试论南昌多彩商贸有限公司薪酬管理问题

0 目录目录 引言.2 1 薪酬管理的概念.3 2 南昌多彩商贸有限公司薪酬管理现状.3 2.1 多彩商贸公司介绍 .3 2.2 多彩商贸现行薪酬管理制度 .4 2.3 当前多彩商贸薪酬管理制度调查 .4 3 多彩商贸薪酬管理存在的主要问题.6 3.1 薪酬设计缺乏战略导向原则的指导 .6 3.2 薪酬设计与操作的程序不透明 .6 3.3 沟通和反馈机制的缺失 .6 3.4 薪酬体系设计不合理，制度不完善 .7 4 加强多彩商贸薪酬管理的对策建议.7 4.1 薪酬战略必须支持企业的竞争战略 .7 4.2 采取具有内部公平性和外部竞争性的薪酬措施 .8 4.3 进行合理的薪酬绩效反馈工作 .8 4.4 建立完善的薪酬管理体系和制度 .9 结束语.10 参考文献.11 1 试论南昌多彩商贸有限公司薪酬管理问题试论南昌多彩商贸有限公司薪酬管理问题 摘要摘要 人才是企业发展的动力，留住人才，激励人才，对一个企业的发展期的至 关重要的作用，而留住人才的最好方法就是薪酬，如何制定一个科学合理的企 业薪酬管理制度，吸引人才、留住人才已成为了我国企业需要考虑的问题。薪 酬管理是人力资源管理的重心，也是人力资源管理活动中最为敏感、被人关注、 技术性最强的部分。因此，如何利用好薪酬管理这把双刃剑，对企业人力资源 管理工作有很大的影响作用。本文以南昌多彩商贸有限公司为例，对企业薪酬 管理问题进行探讨。首先对企业薪酬管理相关概念进行概述；其次以南昌多彩 商贸有限公司为对象，对该公司的薪酬管理制度、存在问题进行了分析；最后 在前面分析论述的基础上，给出了加强南昌多彩商贸有限公司薪酬管理的对策 建议。 关键词：关键词：企业；人力资源管理；薪酬管理；策略 Abstract In this paper, Talent is the motive force of enterprise development, retain talent, motivate talent, for the development of an enterprises important role, and retain talent is the best way to pay, how to develop a scientific and rational enterprise salary management system, attract talent, retain talent has become our country enterprise issue to consider. Compensation management is the focus of human resource management and human resource management activities is the most sensitive, be attention, the strongest technical parts. Therefore, how to make good use of this double-edged sword, salary management to the enterprise human resources management has very big effect. Taking nanchang and colorful trade co., LTD as an example, discusses enterprise compensation management problems. Overview of the concept of enterprise salary management related; Second in nanchang and colorful trade co., LTD., as an object, for the companys compensation management system, problems are analyzed; Finally at the front and discusses, on the basis of given to strengthen the management of nanchang and colorful trade co., LTD. Compensation countermeasures and Suggestions. Keywords: enterprise; Human resource management; Salary management; strategy 2 引言引言 企业的发展是离不开人才的储备的。