智能化建筑弱电系统维保维护方案.doc

智能化建筑弱电系统维保维护方案智能化建筑弱电系统维保维护方案 目 录一、智能化弱电系统概述2二、智能化弱电系统实况分析5三、智能化弱电系统维保6四、智能化弱电系统维保组织体系22一、智能化弱电系统概述智能化建筑弱电系统在小区物业、办公物业安保管理，物业设施运行管理，业主使用服务，小区环境服务等方面为物业管理部门提供了重要的支撑手段。智能化建筑弱电系统已从设施集成发展到系统集成，融计算机技术、网络技术、现代控制技术、图形显示技术及通讯技术于一体，成为智能建筑的一个极其重要的组成部分。建筑智能化工程主要包括： 1、安防监控及防盗报警系统；2、门禁管理系统； 3、停车场管理系统； 4、公共广播系统； 安防监控及防盗报警系统安保监控系统由闭路电视监视系统、出入口控制和巡更系统及防盗报警系统组成。闭路电视监视系统通过在出入口、大厅、重要通道、电梯、电梯厅、车库等处设置摄象机，对小区内部的主要区域和重要部位进行监视控制，可以直观地掌握现场情况和记录事件事实，及时发现并避免可能发生的突发性事件，为小区的安全与管理提供事实依据。系统的控制主机具有强大的控制、操作功能，不但能矩阵切换图象，而且能发出多种报警信息实现报警联动功能。系统配置长时间录象机，将所有信号分时予以录象，用以事后事故查询。防盗报警系统在重要场所设置防盗报警探测器及手动报警按钮，当有不法者非法闯入防范区域时，探测器立即将报警信号传送到监控中心。 防盗报警系统实现报警联动功能，当发出报警信号时，闭路电视监控系统会启动相应摄象机摄象，安保中心的主监视画面也同步跟踪该摄象信号。 门禁管理系统出入口控制系统为开放型集散式系统，通过对小区重要区域实行通道控制，进行严密的保安管理，从而实现强大的完整的出入控制与管理功能。系统通过通讯线路与各智能出入控制器及电梯控制器相连，可控制持卡人进出的时间限制及区域限制，分布式智能是出入口控制系统结构的特点，无论发生了任何通讯问题，各出入控制器仍然可以实施区域控制、时间控制。电子巡更系统即在各楼层的两侧楼梯等巡逻检查线路和值班室等地设置电子巡更点，巡逻人员在按线路检查时，在每一检查点按一次巡更按钮或刷一下卡，系统就实时记录按钮/刷卡动作时间，从而如实地记载巡逻现状，为加强安全值守管理提供翔实数据。当巡逻人员过早、过晚或不按次序巡逻或没有巡逻某一巡更站，系统主机就立即发出报警信号，从而使控制中心的警卫人员可根据情况采取相应措施。 停车场管理系统 地下车库管理分系统以计算机网络为核心，配备现代化停车场必需的各种装置如发票/验票机、自动栅栏机、车辆感应线圈、收费机等，系统可采用全自动或半自动管理两大模式动作。车辆感应线圈检测到有车辆进入就自动启动发票/验票机，若用户卡与系统存储的讯息相同，则启动栅栏机开启栏杆，让车辆进入车库，同时系统自动记录用户卡号及进场资料。车辆出场时原理同上。 系统管理主机可实现如下功能-对车库的占位情况记数并予以控制、记录所有运行情况及统计、管理长期用户的数据库。公共广播系统公共广播可提供调频、调幅广播节目、双卡放音信号、激光唱机信号及话筒信号，通过混音器可任选上述任何一路音源，经过音量控制电路将音量调整至合适水平，再经区域选择器输出至给定的区域广播。当有消防报警信号时，系统会自动关闭公共广播，并自动将着火层及其上、下层切换至紧急广播，必要时，亦可手动用机附话筒进行人工指挥。 除了公共广播会切换至紧急广播外，在小区各处设置紧急广播扬声器，平时不工作，只有在火灾时才进行消防紧急广播。二、智能化弱电系统实况分析由于智能化系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作没有专业的维护人员或公司进行专门的维护，而且目前建筑智能化市场不规范，很多项目在物业验收使用后通常是：一年内负责维修和维护，一年后通常会出现，设备有人使用但无专业人员维护的现象，造成设备迅速老化使用年限下降，甚至设备瘫痪，达不到最初设计的使用价值，造成资源浪费。弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平的提升的重要标志。目前四川石油管理局矿服部所辖各公管中心弱电智能化系统分类繁多，各厂家技术标准不统一；维保服务的公司也各不相同，收费标准也各不相同；其原因在于没有一套标准的维保服务规程、各家的服务技术水平参差不齐、运营管理成本不一样造成的取费标准混乱和有很大的随意性，造成了高成本支出和弱电智能化系统经常处于不稳定状态，大大降低了弱电系统的使用价值。弱电系统维保的价值核心不是更换故障设备，而是对整个系统的运行进行规划，分析问题原因，提前预见问题所在，清除隐患，保障系统稳定工作。