维管部各项预案.docx

长春新城投资开发股份有限公司维管部预案维管部各种预案分四大部门组成。保洁方面有：抗雪工作应急预案，冬季除雪应急预案，长东北城市生态湿地公园重要活动接待应急预案A级、B级、C级。房建方面有：地震应急措施。保安方面有：火灾、灾害事故处置应急预案，各类事故应急处理方案，防汛应急预案，游客落水应急预案，游客受伤事件应急预案，客中暑处置应急预案，水上交通突发事件应急预案，游客、员工毒虫、毒蛇咬伤中毒应急预案。具体方案如下：抗雪工作应急措施服从抗雪领导小组指挥，参加抗雪任务。1、负责清除景区道路、桥梁、栈道等的积雪和冰冻确保景区道路的畅通，并对景区存在隐患的道路桥梁进行封锁，设立相应的警示告知；负责景区内水、电、通信等线路的保障和安全，建筑物屋顶积雪清扫的组织和落实工作；负责组织人员参与公园主要出入口、广场、停车场等的积雪清扫工作。2、值班人员加强对重点地段巡查，对所辖区块的积雪及时进行清扫；特别是各木制建筑物屋顶积雪，全方位监控，随时清扫；督导保洁人员随时清扫路面积雪，防止游客滑倒。 3、应急小分队做好准备，随时待命，并根据灾情做好抢险物资的准备工作；安排24小时值班，随时清扫积雪，以保证安全4、指定专人进行抗雪防冻物质进行统一保管、维护和使用；保障设施的正常运行，服从公司抗雪领导小组统一调度。冬季除雪应急预案为了应对冬季降雪，减少因下雪给园区内交通、员工工作带来安全隐患和生活不便，结合实际，制定本措施。一、参加人员：物管部全体员工二、准备工具：大扫帚、铁锹、除雪板等三、除雪原则：要求所有员工以雪为令，及时清除积雪，冬季除雪铲冰工作实行责任区划分和全员义务清理相结合的原则四、除雪流程：（一）小雪（降雪量3cm）1、昼间降雪的，雪停即组织清扫；夜间降雪的，次日正常上班前应当清扫完毕。2、道路、停车场等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可结束除雪工作。（二）中雪（降雪量3-10cm）1、昼间降雪的，雪停即组织清扫，或雪未停，但积雪厚度超过5cm时组织清扫；夜间降雪的，次日凌晨开始组织清扫，合理安排积雪堆放。2、道路、停车场等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可结束除雪工作。（三）大雪或路面结冰（降雪量10cm以上）1、下达除雪命令，及时调动机械推雪设备。2、尽可能多的组织人员立即就位，组织开展义务除雪铲冰工作。3、对交通要道积雪适量喷洒融雪剂，并对含融雪剂积雪清运到指定地点，对结冰路面进行处理。4、对各责任区除雪工作组织验收合格后结束清扫工作。五、除雪要求：1、小雪12小时，中雪24小时，大雪48小时完成积雪清扫工作，严重雪情不超过60小时。2、及时发现由雪天引起的安全隐患，提前做好防备措施。六、注意事项：1、清除车道积雪时，注意来往车辆；2、注意个人保暖，防止感冒 ； 3、由保洁班长负责保管工具，所有部门使用后交回保洁班长，由保洁班长统一清点并保管；4、大雪天气全员须24小时开机，以备夜间清扫人力不足；5、雪天各位员工尽量提前到岗进行除雪工作。长东北城市生态湿地公园重要活动A级接待应急预案省级及国家领导前来参观指导工作。接待预案级别为：A级。全体动员，所有接待工作服从领导统一指挥。为了给领导提供一个整洁清新的参观环境，留下一个美好的印象。