公共关系写作重点.doc

第一章 公关写作概论第一节 公共关系学与写作学的关系识记：公共关系学，四维性理解：公共关系学与写作学密切关系的表现1.公共关系学是借助客体力量促进主体事业成功的科学，或是调动客体积极因素为主体服务的科学。2.四维性，公共关系学研究主体和客体的具体关系中，在具体处理中还要考虑到和昨天，明天等时间流的关系。3.公共关系学与写作学密切关系的表现：l 具有相同的特点：四维性，应用性l 具有相同的作用：都能够密切主，客体间的关系，都能够促进事业的成功l 相互依存，共同发展：应用文是处理和发展公共关系的媒介，公共关系学是应用写作的归宿。第二节 公共写作的含义，特点和作用识记：写作，公关写作理解：公关写作的特点，公关写作的作用1.写作是人们用来反映客观事物，表达思想，抒发情感，阐明道理，传播信息，交流经验的书面形式，是写作者依据自己或组织的思想意愿，将能动的，有目的的，有逻辑的内在心理活动与外部文字表述活动相整合的过程，写作是人们认识和改造客观世界的文字手段与工具。2.公关写作就是社会组织（包括企业）借助公关意识，以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。3.公关写作的特点：l 综合性特点l 实践特点l 命题特点l 体式特点l 程序特点l 语言特点l 感情特点4.公关写作的作用l 信息传播作用l 沟通协调作用l 决策咨询作用l 弥合补救作用l 塑造形象作用l 指导实践作用第三节 公关写作的本质识记：公众意识，温让意识，推销意识，信誉意识，创新审美意识，政策，法律意识，情感意识理解：公关写作的本质，在公关写作中怎样体现公关意识1.名词解释l 公众意识，组织的公共关系工作必须着眼于公众，为公众的利益服务l 温让意识，温让是指中华民族传统的温良恭俭让之美德l 推销意识，直明本意，进求文面美，l 信誉意识，信誉是构成主体形象的重要组成部分，指的是通过写作促进主体信誉的提高l 创新审美意识，公关文稿，必须有创造性，要选择新颖，生动，典型，感人的材料，进行巧妙的构思l 政策，法律意识，要知法，懂法，会用法，以政策，法律来保证行文的可行性l 情感意识，首先要做到真诚待人，以真诚的态度赢得公众的好感，融洽感情，消除隔膜，缩短距离，其次要尊重和理解人，尊重对方能启发对方产生自尊自爱，而理解则可以激起心灵的为花，产生善良和容忍，建立信任和合作。2.公关写作的本质，就是将公关意识引入有关的应用写作，并使公关意识在有关的应用写作中充分地体现出来。3.在公关写作中怎样体现公关意识l 选择妥恰的文种l 拟写温和的标题l 运用尊敬的称谓l 采用商洽的口气l 予以必要的抄送l 保持整洁的文面第四节 公关写作的文种识记：告启类公关写作，策划类公关写作，新闻类公关写作，信函类公关写作，公文类公关写作，礼仪类公关写作，规约类公关写作，诉讼类公关写作理解：公关写作的文种分类意义，公关写作的文种原则1.名词解释l 告启类公关写作，是指把有关公共关系的某种事和物，通过各种形式的媒介公开而广泛地公诸于世，即广而告之，以达到唤起人们注意某种事物或诱导人们了解事物的目的。l 策划类公关写作，是主体（组织）在公共关系策划过程中围绕公共关系策划所进行的写作活动。l 新闻类公关写作，一方面是因为在现代社会中，许多信息必须通过报纸，广播，电视才能传播出去，另一方面是国为通过这种方式易于取得较好的效果l 信函类公关写作，是指书信和书函的写作活动。书信是人们在日常生活，社会交往及工作中用来传递信息，交流思想感情的应用文书，是社交的一种基本手段，也是公关工作中传播的重要手段，书函是在公关活动中，为了办理某些事情 ，提出书面意见或交流感情及信息等使用的一些应用文体。