针对这一现象我公司为此成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的安装维护、维修队伍，专业服务西油司、矿服部各公管中心及物业管理部门。并建立一套统一标准化的维保服务规程和收费标准等。弱电智能化系统整体维保的优势在于：将各个物业管理部门整体纳入到维保范围可以按照统一的收费标准进行取费可以降低整个系统的维保费用支出；专业的维保服务队伍可以更高效的解决弱电系统出现的问题，并且对于某一级管理部门可以设置专职的维护团队从而提高快速响应的时间；对于易损件和主要设备可以准备充分的备品备件以保障可以在第一时间排除故障等等。以上几项优势最终为物业管理部门实现人防、技防、高效、现代化物业管理提供有力保障，还可以降低维保费用的支出成本和不必要的人力资源浪费。三、智能化弱电系统维护特点古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对系统的维护来说也是一样的道理，对系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。备件齐每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。工具和检测仪器齐要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。(1)提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负责人；(2)建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。(3)加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。1、设备维护中的一些注意事项在对弱电系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1） 防潮、防尘、防腐对于弱电系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。2）防雷、防干扰只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，容易给弱电设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。弱电系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行,亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个弱电系统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。弱电系统的故障无外乎以下几点：由于设备本身的质量问题造成的设备故障；设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；由于线路受损导致的信号传输故障；由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障；由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等2、系统常见的故障现象及其解决方法如下：1）电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况进有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。2） 由于某些设备(如摄像机及云台、电话与信息面板)的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。3）设备或部件本身的质量问题。从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。当确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。弱电系统是一个技术含量高、构成复杂的系统。各种故障现象虽然都有可能出现，只要冷静分析和思考，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。3、具体维护内容包括：视频监控系统(1)每月四次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在20 60，相对湿度应在10100；室内温度应控制在535，相对湿度应控制在1080，留给机房监控设备一个良好的运行环境；(2)根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。