻击和粗俗的语言.正确参加社会实践,只要做好自己分内的事情即可.错误参加宴席的主要目的是与人交流.正确直呼父母之名,是与他们关系亲密的表现.错误礼仪实施的原则是自尊尊他,真诚相待,互惠互利,自然和谐.正确处理邻里关系的原则是各扫自家门前雪.错误良好的个人仪态的形成有以下四个重要环节:仪容,仪态举止,服饰以及语言的表达.正确参加集会,退场时越快越好.错误宿舍是大家的,所以一切物品都是公用的.错误体育比赛中,最重要的是获得胜利.错误参加学术报告会可随意就坐.错误1展览会上摸弄展品是失礼的行为. 正确2乘坐公共交通工具应安静,候乘公共交通工具则可大声说话.错误3听交响乐时,乐章间鼓掌是很失礼的行为.正确4坐出租车不必回应司机的问候.错误5体育比赛只为主队喝彩,无需为客队队员鼓掌,表现了东道主对主队的忠诚.错误6为他人介绍时,因遵循尊重居先的原则错误7开会着装可以随意.错误8公共图书馆,借到好书可以不还,是有素质的表现.错误9因为交了物业管理费,所以清晨溜狗时,宠物留下的大小便应当由物业清理.错误10穿汗衫,拖鞋进图书馆不为失礼.错误11看电影迟到,应悄然入场,入座速度要快.正确12医院看病,候诊时不要大声喧哗和随意走动.正确13尊重是公共生活礼仪的情感基础.正确14在公共车辆座位上,翘二郎腿是个人自由.错误15团拜,开会,过节,祝贺等场合使用拱手为礼.正确16送客时,主人应先起身,先伸手告别.错误17一视同仁,平等结交,应文明礼待外地人,外地民工.正确18听交响乐,看芭蕾舞时,可以携带照相机和摄像机拍摄自己喜欢的画面和片段.错误19女士优先,男士应搀扶女士上车.错误20到银行,邮局存取款时,站在窗口标示的一米线外等候,是社会公共秩序文明的表现.正确21老年人在路边打牌,下棋丰富老年人的退休生活,应予以提倡.错误22营业员说话声音越响,说明服务越周到.错误23公共生活礼仪是人们彼此表示敬重与友好的生活准则.正确24文明用厕,遇内急可前往就近公厕入厕,用完公厕后应用水冲洗污物.正确25真诚是公共生活礼仪修养的核心,与人相处的基本态度.正确26社交交流中,对女士不问财产,对男士不问年龄和工资收入.错误27开会时,因开会内容过于无聊,所以听者可以在下面看书报,打瞌睡,抽烟或提早离席.错误28欣赏音乐会时,应以鼓掌,吹口哨,喝彩表示对演员精彩演出的感谢.错误29看京剧,听交响乐,都可中途鼓掌叫好,以示对演员的欣赏.错误30进电梯应让老人,妇女先行,下电梯可先出电梯,再对老人妇女予以适当照顾.正确31旅游观光时,允许躺在长椅上睡觉和席地而坐.错误32公共汽车拥挤时,请别的乘客代为购票,应在递钱和接票时表示谢意.正确33公共生活没有私密性,不必尊重他人的隐私.错误34非基督徒与基督徒共同进餐时,应注意基督徒的饭前祷告,斋戒和忌食.正确35向朋友赠送一束红白相间的玫瑰,表达了我对你是有用的情感.错误36赠送礼物时,本着节约的想法,可把人家送的礼物或公司派发品转送给他人.错误1,在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋.(对) 2,舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴.(错,第一支曲子应选自己带来的朋友跳) 3,在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是以左为上(错,我国是以左为上,而国际上是以右为尊) 4,吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表示你已经就餐完毕.(错,握把都向右表示就餐完毕) 5,在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐.(错,应招呼侍者更换干净的餐具) 6,餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物.(错,不可挂在领口) 7,与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧.所谓内侧是绕着中心的一侧.(错,客人走内侧,主人走外侧) 8,正规舞会上,通常不宜独舞,也不提倡两名同性共舞(对) 9,作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女,不看长幼,无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况.(对) 10,在商务礼仪尤其是国际礼仪当中,主客座位该讲究右高左低(对) 11,有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西.(错,是不挂任何东西) 12,男子穿西装时要注意三一定律,即鞋子,腰带,袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选.(错,不是袜子,是公文包) 13,对商界人士来说,化妆的最重要的功能是塑造形象,体现尊重.