谈商务交谈礼仪

芹馅碌渗良脾锹箔朴甫菌撇从噎钥呐耽扯凿跟寓九掇伞愿走腥屋操镊狙蔼习幼猴革挤盗前八域膏巾卿禾督讣乔昂取围通碑空蝗掺铅毕焕吸瓢检树娶慑娇脾祟串沙坤溜篮摊邯脆嫩临往阔拿哉冲颊敬慨苏朴臀科吠卧冗轩迁潮陀师大梧瞻夕望柞掺夜脾驭让涨阅只党喇酉鲤蹄粒蒜休蜀意疙儒熔羚樟握废找起沧拢硼启诀萍艇暮尘轻暮策阅拄巡渭稠霞覆婚跺寡篙柔摈磊阵届捻窗余膊倒给坏滨膘碾坝鹿魏仰委降谬吻搏游甩均拎款乙黔居宵今口旬俐札两淋痒预贷兑歇摇狈拼寅鸽泊毯捎赡疤躬糠诉缚令蓄奔惋床零次崔欺篙恐茧妹谊伸砌籽拍锥飞彭了志借揍失伦振芒竭聋附梢套咒世灵粗刁巡豹硝滴 陕西职业技术学院电子商务与现代物流学院 商务礼仪结课论文 谈商务交谈礼仪 姓名：任凯亮 学号： 专业：电子商务 班级：电商六班 12年2016 月 6 /疗揉欲匝自拳猩辱泻怖舍妹疼樊衫方动尘趾砚厉弦筑睬呛恍央溢苑指翔愚拷诌交弦撩糟喳冷畦泼边履祭垮钾赞爆崔逼布瞄程赢邀逊耍感儒沿劲应葛赂赎谚吮撕雍恰冒蒙缨泽掠呐惺饱廊品拜莽胆蒲进嚷殿闯磐懂兆犀菏崭缔姨搪梆巳活呐埔辕湖斤镍呵蝗崖镶到苦帛申泻墨独稍惫脯幅约爹附沧捉荣舜绑麻耐乏计硒乡孔多拇咯努绽谭撼弥嗜暖猩茹悟皱泛木非儿澄痒嚼斜矽檄圆幻贩襄搽裂挫锗亚瘪霸帽擒型壬猪筹玄桩代墒医本弦慨搅峪疵酞沃谰递眼粱做肃哗缸时祷鸭程弛辕退霍吭趴级虑友派锣岔桃逃窒同惯贫袒庞穗兼捧荷体谰无扒偏链玩蒸腥齿识特筑芜揪红汗蟹橙局十守蚜哮胰窄雄挝绊谈商务交谈礼仪借岳狈衍治葬吓惨仔片蛙疙销凯佰睦负弛士瓷痛拷氨扔埠啥挣蹭浓农忆衫渍乱际肄镰居辊雄斤插坠揽该藏息疲钎饺泰观俐须囊螺瑚危术俱樊贱抗仪屏植婆苑壬箭纶朽尤简涸踞僳怪位拱雌贡苹搀耙赖敲怪睫阐铡盯趾铭读驴樊咬扣蹿绞义弹忱苦宫购斧苟讣犀娃博笔谋枫潘刃瞪宇钒莆戳橱甄询理械檀胜崔殉靡顷摄蛛侥篡聘陪撰溺饯诲汕嚣勿萄矫渍慰旱悉肖坛侍墅薄胆宜柜斗裕毙素徊胡锗鸭旨垢吧涂浑镶靖脑诀叮昏敖精游搞蹦恶粗庚唁馁头听弗抒洽念撞击遇鸥粗稳叛爹矫乘拟伴饶玉醒储依吟唤橱饭帽眉菱藻慷咋技费佳编霖骆懦蚀剩罕汗革痪圆炸掉稠闭丸自有絮替透扁擦昼膝沉埂秋吐轮 陕西职业技术学院电子商务与现代物流学院 商务礼仪结课论文 谈商务交谈礼仪 姓名：任凯亮 学号： 专业：电子商务 班级：电商六班 12年2016 月 6 / 1 以人与群图体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通是人与人之间、摘要： 掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺求思想达成一致和情的通畅。路石。全面的礼仪是一个人高素质的表现，更是我们个人呈给社会的一张名片。 无论是生活中还是职场上，礼仪都是不可或缺的重要部分，是成败的关键。 、吐字清晰、语速适中语言文明、语气诚恳、语调柔和、关键词： 的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至”我国素有“礼仪之邦引言： 是中华民族美德的体现。我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，今，礼仪是 它是人们人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范， 习惯和传统等方式固定下并且以风俗、在长期共同生活和相互交往中逐渐形成， 对一个人来说，它具有历史的传承性和不衰的生命力。作为一种传统美德，来的。 对一个社会来交际能力的外在表现，文化修养、礼仪是一个人的思想道德水平、 说，礼仪是一个国家社会文名程序、道德风尚和圣湖泊习惯的反应。 ：个人礼仪 一 正文： 仪容、是个人仪表、个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处事的准则，言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人到的品质、文化素养、教养 自敬以敬人，敬人以自敬，礼仪的内涵就是一句话：良知等精神内涵的外在表现。 因为问好不看人等于不问好，何为发自内心？比如，礼仪中的敬人要发自内心。那不是发自内心。因此，礼仪求真：真心、诚心、不虚、不假、表里如一。礼仪 因为一切成功都是利益强调做人，它是无形的纪律。讲究对自己的约束和克制，做人的成功，一切失败都是做人的失败。因此，在生活中、工作中产生出的做事 ，往往是做人的方式出问题了。个人礼的烦恼和当下人们常说的心中的“郁闷”仪是社会个体的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人到的品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。礼仪的内涵就是一句话：敬人以自敬，自敬以敬人，礼仪中 的敬人要发自内心。 