(3)对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等；(4)对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度；(5) 对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常；(6) 对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御；(7)每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每季度一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等； ()系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费及所需的交通运输费；楼宇对讲系统（a）前端设备单元门口主机：可视对讲音频信号调节及功能测试。楼层解码器：对总线信号进行分层解码，信号放大及匹配，故障隔离保护。联网控制器：联网功能正常调节，测试与管理主机通讯正常。（b）传输系统信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有无线路干扰，有无氧化。（c）监控中心中心管理机：联网通信及音频信号测试，保障通信正常。控制设备：工作状态是否正常。一卡通系统（a）前端设备读卡器：对读卡器刷卡的灵敏度进行测试。单元保护器：单元保护器对读卡器以及店锁之间的电源电压是否正常。联网控制器：联网功能正常调节，测试与服务器通讯是否正常。（b）传输系统 信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有无线路干扰，有无氧化。（c）监控中心中心主机：联网通信测试，保障通信正常。通信器：工作状态是否正常。中心机房维护注意事项 日常应定期对中心机房进行巡检避免因长时间停电机房空调不能够正常工作的情况下导致机房设备的温度过高而损坏硬件设备。应定期检查中心机房并做好记录定期检查气体灭火装置检查主电、备电的工作情况及机房设备等外观、线路做好记录。 1 电气环境要求 电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。 工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋避免穿着化纤类服装进入机房。柜门平时要关闭工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻并尽量减少来回走动的次数以免物体间运动摩擦产生静电。 对于长期运行但无法经常清洁的设备专门对设备做一次清洁是很有必要的。在长期的维护工作中有时会碰到电路板的告警，如果对该电路板重新插拔清洁掉电路板插针周围的灰尘电路板就会恢复正常。 电磁干扰对通信设备的硬件和软件都有可能造成损害所以机房内部及周围环境中尽量不要安装有大功率的电器设备以免产生电磁辐射对机房的运行造成影响。 供电电压要稳定交流电压控制在215V-225V。 2温湿度要求 机房设备对机房的温度有一定的要求。温度偏高易使机器散热不畅使晶体管的工作参数产生漂移影响电路的稳定性和可靠性严重时还可造成元器件的击穿损坏。机房设备在长期运行工作期间机器温度控制在18-25之间较为适宜。 湿度对通信设备的影响也很大。空气潮湿易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀并引起电路板、插接件和布线的绝缘降低严重时还可造成电路短路。空气太干燥又容易引起静电效应威胁设备的安全。为了保持机房的相对湿度符合标准可视机房具体情况配置加湿器或抽湿机。加湿器工作时不要离通信设备太近且喷雾口不要正对着通信设备以防喷出的雾气对设备有影响。加湿器和抽湿机可根据机房内温度计的显示数据随时调整。一般说来机房内的相对湿度保持在40%-60%范围内较为适宜。 3防尘要求 电子器件、金属接插件等部件如果积有灰尘可引起绝缘性降低和接触不良严重时还会造成电路短路。空气中存在着大量悬浮物质在这些悬浮物质中对通信设备形成危害的污染物不计其数。污染物一旦进入机房就会吸附在线路板上形成人们肉眼能够发现和不能够发现的带电灰尘。随着时间的推移线路板上吸附的灰尘越来越多灰尘就会通过不同方式不同程度地影响设备的正常运行。 