自考管理学试题及答案

页眉 全国2002年4月高等教育自学考试第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用命令 B.温和命令 C.集体参与 D.商议式10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( ) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( ) A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是( ) A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( ) A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( ) A.职能型组织结构 B.直线职能参谋型组织结构 C.直线参谋型组织结构 D.直线型组织结构27.管理过程理论强调( ) A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是( ) A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( ) A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( ) A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是( ) A.易于横向协调 B.管理费用低 C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快 E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是( ) A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有( ) A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算 D.决定公司目标 E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的( ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性35.最常用的综合控制方法是( ) A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制 D.总预算 E.企业自我审核第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理37.保健因素38.反馈控制39.命令一致原理40.商议式的管理方法四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。42.简述决策的程序。43.简述组织工作的步骤。44.简述计划工作的步骤。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?全国2002年4月高等教育自学考试管理学原理试题参考答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.C 2.A 3.A 4.D 5.B 6.D 7.D 8.C 9.C 10.D11.A 12.B 13.A 14.D 15.D16.D 17.D 18.B 19.A 20.A21.A 22.B 23.C 24.A 25.A26.A 27.A 28.C 29.C 30.D二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。全国2004年4月高等教育自学考试第一部分 选择题 （共40分）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是( )A.经济性和目的性 B.必要性和目的性C.经济性和必要性 D.有效性和经济性2.科学管理的中心问题是( )A.提高管理水平 B.提高人的积极性C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( )A.战略 B.规划C.程序 D.规则4.计划工作的起点是( )A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传B.预测执行计划时的环境C.设计各种可供选择的备选方案D.对将来可能出现的机会加以估计5.限定因素指的是( )A.有利于目标实现的因素 B.妨碍目标实现的因素C.与目标实现无关的因素 D.人为限定的假设因素6.在下列对许诺原理的表述中正确的是( )A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是( )A.限定因素原理 B.许诺原理C.灵活性原理 D.改变航道原理8.通常情况下预测公式中的取值范围是( )A.-1 +1之间的小数 B.绝对值大于1的数C.绝对值小于1的数 D.01之间的小数9.预测方法中的“关连树法”属于( )A.直观型预测方法 B.单纯外推法C.周期变动分析法 D.计量模型预测法10.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是( )A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍11.决策树决策法是( )A.期望值决策法的一种形式 B.主观决策的一种方法C.线性规划法的一种形式 D.定性决策的一种方法12.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?( )A.高弹性的集权 B.中等弹性的集权C.低弹性集权 D.无弹性集权13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于( )A.直线型组织结构 B.职能型组织结构C.事业部制组织结构 D.矩阵结构14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是( )A.年度以内 B.13年C.35年 D.5年以上15.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )A.审批权 B.决策权C.组织权 D.计划权16.人员配备的对象是( )A.高层次管理人员 B.主管人员C.非主管的一般员工 D.全体人员17.新技术革命条件下组织竞争的重点是( )A.先进的组织结构的竞争 B.有效的激励机制的竞争C.人才的竞争 D.技术的竞争18.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是( )A.技术能力 B.管理能力C.财务能力 D.安全能力19.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( )A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于( )A.沟通联络原理 B.激励原理C.直接管理原理 D.目标协调原理21.组织中沟通联络的目的是( )A.促进变革 B.便于指导C.协调个人与集体利益 D.交流意见22.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是( )A.轮式和圆周式 B.圆周式和链式C.链式和全通道式 D.轮式和链式23.美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果24.麦克莱兰(D. C. Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是( )A.安全需要 B.权力需要C.社交需要 D.成就需要25.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于( )A.群众水平 B.性别C.环境和个性 D.领导者的水平26.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是( )A.低度体制，高度体谅 B.高度体制，低度体谅C.高度体制，中度体谅 D.低度体制，低度体谅27.将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是( )A.家长式统治 B.移情作用C.沟通艺术 D.授权的艺术28.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是( )A.控制机构和成效衡量 B.拟定标准和成效衡量C.控制标准和成效衡量D.控制标准和控制机构29.直接控制的原则是( )A.主管人员及下属的质量与控制方式无关B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制30.建立控制工作系统必须符合( )A.一线生产人员的情况及其个性B.主管人员的情况及其个性C.主管工程技术人员的情况及其个性D.全部人员的情况及其个性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括( )A.做什么 B.何时做C.何地做 D.何人做E.如何做32.下列各项中属于目标管理缺点的有( )A.目标管理理论还没有得到普及和宣传 B.不利于暴露组织机构中的缺陷C.目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节D.目标管理不够灵活E.目标管理不利于进行有效的控制33.人员配备原理包括( )A.责权一致原理 B.灵活性原理C.用人之长原理 D.职务要求明确原理E.集权与分权相结合原理34.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括( )A.主管人员本人 B.非主管人员C.同级主管人员 D.上级主管人员E.下属主管人员35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是( )A.合格的主管人员所犯的错误最少B.管理工作的成效是可以计量的C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准D.出现的偏差可以预料并能及时发现E.管理基本原理的应用情况是可以评价的第二部分 非选择题 (共60分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15题)36.管理37.管理突破过程38.平行沟通39. 9.1型管理40.零基预算四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述理想行政组织体系的特点。42.简述管理过程学派的基本观点。43.简述激励理论的基本种类。44.简要说明预算的编制步骤。五、论述题(本题10分)45.联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些?六、案例分析题(本题15分)46.某设备制造公司的组织结构如下图所示。试分析其组织结构类型及特点。全国2005年4月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+12”的效果”指的是系统的（）A.控制性B.目的性C.整体性D.开放性3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A.简单动态B.简单稳定C.复杂稳定D.复杂动态5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后D.在方案评价之后6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）A.