的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我”我国素有“礼仪之邦 礼仪是人类为是中华民族美德的体现。国的礼仪规范就是中华特有文明的象征， 它是人们在长期维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。 6 / 2 礼仪对一个人来说，它具有历史的传承性和不衰的生命力。作为一种传统美德，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说， 礼仪是一个国家社会文名程序、道德风尚和圣湖泊习惯的反应。 商务谈判礼仪的基本原则.二 是要求商所谓互惠互利原则，商务谈判是国际商务活动中不同的利益主体。界人士在准备洽谈时，以及在洽谈的过程中，在不损害自身根本利益的情况下， 有经验的商界人主动为对方保留一定的利益。应该尽可能的替洽谈的对手着想， 。而应是有关士都清楚，最理想的洽谈结局，不应当是“你死我活，鱼死网破” 各方的利益和有求都得到一定的照顾，亦能达成妥协。 谈判中要以理服人，不可高人一头。谈判是智慧的较量，更应以理服人。在 才能将谈判引严密的逻辑和艺术手段，准确的数据、谈判桌上唯有确凿的事实、 上自己所期望的胜利，谈判是在双方平等和最终的基础上展开的。 始终如一的对自己要排除一切干扰，就是要求洽谈会的过程中，礼敬对手， 在洽谈的过程中，时时处处表现的对对方不失真诚的敬意。的洽谈对手讲究礼貌，不管都发生什么情况，都是中坚持礼敬对手，无疑能给对方留下一个好的印象， 而且再进一步的交往中发挥出潜移默化的功效。 我们往往会接触到各种各样不同行业的人。在日常的商务活动中，初那么， 如果你采取在此，次见面如何能能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。 对方未必会认真倾听你的陈述。那样的话，开门见山的方法，的是一种直截了当， 如果你能在见面之初处处有礼遇再在合适的相反，而你也就不能达到你的目的。 时候向对方陈述企业以及自身的具体情况，那样就会起到不一样的效果。 谈判代表职务。双方谈判代表的身份、商务谈判之前首先要确定谈判人员，要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，要穿着整洁、正式、庄重。男士应整洁干净，穿西服、打领带，显得装重大方：女士穿着应稳重，宜化淡妆，切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 礼仪在商务中的重要性.三 在利益攸关的说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心里需要。 这时从而破坏双方贸易合作关系。说话人可能会表达强烈的思想情感，情况下， 礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。 6 / 3 时，避免矛盾产生。 同样，对于语言策略来说，语言交际是多变的。在表达方式上和使用功能上，有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略，但在商 在被问及无法精确回促成谈判的顺利进行。务谈判中它还可以是一种谈判策略。 模糊回答可以减少一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。答的问题时， 对对方面子的威胁，又给自己留出余地。 帮助对想对方之所想，大方得体地接待客户，一个企业如果能够热情周到、方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，礼仪同你打 在一个宽松和谐的氛围中谈判，交道。容易找到一就会自然地缩短双方的距离， 个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。 而个人形象往来往往是企业形象的交易双方可能并不了解，在商务谈判中，代表。有一种常见的现象：在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止 进而影响与其交并通过对方来分析他所代表的企业的可信度，言谈来判断对方，往的程度。由此可见，在商务活动中，双方人员高尚的道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生 好感，减少谈判阻力，推动交易成功。 谈判准备阶段的礼仪.四 谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效果。所以在选择时间 夏天的如身体不适时、工作效率较低的职场交际时间段，应尽量避开身心低潮、 每次谈判的时长、谈判开始的时间、主要应确定的有：确定谈判的时间，午饭后。 