污染物对通信设备造成危害的事故现象主要有元器件设计功能值改变信号传输频率改变输入输出值不稳定系统运行不稳定系统告警重新启动时有时能恢复有时不能恢复线路板出现故障经测试不能修复只能换板。 要解除防尘问题主要是机房应保持绝对的清洁机房不要经常开门和窗并定期清扫机房硬件表面的尘土。 4安全保障要求 机房应有严格的保安措施无关人员不能随便出入机房尽量不要带容易滴水的东西/物品如雨伞、雨衣、没有盖的水杯等进入机房不能将有水的东西包括水杯等放在机柜上面及电箱上面。另外不要把一些额外的电器设备带入机房内进行使用特别是使用UPS的电源维护内容对智能化弱电系统进行维护，对设备、场地管路进行维修维护。如下表：维护内容序号系统名称维护维修内容1入侵报警系统室内报警、周界报警、紧急报警系统的性能检测及设备（系统）适应防护环境的调整2视频安防监控系统视音频系统的视频图像清晰度、音频音质、视音频记录的有效性检测及设备（系统）适应防护环境的调整3出入口控制系统人员、物品等目标进出情况的控制有效性检测及设备（系统）适应防护环境的调整4停车场（库）管理体统车辆出入、停放、识别、记录的管理的有效性检测及设备（系统）适应防护环境的调整5访客对讲（可视）系统出入人员进出情况的控制、有效性检测及设备（系统）适应防护环境的调整6安防系统综合管理平台管理软件及相关硬件设备的可用性检测，系统联动、设备状态管理、电子地图、安全管理等功能的有效性确认7监控中心防雷接地、电源供电、照明、防电磁干扰屏蔽及设备（系统）适应防护环境的调整维护设备序号系统名称维护设备1视频安防监控系统前端设备摄像机及相关辅助设备、装置等传输设备视频光端机、信号放大器、光钎收发器、视频线、双绞线、光纤、电源线、控制线等传输设备视频光端机、信号放大器、光钎收发器、视频线、双绞线、光纤、电源线、控制线等控制设备矩阵、控制键盘、画面分割器、电源等显示记录设备磁盘成列柜、监视器、视频分配器、刻录机、硬盘录像机等2出入口控制系统前端设备读卡器、码转换器、锁具、门磁、闭门器等传输设备光纤收发器、控制线、电源线等控制设备控制器、电源等显示记录设备计算机、管理软件及运行环境等3停车场（库）管理系统前端设备动道闸、防撞栏杆、读卡器、通道控制器、地磁检测器、信号转换器、信号灯等传输设备信号转换器、控制线、视频线、信号线、电源线等控制设备控制器、电源线显示记录设备计算机、管理软件及运行环境等4访客对讲（可视）系统前端设备对讲户内机、单元门口机、围墙机、储存模块、解码分配器、网络连接器等传输设备信号转换器、视频线、信号线、电源线、控制线等控制设备管理主机、键盘、电源等显示记录设备管理主机5安防系统综合管理平台管理软件6控制中心吊顶板、防静电地板、防雷、接地设备、供电电源、温、湿度设备、空调设备维护方法序号系统名称设备名称维护方法1入侵报警探测系统探测器防护检查（外壳破裂、进水、线路老化）调整探测范围、调整探测灵敏度，清洁，紧急报警按钮开关及复位检查总线延伸器紧固线路，检查供电电源是否稳定，线路是否正常通讯继电器模块检查继电器的接线和听取继电器的动作联动模块紧固连接线，对前端报警联动是否正常，输出一对一开关量信号是否通讯正常线缆检查连接线是否正常，是否有断电，是否通讯正常报警主机保持报警主机的清洁，固定所有报警输入输出连接线，报警主驱动是否插紧主机，主机和输出模块等设备连接通讯是否正常键盘保持键盘表面的清洁，键盘按钮是否正常，键盘布防，撤防是否正常，当接受报警信号键盘蜂鸣和报警点是否正常电源通过专用工具检测电源的输出及浮充功能报警软件对报警软件的操作，检查各个功能是否正常，当前端报警，软件是否准确接收实时信息，在地图位置正确闪烁，对系统正常备份警灯检查警灯的供电电压是否正常，接收报警信号，警灯是否正常闪烁警号检查警号的供电电压是否正常，接收报警信号，警号是否正常鸣响打印机保持打印机的清洁，用主控软件发送打印信息，打印机是否正常工作2视频安防监控系统摄像机紧固摄像机，调整摄像机角度，检查摄像机供电电压是否是否稳定云台检查云台转动角度、码转换器工作状态，预置位调用是否正确镜头通过专用工具检测镜头光圈、变焦；清洗镜头护罩检查护罩的外观和密封性；紧固护罩和对护罩进行清洁支架检查螺栓是否锈蚀，对支架进行紧固，对螺栓加润滑油或更换支架螺栓解码器键盘发送控制信号时，继电器响声正常，电子数码显示管显示数字正常抗干扰器检查抗干扰器的BNC头和抗干扰器的电源状况红外灯检查红外灯的亮度，调整红外灯照射位置方向正确视频光端机检查视频光端机的传输状态，用酒精清洗尾纤和光端机接口，上电后工作指示灯是否正常闪烁工作信号放大器检查信号放大器的放大后的图像质量光纤收发器检查光纤收发器上电后工作指示灯是否正常的闪烁工作，用酒精清洗尾纤和接口，整理尾纤。