企业想要能够更进一步更是需要他们 能够留住企业内的人才,留不住人才的企业就只能作为大企业的人才培训基地， 最终在不进则退的商业社会中被淘汰出局。就中小企业而言，中小企业如果想 要人才不流失，很重要的一点就是对于薪酬制度的管理，虽然中小企业很有可 能开不出高薪，但是合理和适当的薪酬制度一样对于人才有其吸引力。所以企 业的薪酬管理尤为必要和重要。 1 1 薪酬管理的概念薪酬管理的概念 薪酬是指企业为员工的付出所提供的回报，其中员工付出包括为企业创造 绩效所耗费的时间、技能、经验等各种努力，这是对员工物质和精神上的回报。 1对于员工而言，薪酬极具激励作用，在提高企业竞争力方面，薪酬起到不容小 视的作用。企业所提供的薪酬不仅是员工应得的劳动报酬，更是企业对员工工 作的认同，也体现出员工自身价值的实现，甚至薪酬还能反映员工的能力、思 想品行与发展前景。 所谓薪酬管理，是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当 得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。在这个过程中，企业就 薪酬水平、薪酬体系、薪酬结构、薪酬构成做出决策。同时，作为一种持续的 组织过程，企业还要持续不断地制定薪酬计划，拟定薪酬预算，就薪酬管理问 题与员工进行沟通，同时对薪酬系统的有效性做出评价而后不断予以完善。 2 2 南昌多彩商贸有限公司薪酬管理现状南昌多彩商贸有限公司薪酬管理现状 2.12.1 多彩商贸公司介绍多彩商贸公司介绍 南昌多彩商贸有限公司（以下简称“多彩商贸”)代理经营众多国内、国际 知名雨具品牌。代理经营的品牌有：“天堂伞” “薇薇艾恋” “vivianlion”洋 伞，台湾“珊琪” “SunRise” 、杭州“真雨” 、 “西子” 、 “爱斯曼” 。在和国内、 国际各大知名厂商合作的同时，我们公司也于近年开设了工厂，引进先进的生 产设备，专业生产各类雨伞、遮阳伞、广告伞、礼品伞、户外太阳伞、休闲庭 院伞、户外帐篷、广告帐篷、工艺伞等。2 1李劲，中小企业薪酬管理研究D.武汉市，华中科技大学，2008 3 近年来，虽然市场的需求不断增加，但由于行业进入门槛低、行业竞争激 烈。多彩商贸公司规模和业务的飞速成长，公司需要收纳更多的优秀人才，希 望有更多憧憬着远大理想的优秀青年加入到多彩商贸，为多彩商贸带来更强的 竞争力及其财富。就多彩商贸人力资源管理而言，企业员工薪酬管理是人力资 源管理的核心工作，做好企业薪酬管理管理对企业人力资源管理效能影响很大。 目前该公司随着今年来的人员扩招、企业业务的跨越式增长，做好企业员工薪 酬管理，提高企业人力资源管理作用，对企业长远发展有着不可忽视的促进作 用。 2.22.2 多彩商贸现行薪酬管理制度多彩商贸现行薪酬管理制度 近两年来，多彩商贸公司推行一些简单的薪酬管理办法，薪酬管理原则是 可以计量的尽可能采取计量管理，不能计量的运用工作职责履行度评分表 进行评定，由直接主管经理评分考核。以多彩商贸公司 2012 年的薪酬管理办法 为例: （1）销售人员的收入构成:基本工资+销售件数 x 计奖比例 基本工资：销售主管、一般销售人员二档；每个月对每个销售人员的业绩 都进行了核定，并根据不同的产品类型有一定的浮动比例。为此，公司还开发 了一套销售绩效结算系统，保证了统一的准确。计奖比例分销售主管、一般销 售人员二个档次，确定同岗位每个人的计奖比例是相同的。 （2）其他所有无法计量考核人员（管理层人员、客服人员等）的收入构成:基 本工资+工作职责履行考评得分 x 资金基数，各岗位工作职责履行度评分表 有工作职责 5-20 项，每项设分值，合计 100 分；每项有三个考核结果:较好满 分，一般半分，较差 0 分，由直接主管经理在月底考评确定。 2.32.3 当前多彩商贸薪酬管理制度调查当前多彩商贸薪酬管理制度调查 1.薪酬总体水平调查。对南昌多彩商贸管理层（岗位员工包括中高层领导 共 27 人）的薪酬水平满意度调查中发现如下比例关系，满意:一般：不满意： 很不满意=2：4：14：7，工资水平过低是大多数员工的一致看法。具体人数和 总占比情况如下表 1 所述： 表表 1 1 公司薪酬总体满意度调查情况公司薪酬总体满意度调查情况 2百度公司网站： 4 7.40% 14.80% 51.80% 26% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 2人4人14人7人 满意一般不满意很不满意 系列1 2.薪酬设计公平性调查。