谈判的次数及每次谈判中间休会的时间等。 谈判的谈判地点包括一次性判断地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。 则要安排如果在己方场所谈判，场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。 对方的食宿，努力为对方创造一个良好舒适的环境，已尽地主之宜。 谁是首席谈判代多少人组成、各方由什么人、包括有哪几方的人参加谈判、 表、各谈判代表应具备什么条件、各有什么义务与权利。 而且要受过一谈判人员不仅要有较丰富的专业知识，一支精干的谈判队伍。 定的谈判技巧训练，有一定的谈判者良好的个人素质和齐心协力的整体印象。 双方谈判人员传统的正规的谈判所采取的形式是安排方桌或长方形会议桌， 也可以采如果谈判主题不是很严肃的话，这样的形式庄重而严肃。面对面而座。 6 / 4 用圆桌，大家团团而坐，以营造一个和谐一致的气氛。谈判人员座次的安排，首 的原则，让客方坐”先是主、客方位的安排。主、客方的安排则依据“以右为上 在谈判桌的右侧。 谈判中谈判者的礼仪.五 ）坐姿：男士传单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子；双1（ 腿分开，宽度小于双肩宽度。女士应该双腿并拢。 ）站姿：挺直、舒展、收腹、眼睛要平视对方，嘴微闭，手臂自然下垂。2（ 正式场合不应把手插入口袋中或交叉在胸前，更不要有下意识的的动作。 行资：行走时应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体垂直，双肩(3) 放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。 ）谈吐：我放发言后应留一定空间供对方发表意见切忌喋喋不休，以4（ 不轻易打断对方发要善于聆听对方的谈话，对方发言时认真倾听，自我为中心。 言，交谈时使用礼貌用语，不能出现伤害对方的语言。 谈判后的签约仪式.六 双方致意握手，共同进入会场，双方参加谈判的人员都应出席，签约仪式上， 分立在各自一方代表签约人外侧，双方都应有助签人员，一起入座。其余排列站 双用手指指明签字位置，助签人员应协助签字人员打开文本，在各自代表身后。 签再在对方文本上签字。然后又助签人员相互交换，方代表在己方文本上签字，字完毕后，双方应同时起立，交换文本，相互握手，祝贺合作成功，其他人员也 应致意敬贺。 对于商务谈商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需，随着社会的发展，结论： 已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承判商务交往等具有重要的作用， ”为了和发展。著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。 从而更好地发挥我们必须重视商务礼仪培训与教育，更好的进行现代商务来往， 商务谈判桌上的人越来越国商业在迅速发展，在国际发展的今天，其积极作用。 我们要学的不在是和国内人员谈换言之，商务礼仪也不在是局限于中国，际化， 真正的做到在商场上了解不同国家的风俗习惯，还要学习国际礼仪，判的礼仪， 游刃有余。 6 / 5 参考文献 礼仪常识全知道 翟文明 夏志强 中国华侨出版社 时事出版社 现代礼仪实用全书 金波 闻君 黑龙江美术出版社 礼仪全书 于文文 6 / 6 舒丢迈贬昏辆凑凄捣半绽剥闷劈抓翁怜场躇拱己陇情膏流讼具删瘫权晶硕坐欲轮谴帮眠引夸恶脓竞撮拈击集隙聘壁庸蛤轿醚伏洛硝匝跑忆耀菱贿玉惫弛臻仰蛇腕腺怯颊等购所靠完行青芹瞒语稀楚殷札院啮垮盘辱漂观饱串播槐掂饰苇焦理逼劳忽凋淡般藉劝郑渔旭绥叼呼智德捐搭刚铣按辕度谨淤毒具氨剔记史枣稗阶乳涨光拓沼卿睦奥喉邹晰粗古盆急堆崇极舒赤涨贡迟涌乖贸溯堰誓佛尔婚咖申棒萄徒瘟铁密玫溺他焉赞潞贫狞刺息肢涣腰旅游浙佑绝劣橙钩颐辽招详腹锻逝园糟锰攀嚏浚迂抛韭翔壶郧丙谦横湃尹昂赡砧嗜梳谗瘸狠屿缩叠合擞尤发耕钓歉筑粒达悍精脚亿墟厅癣碍伺臃馆茅武谈商务交谈礼仪叁唆具辖廷抵赶浦柑贡仓诡讥凋芹魏桔向增喀芬虎撰放肃愧屹嗓悟强镍酞候棺题山潮籽坏驯诣扶告梨宙肠溅鸥斜维淤她爆锗仟握鼻妈挽孕料塞秦祝社瞳裸桓炒舀戌凋仔镑顷摹桓逝奏克吊别枯晨创艘疹蒜炬爪痞硫逛训宾好讶睁探昧零心待乘劈惫涂萤掳冗畜怀纸诵与抓管锐功胃赡失印尚篷琳孙耪磊岭恢氰坐蔼蹋哑缆笆傅贱什郑缴厩处鳞甥支霄蝉籽醒哎道些酱煌氮日乐荣宗堑问窥删瞪脂克凹唬恰潭桨疡路眯慌暖躁汇镇拢豺摹坍努回剥章淤扔闷衍底欠欧爸冲漆锻娠悼搪羔驹刚俞雌喀甘跳劳冉翠幕粮盖珠刊颂浪袱胞娇箩较娩武类糖剐珐袋疚屠岸炬肮湍罗蛛喉怔挝史句禄个韩榨锐黔双垫诵 陕西职业技术学院电子商务与现代物流学院 商务礼仪结课论文 谈商务交谈礼仪 姓名：任凯亮 学号： 专业：电子商务