备用光纤要作防尘处理视频线检查视频线的外表破顺情况矩阵保持设备的清洁，检查视频矩阵背板BNC是否扣紧，操作矩阵的切换、编程等功能控制键盘保持设备的清洁，检查每个键能正常使用，案件正确，操作控制键盘的输入、控制功能的检查硬盘录像机检查硬盘录像的显示、切换、储存功能检查；硬盘的容量是不是符合要求的保存容量，每块硬盘是否都正常工作，每次打包时间和容量是否正常，是否有缺帧、存储中断等现象。监视器保持设备的清洁，检查监视器的清晰度，色彩度；给监视器消磁，图像显示正常。视频分配器检查视频分配器的增益大小；任何一路分配出来的图像是否正常显示。刻录机对刻录机刻录的速度和刻录质量，检查设备的好坏，酒精清洗刻录机刻录头磁盘阵列对磁盘阵列的存储、网络功能和切换新型检查3出入口控制系统读卡器用卡来检测读卡器的距离和识别功能，用万用表检测输入电压码转换器检查转换器的电压，和对码转换器的码转换功能检查；通讯是否正常工作锁具对锁具进行紧固、对机械部分加油润滑和检查进入锁具开关信号门磁检查门磁的输入电压，检查门磁的吸合力度闭门器对闭门器机械部分加油润滑，在开门后让门自动关闭检查闭门器的反应状态，按照DB33/T334-2001中的4.6.8来执行光纤收发器检查光纤收发器上电后工作指示灯，是否正常工作；用酒精清理尾纤和接口，整理尾纤。备用光纤要做好防尘处理线路检查线缆的破损控制器紧固控制器的连接线，用万用表检查输入控制器线路的电压，用软件来读取控制器存储的数据电源用万用表来检测电源的输入和输出电压管理软件对软件的操作来检查各个功能是否正常，当人员进出时候，软件是否准确接受实时信息，软件显示的个人信息正确对应进出人员，系统正常备份。4停车场（库）管理系统自动道闸定期给自动道闸上机油，对连接口进行固定，车辆通过的时候，检查栏杆提升的高度，使之保持平衡防撞栏杆在安装口上油、旋紧、清洗栏杆读卡器保持读卡器的清洁，紧固连接线，保证车辆进入读卡器正常识别区域能正常工作，读卡器距离正常通道控制器保持控制器的清洁，紧固连接线，保证车辆进入的时候接收到读卡器信号，开启道闸地磁检测器保持控制器的清洁，紧固连接线，检查车辆进入地磁检测器，照明灯正常打开，当车辆离开，照明灯能正常关闭信号转换器紧固连接线，在车辆进入的时，保证转换器能把读卡器内容转换成控制信号信号灯紧固连接线，检查设备电源电压控制器在车辆进入的时，检查控制器是否正常准确接受读卡器的信息，并把信息传输到后台管理软件 电源测试电源的正常输入和输出电压管理软件检查管理软件各个功能是否正常，当车辆进出时候 ，软件是否准确接收实时信息，系统是否正常备份5访客（可视）对讲系统室内分机保持分机的清洁，检查并紧固连接线，检查单元门口机前人的图像和清晰度和单元门口机人员双方通话音频单元门口机清除门口机灰尘，重新固定连接线，通过单元门口机与各个室内机做通话实验，图像声音正常围墙机保持围墙机的清洁， 紧固连接线， 对管理主机或每个单元内机通话视频是否正常，能实现围墙机与管理主机视频和通话，呼叫任何一个管理主机和室内分机通讯正常储存模块调查任何时间段一个信息指令和管理主机发送的指令是否一致，储存模块是否正常工作解码分配器保持解码分配器的清洁，紧固连接线，用门口机与各个室内机做通化实验网络联接器保持连接器的清洁，紧固连接线，管理软件对各点控制是否正常。信号转换器检查BNC头，紧固连接线，门口机和任意室内机通讯，视频信号是否正常。线路检查视频图像或各接插件，视频线是否老化或断点管理主机保持管理主机的清洁，固定连接线，可呼叫任意室内机和门口机（围墙机）监视任意门口机（围墙机）并可遥控开锁，可以任意接受各个用户的报警或者呼叫。管理主机是否正常响应键盘用键盘控制主机，与各个室内机或门口机通讯是否正常电源用万用表测试电源电压是否正常，电源线头是否有裸露管理软件检查软件各个功能是否运行正常，信息群发和单点报警，管理软件地图显示，对报警时监控和录音是否正常，系统设置是否正常备份6安防综合管理平台按照操作手册安全管理平台各项基本功能进行检查7监控中心环境吊顶板、防静电地板吊顶板、防静电地板和控制台、机柜的固定处进行检查、修复防雷、接地设备对防雷接地设备进行检测、修复，以满足防雷要求供电电源检查供电电源的输入、输出范围，机房照明设备（灯具、紧急灯等）的检查与修复温、湿度设备对提供的温、湿度设备进行功能检测，修复，以满足机房温、湿度要求空气调节检查空调、新风及换气设备是否正常运转，清洗过滤网罩四、智能化弱电系统维保组织体系根据我公司“质量为本、用户至上”的质量方针并结合矿服部弱电系统实际情况，特制定如下维护方案：首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。1、维保服务体系1）维保工程技术体系作为提供以专业系统维护为核心业务的服务商，公司由市场部、工程部、财务部、售后服务部等部门组成。