l 公文类公关写作，公文是一种组织内部与外部环境之间信息交流的工具，它可以增进组织内部上下级之间，部门之间，成员之间以及组织与公众之间的相互了解，相互适应与相互融通。l 礼仪类公关写作，是指在礼仪活动中所使用的文书，主要用于调整，融洽人与人之间关系的，它在公关活动中有重要的地位。l 规约类公关写作是指契约和法规的写作活动l 诉讼类公关写作则把诉讼书作为一项重要研究内容2.公关写作的文种分类意义l 有利于提示同类文种的相互渗透和影响，有利于区别和划分不同类文种的不同要求与界限，也有利于在认识具体文种个性要求的同时，兼顾相关文种间的相互关系 l 便于掌握同类文种写作的基本特点与规律，以及其体式与写法，有利于具体写作的规范，它可以触类旁通，举一反三，收到事半功倍之效，提高写作的质量与速度，也有利于实施中的传递与管理l 有利于行文的管理，即按不同类别行文的对象与范畴，行文的方向，目的和社会功用，行文的制发接收的权限与职责等，确定行文各环节的处理程序。3.公关写作的文种原则统一性l 共通性l 分类要有意义第二章 公关写作基础知识第一节 公关写作的材料：识记：公关写作材料的含义，观察，剪贴资料，建立卡片，收藏文件理解：获取材料的信息途径，调查过程中应注意的问题。1.公关写作材料，是指公共关系人员为了某一写作目的和意图，从现实生活和文献资料中选取和使用的全部事实，数据，理论依据等等的统称。2.材料是公关写作的基础l 材料是公关写作的依托l 观点和主张依靠材料加以说明，论述和表现l 材料是文稿内容好坏的标准3.获取材料的途径：观察，调查，查阅资料4.观察，是借助人的感官，全面，深入，细致地认识客观事物的知觉的过程。5.观察者的要求：l 明确观察目的，确定观察对象l 观察要客观，细致l 观察要善于比较l 要掌握观察的方法6.调查，是指作者亲自深入到公共关系实践中，有目的，有步骤地对某一客观对象进行认真考察，以了解某一方面的情况的行为方式。7.调查应该注意以下几点：l 要尊重客观事实l 要有满腔的热忱和正确的方法l 运用访谈技巧，讲究谈话艺术8.查阅资料：剪贴资料，建立卡片，收藏文件，网上浏览9.剪贴资料，就是从报章杂志上把有关所需的资料裁剪下来，贴在本子上的一种积累资料的办法 。10.做好裁剪必须做到以下几个方面的要求：l 广泛阅读l 善于分类l 注明出处l 勤记感受l 委善保存11.建立卡片是积累材料的最方便最常用的方法之一，一般应有如下的项目：l 分类题目l 内容摘要l 其他项目12.收藏文件是指对一些很有参考价值又允许复印，誉抄的各级各类文件，分门别类地加以保存。13.网上浏览是指利用本组织或个人电脑，与互联网络相连，然后通过操作，访问网络上相关的网站，浏览网站上的信息，检索相关的信息。第二节 公关写作的立意与选材识记：立意，命题，主旨专一，选材，典型材料理解：立意的要求，选材的原则1.立意是行文写作的首要环节。2.立意的出发点：命题（直接命题和范围命题）l 直接命题就是按照题目进行写作l 范围命题是指命题没有严格的限制，只是提出文章需要解决的问题，或内容所反映的范围，至于对事物的判断和看法，解决问题的办法和措施，反映问题的形式和角度，刚须由作者去调查，了解，分析，研究，在详细占有材料的基础上，形成自己的观点和想法，确定文章的立意和内容 。3.主旨专一，就是主题的简明和单一。4.典型材料，就是某一类事物中最有代表性的事例或材料。（代表性和深刻性）5.立意的要求：目的明确，观点明晰，主旨专一，立意新颖6.选材遵循的原则：l 要围绕主题进行选材l 材料要真实，确凿l 材料要典型：代表性，深刻性l 材料要有针对性l 材料要新颖，生动第三节 公关写作的构思与结构识记：构思列纲，结构，公关写作的标题，横式结构，纵式结构，过渡，照应理解：开头和结尾的作用，照应的形式1.构思：打腹稿和列提纲2.