特制订如下接待方案：一、 道路、广场接待线路保洁要求：1、 有接待任务时，保洁员统一着装，提前上岗（半小时，检查、整改）；2、 接待线路停车场、道路、广场及两侧绿化带内保持无纸屑、痰渍、果皮、烟头等垃圾，下雨天及时清扫积水；3、 搞好接待线路垃圾的卫生，及时清理垃圾箱内的垃圾，垃圾箱周围目视干净，带烟灰缸的垃圾箱确保烟灰缸上面无烟头；4、 搞好接待线路公共设施（路灯、音响、座椅、桌子等无灰尘、污垢）的卫生；5、 搞好接待码头的卫生，提前对接待码头卫生进行检查，清理接待码头树叶、烟头等垃圾；6、 搞好接待线路展示点室内、外的卫生；二、 接待线路洗手间的保洁标准：1、 接待前及时清洁园内公厕、旱厕洗手间内大、小便池、座便器，做到内外无污垢、无异味；2、 洗手间地面做到洁净干爽、无污垢、五脏杂物、无积水；3、 洗手间镜台、镜面、洗手盆、拖把池、水箱做到无污垢、无斑点、无积水、无积尘；4、 洗手间门窗、窗台、玻璃窗、天花板、厕位隔板、墙面、照明灯具、开关盒、热水器、烘手机、洗手液器、喷香器、卷纸盒等达到表面干净、无灰尘、无污迹；5、 接待前及时清理洗手间废纸篓内垃圾，日常纸篓内垃圾不要超过纸篓容积的三分之一；6、 按接待任务的标准要求提前放置好抽纸、卷纸、洗手液等接待用品，铺设好防滑地毯；7、 有接待任务时洗手间实行男、女分开保洁，穿好接待要求的统一服装。三、 接待线路水域的卫生要求：1、 接待前清捞接待航道及内塘的垃圾和树叶等杂物；2、 清理接待线路航道两侧绿化带视线内垃圾和杂物；3、 警备接待任务前1小时，联系水上巡逻快艇对接待线路进行巡查，配置清捞工具，发现问题，及时解决，始终保障接待航道线路整洁。四、 以上卫生体细节要求参照C级预案。对接待主要线路卫生加强巡查，保洁员要选择形象较好的员工。所有陆地保洁员需做到在参观团到来前，提前15至20分钟将所负责的区域清扫完毕后，隐蔽撤离。五、 奖惩规定：在重要接待过程中，全员应有极强的责任心，工作主动热情、认真负责。表现突出人员，经核实后由部门上报公司予以奖励；如在接待过程中工作存在失职造成严重后果。将按违约责任处理，参照长东北城市生态湿地公园物业服务合同第一章第十八条处理。提前对接待线路分区域进行细节检查，发现问题，及时处理解决。确保接待任务圆满完成。地震应急预案一、地震应急地震应急是在破坏性地震临震预报发布后采取的震前应急防御和破坏性地震发生后采取的应急抢险救灾行动。包括三个阶段：即应急准备（制定应急预案和落实应急预案的各项实施条件）、临震应急和震后应急。 临震应急是指政府发布临震预报（10天内将要发生地震的预报）后，地震发生前在预报区采取的紧急防御行动和措施。进入临震应急期后，公司应进行如下工作：1、按应急预案要求成立抗震救灾领导小组，并行使规定职责；进行应急检查，落实应急措施。2、根据上级有关部门布置的工作要求，及时对园区的工作人员及游客提出撤离和采取避震措施的劝告，紧急时，组织人员进行避震疏散或安置到空旷场所。3、紧急调用物资、设备，抽调人员组成抢险队、医疗急救队。二、应急预案应急预案是在“预防为主，防御与救助相结合”的防震减灾工作方针指导下事先制定的，在破坏性地震即将发生或突然发生时，采取紧急防灾和抢险救灾的行动计划。应急预案的主要内容包括：1、应急机构的组成和职责。领导小组的领导和组成人员由公司负责人、分管领导和各部门负责人组成。2、应急通讯保障。由物业维护管理部负责总控人员落实，确保应急通讯网络畅通无阻。3、抢险救援的人员、资金、物资的准备。抢险队伍和资金、物资是应急行动开展的物质基础，必须认真加以落实。4、应急、救助技术和装备的准备。应急救助必须依靠科技，应急、救助技术和装备包括灾情监测与救灾指挥技术、照明技术、搜寻与定位技术、营救遇难人员技术、灾民安置技术等。 5、灾害评估准备。评估准备包括评估队伍和基础资料的准备，以及用基础资料建立地理信息系统和灾害评估模型等。6、应急行动方案。应急行动方案是预案的核心内容，应根据园区各部门实际逐项制定。主要有：地震速报、震情监视，灾情速报、灾害评估，抢救灾民、通讯保障，物资、食品供应，应急、救助装备的储备与使用训练，医疗卫生，次生灾害防御，消防、社会治安，呼吁和对外宣传等。 三、地震现场工作地震现场工作的基本任务是指较强地震发生后，进行的各项应急工作，包括现场震情分析与趋势判断，现场震害的损失评估，现场的地震与前兆监测等。