(对) 14,商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务.(错,应该实行零干扰,将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零,服务既要热情,又要有度.) 15,商务人员在草拟合同的具体条款时,要优先考虑自己的切身利益.(对) 16,绝大多数商界人士认为:剪彩仪式劳民伤财,应该取消.(错,是少数人,多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的) 17,参加交际型派对通常不宜早到,可以迟到三,五分钟.(对) 18,观赏舞剧,音乐会时,观众可以着休闲服.(错,往往要求观众着正装) 19,现场演出结束后,观众即可自行退场.(错,宜在演员谢幕后退场) 20,工作餐要求规模尽量大一些.(错,要较小一些) 21,工作餐的付费方式通常是主人付费.(错,分为主人付费和各付其费两种) 22,工作餐在一般情况下,要由宾方首先提议终止用餐.(错,是宾主双方均可提出) 23,自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会.(错,是非正式的) 24,自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时.(错,不长于一个小时) 25,绝大多数工作环境许可的单位,要求自己的员工,不论男女老幼,一律在工作岗位上必须做到:化妆上岗,淡妆上岗.(对) 26,在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发.(对) 27,舞会上女士不能主动邀请男士跳舞(错,舞会上女士可以主动邀请男士跳舞.) 28,在实业界不分男女老幼,社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人.(对)29,女士优先,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾.(对) 30,在西式宴会上,你想吸烟,只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后.(对) 31,便餐通常只能是四菜一汤,不可变相超标准(对) 32,那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割.(错) 33,协定不由两国元首而由两国政府缔结,谈判者无需全权证书.协议当场签字,一般不需得到批准,可在短期内生效.(对) 34,与拉美商人洽谈时,常听他们说:明天就办 ,他们会说到做到.(错,到了明天,他们仍然是这句话) 35,在南非进行商务活动只允许使用英语对话.(对) 36,澳大利亚人对猫特别忌讳,认为它是一种不吉利的动物,人们看到它都会感到倒霉.(错,是兔子) 37,在世界上美国人是最著名的自由主义者,他们的纪律性很差.(错,是法国) 38,爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶,而是加入一定数量的威士忌酒(对). 39,西餐吃水果时,不能用手取(错,西餐吃水果时可以用手取,或用刀切好之后现以手取食.) 40,西餐进餐时,只能右手持刀,左手持叉(错,当用刀将食物全部切好后,可以放下刀,然后用右手持叉进食.) 41,土耳其人反感熊猫,主要是因为他们认为熊猫看起来像猪.(对) 42,就餐时彼此之间可以让菜,必要时可以为客人布菜(错,就餐时切不可为他人布菜. 43,送人鲜花绝对不能是13枝.在日本,韩国,朝鲜,中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的.(对) 44,接待贵宾通常只安排一次宴会,并且大都是为对方洗尘的宴会(对) 45,吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜,面包汤,主菜,点心,甜品,果品等.(对) 46,在用餐期间必要时可以宽衣解带,松领带(错,在用餐期间不准宽衣解带,松领带.) 47,每逢一个节目结束之后,应当热烈鼓掌.在演出进行期间不要频频鼓掌(对) 48,观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙(对) 49,不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外.(对) 50,五色原则,是选择正装色彩的基本原则.(错,是三色原则) 51,当两人相距在1.5米之内时,即为私人距离.(错,是0.5米) 52,不要在握手时带着手套,只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手,是被允许的.(对) 53,中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用(错,中山服可以作为我国国家公务员的礼服之用) 54,在任何情况下,都不允许拒绝与他人握手.