打腹稿和列提纲的好处：l 能确保观点的正确性和科学性，可避免因思考不充分产生疏漏与谬误l 有利于突出中心，围绕文稿宗旨立意组织材料，详细分明，主次清楚，防止偏题，松散l 能保证条理，层次清楚，使全文更富内在的逻辑联系和外在的表述条理l 结构是由其特定的内容和实际需要所决定的，与文学作品有着根本的区别，其特点：单纯明子，格式规范，并相对固定3.结构的组成：标题，开头和结尾，主体过渡和照应4.标题也叫题目，是文章的名称。内容分：大标题，副题，小标题5.开头和结尾的作用：l 有利于表现主题和围绕主题拓展作者的思路l 有利于吸引和引导读者阅读l 结尾的作用：保证文章整个结构的完美6.行文结构：横式结构，纵式结构，纵横交错式7.横式结构是按照材料的性质和类型，按照客观事物的不同侧面安排层次，按条款，条文分门别类安排材料8.纵式结构是按照时间前后的顺序，按照事物发展的过程和内在联系安排结构。9.过渡是指文章段落与段落或层次与层次之间 的衔接或转换形式或手段10.照应是指文章内容上的前后关照，要呼应文章前面提到的问题，后面不能没有着落，后面要写的内容，前面则要有所交代11.照应的形式：l 首尾照应（总结，报告）即开头和结尾呼应，给人以首尾圆合之感。l 照应题目（演讲，通知）又称行文与标题照应 。照应题目可以增强读者的印象，进一步突出文章的主要内容l 行文中处处照应（通讯，调查报告）这种方法可以使文章结构更加紧凑，主旨更加突出。第四节 公关写作的语言与表达识记：公关语言，叙述，说明，议论理解：语言在写作中的重要性，公关写作的语言特点，叙述的基本要求，说明的主要作用，对议论的具体运用要求1.公关语言是一门艺术，具有双向与互动性的特征 。也就是说，公关语言的重要特征在于公关主体与客体之间的双向交流，双向反馈，双向选择以及主客体在接受信息以后，交相感应，在感应的基础上产生的行为互动。2.语言在写作中的重要性：成功地运用公关语言，能够畅通信息传播，协调人际关系，影响公众态度，激发公众行为，塑造组织的良好形象。3.公关写作的语言特点：l 准确，规范l 简明，晓畅l 委婉，得体4.叙述又称记叙，记述，是指对人物的活动，经历和事件发生，发展，变化的过程所作的概括的或具体的交代和陈述。5.叙述的基本要求：l 人称明确l 线索清楚l 交代明白l 详略得当6.说明就是用简洁明确的语言，解释，介绍事物的成因来源，形状结构，性质特点，功能作用等，或人物的一般情况，或事理的概念，规律，定理及应用范围，性能等。7.说明的主要作用l 介绍作用l 分析，解释作用l 补充，交代作用8.议论就是议事论理，是指作者对某一事物或问题通过事实材料和逻辑推理来分析评论，借以揭示事理，表明自己主张或观点的一种表达方式。9.对议论的具体运用要求：l 论点正确，鲜明，集中l 论据确凿，可靠，典型l 论证周密，完整，合乎逻辑第五节 公关写作的起草与修改识记：写作四阶段，起草，修改，核对符号及使用方法理解：起草的要求，起草的方法，修改的范围，修改的技术手段，修改的方法1.写作四阶段：l 准备构思完成完善l 调查情况，积累素材，明确目的的准备阶段l 选择材料，谋篇布局，拟订提纲的构思阶段l 依据提纲提笔撰写的修改阶段l 推敲，调整，润色，使文稿趋于完美的修改阶段2.起草，又叫拟稿，其稿本叫草稿或初稿3.起草的要求：l 起草时，最好在提纲轮廓的基础上打好腹稿l 起草时，要注意文脉的贯通a) 要写好文章的开头b) 要正确地使用好关联词语以及过渡句，过度段c) 要掌握文稿停笔，续写的方法4.起草的方法：l 一气呵成：就是在提纲和腹稿的基础上，一次写完初稿。l 化整为零：就是把文稿分成若干部分，然后一部分，一部分精雕缩细刻地来完成。5.修改，是对文章起草后的一项加工，整理，提高的工作，它是文章由初稿到定稿的终结环节之一。6.