（一）地震灾害损失的定义和调查范围1、地震灾害损失包括人员伤亡和地震造成的经济损失。地震造成的经济损失由直接经济损失、间接经济损失和救灾直接投入费用构成。2、人员伤亡统计人数。3、经济损失按当时市场价以人民币计算，并同时给出按统计不变价折算结果。4、评估可分两步进行，即初评估和总评估。 （二）现场地震灾害评估工作程序1、破坏性地震发生后，按有关规定组成评估组进驻现场。2、了解灾情，确定重灾区和评估灾区范围。会同上级有关部门准备评估所需基础资料，组织各部门收集、了解统计受灾情况。3、核实各部门提供的资料，计算房屋建筑结构的直接经济损失和室内、室外财产损失。4、评定地震救灾直接投入费用，间接经济损失，汇总人员伤亡数目。火灾及灾害事故处置应急预案为加强对我园区火灾及灾害事故处置工作的组织领导，及时扑救火灾和有效处置灾害事故，保障国家财产和游客人身财产的安全，根据中华人民共和国消防法、公安消防部队执勤条令等法律法规的规定，结合我园区实际，制定本预案。 一、指导思想 立足于“扑灭初起之火、防患于未然”的要求，从我园区实际情况出发，制定切实可行的重点部位、场所的灭火救援作战计划，并加强演练，以便灾情发生时能迅速处置，最大限度地减少游客和员工人身财产和公园财产损失。 二、组织指挥机构一旦发生火灾事故，应立即成立事故现场指挥中心。 1、现场指挥中心的组成 总指挥由到达现场的园区最高领导担任，成员由事故发生地段保安及员工组成。其主要职责是：研究总体灭火救援方案；调集各种灭火救援力量；调集各种抢险救援保障物资和交通工具；发布现场信息。 2、现场总指挥部下设机构 2.1、作战指挥组(也可以根据现场大小划分若干战斗段，开设若干前方指挥所)：组长由物业维护管理部负责人担任，成员由有关部门负责同志组成。其主要职责是：组织各项战斗行动的落实；拟定灭火救援实施方案；组织指挥供水、供电、供气、急救、工程抢险等部门的协同作战；发布战斗行动命令。 2.2、安全保卫组：组长由保安主管担任, 成员由保安人员组成。其主要职责是：负责现场的警戒、车辆疏通、治安秩序的维护和保证总指挥部的安全。 2.3、通信指挥组：由监控中心人员组成。其主要职责是：负责现场有线、无线联络。 2.4、后勤保障组：组长由经营部负责人担任，成员由部门所有人员组成。其主要职责是：负责全体参战人员及器材装备、参战船舶、车辆的油料供应等。 2.5、医疗救护组：组长由保洁主管负责担任，成员由保洁员和有关外协医疗单位组成。其主要职责是：负责现场伤员的救护等工作。 三、现场力量调集及报告程序一旦发生一般火灾事故，物业维护管理部立即调集保安员参战，同时向作战指挥组组长报告。当现场消防力量不足时，应立即报火警增援，参战的保安员由物业维护管理部统一调集。现场总指挥部成立后，各方力量由总指挥部负责调度。 四、现场处置原则 1、统一指挥、密切协同的原则。火灾事故处置的行动，参战力量多，现场情况复杂，专业性强，各种力量需在现场总指挥部的统一指挥下，积极配合、密切协同，共同完成。 2、以快制快、行动果断的原则。鉴于火灾事故具有突发性，在短时间内易快速发展蔓延，处置行动必须做到接警调度快、到达快、准备快、疏散救人快、战斗展开快，以达到以快制快的目的。 3、讲究科学、稳妥可靠的原则。由于火灾事故中，常伴有毒气、爆炸等情况，成功处置必须要有一支装备精良、训练有素、专业技术过硬的攻坚力量进行攻坚作战。为此，要切实加强消防器材的装备建设和保安队伍的消防训练，提高队伍的攻坚作战能力，并科学制定和实施攻坚行动计划。 4、救人第一的原则。当现场遇有人员受到威胁时，首要任务是抢救人员。当不控制火势、不排除险情就难以解除对人员威胁时，应先集中力量控制火势、排除险情，再行解救疏散被困人员。 5、准确、迅速、集中兵力打歼灭战的原则。