1职场礼仪.doc

1、“站有站相，坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。 1在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈 “V”字型。女子两脚可并拢。 站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。 2坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。坐稳后，身子一般只占座位的 2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。面试过程中，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前仰后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。2、社交中的黄金原则 （1）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 （2）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 （3）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交 往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 （4）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 个人礼仪 一、修饰与衣着 修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！ 当面试时，有的人说：面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗？其实这样做是不对的。一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。 面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。 面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是XX公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说王总，王小姐到了，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢？因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了你好！王总。你想想假如她说，你好，王浩！王总会怎么个想法，王总叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？ 二、自我介绍。 应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。 工作式：你好，我是XX公司的XX经理。 交流式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。比较随便。 礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。 三、眼神 时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。 部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。 眼睛上，属于关注型注视。 睛睛至唇部，属于社交型注视。 眼睛到胸部，属于亲密型注视。 角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。 俯视：从上往下看，轻视别人。 四、面容 有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。噢?表示惊呀！ 五、笑容 要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事： 以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着：噢？这样呀？是吗？，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说：吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！。后来，吴科长看了看小李说：嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。 六、需要避免的身体语言。 当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。 下级对上级的礼仪 老师走进教室示意上课时，班长喊“起立”，全体学生应迅速起立站好，向老师性注目礼，以示尊重，待老师回礼后再坐下。入座后，姿态要端正。学生着装要整洁、朴素、大方。男生不留长发，女生不烫发，不化妆，不佩带饰物，不穿高跟鞋。课堂上，学生夏天不穿无袖背心，不穿拖鞋；冬天不戴帽子、手套和口罩。听课时，学生不要喝水、扇扇子、嚼口香糖或随意下位走动。除特殊情况外，上课期间不要向老师请假会亲友或上厕所等。老师讲课时，学生应精力集中，积极思考，认真听讲，做好笔记，以最饱满的热情上好每一节课，不做与课堂无关的事情。迟到的同学应在教室门外喊“报告”，老师同意后再进入教室，先诚实主动的向老师简要说明原因，以取得老师的谅解，然后走向座位，动作要快而轻，以免对课堂秩序造成大的影响。下级对上级应采取尊重的态度。平时见到领导，应主动问好，称呼得当。领导交代工作时，要认真听，必要时做好记录。事情办完后，要及时向领导汇报。当领导找你时，应主动站起来，待领导入座后，自己再坐下。当领导离去时，要主动开门或目送领导，并说“再见”。有事到领导办公室，应先敲门，征得允许后再进入。在领导办公室内不要乱翻东西。向领导提出建议时，要注意态度和语气。有不同意见时，可婉转地向领导表示自己的意见和看法，必要时保留自己的意见，但对领导的决定要坚决服从。平时要维护领导的威信，做好领导与群众之间的调解工作。要把尊重领导与处于私心的奉迎讨好区别开来。 创造良好的第一印象 和人见面时，往往会不知不觉地给对方造成“这个人可不太友善”、“这个人很直爽”之类的印象。这是拿对方跟自己的经验相比较，并以外貌、服装等为基准，对对方产生的一种观念。如果给对方的印象有所错觉的话，就很难修正自我的第一印象。即使能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。毫无疑问的是，所有的用人单位除了看你是否努力工作、完成工作的好坏之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，也就是你是否有修养。如果你是一个谦恭有礼，非常注意礼仪准则并和你所在单位的规章以及工作配合得很有节奏，就会给人留下积极而美好的印象，否则，就会有被落选的可能。一个人的“第一印象”是非常重要的，别人对你或你对别人都是这样。和人初次接触中必须注意这一点。初到一个新环境，人人都有紧张、陌生的感觉，所以只要抓住人人都注重先入为主这个特点，从一开始就树立良好的第一印象这一策略入手，保证事半功倍。要创造良好的第一印象，首先要注意服装及仪表。一个蓬头垢面、衣衫不整的人站在你面前，一定会让你讨厌；服装也并不一定要赶时髦，最要紧的是得体大方、干净整洁。如果你想在服装方面“标新立异”，那只能使你脱离人群，是不会得到别人喜欢和接近的。务必要注意以下几点：胡子剃了没有？头发乱不乱？衣服扣子扣好没有？衣服的褶皱有没有熨平？裤管直不直？鞋擦了没有？有没有把微笑挂在嘴上？在你周围总是有许多工作机会，等待着你去发现和赢得。除了要注意你的“第一印象”外，无论你打算采用哪种方法去谋求新职，求职的准备工作一定要细心去做。 工作中的礼节和道德 1不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。2不要滥用您有权利使用的东西。例如，传真机、抬头信纸和其他办公用品只是办公用的。您的费用帐户只是用于办公费用，不是用于家庭和个人支出。3不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。4不要把粗俗的话带到办公室里。5不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。