修改的范围：l 修改主题l 订正观点l 修改材料l 调整结构l 修改语言l 修改文面7.修改的技术手段l 增：即增加内容或成份，对初稿的不足进行充实补充，或词，句，段，或观念，或事实材料。l 删：即删减内容或成份。对初稿中可有可无的，繁杂累赘的，材料堆砌，观点重复的内容或成份，应下决心删除l 改：即改动变更。对初稿中表达不准确，不科学，不严密的地方，进行改词，改句，改段或改提法，改材料，改逻辑顺序。l 调：即调整移动位置，包括层次段落的移动，结构布局的移动，词句成份的移动。修改的方法：l 读改法，即一边默读初稿，一边修改l 看读法：即作者自己将完成的初稿从头到尾仔细阅看一遍，。l 抄改法：即边抄写边修改。总之，修改文稿的基本方法是：核查，增添，删减，调换，改动，理顺。基本步骤：从整体着眼，从大处着笔，从宏观到微观，从全局到局部，从内容到形式，一层一层，反复推敲，认真修改，直到读着顺口，听着顺耳，看着顺眼的程度。第三章 告启类公关写作第一节 公关广告识记：公关广告的含义，实力广告，观念广告，信誉广告，声势广告，商标广告，祝贺广告，歉意广告，谢意广告，响应广告，声明广告，公益广告，创意广告理解：公关广告的特点，公关广告的基本要素，公关广告标题的表现手法，公关广告的写作要求1.名词解释：l 公关广告，是指一个社会组织通过大众传媒向公众传递有关本组织的整体情况，并着重宣传本组织的宗旨，形象，精神理念，经营方针等，着眼于建立，改变乃至更新人们的消费观念，从而提高本组织的声誉，塑造本组织的形象，以期获得某种成功的一种广告。l 实力广告是指用广告的形式，向公众展示组织机构的实力l 观念广告是向社会传播管理哲学，价值观念，传统风格和组织精神的广告l 信誉广告是宣传组织的信誉和良好形象的最直接的一种公关广告形式l 声势广告主要是以宣传组织的大型活动为内容l 商标广告是以宣传产品的商标为主要内容的公关广告l 祝贺广告是以向社会各类公众贺喜为主要内容的l 歉意广告是用来承认错误，消除误解和表示歉意，以取得公众谅解的广告l 谢意广告是用来对公众或合作者的支持表示感谢的广告l 声明广告又称解释性广告，这是一种表明组织对某些事件的立场，态度的广告l 响应广告，是指用广告的形式响应社会生活中的某个重大主题，表示组织与社会生活的关联性和公共性，以求得各方公众的理解和支持l 公益广告是显示组织对公益事业热心支持的广告，广告内容不一定与组织机构有关，而与公共事业有关l 创意广告是指组织有名义，率先发起某种运动或提倡某种有益的观念2.公关广告的特点：l 广告行为：长期行为l 广告性质：公关内容 l 广告内容：企业信誉l 制作周期：长l 费用：高l 认识路线：公众-企业-产品3.公关广告的基本要素广告主体，广告客体，广告目的，广告实体，广告媒体，广告费用4.公关广告标题的表现手法：记事式，问题式，祈使式，夸耀式，比较式，悬念式，比喻式5.公关广告的写作要求l 必须体现公关意识l 内容必须真实可靠l 语言必须准确，简洁，形象不落俗套第二节 公关海报识记：公关海报的含义，公关海报的基本内容与格式理解：公关海报的特点，公关海报的写作要求1.公关海报是在公关活动中就某件事，某项活动向公众告知的一种招贴，也可以说是一种户外广告，同广告有许多相似之处。2.公关海报的特点：l 向公众及时 ，广泛介绍某种物品，活动，事件的特征l 大多是宣传文化娱乐活动，一般由承办单位制作，费用较低，且很少在电视，广播，报刊上出现，只张贴在街头巷尾或本单位，带有一定的区域性l 具有形式多样，图文并茂，简洁精巧，通俗生动，简便易行，效果明显的特点3.公关海报的基本内容与格式a.标题l 正文上方直接书写l 直接书写活动内容l 在正标题前面加上引题b.正文l 简介说明式l 文艺描述式l 美术设计式c.落款4.