中国石油创星达标办法.doc

9-3中国石油加油站达标创星考评办法第一条组织机构1. 炼油与销售分公司成立加油站达标创星领导小组 , 由炼油与销售分公司分管领导和有关处室专业人员组成。领导小组办公室设在加油站 管理处 , 并邀请部分省级公司专业人员组成考评小组 , 具体负责考评工 作。2. 各级分公司均应成立加油站达标创星领导小组和考评小组。日常 工作由负责加油站管理的部门负责牵头。第二条评选等级 按加油站的经营设施、管理水平、经营效益、服务质量、顾客满意度 , 设达标、一星级至五星级加油站 , 其中五星级为最高等级。第三条评选条件1. 达标加油站 :(1) 经营的汽油、柴油、润滑油要满足当地市场需要 g 使用电脑加油机加油 5 按股份公司规定统一标识、统一着装、佩戴胸徽、统一进货、 统一价格、统一服务规范。(2) 位于大、中城市市区的加油站年加油量不低于 1200t, 人均年加油量不低于 200tp 位于大、中城市以外地区及国道、省道上的加油站年 加油量不低于 800t, 人均加油量不低于 200t 。(3) 按中国石油加油站达标创星考评细则 ( 以下简称考评细 则 , 见附件 1) 的要求 , 一至七项考评总得分在 600 分以上 ( 含 600 分 ) 且单项考评得分率均在 60% 以上。2. 一星级加油站 :(1) 符合达标加油站条件。(2) 加油站规模 :a. 位于大、中城市市区的加油站必须达到占地面积 40od 以上 ; 罩棚面积 160m2 以上 ; 加油机的加油枪不少于 4 支 ;3 条以上车道 g 运用微机辅助经营管理 ob. 位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达 到占地面积 80o d 以上 ; 罩棚面积 240m2 以上 g 加油机的加油枪不少于 8 支 g3 条以上车道 g 运用微机辅助经营管理。c. 加油量 : 汽、柴油年加油量在 2000t 以上 ( 含 20000, 人均年加油量 200t 以上 ( 含 200t) 。d. 按规定 , 应提供 3 个以上 ( 含 3 个 ) 对外服务项目。e. 按考评细则要求 , 一至七项考评总得分在 650 分以上 ( 含650 分 ), 且单项考评得分率均在 65% 以上。3. 二星级加油站 :(1) 符合达标加油站条件。(2) 加油站规模 :a. 位于大、中城市市区的加油站必须达到占地面积 50od 以上 g 罩棚面积 200m2 以上 ; 加油机的加油枪不少于 6 支 ;3 条以上车道 ; 运用微机辅助经营管理 ob. 位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达 到占地面积 100Om2 以上 ; 罩棚面积 260m2 以上 g 加油机的加油枪不少于 8 支 g3 条以上车道 ; 运用微机辅助经营管理。c. 加油量 : 汽、柴油年加油量在 3000t 以上 ( 含 30000, 人均年加油量 250t 以上 ( 含 250t) 。d. 提供 3 个以上 ( 含 3 个 ) 对外服务项目。e. 按考评细则要求 , 一至七项考评总得分在 700 分以上 ( 含700 分 ), 且单项考评得分率均在 70% 以上。4. 三星级加油站 :(1) 符合达标加油站条件。(2) 加油站规模 :a. 位于大、中城市市区的加油站必须达到占地面积 600m2 以上 ; 罩棚面积 240m2 以上 ; 加油枪不少于 6 支 $3 条以上车道 ; 运用中控系统 进行进销存管理以及油罐报警监控。b. 位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达 到占地面积 1200m2 以上 g 罩棚面积 300m2 以上 ; 加油机的加油枪不少于 10 支 g 4 条以上车道 ; 运用中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控。c. 加油量 : 汽、柴油年加油量在 4000t 以上 ( 含 4000t), 人均年加油量 300t 以上 ( 含 300t)od. 提供 3 个以上 ( 含 3 个 ) 对外服务项目 od. 按考评细则要求 , 一至七项考评总得分在 800 分以上 ( 含800 分 ), 且单项考评得分率均在 80% 以上。5. 四星级加油站 :(1) 符合达标加油站条件。(2) 加油站规模 :a. 位于大、中城市市区的加油站必须达到占地面积 80Om2 以上 ; 罩棚面积 300m2 以上 ; 加油机的加油枪不少于 10 支 g3 条以上车道 g 运用 中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控 ob. 