各级指挥员要根据现场情况，集中主要兵力、装备、物资用于灭火救援。 五、现场处置的程序方法 1、火灾发生初期（一般火灾）的应急响应工作：1.1在园区发生一般火灾事故时，在岗员工应立即对初起火灾进行扑救，原则上运用就近灭火器材（如灭火器、消防栓等）扑灭火源；当火势未能得到控制时，要立即通知当班保安和保安主管；1.2当班保安接到火警后，立即通知全园警戒并通知保安主管迅速调集全体保安员利用身边的灭火器材赶到火灾现场参加扑救，并且做好火灾现场秩序维护和无关人员的疏散撤离工作；1.3当火灾蔓延到非本园区力量所能控制的程度时，在岗员工应立即上报，并安排报警 “119”（报警人员应向消防部门详细报告火灾的现场情况，包括火场的单位名称和具体位置、燃烧物资、人员围困情况、联系电话和姓名等信息），并安排人员到路口接消防车，以便消防队员把握火灾情况和尽快抵达，采取相应的灭火措施，抓住救灾时机；1.4应急总指挥在接到火警后应在第一时间内赶赴火灾现场指挥扑救工作；1.5火灾警报发出后各部门应立即切断电源，并组织游人撤离到安全区域。2、重大火灾的灭火扑救工作：2.1火灾应急总指挥根据现场的情况对保安员进行初步分工，分别成立灭火组、抢救组、供水组、后勤组等各个小组，做好消防队到来之前的辅助性工作：如火灾情况的调查、人员受困情况的初步估计、各消防设备的准备就绪、救灾道路的畅通等，并随时与消防队保持联系以汇报情况；2.2消防队赶到时，现场总指挥应立即向消防队员详细汇报火灾情况，协助消防队制订灭火扑救方案；2.3保安员应以“现场处置原则”果断地协助消防队员参与灭火任务；2.4各部门的主管人员随时为消防队员和义务消防队提供火灾现场的具体情况，为灭火扑救工作提供有效的建议，并随时听从现场总指挥的调度以参与灭火扑救工作中去，并且积极配合医疗救护人员参与人员的急救护理工作，尽量减少人员伤亡。六、应急结束1、应急结束后，应对现场进行全面检查和检测，对人员、装备进行清点；在彻底消除隐患后，必要时安排一定看护力量。2、事后应针对发生火灾的原因及应急情况作全面的总结。七、注意事项 针对不同火灾事故的特点、规律及作战原则，现场总指挥要及时提出具体的注意事项，避免事故的发生，防止不必要的人员伤亡和财产损失。 八、火灾处置程序图（后附）火灾处置程序图否应急恢复应急抢救火警、火灾监控中心接警报警火情判断信息反馈 物管部否总指挥人员到位应急资源到位是i总结评审应急结束事故调查善后处理解除警戒现场清理应急增援扩大应急有关人员赶赴现场现场抢救医疗救护人员撤离信息传递应急避险是i事态控制启动预案不可控信息收集联络、上报各类事故应急处理方案盗窃、匪警事件处理方案一、 保安在值勤中遇有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和游人财物或威胁游人人身安全的犯罪行为时要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。二、 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫救援。三、 受调遣的保安员在听到救援后，要立即赶到现场，然后视情况向有关领导汇报。四、 若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数，衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告，重大案件立即拨“110”报警电话。五、 有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。六、 事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。七、 保安班长做好现场记录，并写出书面报告。