公关海报的写作要求l 内容必须真实准确，不能夸张或失实，也不可张冠李戴，文不对题，更不能哗众取宠，名不副实。l 文笔要简洁，干脆利索，条目要清楚，明了l 布局新颖，结构活泼，书画讲究，图文并茂l 要体现公关意识。第三节 公关启事识记：公关启事的含义，公关启事的种类理解：公关启事的特点，公关启事的基本格式和写作注意事项1.公关启事是指社会组织在公关活动中有事情向公众告知，说明，或者对公众有什么要求，把经用简明扼要的文字写出来，张贴在公共场所或在报刊上登载。2.公关启事的种类l 从涉及的业务看，公务启事和私务启事l 从启事及事项的性质看，征召类启事，声明类启事，寻找类启事3.公关启事的特点：l 传播方式肯有公告性l 表现形式具有陈述性l 不具备法令的强制性和约束性l 具有公关性质4.公关启事的基本格式：名称，正文，落款5.公关启事的写作注意事项l 内容具体清楚，突出重点l 表达准确恰当，简明扼要l 行文字斟句酌，礼貌得体第四章 策划类公关写作第一节 公关调查报告识记：公关调查报告的含义，综合调查报告 ，专题调查报告，组织基本情况调查报告，公众意见调查报告，社会环境意见调查报告理解：公关调查报告的特点，公关调查报告的基本格式及写作，写好公关调查报告应注意的问题1.名词解释l 公关调查报告就是针对公关活动中的某一事件，经验，情况或问题，进行深入细致的调查，并经过科学的分析研究，从中找出规律，引出正确的结论，然后用书面形式写成的报告。l 综合调查报告主要用于调查课题重大，涉及面广，对组织影巨大的事情 l 专题调查报告是通过对一题一事进行调查后所写的，它牵涉范围较小，问题单一，因而撰写较及时 ，能较快地向组织决策部门提供情报，反映问题l 组织基本情况调查报告是公关人员案头必备材料，是分析问题，制订公关的参考依据l 公众意见调查是了解公众对 组织的看法及组织行为的效果，经常调查的是组织知名度和美誉度，社会新闻媒介对组织的反映，公众对组织的产品，服务及经营管理的评价，组织承办，赞助的各种公关专题活动的效果，组织的员工对组织规章制度和领导的意见等l 社会环境调查报告是指对组织生产经营活动产生影响的各种自然条件，社会条件及其相关因素的总称2.公关调查报告的特点l 材料翔实，事实完整l 以事喻理，重在说明l 时效显著，形式多样3.公关调查报告的基本格式及写作标题：公文式标题，新闻报道式标题正文：前言，主体，结尾前言：交代式开头，议论式开头， 提问式开头，画龙点晴式开头主体：纵式结构，横式结构，纵横式交替式结构结尾4.写好公关调查报告应注意的问题l 深入细致的调查研究是写好调查报告的基础l 提炼新鲜的富有指导意义的主题，紧扣中心是写好调查报告的关键l 凭事实说话，要注意观点和材料的统一，不空发议论l 反映全面，揭示本质，善于运用和安排材料，力求内容精炼，富有吸引力。第二节公关咨询建议报告识记：公关咨询建议报告的含义，综合性咨询建议，专题性咨询建议，宏观咨询建议报告，微观咨询建议报告理解：公关咨询建议报告的内容，公关咨询建议报告的作用，公关咨询建议报告的两大要素，公关咨询建议报告正文文字处理的基本结构形式1.名词解释：l 公关咨询建议报告是反映公关咨询活动的结果而向有关部门提出建议，方案，措施，办法的书面材料l 综合性咨询建议报告是对某项咨询工作进行全面调查分析，提出综合措施的咨询建议报告，这种报告内容较多，条项全面l 专题性咨询建议报告 ，是对某项特定的课题，专项问题，进行咨询建议的书面报告， 其内容比较简单，事项专一l 宏观咨询建议报告是针对全局性，战略性，综合性的问题的咨询建议报告，是适合于公共关系战略决策的咨询建议报告l 微观咨询建议报告，是针对某一局部问题或事项的咨询建议报告2.