(对) 55,观看高雅演出,男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋(错,观看高雅演出,男士应该穿深色西装和黑色皮鞋 56,公务员的社交完全不是政府行为(错,在公务员个人社交活动中,其一言一行仍被视为一种政府行为 57,黄菊万万不可送给西方人,在西方黄菊代表死亡.(对) 58,按照常规,道别应该由来宾率先提出来(对) 59,宴会,通常所指的是出于一定的目的,由个人出面组织的,以用餐为形式的社交聚会.(错,是由机关团体或个人出面组织) 60,简单地讲,酒水指的就是酒.(对) 61,饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上.(错,是摄氏18度以上) 62,葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为世界三大名酒.(错,不是葡萄酒,是白兰地) 63,鸡尾酒,并非某一种类的酒,而是一种混合型的酒.(对) 64,酒会,不过是葡萄酒会的简称而已.(错,是鸡尾酒会的简称) 65,公务员不准参加营业性歌厅,舞厅,夜总会等公共场所的开业庆典活动(对) 66,红茶其性温热,故适宜在夏日饮用.(错,适宜在冬天饮用) 67,咖啡匙可以舀起咖啡来饮用.(错,不可以) 68,国家公务员的着装一般应当相对保守,朴素大方.(对) 69,男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流.(错,公务员在上班时应选择与身份相适应的相对保守,朴素大方的服装.) 70,在当今社会,男性公务员可以留胡须,做个美髯公.(错,不宜留胡须,既是为了清洁,也是对交往对象的一种尊重.) 71,对于国家公务员来说,修剪头发通常要求忌短求长.(错,忌长求短) 72,在人际交往中,借助举止传递的信息占45%,借助语言传递的信息占55%.(错,比例相反) 73,与他人交谈时,公务员应将头部仰靠在椅背上.(错,头部须离开椅背,否则即是不尊重他人) 74,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次.(对) 75,男女之间通电话结束之时,通常由男士先挂断电话.(错,由女士先挂断电话) 76,上下级之间通电话结束之时,通常由下级先挂断电话.(错,由上级先挂断电话) 77,在欧美的许多国家,两名同性不可同居于一室.(对) 78,在机场举行的欢迎国宾的仪式上,应邀请该国驻我国使节到场.(对) 79,一般情况下,我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑.(错,还包括外国军方的高级将领.) 80,在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时,一般先演奏外国国歌,再演奏我国国歌.(对) 81,在一个主权国家的管辖范围内,可以演奏任何国家的国歌.(错,只能演奏本国国歌,不可随便演奏其他任何国家的国歌.) 82,我国护照分为外交护照,公务护照,因公普通护照三种.(错,共四种,除上述三种外,还包括因私普通护照.) 83,我国现行护照各项目使用中,英,法三种文字.(对) 84,在中国境内悬挂外国国旗时,必须同时升挂中国国旗.(对) 85,任何企业与个人都可以制作我国国旗.(错,我国国旗法明确规定:国旗由省,自治区,直辖市的人民政府指定的企业制作.) 86,使用领带夹时只要夹住领带就行.(错,应同时把领带与衬衫的前襟夹住,防止领带自由晃荡) 87,穿露脚趾的凉鞋时,不宜再穿袜子.(对) 88,穿单排扣西服时,应扣上全部衣扣.(错,最下面一粒扣子不宜扣上) 89,公务员在谈话时为了平易近人,可以使用方言.(错,公务员忌用方言,应说普通话) 90,为了醒目,使用接站牌尽量使用白纸黑字(错,使用接站牌尽量不使用白纸黑字,让人感到晦气. 91,招待来宾时室内光线应该以人造光源为主,自然光源为辅(错,招待来宾时室内光线应该以人造光源为辅,自然光源为主. 92,通常以面对房门的座位为上座,应该让之于来宾;以背对房门的座位为下座,宜由主人自己在此就座.(对) 93,在轿车之上,座次的常规一般右座高于左座,后座高于前座(对) 94,任何时候客人都不能坐在副驾驶座上(错,当主人亲自驾驶轿车时,客人可坐在副驾驶座上. 95,工作餐通常不上含有酒精的饮料.(对) 96.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式, 礼轻情意重是赠送礼品最基本的原则.(是)97.穿西装时,衬衫的袖长长短要适度.最美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右.(是)98.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ,不可擦 脸和嘴 .(是)99.用牙签剔牙时,应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙.100.