对于现行薪酬体制的公平性，调查结果显示，比 较公平：一般：不公平：很不公平=1：9：15：2 这与实际调查的数据相吻合， 一般员工每月 2500 元左右的收入与高层领导几万元月薪差距正说明了这一问题， 并且这一工资标准已经维持两年没有变动。具体人数和总占比情况如下表 2 所 述： 表表 2 2 公司薪酬设计公平性调查情况公司薪酬设计公平性调查情况 3.70% 33.30% 55.50% 7.50% 公平 1人 一般 9人 不公平 15人 很不公平 2人 3.福利制度调查。我们通过调查了解到，目前南昌多彩商贸的福利状况是： 管理岗位职工，每月每人 200 元车贴和每年的中秋、春节等节日每人 500 元现 金福利；一般员工没有车贴只在中秋和春节的时候每人 100 元，其他福利几乎 为零。满意：一般：不满意：很不满意=3：5：9：10。具体人数和总占比情况 如下表 3 所述： 表表 3 3 公司福利制度满意度调查情况公司福利制度满意度调查情况 5 11.20% 18.50% 33.30% 37% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 3人5人9人10人 满意一般不满意很不满意 系列1 3 3 多彩商贸薪酬管理存在的主要问题多彩商贸薪酬管理存在的主要问题 3.13.1 薪酬设计缺乏战略导向原则的指导薪酬设计缺乏战略导向原则的指导 企业在建立完善薪酬体系的过程中，应根据企业未来发展战略需要来进行 规划设计，实现两者紧密结合，把薪酬体系纳入到企业战略目标轨道上，使之 成为衡量企业发展战略实施的重要杠杆，是企业薪酬规划设计的基本原则所在， 就是指利用薪资待遇方面的激励措施让员工为公司创造更多的价值。3但多彩商 贸在设计薪酬制度时，往往考虑的是薪酬的公平性、补偿性、透明性等原则， 就薪酬论薪酬，把公平合理地分配薪酬作为企业建设中的任务去草草完成，而 忽视了怎样进一步完善薪酬体系才能够更有利于公司实现战略发展目标，促进 公司健康可持续发展。 3.23.2 薪酬设计与操作的程序不透明薪酬设计与操作的程序不透明 在现在许多中小企业管理者正不断加强企业薪酬管理工作，逐步开始关注 薪酬分配制度的公平，也做到了各岗位生产劳动者收入分配公平合理、相同级 别员工薪资水平标准公平、不同级别员工薪资梯度合理等等，多彩商贸也不例 外。但是多彩商贸薪酬管理工作存在许多不足之处。从多彩商贸的薪酬管理看 来，公司领导认为薪酬公平就是员工的薪资待遇水平符合他们所创造的企业价 值，或者符合他们为企业做出的贡献多少，往往不考虑薪酬制度制定和具体实 施的公平性。所以，多彩商贸在建设起步初期，通常利用“背后操作”的手段 来规划设计薪酬制度体系，缺乏透明度，并且在未来企业发展道路上继续沿用 这种模式。 3王吉鹏，薪酬管理 战略性薪酬结构化设计M，中国劳动社会保障出版社,2009 6 3.33.3 沟通和反馈机制的缺失沟通和反馈机制的缺失 在当前的多彩商贸中，在实施薪酬管理的过程中必须进行充分的沟通，事 后也要将薪酬管理的绩效考核结果以及改进计划用恰当的形式及时反馈给员工。 当今企业在制定和实施一套新的绩效考核体系时，往往忽视了员工的需求，未 能与员工进行适时的交流和沟通，使员工对绩效考核体系的管理思想和行为导 向不明确，造成了员工凭借个人理解警惕并防御绩效考核体系的恶果。 3.43.4 薪酬体系设计不合理，制度不完善薪酬体系设计不合理，制度不完善 第一，薪酬调查范围过于局限，获得的数据并不完全真实可靠，导致薪酬 水平不科学合理。第二，企业缺少科学的岗位评价体系。一般企业是结合职位 评价对员工的薪资与岗位的级别进行确定。甚至有些企业只是利用简单的排序 方式规定相同岗位，无法体现出薪酬制度的公平公正性。目前，很多企业没有 健全的考核体系，即使有些企业建立了基本薪酬考核，也缺少完整的辅助薪酬 考核机制，同时，很多时候企业更重视员工的资历而轻视其工作能力与贡献业 绩。第三，企业考核过程不透明，因而有很多员工利用不正当手段获得更高的 职位，更为重要的是，在企业中考核结构并不能为薪酬支付提供有效参考。 4 4 加强多彩商贸薪酬管理的对策加强多彩商贸薪酬管理的对策建议建议 4.14.1 薪酬战略必须支持企业的竞争战略薪酬战略必须支持企业的竞争战略 良好的薪酬战略能够与企业的发展战略相匹配，支持企业战略的最终实现。 4薪酬战略是企业在人力资源方面投资策略的反映，与企业的竞争战略相适应的 薪酬战略必须具备以下方面的特征： 首先必须有利于培养和增强企业的核心竞争力。市场环境变幻莫测，企业 必须不断提高自主创新能力，形成市场核心竞争力，在市场竞争中建立自己独 有的品牌优势，这样才能立于不败之地。这里的核心竞争力主要包括：市场营 销能力、运营管理能力、科技创新能力、市场应变调整能力、企业员工综合素 质能力、生产要素优化配置能力等。 