如果您控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其他放松的事情。6不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。7不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。8不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好，或至少将要放在一边的工作简单整理一下。 使用公用设施原则 公司员工有责任维护和保护公司所提供的所有办公设备及工具，包括但不限于PC机、便携机和有关软件。员工不应将公用设备带离公司，如有特殊原因，员工应到行政部报批，并在尽快的时间(当日)内归还。公司提供给员工的办公设备、工具和书籍如有丢失、被盗，员工应负有责任。公司内装有复印机、传真机和打印机，复印台上还有其它办公设施如大型订书机和打孔机等。每位员工均有权使用电话设施。每位员工都有自己的电话密码，该密码应对其他人员保密，公司内部电话系统设有计费软件。如因公打长途电话，请在通话后做电话记录；公司内部的电话原则上不允许被用来打私人长途，如果情况紧急，请自觉做电话记录并自己承担相应的费用。凡盖有“公司图书专用”印章的书籍都是公用书籍。如果你从公司借书，请到行政部登记，注意爱护书籍并在一个月内归还。 借用会议室的礼仪 ，预约。为了使各项工作顺利进行，应该尽量避免在使有公用办公设备时与别人发生冲突，使用会议室，应该事先与管理人员进行预约。，保持会议室的整洁干净。不管你是用于什么事务，应该注意会议室的干净和整齐，不要把会议资料留在会议室，走之前要进行清理，保持会议室有一个好的卫生环境。，使用完毕后按时交还，如需要应锁好门及时交还会议室钥匙。 职场礼仪知多少 初入职场，你有没有想地这，及时补上职场礼仪这一课，一定能让你更快地融入到工作环境中去，更好地与同事相处，当然，你也许觉得如今的职场风云变幻，各项礼仪、法则多多，因人而宜，因事而易，让人有点无所适从，不知从何学起。不要着急，万事开头难，试着问问自已以下几个问题，然后再看看它们各自的礼仪提示，相信你就会顺利闯过职场第一关了。1、你会打理自已的形象吗？礼仪提示：发型简洁。简洁即简单和清洁。要给人精明、干练、求上进的印象，发型上应力求简单、自然，学生时代为凸显个性的花花绿绿，或孩子气的满头小辫就最好在周未时再展示了。还要注意保持头发的清洁，选择适合你的洗发水，至少两天洗一次发，并结合使用一些护发品，一定会使你告别油腻和头皮屑，整个人清爽更出众。妆容要淡雅。女孩子的化妆应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹，或一味追求时尚的自然美，擦银色眼影，银色口红，显得唇青脸白，前卫但拒人于千里之外。不过也不要总是让自已素着一张脸，有时候，恰到好处的眼线和口红，省时省力，却会使你顿时靓起来，试试吧。另外，女孩子还要注意的是不要在办公室化妆，在洗手间化妆的时间也不要太长。着装求适合。初入职场的着装，最关键的就是要做到适合，既适合于你的身材和工作性质，又与公司的整体着装风格相符。所以，要做一个有心人，经常留意身边大多数同事的着装，相信你就会把握住离你最近的着装风格，从而帮助你以最快的速度，融入到你所在的团队中，与人和谐相处。饰品少而精。适当地搭配一些饰品无颖会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正画龙点睛之妙。2、你的举止得体吗？礼仪提示：坐、立、行走的礼仪。在坐这一方面，我们要注意的是：有长者在场，不要抢先就坐；落座尽量不要弄出响声；着裙装的女士应先双手扰平裙摆再坐下；坐定后，双腿宜并扰，不要翘二郎腿，更不能在办公室脱鞋；上身应端正；正式场合，如开会时，通常讲究从座左边进出。立则要求头正肩平，胸挺腹收，男士要稳健，女士要优美。行则讲究昂首阔步，收腹挺胸。当然，在你坐、立、行走时，都要注意面露微笑，表情舒展，这可是最重要的礼仪哦。握手的礼仪。首先要注意把握握手的时机，一般来说，如果你的上司或长辈在场院，决不要贸然抢先伸手；握手可稍许用力，以示热情友好；握手持续的时间一般在3秒钟以内；注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌只握指尖、忌另一只手乱放。