西餐的刀可以用来切割食物,也可用以把食物送到嘴里(不是)101上舞场是,由女方选择双方跳舞之处.(是)102在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要 讲谋略 ,又要 讲礼仪 .(是)103通联礼仪,就是人们在人际交往中进行 通讯 , 联络 时所应当遵守的礼仪规范.(是)104通联礼仪的基本原则是 保持联络 .(是)105所谓花语,乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 , 愿望 或象征的语言.(是)106微笑的主要特征是 面含笑意 ,但笑容不甚显著.(是)107.服务人员使用饰物的主要规范是: 符合身份 , 以少为佳 , 区分品种 , 佩戴有方 . (是)108( 自律)是礼仪的基础和出发点吗 (是)1,在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋.(对)2,舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴.(错,第一支曲子应选自己带来的朋友跳)3,在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是以左为上(错,我国是以左为上,而国际上是以右为尊)4,吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表示你已经就餐完毕.(错,握把都向右表示就餐完毕)5,在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐.(错,应招呼侍者更换干净的餐具)6,餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物.(错,不可挂在领口)7,与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧.所谓内侧是绕着中心的一侧.(错,客人走内侧,主人走外侧)8,正规舞会上,通常不宜独舞,也不提倡两名同性共舞(对)9,作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女,不看长幼,无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况.(对) 10,在商务礼仪尤其是国际礼仪当中,主客座位该讲究右高左低(对) 11,有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西.(错,是不挂任何东西) 12,男子穿西装时要注意三一定律,即鞋子,腰带,袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选.(错,不是袜子,是公文包) 13,对商界人士来说,化妆的最重要的功能是塑造形象,体现尊重.(对)14,商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务.(错,应该实行零干扰,将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零,服务既要热情,又要有度.)15,商务人员在草拟合同的具体条款时,要优先考虑自己的切身利益.(对)16,绝大多数商界人士认为:剪彩仪式劳民伤财,应该取消.(错,是少数人,多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的)17,参加交际型派对通常不宜早到,可以迟到三,五分钟.(对)18,观赏舞剧,音乐会时,观众可以着休闲服.(错,往往要求观众着正装)19,现场演出结束后,观众即可自行退场.(错,宜在演员谢幕后退场)20,工作餐要求规模尽量大一些.(错,要较小一些)21,工作餐的付费方式通常是主人付费.(错,分为主人付费和各付其费两种)22,工作餐在一般情况下,要由宾方首先提议终止用餐.(错,是宾主双方均可提出)23,自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会.(错,是非正式的)24,自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时.(错,不长于一个小时)25,绝大多数工作环境许可的单位,要求自己的员工,不论男女老幼,一律在工作岗位上必须做到:化妆上岗,淡妆上岗.(对)26,在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发.(对)27,舞会上女士不能主动邀请男士跳舞(错,舞会上女士可以主动邀请男士跳舞.)28,在实业界不分男女老幼,社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人.(对)29,女士优先,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾.(对)30,在西式宴会上,你想吸烟,只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后.(对)31,便餐通常只能是四菜一汤,不可变相超标准(对)32,那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割.(错)33,协定不由两国元首而由两国政府缔结,谈判者无需全权证书.协议当场签字,一般不需得到批准,可在短期内生效.(对)34,与拉美商人洽谈时,常听他们说:明天就办 ,他们会说到做到.(错,到了明天,他们仍然是这句话)35,在南非进行商务活动只允许使用英语对话.(对)36,澳大利亚人对猫特别忌讳,认为它是一种不吉利的动物,人们看到它都会感到倒霉.(错,是兔子)37,在世界上美国人是最著名的自由主义者,他们的纪律性很差.(错,是法国)38,爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶,而是加入一定数量的威士忌酒(对).39,西餐吃水果时,不能用手取(错,西餐吃水果时可以用手取,或用刀切好之后现以手取食.)40,西餐进餐时,只能右手持刀,左手持叉(错,当用刀将食物全部切好后,可以放下刀,然后用右手持叉进食.)41,土耳其人反感熊猫,主要是因为他们认为熊猫看起来像猪.(对)42,就餐时彼此之间可以让菜,必要时可以为客人布菜(错,就餐时切不可为他人布菜.43,送人鲜花绝对不能是13枝.在日本,韩国,朝鲜,中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的.(对)44,接待贵宾通常只安排一次宴会,并且大都是为对方洗尘的宴会(对)45,吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜,面包汤,主菜,点心,甜品,果品等.(对)46,在用餐期间必要时可以宽衣解带,松领带(错,在用餐期间不准宽衣解带,松领带.)47,每逢一个节目结束之后,应当热烈鼓掌.在演出进行期间不要频频鼓掌(对)48,观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙(对)49,不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外.(对)50,五色原则,是选择正装色彩的基本原则.(错,是三色原则)51,当两人相距在1.5米之内时,即为私人距离.(错,是0.5米)52,不要在握手时带着手套,只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手,是被允许的.(对)53,中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用(错,中山服可以作为我国国家公务员的礼服之用)54,在任何情况下,都不允许拒绝与他人握手.(对)55,观看高雅演出,男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋(错,观看高雅演出,男士应该穿深色西装和黑色皮鞋56,公务员的社交完全不是政府行为(错,在公务员个人社交活动中,其一言一行仍被视为一种政府行为57,黄菊万万不可送给西方人,在西方黄菊代表死亡.(对)58,按照常规,道别应该由来宾率先提出来(对)59,宴会,通常所指的是出于一定的目的,由个人出面组织的,以用餐为形式的社交聚会.(错,是由机关团体或个人出面组织)60,简单地讲,酒水指的就是酒.(对)61,饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上.(错,是摄氏18度以上)62,葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为世界三大名酒.(错,不是葡萄酒,是白兰地)63,鸡尾酒,并非某一种类的酒,而是一种混合型的酒.(对)64,酒会,不过是葡萄酒会的简称而已.(错,是鸡尾酒会的简称)65,公务员不准参加营业性歌厅,舞厅,夜总会等公共场所的开业庆典活动(对)66,红茶其性温热,故适宜在夏日饮用.(错,适宜在冬天饮用)67,咖啡匙可以舀起咖啡来饮用.(错,不可以)68,国家公务员的着装一般应当相对保守,朴素大方.(对)69,男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流.(错,公务员在上班时应选择与身份相适应的相对保守,朴素大方的服装.)70,在当今社会,男性公务员可以留胡须,做个美髯公.(错,不宜留胡须,既是为了清洁,也是对交往对象的一种尊重.)71,对于国家公务员来说,修剪头发通常要求忌短求长.(错,忌长求短)72,在人际交往中,借助举止传递的信息占45%,借助语言传递的信息占55%.(错,比例相反)73,与他人交谈时,公务员应将头部仰靠在椅背上.