公关咨询建议报告的内容：l 关于社会组织的组织形象和知名度的评估l 关于社会公众的各种态度，意向，心理的分析研究和预测l 关于市场动态的分析，趋势预测和竞争对手情况研究l 关于组织的方针，政策，计划的制定和执行情况的评估，对突发事件的应变l 关于微观的组织内部环境和宏观的社会大大环境的分析研究和预测3.公关咨询建议报告的作用：l 提供决策目标的前景材料l 拟定并认证各种方案l 预测组织活动的发展变化l 解答疑难和扩充知识4.公关咨询建议报告的两大要素：问题和建议是构成咨询报告的两大要素，所咨询的问题的重要和解决问题的建议的正确可行，是衡量咨询报告是否成功的关键标准。正文的开端就要提出问题，并在此基础上分析论述问题，提出建议，对解决问题的方案，措施，办法做透彻的研究5.公关咨询建议报告 正文文字处理的基本结构形式l 一段到底，按内容逻辑联系依次写，多用于篇幅较短的咨询建议报告 l 全篇分段依次写。多用于篇幅稍长的咨询建议报告l 全篇分成几个部分，顺序编号或顺序编号再加上小标题依次写，这种结构形式适合于篇幅较长，问题涉及范围广泛的咨询建议报告。第三节公关计划识记：公关计划的含义，综合计划，专题计划和个案计划，长期计划和短期计划，公关计划的要素理解：公关计划的作用，制定公关计划的步骤，公关计划的基本格式与写法1.名词解释：l 公关计划是计划的一种，它是公关人员从本组织公关工作的实际需要出发，以公关调查为基础，规定明确的公关目标，提出相应的措施和办法，并用书面语言表达出来的在一定时间内完成的公关工作或公关活动的具体行动方案l 综合计划是一个时期内公关工作的全面统筹安排，涉及范围较广，带有一定的综合性质l 专题计划是对某一方面的公关工作具体安排，涉及范围较窄，内容较专一，篇幅也较短l 个案计划即一次性计划或单项计划，就是对某项具体的公关活动作出安排。l 长期计划，也称为战略计划，是适用时间较长，旨在预测未来发展趋势，确立组织综合形象目标，体现组织公关活动根本目的的公关计划l 短期计划，也称为战术计划，是适用时间较短，为了解决当前组织形象问题，或以组织总体形象的某一具体侧面为目标的公关计划。2.公关计划的要素:l 背景材料的介绍l 制定计划的原因和目的l 实施计划的措施，办法，即计划实施的手段 途径l 计划的目标l 目标公众l 实施计划的经费3.公关计划的作用：l 评价效果l 确定内容l 增进效益4.制定公关计划的步骤：l 确立公关目标l 确定公众l 确定主题l 选择媒介l 预算费用5.公关计划的基本格式与写法：标题，正文，落款第四节 公关总结识记：公关总结的含义，年度报告，综合性总结 ，专题性总结，行文结构的程序式， 行文结构的分点式，行文结构的标题式，行文结构的阶段式，行文结构贯通式理解,公关总结的一般结构，公关总结的写作要求1.名词解释l 公关总结，就是对过去一定时期内的公共关系各项工作或某一方面活动的实践情况，进行总体回顾与评价，并把它条理化，系统化，得出一些规律性认识的书面材料l 年度报告，是以年度公关计划为依据峄年度公共关系活动所作的总结性报告，也称公关年报l 综合性总结，要求比较全面总结组织在某一时期的公关工作情况，即要总结成绩，又要找出差距，即要有经验总结，又要有教训体会，有时还要有下一段工作的打算，安排以及改进的意见等l 专题性总结，是仅就某一方面的内容或某一项工作，或某一方面问题进行的专门总结l 行文结构：l 程序式，即依情况，成绩，经验，问题，意见，或主旨，做法，效果，体会，或实绩，体会，问题， 打算的顺序行文l 阶段式，按阶段分别说明整个公关工作或活动过程的实绩，经验，教训的写法l 分点式，也叫译码式，是以总结内容的性质和主次轻重逐点排列，标上译码，把方法，措施，成效和问题等揉合，穿插着一点一点地写l 标题式，一种是小标题式，不标译码，即依次列出小标题，一种是条文式，标有译码，即通篇总结不列小标题，按序号由大小条文组成，按顺序分别阐述基本情况，主要成绩，基本经验，问题与改进意见的内容l 贯通式，即不列小标题，也不列条码，基本情况，主要成绩，基本经验，问题与改进意见这几个部分的内容，用几个大段绝贯通下来，一通到底2.