3、你知道怎样与人交换名片吗？礼仪提示：放名片的位置。一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋。要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，以免在需要交换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬。上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自已的名片。名片的拿取方法：拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字以让对方确认无误；如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片后，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。收到名片后，不要无意识地玩弄对方的名片，也不要当场院在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向另人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，说您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。等类似的话。 如何对上司说不 人总是会犯这样那样的错误。当你发现你的上司错误地制定了一项方案或发出错误的指示，作为下级，你会处于一个很尴尬的境地。按照上司错误的方案和指示工作，势必会导致失败的结局。这样的结果会对你造成伤害。如果直接指出上司的错误，会使上司感到丢面子。为了保全面子有些上司坚持自己的错误在相反的路上越走越远。从而破坏了你与上司的关系。因此学会如何对上司说不是非常重要的。要与上司同舟共济。不要站在上司的对立面。要以事实为依据，使上司做出新的正确的决定，而不是简单地试图让上司否定自己的上一决定。选择合适的对上司说不的场合。不要当众指出上司的错误，当众对上司说不。亦不要当场迫使上司表态。寻求与上司单独相处的机会并在适合做个人单独交谈的场合对上司提出你的不同意见。选择适当的时机。如果上司的方案或指示刚一出口，你就立即表示反对会使上司产生逆反心理。可以静观事态发展，等上司的错误使他陷入困境急于寻找出路时，提出你的意见。也可以在上司心情好的时候，把你的不同意见告诉他。 不可不知的职场礼仪 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 与办公室女性交往的EQ学问！ 三个女人在一起就可以演出一台戏。虽然男人聚在一起的时候，也会议论纷纷地说长论短。但比起女人的功夫，男人可是望尘莫及。过去妇女习惯在井边闲谈，现代妇女闲聊的场合已经扩到了办公室。男人顶多只是利用下班后的时间，假借吃饭喝酒的机会大肆地批评一番，女人却能够利用一天24小时来批评别人。另外还有一种人，虽然自己不会开口批评别人，但却没有自己的判断力，别人说什么他就跟着附和。即使别人说没有真凭实据的事也随意地附和，甚至跟着添油加醋。在办公室，这种损人不利己的长舌妇容易被人利用。你可千万不要在别人交头接耳议论纷纷时候，也兴致勃勃地加入。千万别忽视了这三姑六婆的传闻，这可能是会掀起大风波的起源。这些喜欢聚集在一起交头接耳说长论短的人，通常在开始的时候都是不经意地随口说话，然后整件事在传述的过程中就好像发酵了一样愈来愈膨胀，最后演变成了不可收拾的局面。尤其是女人本来就是善妒的，你一不小心触动了她的嫉妒心，那从她嘴里说出来的话更是足够把你酸死。所以，当你要和女性交往的时候，可千万要注意别惹上了这种女人。如果因此而将女性列为拒绝往来户，这不但使生活乏味而单调，你的交际范围也会受到限制。事实上，完全不与女性交往就未免太过于舍本逐末了。只是，在交往的过程当中一定要绝对避免涉及人身攻击，尤其千万别在女性的面前发牢骚。不论你所抱怨的对象和她有没有关系，你所说的话早晚会传到对方的耳朵里，而且已经被传得完全走了样，这可能是你在不经意地发牢骚时没有想到的后果。 名片使用规矩 名片一般为10厘米长、6厘米宽的白色或米色精制卡片。美国的名片普遍使用手写体印刷。也有使用印刷体。名片上，姓名印在中间，不能缩写。