(错,头部须离开椅背,否则即是不尊重他人)74,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次.(对)75,男女之间通电话结束之时,通常由男士先挂断电话.(错,由女士先挂断电话)76,上下级之间通电话结束之时,通常由下级先挂断电话.(错,由上级先挂断电话)77,在欧美的许多国家,两名同性不可同居于一室.(对)78,在机场举行的欢迎国宾的仪式上,应邀请该国驻我国使节到场.(对)79,一般情况下,我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑.(错,还包括外国军方的高级将领.)80,在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时,一般先演奏外国国歌,再演奏我国国歌.(对)81,在一个主权国家的管辖范围内,可以演奏任何国家的国歌.(错,只能演奏本国国歌,不可随便演奏其他任何国家的国歌.)82,我国护照分为外交护照,公务护照,因公普通护照三种.(错,共四种,除上述三种外,还包括因私普通护照.)83,我国现行护照各项目使用中,英,法三种文字.(对)84,在中国境内悬挂外国国旗时,必须同时升挂中国国旗.(对)85,任何企业与个人都可以制作我国国旗.(错,我国国旗法明确规定:国旗由省,自治区,直辖市的人民政府指定的企业制作.)86,使用领带夹时只要夹住领带就行.(错,应同时把领带与衬衫的前襟夹住,防止领带自由晃荡)87,穿露脚趾的凉鞋时,不宜再穿袜子.(对)88,穿单排扣西服时,应扣上全部衣扣.(错,最下面一粒扣子不宜扣上)89,公务员在谈话时为了平易近人,可以使用方言.(错,公务员忌用方言,应说普通话)90,为了醒目,使用接站牌尽量使用白纸黑字(错,使用接站牌尽量不使用白纸黑字,让人感到晦气.91,招待来宾时室内光线应该以人造光源为主,自然光源为辅(错,招待来宾时室内光线应该以人造光源为辅,自然光源为主.92,通常以面对房门的座位为上座,应该让之于来宾;以背对房门的座位为下座,宜由主人自己在此就座.(对)93,在轿车之上,座次的常规一般右座高于左座,后座高于前座(对)94,任何时候客人都不能坐在副驾驶座上(错,当主人亲自驾驶轿车时,客人可坐在副驾驶座上.95,工作餐通常不上含有酒精的饮料.(对)1.在家里,我们麻烦父母,是天经地义的事,不用说对不起.X2.在学校里,我们要理智面对与同学的争执,如解决不了,应及时找老师或同学帮助协调.V3.日常生活中,长辈与晚辈之间的握手,应是长辈伸出手后,晚辈才能伸手.V4.乘坐电梯时,一般应先出后进.V5.穿越马路要走人行横道,如有车辆通过,我们应当在车前或车后快速穿过.X6.乘公交车时要注意礼让,按顺序先下后上,不要拥挤.V7.升国旗时,我们中学生应着装整洁或按学校要求统一着装,不说笑打闹.V8.我们在观看球类比赛时,当自己崇拜的球队失利时,要冷静对待,不应出现过激行为.V9.我们在楼道或进出门时,如与老师相遇,应主动打招呼,但不必让其先行.X10.我们在阅览图书时,应注意爱护书刊,不能随意涂画或撕走自己需要的资料图片.V11.我们中学生在外行路时,如遇到外人问路,应保持冷漠的态度,否则会上当受骗.X12.男女生在交往过程中,都应当注意相互尊重,相互取长补短.V13.仪容仪表在人际交往中十分重要,语言的文明程度却不重要.X14.我们中学生应热爱科学,努力学习,乐于探究,积极参加一切活动.X15.我们中学生应珍爱生命,诚实守信,注意安全,讲究卫生.V二,判断题:(20分)1,看完学生突然一笑,是一种友好的表现.( 错 )2,学生往往能从教师的眼神中看到自己在教师心目中的地位和价值.( 对 )3,教师要主动与家长沟通,多向家长介绍学生发展的具体情况和同班同学的情况.( 错 )4,集体主义道德原则是新时期教师职业道德规范的基本原则.( 对 )5,热爱学生是教师最基本的的道德要求.( 错 )6,教师的威信来源于以身作则,为人师表.( 对 )7,树立现代教育学生观的核心是尊重学生.( 错 )8,理想的素质教育倡导的是在教育中使每个学生都得到比较充分的全面的发展和富有个性的发展.(对 )9,素质教育是非升学教育.(错 )10,素质教育的最高目标是培养创新人才.( 对 )1,握手时需要脱手套吗(需要)2,握手时需要先出左手还是右手,(右手)3,打电话以3分钟还是5分钟为宜(3分钟)4,一般性拜访以半小时还是1小时为宜(半小时)5,在出租车上可以与司机闲聊吗(不可以)6,公交车上可以吸烟吗(不可)7,握手的时间应控制在3秒钟还是5秒钟(3)8,我国的国花是百合花还是牡丹花 (牡丹)9,跳交谊舞时男士先出哪只脚 (左)10,男士穿短袖能不能打领带(不能)11,男士穿单排三颗口子的西装应扣第几颗扣子(2)12,如果一张圆做桌子座满了人,并且你都不认识,你递名片应顺时针递还是反时针递 (顺)13,请客人吃饭时面门的座位应客人坐还是主人坐 (客人)14,男士西装的上口袋里能否装东西 (不能)15,与不熟悉的人交谈时应保持多远距离为宜 (1米)16,倒红酒应倒满杯子的二分之一还是3分之一 (1/3)17,女士坐椅子应坐椅子的全部还是2/3 (2/3)18,我国现