吵架、斗殴应急处理方案一、 值勤中接到投诉或监控室通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，及时制止。二、 制止原则1、 劝阻双方住手、住口。2、 对争吵或斗殴的双方或一方劝其离开现场。3、 持有器械斗殴，先制止持械一方。4、 有伤员先送伤员去医院救治。三、 迅速报告主管领导，由主管领导出面调节；如个人力量单薄，应请求增援。四、 在制止争吵、斗殴双方时，不能动粗，不允许恶言相向。临时动火作业工作标准一、 凡在景区的任何部位需动火作业的必须办理动火申请手续。二、 承担施工动火的单位和个人，必须在动火前向治安消防部门申请审批，领取动火证，方可动火。三、 动火施工现场，施工人员必须遵守动火作业安全规定，动火前要清理现场，周围无易燃品，配有一定数量的灭火器材。四、 用电焊机作业的焊机地线不得接在易燃易爆的设备或管道上。五、 施工现场严禁吸烟。六、 可燃物要与其他物品隔离，单独存放，专人保管。七、 施工用电应遵守一般电子设备的技术标准，在指定电源接线，不得任意接线，如需增加用电负荷，须向物业维护管理部申请临时用电。八、 在动火作业的过程中，发生事故时，必须马上采取措施处理，并及时报告领导。九、 动火现场必须由保安员监督进行。施工人员须将动火证随身携带，以备检查。完工后交回治安消防部门注销。十、 附件动火前“八不”、动火中“四要”、动火后“一清”。八不、四要、一清一、 动火前“八不”1、 防火、灭火措施没落实不动火。2、 周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火。3、 附近难以移动的易燃结构物未采取安全防范措施不动火。4、 凡盛装过油类等易燃、可燃液体发容器、管道后未清洗干净不动火。5、 储存易燃易爆物品的仓库、车间和场所未采取安全措施，危险性未排除不动火。6、 在进行高空焊割作业时，未清除地面的可燃物品和采取相应的防护措施不动火。7、 未有配备灭火器材或灭火器材不足时不动火。8、 现场安全负责人不在场不动火。二、 动火中“四要”1、 现场安全负责人要坚守岗位。2、 现场安全负责人和动火作业人员要加强观察、精心操作，发现不安全苗头时，立即停止动火。3、 一旦发生火灾或爆炸事故，要立即报警和组织补救。4、 动火作业人员要严格执行安全操作规程。三、 动火后“一清” 完成动火作业后，动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场后，才能离开。防汛应急措施服从防汛领导小组指挥，成立防汛应急突击队（由防汛领导小组负责统一集结）。（一）职责分工（1）负责公司管辖范围内的巡查工作，若发现异常情况，及时上报防汛领导小组；安排人员巡查道路和检查园区受淹情况，以及相关安全告示牌是否已到位，所有的区域房屋门窗是否关好，沿途廊、亭、道桥、栈道、码头、灯柱、树木等公共设施是否安全；及时汇报游客和部门人员的安全情况； （2）及时召集部门所有员工（含保安、保洁）开会，告知期间需采取的安全、卫生等措施；（3）协调防汛物资（以下简称物资，如麻绳、编织袋、电筒、电池、雨衣、雨鞋、安全帽等）的请购、存放和领用等相关工作；做好仓库等地物资转移工作，确保仓库物资不被水淹，将损失减少到最小限度，并及时汇报安全情况。（4）在防汛抢险过程中，负责做好园区道路抢修工作；根据防汛领导小组指令，一旦园区道路发生坍塌、不通畅，按职责组织应急小分队人员做好园区道路的抢修工作，并利用消防泵等设施做好受淹区块的排涝工作；在塌方地必经路口做好禁止通行的告示；组织应急小分队对各码头进行维护和加固工作。游客落水应急预案一、目的湿地公园，以水为胜，为保障游客游园安全，避免游客因落水而造成不必要的生命和财产损失，特制定本预案。