其次薪酬体系必须强化企业文化。企业文化表达了企业作为盈利组织存在 的意义，决定着企业的战略抉择，是企业的内部行为准则规范。只有企业被全 体员工所认同，企业内部才能形成与公司经营目标一致的思想和行动。通常来 4曲强,李冰.刍议企业薪酬管理与精神激励制度J.中国外资（下半月），2012（12） 7 说薪酬体系设计可以从薪酬结构设计和业绩考核评估两个方面考虑如何强化和 反映企业文化。 4.24.2 采取具有内部公平性和外部竞争性的薪酬采取具有内部公平性和外部竞争性的薪酬措施措施 公平是保证企业薪酬管理制度达到激励目的的前提条件，而有竞争力的薪 酬措施是企业在市场上吸引更多优秀人才的有效手段。5一般来说，薪酬制度对 员工的激励作用往往受到制度本身公平合理性影响，这直接关系到企业经济效 益的发展。加强薪酬规划环节规范，公平有效真正落实薪酬措施，才能发挥薪 酬激励机制作用，维护广大员工切身利益，提高企业经济效益，有利于企业健 康可持续发展。因此，在企业的薪酬体系架构中，必须将公平原则枧为薪酬设 计与执行的首要考虑因素。 除此之外，采取外部竞争性薪酬措施，不是要求企业必须提高总体薪资待 遇标准，而是企业在当前薪酬体制下合理分配物质生产要素，由于不同岗位作 用重要性、不同工作员工素质能力存在差异，所以他们为企业创造的价值和做 出的具体贡献也是不一样的，应搭配不同的薪酬分配标准，最大程度发挥薪酬 机制的激励作用。此外，像企业高级管理人员、高级专业技术人员等这些创造 企业价值较高的员工，可以制定高于市场平均薪资标准的薪酬，调动他们工作 积极性，提高企业市场竞争力。 4.34.3 进行合理的薪酬绩效反馈工作进行合理的薪酬绩效反馈工作 薪酬管理工作可以通过书面通知个人、直接面谈、通过会议座谈、张榜集 体公布等形式来进行反馈。直接面谈，可以使绩效的反馈更加有效。多彩商贸 在进行绩效面谈之前，需要做好三项准备工作：一是，分析、整理绩效考评的 资料。二是，至少要提前一周通知被考评者，给他比较充分的时间的来准备。 三是，慎重选择面谈的时间和地点 。在迸行面谈的过程中，要把握面谈的内容， 不能偏离工作绩效这一主题，以促进未来的发展为主线，鼓励被考评人发表意 见，一定要避免产生冲突。 此外，营造一种相互间彼此信赖，相互维护的和谐气氛也是必要的。进行 绩效反馈时，要着重注意以下几点：统一与被考评者的意见；帮助被考评者对 自己的成就和优点有一个清楚地认识；针对被考评者有待改进的地方，要委婉 5李晓婷.企业薪酬管理存在的问题分析J.中国乡镇企业会计，2011（12） 8 地指出；为改进业绩制定计划；与被考评者共同商讨下一业绩管理周期的业绩 目标。6 4.44.4 建立完善的薪酬管理体系和制度建立完善的薪酬管理体系和制度 建立完整有效的薪酬管理体系，利于各部门、各岗位明确职责，使所有规 则制度都有章可循。施行明确的奖惩制度，避免有些领导为了私利而使用不当 手段引起员工不满，确保企业的绩效考评制度科学、合理，考评工作公开、透 明，这样才能更好地调动企业员工的工作积极性，形成科学化、规范化、制度 化的薪酬管理体系。企业能够吸引并留住人才关键在于企业提供的薪酬是否具 有竞争优势，只有企业具有优质的薪酬体系，才能获得利于企业发展的优秀人 才，而薪酬体系的合理性主要体现在招聘与聘任的过程中。因此，多彩商贸要 完善公司招聘和聘任制度，做到能上能下，建立有效监督和激励的管理机制。 多彩商贸要想得到更好地发展，必须建立起具有市场竞争优势的薪酬体系。 员工奖金的主要参考依据不在是其学历、工龄等资历指标，而是根据员工的职 责与绩效来支付的。作为薪资的辅助内容，福利可以采用点数标准，员工通过 所获点数来购买对应福利，这样才能在真正意义上实现福利薪酬的激励作用。 6李晓婷.企业薪酬管理存在的问题分析J.中国乡镇企业会计，2011（12） 9 结束语结束语 综上所述，笔者认为，对于多彩商贸来说，薪酬管理制度建设基本框架是： 依据当代先进薪酬管理理论成果，形成体现企业特点的薪酬管理体系，落实以 人为本科学发展观，促进薪酬措施符合企业发展战略要求。同时，积极改进完 善企业薪酬制度建设，提高员工工作积极主动性，充分发挥薪酬激励作用，让 员工利用自己的才华为企业多做贡献。 10 参考文献参考文献 1 百度公司网站： 2 于飞，中小企业的薪酬管理J，吉林，吉林大学，2009 3 李劲，中小企业薪酬管理研究D.武汉市，华中科技大学，2008 4 刘志坚，中小企业薪酬管理存在的问题及对策研究J，经济师，2009(4)， 5 文跃然，薪酬管理原理M，复旦大学出版社，2009. 6 王吉鹏，薪酬管理 战略性薪酬结构化设计M，中国劳动社会保障出版社,200