公关总结的一般结构标题，正文3.公关总结的写作要求：l 坚持实事求是的原则l 记叙性和说理性相结合l 条理清楚，语言准确，简明，生动第五章 新闻类公关写作第一节 概述识记：公关新闻的含义理解：公关新闻的特点，公关新闻的作用，公关新闻题材1.公关新闻，就是公关主体把组织新近发生的，为内外公众所普高关心的事实及时报道给内外公众的一种新闻文体。2.公关新闻的特点真实性，新鲜性，重要性，接近性，趣味性3.公关新闻的作用l 新闻界极易成为影响和传播社会舆论的权威，任何组织和个人要想形成某种舆论，必须通过新闻媒介才有可能实现l 通过新闻媒介可以扩大组织与公众的信息沟通，优化社会舆论，在社会公众中树立良好的组织形象特别是有关公众的反馈信息，便于社会组织及时了解公众意见，有的放矢地开展公关工作。4.公关新闻题材：政府方面，企业方面，服务行业方面第二节 公关消息识记：公关消息的含义，倒金字塔式结构，并列式结构，金字塔式结构，五W，叙述式导语，描写式导语，议论式导语理解：公关消息的特点，公关消息标题的基本类型与要求，公关消息主体的常用叙述方法，公关消息结尾的形式1.名词解释l 公关消息是公关新闻中使用最多的一种新闻文体，它是以叙述为主要表现手法的简短性公关新闻报道l 倒金字塔式结构，其特点是将最重要，最新鲜，最吸引人的新闻事实放在前面，按重要性来安排段落层次l 并列式结构，也叫双塔式结构，把这些内容并列在一起，不能说前面的重要，后面的次要，它们处在同等的地位l 金字塔式结构，其特点是一段比一段具体，事件的高潮和结尾，一般要在最后一段才能显示出来 ，能够强迫读者读完全文l 五w，人物，时间，地点，事件经过，和原因l 叙述式导语，即用叙述的方法，扼要地写了， 消息中最新鲜，最重要的新闻事实l 描写式导语，就是作者根据自己掌握的材料，抓住新闻事实的特色，或者某一个有意义的侧面，或者事件发展的高潮，作简洁有特色的描写，渲染气氛，向读者提供一个生动具体的形象l 议论式导语，就是用议论的方式 ，或评论，或引用文件，公报的字句，或新闻中人物的谈话，或将问题提出来，或先将结论告诉读者，揭示被报道的事物的意义2.公关消息的特点：l 叙述客观l 思想性，政策性，指导性和针对性强l 短小精悍l 新颖及时3.公关消息标题的基本类型与要求l 动态消息通常其篇幅比其他消息短，报道的公关新闻最及时，基内容最新鲜。l 综合消息即要掌握大量具体材料，又要纵贯全局，有材料，有分析，有观点，做到观点和材料的有机统一，分析和综合相辅相成，分析要符合辩证法，综合要抓住事物本质l 经验性消息一般要交代情况，叙述做法，总结经验，从事实中得出结论，从典型中引出规律l 述评消息其特点是分析形势，动向，揭示事件本质，以报道公关活动中的事实为基础，就事论事，以理服人。4.公关消息主体的常用叙述方法l 倒金字塔式l 并列式l 金字塔式l 时间顺序式l 逻辑顺序式l 时间顺序与逻辑顺序相结合式5.公关消息结尾的形式l 小结式结尾，即对消息的内容进行小结，使人明确报道这一内容的目的l 启发式结尾，不把话说明，以引起人们的注意，启发人们深思l 号召式小结，依据消息所报道的新闻事实，发出号召，唤起读者响应，l 展望式结尾，指明事件发生和发展的趋势和方向，用以鼓舞广大公众l 分析式结尾，即在肯定成绩的同时，指出不足和努力方向l 激励式结尾，即认清目标，提出希望，鼓励加油第三节 公关通讯识记：公关通讯的含义，人物通讯，事件通讯，工作通讯，概貌通讯理解：公关通讯的特点，公关通讯与公关消息在写作上的不同点，公关通讯写作的基本要求1.