除了美国高级政府官员，如总统、副总统、国务卿、司法部长、州长等人可以在名片上只印头衔之外，其他人必须印上全名，然后在姓名下面用较小号字体印上职务。名片上印不印地址均可。但在大城市住的人写上地址更好。已婚男子的名片上一般不印地址，因为他的名片往往和夫入一起使用，夫人的名片通常注有地址。地址应印在名片右下角，字体略小。夫人的名片规格较小，也有夫妇同印一张名片的。美国许多父母希望其孩子尽早适应社交生活。所以从小便给孩子印制名片。这种名片通常只在赠送礼品时用一下。名片上应写孩子的全名，爱称和绰号不能使用。孩子的名片比成人名片的规格小，年龄越小，名片也越小。男孩年满18岁，可在姓名前加上“先生”的字样。女孩年满13岁，可在姓名前冠以“小姐”。有些国家习惯把名片的右上角折下来，指着名字，但美国没有这种习惯。名片的用途十分广泛。最主要的是用作自我介绍，也可随赠送鲜花或礼物，以及发送介绍信、致谢信、邀请信、慰问信等使用。在名片上面还可以留下简短附言。在军界和外交界，名片左下角常写有几个法文单词的首字母(亲自递交名片时，用铅笔写，由邮递员递交时，用钢笔写)，它们分别代表如下不同含义：1PP，(pourPresentation)：意即介绍。通常用来把一个朋友介绍给另一个朋友。当你收到一个朋友送来左下角写有“PP”字样的名片和一个陌生人的名片时，便是为你介绍了一个新朋友，应立即给新朋友送张名片或打个电话。2.p.f.，(pourfelicitation)：意即敬贺。用于节日或其他固定纪念日。3.p.c.，(pourcondoleance)：意即谨唁。在重要人物逝世时，表示慰问。4.p.r.，(pourremerciement)：意即谨谢。在收到礼物、祝贺，信或受到款待后表示感谢。它是对收到“P.F.”或“P.C.”名片的回复。5.p.c.，(pourprendreconge)：意即辞行。在分手时用。6.p.f.n.a.，(pourfeliciterlenouvelan)：意即恭贺新禧。7.n.b.，(notabene)：意即请注意。提醒对方注意名片上的附言。按照美国社交礼仪，递送名片应注意到，一个男子去访问一个家庭时。若想送名片，应分别给男、女主人各一张，再给这个家庭中超过18，岁的妇女一张。但决不在同一个地方留下三张以上名片。一个女子去别入家作客，若想送名片，应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张，但不应给男子名片。如果拜访人事先未约会，也不想受到会见，只想表示一下敬意，可以把名片递给任何来开门的人，请他转交主人。若主人亲自开门并邀请进去，也只应稍坐片刻。名片应该在桌上，不可直接递到女主人手里。早些时候，递送名片通常由司机开车送去。但车中必须有一位妇女，一般是送名片官员的夫人。如果夫人有事，也可让家中其他女性或女秘书法去。这种习惯现在已很少见。 哪些人不受职场欢迎 鲨鱼型：自以为是，自我感觉良好，不愿与人合作。这样的人如果再一意孤行，势必不仅使自己孤立，也容易被倡导团队精神的职业社会所抛弃。古董型：墨守成规，不愿意甚至拒绝任何新鲜事物，陈腐发迂。这种不能主动适应变化着的时代的人只有死路一条。机器型：发个指令，揿动按钮才会动一动，缺少积极主动精神。想一想瞬息万变的社会愿意要这样的人吗？喇叭型：呜了哇啦，只喊不做，或雷声大雨点小，同那些少说多做的实干家相比，在竞争中更容易失去机会。狐狸型：未来社会需要真正的实干家而非阴谋家。智慧与品德的结合，才会天下无敌。迟缓型：在市场竞争中，那些动作迟缓，办事效率低下的人，将毫无疑问地被竞争大潮所淹没。多病型：弄坏身体既是自己的损失，也给集体添麻烦，此事千万不可掉以轻心。 谈吐礼仪知识 语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须做到以下几点：一、使用敬语、谦语、雅语（一）敬语敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。、敬语的运用场合第一，比较正规的社交场合。第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。第四，会议、谈判等公务场合等。、常用敬语我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。（二）谦语谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。