改变航道原理B.灵活性原理C.许诺原理D.限定因素原理7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）A.集中化战略B.差异化战略C.分散化战略D.总成本领先战略8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A.回归分析法B.移动算术平均法C.指数滑动平均法D.直观法9.德尔菲法属于（）A.时间序列预测法B.联立模型法C.直观型预测法D.周期变动分析法10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）A.作业管理层B.运行管理层C.战术计划层D.战略规划层11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理B.公开竞争原理C.用人之长原理D.权责利一致原理13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.管理能力B.技术能力C.安全能力D.会计能力14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业B.日本企业C.德国企业D.英国企业15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.集群连琐17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A.可变预算B.零基预算C.生产预算D.管理费用预算18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制19.企业内的仓储管理属于（）A.价值管理系统B.财务管理系统C.物流管理系统D.供应链管理系统20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）A.高级管理B.部门经理C.专业人员D.监控人员二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理学的特点包括（ ）A.一般性B.特殊性C.多科性D.历史性E.实践性22.计划工作的基本特征有（ ）A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.实践性23.衡量集权与分权程度的标志有（ ）A.决策的目标B.决策的数目C.决策的重要性及其影响面D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁24.对管理者进行考评的方法有（ ）A.考试法B.群众评议法C.成绩记录法D.对比法E.自我考评法25.沟通的原则包括（ ）A.明确的原则B.灵活的原则C.完整性原则D.使用正式组织的原则E.使用非正式组织的原则三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理道德27.职位设计28.公开竞争原理29.团队30.例外情况原理四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。34.简述预算的三种基本类型。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试论述组织工作的内容。36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。六、案例分析题（本题15分）37赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。 为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。请据此回答下列问题：（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）全国2006年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理的核心是（）A管理者B被管理者C管理的任务、职能与层次D处理好人际关系2佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）A直线型B职能型C矩阵结构D事业部制3在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（）A竞争者环境B供应商环境C科技环境D顾客环境4按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划B上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划C专项计划、综合计划D长期计划、中期计划、短期计划5药品销售公司收购制药企业属于（）A前向一体化B后向一体化C横向一体化D合资经营6通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A回归分析法B德尔菲法C关连树法D先行指导法7设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）A计划工作B领导工作C组织工作D控制工作8管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）A直线型组织结构B扁平式结构C职能型组织结构D事业部制组织结构9梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A行为管理理论B古典管理理论C系统管理理论D权变管理理论10人员的配备工作，属于（）A现场控制B前馈控制C反馈控制D直接控制11下列选项中，属于集权制组织特点的是（）A中下层可以有日常的决策权限B中下层在统一规划下可独立经营C中下层有一定的财务支配权D上级的控制以完成规定的目标为限12六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A产品质量导致顾客不满的情况B产品价格导致顾客不满的情况C产品售后服务导致顾客不满的情况D所有导致顾客不满的情况13美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（）A职务要求明确原理B用人之长原理C责权利一致原理D不断培养原理14美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）A6项B8项C10项D12项15“随机制宜理论”的提出者是（）A布莱克B穆登C菲德勒D利克特16“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）A过程改进团队B工作团队C自我管理团队D其他团队17一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）A链式沟通BY式沟通C轮式沟通D环式沟通18曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其（）A安全的需求B社交的需求C自尊与受人尊敬的需求D自我实现的需求19控制工作中采用管理突破的目的是（）A纠正超过计划允许范围的偏差B解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质C解决直接影响组织日常活动的“急性问题”D对生产过程平稳性的控制20某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A14台B20台C70台D80台二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21管理的基本特征有（）A管理是一种文化现象和社会现象B管理的主体是被管理者C管理的核心是处理好人际关系D管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E各层次管理者的基本职能是不同的22目标管理的局限性有（）A目标管理的原理和方法往往宣传得不够B可考核的目标往往难以确定C确定的目标一般都是长期的D存在不灵活性E难以进行成果评价23评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）A年龄B教育程度C经验D智力和体力E责任和工作条件24管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A管理者本人B被管理者C同级管理者D下级管理者E上级管理者25领导工作的原理包括（）A指明目标原理B目标协调原理C责权一致原理D用人之长原理E命令一致原理三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26程序化决策27组织结构28员工活性化29组织变革三阶段30运营预算四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31简要说明管理中计划工作的意义。32简述非正式沟通的含义及类型。33简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。34为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35试述目标管理的特点。36凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。六、案例分析题（本题15分）37李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才。” 去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。2006年4月自考管理学原理试题答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1D2C3C4B5.B6. B7C8B9A10. B11.A12.D13B14B15C16. B17.D18.D19B20D二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21A C D22A B D23B C D E24A B C D25。A B E三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。27组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。28活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。29第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革；第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。 30运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；(3)有利于更经济地进行管理；(4)有利于控制。32非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。其主要的沟通形态有：(1)集群连锁；(2)密语连锁；(3)随机连锁；(4)单线连锁。33优点：(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；(2)信息纵向流通快，管理费用低； (3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。 缺点：(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。 34(1)要有善于接受不同意见的