二、适用范围适用于长东北城市生态湿地公园所辖区域三、应急设施1、园区在每座桥头两侧隐蔽处放置救生圈；2、在每个救生圈上系5-10米长尼龙绳，并捆绕挂至救生圈旁；3、在各易落水区域设立警示牌。四、实施办法1、各桥或附近区域设立流动岗点，安排保安员（配备对讲机一部）负责易落水桥梁、游步道、码头等的安全工作，保障游客游玩安全；2、对每位保安员进行落水紧急救护常识的培训，使每位保安员具备紧急应变和救护能力；3、游客一旦不慎落水，附近的保安员一经发现，立即利用对讲机呼叫附近保安员前来协助，同时习水性的应第一时间下水施救；4、在施救过程中，保安员可利用放置在桥头的救生圈，解开尼龙绳，将救生圈向落水者抛掷（此间可反复多次），直至落水者触碰到救生圈，利用绳索将其牵拉回岸边。5、对一般落水者的施救后，保安员应及时将施救情况逐级上报有关领导；6、对情况严重的落水者，保安员须在进行现场紧急救护的同时，需立即报告物业维护管理部，由其工作人员（携带常用急救药品）第一时间赶至现场；7、由现场负责人联系相关医疗救护车辆到码头进行后续救护。游客受伤事件应急预案一、目的湿地公园总体水域面积大，地形复杂，为确保游客在受伤后及时得到救护，以保障游客游园安全，特制定此预案。二、适用范围适用于长东北城市生态湿地公园所辖区域。三、实施办法1、园区在检票口和码头区域设置警示牌，提醒游客在游园期间禁止穿高跟鞋。2、加强保安员对各景点、码头等人员密集区域安全巡视，保障游客游玩安全。3、对每位保安员进行游客受伤紧急救护常识的培训，使每位保安员具备紧急应变和救护能力。4、游客一旦不慎受伤，附近的保安员一经发现，立即利用对讲机呼叫附近保安员前来协助，同时利用掌握的救护常识在第一时间施救：（1） 对一般受伤者的施救l 可在伤后即用冷水或冷毛巾外敷并抬高患肢（因为冷敷能使血管收缩，减轻局部充血，降低组织温度，起到止血、消肿、镇痛的作用。受伤后习惯用热水或热毛巾烫洗患处，或者以酒精搓揉患部等做法都是不对的）。l 冷敷方法：将冷水浸泡过的毛巾放于伤部，每3分钟左右更换一次，也可以用冰块装入塑料袋内进行外敷，每次2030分钟。夏季则可用自来水冲洗，冲洗时间一般在45分钟左右，不宜太长。（2）对情况严重的受伤者，保安员须在进行现场紧急救护的同时，应及时将施救情况逐级上报有关领导（保安队长、物业维护管理部负责人）；由其工作人员（携带常用急救药品）第一时间赶至现场。（3）利用对讲机或电话通报，再由物业维护管理部、经营部视情况及时拨打120电话，以便求助医务人员前来救助。四、应急措施1、景区在各营业点放置急救药箱（配备相应的急救药品）。2、各点有经过相关应急救护常识培训的保安、保洁人员等。游客中暑处置应急预案一、目的为保障游客游园安全，避免游客因中暑而造成不必要的生命和财产损失，特制定本预案。二、适用范围适用于长东北城市生态湿地公园所辖区域三、应急设施1、园区在各营业点放置急救药箱（配备相应的中暑急救药品）；2、各点有经过相关应急救护常识培训的保安/保洁人员等；四、实施办法高温中暑常发人群为：高温作业工人、夏天露天作业工人、夏季旅游者、家庭中的老年人、长期卧床不起的人、产妇和婴儿。本应急预案适用于景区中暑的游客，若有人员中暑，其救护办法为：1、立即将病人移到通风、阴凉、干燥的地方（如走廊、树阴下）；2、让病人仰卧，解开衣扣，脱去或松开衣服。如衣服被汗水湿透，应更换干衣服，以尽快散热；3、尽快冷却体温，降至38度以下。具体做法有用凉湿毛巾冷敷头部、腋下以及腹股沟等处；用温水或酒精擦拭全身；冷水浸浴15至30分钟；4、意识清醒的病人或经过降温清醒的病人可饮服绿豆汤、淡盐水等解暑；5、还可服用藿香正气水；6、对于重症中暑病人，先行对讲机或电话通报，再由物业维护管理部、经营部视情况及时拨打120电话，以便求助医务人员紧急救治。 