（三）雅语雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助。二、日常场合应对（一）与人保持适当距离说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。（二）恰当地称呼他人无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。（三）善于言辞的谈吐不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。 上班服饰礼仪 白领女性的穿着除了要因地制宜、符合身份、清洁、舒适外，还须记住以不妨害工作效率为原则，才能适当地展现女性的气质与风度。例如女性的衣着如太暴露，容易让男同事不知所措，自己则要时常瞻前顾后，如此会影响自己的工作效率。因此女性的上班服饰礼仪应注重：配合流行但不损及专业形象。原则是“在流行中略带保守”，故现今流行的凉鞋、脚链、内衣外穿、透明衣饰等都不适合上班穿。为避免影响专业形象，对流行事物应有所取舍。衣服质料宜挺括。纯麻纯棉的衣服易皱，混纺的料子虽质感较好，却有不散热的缺点，两者都不适合作为上班的穿着。因此质料的挑选以不皱为原则，但注意太薄或太轻的衣料，会有不踏实、不庄重之感。衣服样式宜素雅。上班的职业妇女最好穿着素色服装，花色衣服则应挑选规则的图案或花纹如格子、条纹、人字形纹等，才显得规行矩步。财会部门人员尤应注意，因衣着若太花哨会掩盖“人”的主题，专业形象将受到破坏。工作服一定要每天整烫。如此才显得较有精神，即使是可以“免烫”的衣服，也要将车缝线烫过，才会更为笔挺。这是因为缝线多为棉质，洗过后容易卷曲的缘故。选择袜子以透明近似肤色的最好，并在办公室或皮包内存放备份，以在脏污、破损时可以更换，避免尴尬。饰品不宜过多。职业女性事实上只适合佩戴耳环，表示成熟，其他饰品如项链、手镯、戒指等不宜过多，恰到好处即可，脚链则绝不适合上班佩戴。鞋子也属饰品之一，凉鞋不适合在工作场合穿着的原因是它“空前绝后”，并不雅观。与男士衣着原则相同的是，饰品尽量选择同一色系，因为这象征了你的品位与经济实力。 面试衣着服饰礼仪 1. 有效的仪表服饰求职面试时，给人的第一印象往往是你的仪表服饰。初次见面一定要力争给人以整洁、美观、大方、明快的感觉。不修边幅会给人懒懒散散的印象。当然，也有的人做得过了头，每次参加面试主要变化一套装束。其实既然你不是电视台的主持人，就不必要如此的讲究。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。当然，由于招聘单位的不同，对仪表服饰的要求也会有所变化：国家机关进行招聘，希望未来的公务员衣着端庄，体现稳健踏实的作风；公司企业（尤其是外企）注重整体形象的漂亮、明快。必究，职业装不等于休闲服，衬衫T恤固然轻松，但如果与整体的办公环境不相协调，就会给人一种不良的感觉。职业装强调的是服装与工作性质、场合的统一、协调。假如你稍微注意一下就会发现，其实作为职业装（不论男装、女装），近年来总的变化趋势并不是很大，主要强调也无非是全身装束的色调统一、协调。某家招聘单位根据收到的求职材料约见一位女同学作为预选对象，见面时，这位女同学涂着过红的嘴唇，烫着时髦的发式；衣着低领、紧身，十分新潮，给人以一种很轻佻的感觉，就是因为第一印象使她落选了。一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。”服饰仪容既是一个人审美观的集中表现，也是文化素养的具体反映。仪表主要指一个人的容貌、仪态和服饰等。求职者的仪表服饰本身就是文化素养和内在美在其身上的外化。2仪容（1）发饰大多数人关注一个人，目光首先的落点都是对方的头发。所以，注意保持头发的清洁，并修饰整齐，尤其在求职的这段期间，务必要保持合乎规范的发型，既不能蓬头垢面，也千万不要油头粉面。发饰的美是仪容美的重要组成部分，因此，求职者必须注意自己的发型。发型不仅要符合美观、大方、整洁和方便生活、工作的总体原则，而且要与自己发质、脸型、体形、年龄、气质、四季服装以及环境等因素很好地结合起来，才能给人以整体美的形象。发型设计可以使人活泼年轻，也可以让人变得端庄文雅，起到修饰脸型、协调体型的作用。就不同的脸型来说，椭圆型脸是东方女性的标准脸型，可选任意发式。长脸看起来面部削瘦，发型设计上应适当遮住前额，并设法使双颊显得宽一些。