服务站新报单流程操作说明.doc

服务站新报单流程操作说明1、 报修单界面填写调件信息后保存提交调度审核，此界面无任何改动，按原操作模式执行2、 调件报修单审核通过后调件部分按照先检索配件区域保障中心是否满足调件需求，如不满足再从区域中心库调件的流程进行操作，具体流程如下：2.1 服务备件一线通新增：“服务站调件出库单位选择”功能，凡是本服务站调件的报修单审核通过后必须首先在此功能中查找配件是否满足调件需求并选择配件发货单位，如图所示：打开“服务站调件出库单位选择”，界面如下（1）左侧为含有调件信息、用户服务中心审核通过且服务站未选择发货单位的报修单列表。（见左上方红色标记）（2）点击报修单号后下面发货单位列表会列出满足该报修单调件信息的区域保障中心。（见左下方红色标记）（3）选择一个区域保障中心后中间会显示该区域保障中心的满足情况。（见中间红色标记）（4）点击保存按钮表示该调件信息将由选择的发货单位发货。服务站可以联系该区域保障中心确认发货事宜，如果保障销售中心能发货，就让他们发货，如果不能发货，让他们终止该调件订单后，联系中心库发货该调件信息的出入库功能都在配件系统实现。2.2对于明细中因区域保障中心无法满足而未显示调件信息，或者服务站在发货单位选择空白主动放弃从区域保障中心调件，此时调件将由区域中心库发货，具体流程无变化。3、 如报修单选择从配件区域保障中心调件，填写调件信息完成后，该调件由所选发货单位组织调件出库，待调件到货后，由服务站在配件商务平台中进行入库确认，调件信息进入服务站库存，待需按报修单服务出库时一同办理出库，具体操作如下：入库操作分为两步：条码扫描、入库审核第一步：具备条码扫描设备，在条码扫描枪上选择配件管理后登录帐号，选择收货入库，点击重新下载单据，找到相对应的单据对物料进行扫描后上传，无扫码设备直接参照第二步中无扫码设备操作。第二步：仓库管理入库管理入库单审核里会出现如下图的界面的一条消息，点击箭头所示位置的 审核 弹出窗口，在弹出的窗口点击箭头所示位置的审核通过，提示对话框 操作成功。没有条码扫描枪的网点，直接在仓库管理入库管理入库单审核里会出现如下图的界面的一条消息，点击箭头所示位置的 审核 弹出窗口，在弹出的窗口找到相应的物料点击箭头所示位置的查看扫描明细，然后点击添加条码扫描明细，在弹出的窗口把条码添加完成后 点击箭头所示位置的审核通过，提示对话框 操作成功。4、 一线通系统升级后不再允许添加任何故障件图号，对于服务站需要填报自备件时，应在处理单填报之前，按照报修单号在配件商务平台服务站界面办理自备件（包括无条码的库存自备件）的服务出库，具体操作如下：服务出库操作分三步：服务出库登记、条码扫描（无码件不需扫描）、服务出库审核。第一步：服务站的仓库管理出库管理服务出库登记界面里点击如下图箭头所示位置的获取报修出库单（获取在服务备件一线通上所提交的符合要求的所有报修单），在报修出库列表中找到要服务出库的报修单号，点击下图箭头所示的出库明细查看按钮，则在箭头所示出库明细显示的是从配件保障中心调件的物料信息，点击箭头所示位置的出库登记按钮，弹出窗口。在下图弹出窗口中，自动带出调件明细，如需同时填报自备件（包括无码库存）时，点击添加出库明细，再次弹出窗口。服务出库登记添加出库明细界面第一种情况：知道完整的物料编号时，在物料编号处输入完整的物料编号，在出库数处输入数量，然后点击保存并关闭按钮。点击保存并关闭按钮时，会出现下面几种提示1. 如果直接关闭，返回到前一界面，则操作成功2. 如果出现下图提示调件验证失败，则说明在备件一线通上此物料已经被停用或者不存在3. 如果出现下图提示该物料为库存件时，点击确定后在下图箭头所示位置的是否按条码出库里选择是或者否，选是，就会占用库存，在审核的时候需要扫码出库，审核后库存减少，选否，就不会占用库存，在审核时不需要扫描出库，不会减少库存第二种情况：不知道完整的物料编号时 第一：点击下图箭头所示的选择库存物料，则弹出窗口在弹出窗口中会显示所有有库存的物料 ，找到相应的物料点击前面的选择按钮，会返回到如下图的出库明细界面在下图中的出库明细界面里，添加出库数和是否按条码出库里选择是或者否，选是，就会占用库存，在审核的时候需要扫码出库，审核后库存减少，选否，就不会占用库存，在审核时不需要扫描出库，不会减少库存然后点击保存并关闭第二：如果要出库的物料库存里没有在下图箭头所示位置的物料编号处输入物料编号或者部分物料编号（最短7位）然后点击下图箭头所示的查询调件物料按钮，如果没查询到符合要求的物料编号则没反应，如果查询到符合要求的物料编号则弹出窗口（如下面第二张图所示），在弹出窗口中点击箭头所示的选择按钮，会返回到出库明细界面，在出库明细界面输入出库数后保存并关闭如果出库输输入错误，则可以在下图见面点击调整明细，在弹出的窗口中，修改出库数，然后保存并关闭.全部要出库的物料添加完成后如下图所示，然后点击箭头所示的服务出库登记。第二步（仅限有码件操作）：如具备条码扫描设备，在条码扫描枪上选择配件管理后登录帐号，选择发货出库，点击重新下载单据，找到相对应的单据对物料进行扫描后上传。如果网点单位没有条码扫描枪，则需要手工输入条码，具体操作如下：点击仓库管理出库管理服务出库审核菜单后，在下图箭头所示位置点击审核按钮，弹出窗口。在弹出的审核界面，点击下图箭头所示要输入条码的物料编号前面的查看扫描明细，则会显示出库扫描明细，然后点击下图箭头所示位置的添加条码扫描明细按钮，弹出窗口。在下图弹出窗口中，点击条码号下拉菜单，选择条码前9位，然后在12位流水号处输入条码的后12位流水号（这里注意条码是22位的输入后12位，条码是20位的输入后10位），在扫描处输入数量（单件管理的默认是1 不用输入，批次管理的需要根据库存数和出库数输入相应的数量）然后点击保存并关闭。每次添加一个流水号，如需要继续输入流水号 ，重复以上操作，直到所有流水号输入完成。第三步：点击仓库管理出库管理服务出库审核菜单后，在下图箭头所示位置点击审核按钮，弹出窗口。在弹出的审核按钮，点击审核通过，服务出库完成。5、 处理单填报功能所有调件均接收以后，报修单列表可以显示报修单号，在同时办理完自备件服务出库之后，选择报修单号生成处理单后，系统将自动带出的用件信息包含中心库调件出库信息和配件系统配件出库信息两部分组成，此界面不再允许添加用件信息，其他操作与原处理单填报保持不变：需要注意的操作：1） 自动带出的用件信息中无新件制造商信息，需要服务站按照实际用件进行选择。2） 用件数量为带出的配件出库数量，实用数可以按照实际用量进行修改，如实用数少于出库数量时，系统会自动在配件商务平台生成退库单，对多余的用件进行退库。6、 服务用件退库办理对于处理单填报后实用数少于出库数量的多余用件，按照以下操作方式在配件商务平台服务站界面办理退库手续：服务退库操作分两步：服务退库登记和服务退库审核。第一