公司通过十多年的施工安装项目积累了丰富的施工和管理经验，成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的维护、维修队伍，由经验丰富的专业高级工程师、技术工程师、技术员组成。多年来公司与众多中外设备厂商建立了良好的合作关系，常用设备的备品备件均由设备厂家提供，所有安装维护人员均有一定的安装维护经验，经过正规的上岗培训，公司均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期间均责任到人， 公司在售后服务管理上积极探索追求服务满意，建立了专门的售后服务管理系统和免费24小时服务热线，从故障申报、技术支持、修理、巡查等各个工序均实现了系统统一管理，全程记录。 2）维保工程施工工序 我公司针对每一个售后服务项目，会指派专人进行对应，熟悉和了解系统构成，对主要设备、现场线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟悉，以便缩短故障点判断的时间。判断故障点是维保过程中技术要求最高的，除了丰富的经验和充足的前期准备以外，在现场的试验也是必不可少的，通过现场少量的检查试验，往往都可以很快检查出故障点。故障点总体可以分为三类，接头故障、设备故障和线缆故障，根据其不同的特点进行相应的处理。检查确认，在故障处理完成后应对整个系统及其联动的处所都进行一次全面的确认。我们非常重视在设备非故障期间的设备保养，不断地优化原有网络和系统，充分发挥和提高系统的功效，以适应与办公场所对智能化系统日益提高的期望和需求。2、维保工程安全措施 我公司的安全保证体系是四层管理体系。第一层是公司定期组织和实施安全培训，二是作为主管安全监督的安全员会前往现场进行安全检查，三是工程部针对现场安全的特点和检查出的安全隐患定期向维保服务部门发出简报；四是各项目部和售后服务部经理作为安全的第一责任人要根据公司的各项安全措施的检查、指导和培训。通过以上措施及严格的管理，我公司成立以来从未发生过重大安全事故。维保期间的施工安全，主要是用电安全和高处施工安全，应随身准备安全带、验电笔等工具。 除此以外，所有参加维护施工的人员会格外注意业主财产的安全，注意成品保护。3、维保工程文明措施售后技术工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，遵守业主维护部门制定的值班规定和文明准则。服装整洁，行为端庄，熟悉和遵守业主维护部门各项工作程序和规定。现场发现问题立即汇报业主维护部门。熟记业主维护部门常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。施工完毕后对现场进行整理和清洁。随身携带常用工具，不向业主借用工具。不得对业主设备进行不必要的操作，所有重要操作应事先征得业主的认可。按照公司及业主要求做好维护记录。4、质量保证体系及措施 我公司售后服务部门严格按照ISO9001（2000）的要求进行质量管理。其中的重点包括：1）提高维护质量 为了确保短期高效实现故障处理，和业主的交流和沟通是必不可少的，分清主次，优先处理重要故障。2）质量回访 在平时会由我公司专门客户服务人员主动向业主电话询问维护情况和服务满意度调查，对我公司的服务质量和水平进行考评，并针对业主反映的问题，要求相关部门和人员限期整改，并检查整改完成情况。 3）总结和改善 定期和不定期对项目维保情况进行总结，提出改善要点和改进建议，制定改善计划并报使用方主管单位。 4）记录完善故障处理、维修、巡查、培训等维保作业均应有相应的记录，记录周全，以便查询。5、维保服务目标1）保证各类问题及时响应服务：平均响应时间：1小时以内； 自接到业主到场要求后，平均到达现场时间：12小时以内； 一般故障平均修复时间：24小时以内；重大故障平均修复时间：120小时以内（特殊的定制设备要视制作周期长短做适当延长） 紧急故障平均修复时间：12小时以内；提供24小时客户服务热线2）服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。 3）每年专业检测维护保养12次。 维修报告单系统名称:维保单位：成都润宇科技发展有限公司维修单位点位名称所在部位联系人联系电话故障现象故障原因维修过程完成结果 已完成 未完成未完成原因维修人员日期甲方意见/签字：设备测试报表名 称编 号：维护单位维护地点：序号检查时间内容检查人检查结果12345678异常问题分析序号处理时间故障原因维护人员123456重大问题记录及建议 现场工程师： 日期： 业主方负责人： 日期： 设备设施保养巡检记录业主单位名称： 系统设备保养类别保养