圆脸型的人应将头顶部的头发梳高，使脸部在视觉造型上增加几分力度，并设法遮住两颊。而方脸型应设法掩饰棱角，使脸型显得圆润些。额部窄的脸型，应增加额头两侧头发的厚度。长脸型的人不宜留太短的头发，下巴较长的人可以留些鬓发，矮胖或瘦小的人头发不宜长，瘦高的人应留长一点的发型。就季节来说，春秋两季的发式可以自由活泼一些，而冬夏季的头发则由于受到气候因素的影响，需要做一些格外的注意。夏天天气炎热，可留凉爽、舒畅的短发，如果是长发，则可以梳辫子或将头发盘起。由于多数人夏天面部油脂分泌都很旺盛，而额前的头发过多往往容易使热量不便于散发，反过来更加使得面部油光异彩。因此，夏季的发型一定要考虑前额、两颊的头发不能留得过多，应尽量把头发向后向内梳理。同时，搭配一个浅色的上衣领，能够把脸部衬托得光亮鲜活一些。冬天人们的衣着较厚，衣领高，留长发既美观又保暖。在冬季较爱刮风的地方，参加面试前最好用帽子、头巾或者干脆用发带把头发束缚起来，等达到面试地点前，利用上卫生间的机会放松、顺华一下头发，以免被随风吹乱秀发。女性如果再在头发的适当部位装饰花色款式、质地适合的发夹、发带或头花等饰物，那么就对整体美起到“画龙点睛”的作用，从而增添无限魅力和风韵。但要注意饰物不可过多，色彩也不能过于光亮耀眼，形成堆砌，则给人一种俗气的感觉，反而失去自然美。男士的发型也要体现出一个人的性格、修养和气质。短发型可以体现男同学朝气蓬勃的精神面貌，具体来看，寸发适合于头型较好，面部饱满的男生；前额较宽的人应该梳“三七开”的分头，以便更多的头发能够遮盖前额；选择“四六开”或“中分”发型的男生面部一般都不会过长，而且发质偏油性的较为合适。不管你平时怎样打理头发，不管男生还是女生，我们建议在参加招聘面试的时候除了带齐简历材料以外，最好在衣兜里装一把小梳子。因为除了刮风尘灰等因素外，公共汽车上摩肩接踵的拥挤也可能把你的头发搞乱。（2）脸部皮肤肤色十分重要，面色红润昭示着你的青春健康。脸部皮肤的整体妆饰，除了要体现出自然光泽，还要注意脸部各器官妆饰的整体协调，否则便难以达到美容的效果。比如：有一双又黑又大的眼睛和长长睫毛，为了突出眼睛的魅力，口红的颜色就应该有所限制，尽量使用与肤色接近的口红。没有一定社会阅历的女同学，在化妆时往往也不懂得如何把握淡雅适度的分寸，常常把口红抹得霜色过浓，加上粉低较厚的原因，整个面部愈发夸大了一张喋血红唇。为了达到美容的效果，妆饰还应考虑到不同季节和不同时间，根据自身的性格气质、职业特点、年龄、场合而采用不同风格的化法。对于求职的女性来说，化淡妆比较适宜，这样能显得端庄、秀丽，给人以自然、含蓄、舒适、得体的感觉。人们常说“化过妆就好像没有化一样”的效果就是化妆的最高境界，尤其因为面试大多在白天，淡装素抹就更显得场合适宜。少数男同学也喜欢用一些妆品，除非你很内行，而且确实无人能识破你的“伪装”，否则大多数人的眼光里总是觉得男式涂脂抹粉过于缺乏缺乏阳刚之，反而弄巧成拙。3服饰服饰是指衣服及其装饰，也就是广义上的服装。它包括衣服和装饰两个部分。装饰有两种含义，一是装饰用品，比如领带、胸针、眼镜、手表、手链之类的饰物；二是指装饰用品或衣服上的图案、色彩等。服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互的尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。“衣着”在与未来雇主会面时所占的重要性，虽然很少有人愿意承认，但是，一个人在别人心目中的印象确实受其穿着的影响。作为求职者始终不应忘记的是，你着装打扮最终是要为推销自我服务。首先，着装要合体，讲究线条配置、搭配合理、色调和谐。瘦高体型的人，不宜选用竖条纹的服装，否则会夸大纤细的身形。太薄的衣服也会给人以呆板、缺乏韵味的感觉，而质感、厚实一点的衣料会使体瘦的人看上去精神抖擞。体型丰满的人则相反，衣服质地太厚显得笨重，当然也不能太薄，否则体型弱点就暴露无遗了，衣料以薄厚适度为宜。胖人切忌穿大花纹、横花纹、大方格图案的服装，否则只会夸张体型。服装的选配，色彩的选用是很有学问的，求职面试者应该尽量学习一些关于服装美学的知识。其次，衣着服饰要投雇主所好。有的求职者总是喜欢根据自己的爱好穿着服装，这样的好处是面谈时感到自然轻松。但如果你的衣着恰恰不符合招聘者的习惯，就可能影响录用。一般说来，着装不必赶时髦，不必求流行，尤其不能浓妆艳抹，花枝招展。许多人心理上都认为“过分追时髦的人往往是不求上进的人”。