位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达 到占地面积 1200m2 以上 ; 罩棚面积 30Om2 以上 ; 加油机的加油枪不少于 12 支 g 4 条以上车道 g 运用中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控。c. 加油量 : 汽、柴油年加油量 7000t 以上 ( 含 7000t), 人均年加油量 350t 以上 ( 含 350t)od. 提供 5 个以上 ( 含 5 个 ) 对外服务项目 oe. 按考评细则要求 , 一至七项考评总得分在 900 分以上 ( 含900 分 ), 且单项考评得分率均在 90% 以上。6. 五星级加油站 :(1) 符合达标加油站条件。(2) 加油站规模 :a. 位于大、中城市市区的加油站占地面积必须达到 80od 以上 ; 罩棚面积 3 伽 2 以上 g 加油机的加油枪不少于 12 支 F3 条以上车道 g 运用 中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控 , 并与主管公司中心机联网。b. 位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达到占地面积 120od 以上 ; 罩棚面积 400m2 以上 ; 加油机的加油枪不少于16 支 P 4 条以上车道 g 运用中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控 ,并与主管公司中心机联网。c. 加油量 : 汽、柴油年加油量在 10000t 以上 ( 含 lOOOOt)o 人均年加油量 400t 以上 ( 含 400t)od. 提供 8 个以上 ( 含 8 个 ) 对外服务项目 oe. 按考评细则要求 , 一至七项考评总得分在 950 分以上 ( 含 950 分 ), 且单项考评得分率均在 95% 以上。7. 凡当年发生下列情况之一的加油站均不得被评为达标加油站、星级加油站 o(1) 进行模拟核算 , 发生经营亏损 ;(2) 发生各类责任事故 p(3) 发生严重计量和质量事故及严重损害企业信誉、形象的事件 ,且被当地地 ( 市 ) 级以上新闻单位公开曝光批评 g(4) 因管理不善造成的贪污、盗窃、受贿案件及其他已构成犯罪的案件。第四条1. 自查与申报 :评选程序各省市 ( 大区 ) 销售分公司于次年 1 月 5 日对所属加油站按考评细则的要求组织自查 , 并根据自查情况研究确定申报等级和推荐意见 , 填写中国石油加油站达标创星申报 ( 审批 ) 表 ( 见本办法附件 2) 一式五份于 1 月 10 日前报上一级销售公司 o2. 考核与审定 :凡申报达标加油站 , 由地 ( 市 ) 级销售分公司组织考评 , 提出推荐意见 , 于 2 月底前报省级公司复核审批 , 并报炼油与销售分公司备案。一至三星级加油站考评由省级公司管理。凡申报三星级加油站由省级公司组织省内有关人员考核、审批 , 并报炼油与销售分公司备案。四星级加油站考评以省级公司管理为主。凡申报四星级加油站由省 级公司考评初审 , 提出推荐和确认意见 , 报炼油与销售分公司复审并接 受炼油与销售分公司的检查或抽查 o五星级加油站考评由炼油与销售分公司管理。凡申报五星级加油站由炼油与销售分公司组织专家进行考评。3. 检查与监督 :(1) 各级分公司要按照考评细则的要求 , 每半年对所属加油站 管理工作情况进行一次全面检查 , 并将检查情况作为年终考评的重要依 据之一。(2) 省级公司和炼油与销售分公司对申报的达标加油站和星级加油 站在审批前要进行复查 , 其中三星级加油站的复查面不低于 50%, 四、 五星级全部复查。(3) 省级公司和炼油与销售分公司对已审批同意的达标加油站和星 级加油站 , 在有效期内每年抽查面不低于 30% 。抽查不合格者 , 书面通 知限期整改 , 限期满经复查仍不合格者 , 随时通报取消荣誉称号。第五条考评期限达标加油站每年评选 1 次、有效期 2 年 ; 星级加油站每年评选 1 次 ,有效期 3 年。考评时间从每年 1 月 15 日开始至 4 月底结束。第六条奖励与处罚1. 凡评为股份公司达标加油站及一、二星级加油站 , 由省级公司给予通报表彰 , 并颁发 中国石油达标加油站 标牌及 中国石油星级加油 站 标牌和证书。2. 凡被评为三星级以上的加油站 , 由炼油与销售分公司给予通报表 彰 , 由省级公司和炼油与销售分公司颁发 中国石油星级加油站 标牌和证书 , 并由各省市公司给予一次性奖励。奖励标准是 : 三星级加油站站 长 0.3 万元奖金 , 其他员工合计 1 万元奖金 g 四星级加油站站长 0.5 万 元奖金 , 其他员工合计 l.5 万元奖金 g 五星级加油站站长 1 万元奖金 ,其他员工合计 3 万元奖金。3. 凡评为达标加油站或星级加油站 , 在有效期内发生本办法第三条 第 7 款情况之一者 , 由原审批单位通报取消相应称号、收回标牌 , 并给 予相应的经济