水上交通突发事件应急预案第一章 总则一、编制应急处置预案的目的和目标（一）为认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，有效地防范和处置湿地公园水域发生的各类事故，保障游客生命、财产安全，保障社会公共利益，制定本预案。（二）建立相应的应急指挥机构和内部应急反应队伍，各部门之间联系、协调制度。（三）确定应急反应程序，一旦发生事故，可迅速作出应急反应。控制或减少事故损失，力求把事故造成的损失和危害减少到最低限度。（四）对湿地公园水域发生各类事故的原因立即展开调查，查明事故原因，分清事故责任，提出安全建议和防范措施。二、适用范围及对象（一）本预案适用于湿地公园水域内发生的各类水上交通事故。（二）本预案适用人员为园区水上工作人员。第二章 应急体系及职责一、应急指挥系统应急指挥系统由物业维护管理部相关人员组成。二、组织机构人员职责（一）总指挥。由物业维护管理部负责人担任。职责：负责整个事故的处置工作；对重特大安全事故，服从长春市重特大事故应急指挥的命令；召集相关人员制定处置对策并及时向上级报告。（二）副总指挥。物业维护管理部保安主管担任。职责：在总指挥的领导下，负责指挥事故现场救援、事故处理等工作。（三）物业维护管理部其他工作人员。在发生事故期间，应配合现场指挥、工作人员，做好后勤保障工作，以利于抢救及事故调查的顺利进行。三、建立通讯联络表。第三章 应急报告程序一、湿地公园水域内发生各类事故的报告主要来自：(一) 肇事船舶的报告；(二) 发现者的报告。二、湿地公园水域内发生事故后，应立即：(一) 向值班中心报告；(二) 发生人员伤亡时还应报120救急中心。三、报告内容：发生事故的地点、时间、船名船号、事故的简要经过，损失情况，采取的应急措施。四、值班中心接到报告后，应立即：(一) 根据报告情况，初步确定事故的类型、危害程度，对属大事故以上的事故立即报告公司领导。(二) 发生大事故的，由物业维护管理部逐级上报。(三) 对事故发生后接报记录不全或隐瞒不报或故意迟延不报，造成事故得不及时施救，产生扩大损失或造成社会负面影响，须负相应的法律责任和违纪责任。第四章 应急水上管制程序一、湿地公园水域内发生碰撞、触损、船舶进水等事故。二、领导小组成员应立即出艇到现场，根据需要对事故船舶进行抢险救助及实施水上管制。第五章 应急施救程序一、湿地公园水域内发生一般及以上事故，总指挥、副总指挥接到报告后，应到现场按职责开展应急处置指挥现场施救工作。二、现场救护工作应在现场值班人员的指导下开展。三、对事故受伤人员进行抢救。四、组织社会力量和器材实施救助。第六章 应急器材保障一、物业维护管理部接到报告后，应当为应急施救人员提供必要的交通设备等后勤保障工作。二、湿地公园水域内的旅游船应配备应急堵漏器材。第七章 预案的培训与演习一、培训和演习对保证应急处置有效实施起至关重要的作用。同时也为检验和修订本预案提供依据。二、要求总指挥、副总指挥和相关各部门必须得到本预案或预案修订本，并熟悉本预案的内容，与预案相关的人员应熟悉本预案的内容。三、由总指挥决定是否进行本预案的演习。第八章 预案的修订一、本预案在下列情况下需要定期修订，使其更完善和符合实际。(一) 由于法规与政策的变动。(二) 通过日常演习和实际检验，对不符合实际的部分行修订。(三) 人员的调整。(四) 上级其他重大事故预案的调整。游客、员工被毒蛇、毒虫咬伤中毒应急预案一、目的为了做好景区毒蛇、毒虫咬伤中毒的防治工作，以最大限度减少毒蛇、毒虫对游客、员工的伤害，保护广大游客及员工的生命安全，特制定本预案。 二、范围 本预案适用于长东北城市生态湿地公园所有员工及游客。三、预案程序(一)、防护知识宣传，利用广播宣传预防措施，规劝游客不要行走偏僻的小路、杂草丛生的地方及偏僻的水沟附近。游客看好自己的小孩，不要去危险地带玩耍。1、 树上