专家告诫，当不知道穿什么好时，与其追求新潮，不如穿得正统一点。再次，服饰要适应应聘职位工作的需要。根据所应聘的工作性质和类型，确定自己的穿着，这是一个较稳妥的做法。前面曾经谈过，不同职业对人的要求是有差异的，而这种差异同样体现在穿着上。尽管某种职业的穿着标准没有成文的规定，但人们的心理上却存在着各种各样的定型。因此，求职者的穿着最好是与所求工作的性质和环境相协调一致，招聘单位职员平时的穿着习惯，可能是最适合面谈的穿着。以下十五个问题是年轻人衣着服饰中常见的通病，提醒注意：1.任何时候请保持衣服和鞋的洁净2.女生着短裙配凉鞋时可不着袜或着长统丝袜，切忌短丝袜3.男生穿西装时，必须配皮鞋4.男生穿西裤时，哪怕是休闲西裤，都最好不要配旅游鞋，应该配皮鞋5.男生不要穿过紧的裤子以及T恤6.男生不要穿西装打领带却配牛仔裤7.女生不要着男式的衬衣或西装8.男生着牛仔裤时，最好配上皮带9.男、女生都切忌穿明显是假冒的伪名牌服饰（这一点很重要）10.女生穿紧身牛仔裤时，最好不要配松糕鞋11.男生最好不要穿任何女性化的服装,特别是牛仔裤12.男生穿皮鞋时，最好不要穿运动袜13.男生不要穿运动休闲服却打领带14.女生不要穿套装或套裙却配双肩背包15.女生切忌穿长、短裙时却配一件外套另外，求职专家曾提出以下几个着装打扮的原则，可供女性求职时参考：（1）面试时着装要选用朴素的裙装或裙套装，不要着运动服或休闲服。（2）不要穿外露小腿过多乃至大腿的开叉裙，服装颜色不能太艳。（3）饰物要大方得体，不宜过多，不戴叮咛作响的手链，不佩带过长的吊挂式耳环，同时最好不要戴戒指。（4）化妆应化淡妆，不使用闪光化妆品，不涂深红的口红，香水喷洒要恰到好处。（5）指甲要整洁、干净，不要涂成红色、紫色。（6）穿中跟鞋，长筒袜要高，不要在裙子和袜子之间露出皮肤。（7）手袋的风格也要持重，不携带体育用包或叮当作响的发光的包。年轻女子挎上很有韵味的手提式包，显得比较干练，适用于女性管理人员、办事人员等；手提式背包适用于中老年人，显得沉稳端庄。同时，选择手袋（包）要考虑到衣服的颜色，白色或黑色手袋可配任何颜色的衣服，身材高大的女士，不宜用太小的包；反之，娇小玲珑的女士不宜用太大的包。很多年轻女性喜欢夸大对比的效果来装饰自己：“韩式”的长裤，厚底松糕鞋，小身材偏偏要背个大书包实践证明，“反传统”在求职招聘中是行不通的。关于手袋的还有一点提醒，就是面试过程中要注意将手袋放在脚旁，不要放在膝上，以避免走时遗忘或无意识地摆弄丢三落四给人不稳重的感觉；回答问题时东摸西扣，容易让人觉得你是否过于紧张。 会议就座 如果受到邀请参加一个排定座位的会议，最好等着将自己引导到座位上去。通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是为参加公司会议的客人和拜访者的座位，或是给高级管理人员、助理坐的，以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。如果会议中有很特殊的规定，例如，如果有从其他国家的其他公司来的代表，座位总是包括那个公司的高级代表，坐在长会议桌的中间，您的公司的高级管理人员坐在他们的对面，都在自己的身边坐着自己公司的职员，而会议桌的两端则空着。通常客人坐在面对门口的座位上。尽管座位的次序不像正式宴会上男女交叉着坐那样安排，业务会议不应区分性别，不应男女坐对面。 名片递接礼仪 欲使名片在人际交往中正常地发挥作用，还须在交换名片时做得得法。交换名片时，需要注意的问题有：1、交换名片的时机遇到以下几种情况，需要将自己的名片递交他人，或与对方交换名片。（1）希望认识对方。（2）表示自己重视对方。（3）被介绍给对方。（4）对方提议交换名片。（5）对方向自己索要名片。（6）初次登门拜访对方。（7）通知对方自己的变更情况。（8）打算获得对方的名片。碰上以下几种情况，则不必把自己的名片递给对方，或与对方交换名片。（1）对方是陌生人。（2）不想认识对方。（3）不愿与对方深交。（4）对方对自己并无兴趣。（5）经常与对方见面。（6）双方之间地位、身份、年龄差别悬殊。2、交换名片的方法（1）递上自己的名片递名片给他人时，应郑重其事。最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给他人时，口头应有所表示。可以说：“请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系