名词解释l 公关通讯是一种以叙述，描写，议论，抒情为主要表达方式，及时，真实，具体而形象地报道现实生活的典型人物，典型事件，典型经验的新闻体裁l 人物通讯是报道新闻人物的事迹或成长过程的通讯l 事件通讯是报道新闻事件发展过程的通讯l 工作通讯是报道某地区，某组织实际工作中的先进经验或探索存在的问题的通讯，也称经验通讯l 概貌通讯 是一种以组织发展的基本面貌或巨大变化为报道对象的通讯l 公关通讯的特点：即可以对现实生活中产笺先进人物，感人事迹，典型经验等以具体详尽的报道，也可以对当今社会中滋生的反面典型，不良现象，错误思想等以迅速及时披露2.公关通讯与公关消息在写作上的不同点a) 共同点：它们都是从新闻角度出发，对具有公关意义的客观事物进行集中，详尽的报道， 要求内容完全真实，报道及时 ，有明显的导向性。b) 不同点：l 标题不同：公关通讯一般只有一个主标题，偶尔加一副标题，但从无引题，往往侧重务虚，多作文章式标题，可富有文学色彩。公关消息可设多行标题，其主标题侧重务，忌文学色彩l 时效不同公关通讯与公关消息都要及时，但公关通讯一般比公关消息晚些，要掌握生动，具体的细节，积累更多的材料，就不能马上发出，公关通讯一般是不过月。公关消息更要体现快的特点，要争分夺秒地迅速将发生的新闻事实告诉公众，可谓公关消息不过夜。公关新闻稿常常是公关消息在前，公关通讯在后l 内容不同公关通讯 重在展开情节，较完整地描述事件发展的过程和人物行为的变化等，所以公关通讯的篇幅往往要比公关消息长些，容量也大些，公关消息重在叙述事实比较概括，简略，做到准确地报道 ，不展开情节 l 结构不同公关通讯比较灵活，没有固定的格式要求，结构比较自由，根据具体情节的发展而定，多采用文学写作的布局。公关消息一般要有章可循，结构上有导语，主体，背景，结尾等固定格式l 表达不同由于公关通讯往往是形象地反映事实或人物，表达方式多以叙述为主，兼用描写，议论，抒情，说明等多种方式，从中评议理事，抒发感怀和阐述物义，所以公关通讯的表达方式变化多端，内容也形象生动，而公关消息因报道简单，基本方式是叙述，极少用议论或描写，不用抒情或说明。3.公关通讯写作的基本要求：l 深入采访，抓好细节l 提炼主题，精心选材l 运用多种表达方式，增强通讯的表现力：叙述要清晰，描写要生动，议论要精当，抒情要适度第六章 信函类公关写作 第一节 概述识记：公关信函，公关信函的作用理解：公关信函写作的基本要求1.公关信函是指在公关活动与工作中，社会组织与其内，外公众交流思想，信息，商洽联络各种事项等使用的书信。2.公关信函的作用，其主要功能是建立和发展组织与公众之间的关系，树立本组织的良好形象，争取公众的理解，信赖，支持和合作3.公关信函写作的基本要求：l 书信规范，用语礼貌l 内容可信，表达艺术l 融入情感，激活兴趣第二节 公关专用信函识记：贺信，贺信的写作格式，感谢信，感谢信的写作格式，慰问信，慰问信的类型，表扬信，表扬信与感谢信的区别，推荐信，推荐信的写作格式，求职信，求职信的写作格式，公开信，公开信的写作格式，倡议书的写作格式，辞却信的写作格式1.贺信，又称祝贺信，是对受贺方所取得的成就或突出贡献表示庆贺，赞扬，表彰的专用信函。2.贺信的写作格式标题，称谓，正文，祝贺语，署名，日期3.感谢信，是组织或个人，为感谢受信一方的关心，帮助，支持而写的一种公关专用信函4.慰问信，是以组织或个人的名义，在节日，纪念日或遇到某种特殊情况时向有关单位或人员表示安慰，问候，鼓励及亲切关怀而写的一种公关专用信函5.慰问信的类型l 一是向取得重大成绩和有突出贡献的集体或个人表示慰问，鼓励他们发扬成绩，再接再厉，戒骄戒躁，继续前进，争取更大胜利l 二是向遭受自然灾害或非常事故等不不幸或遇到重大损失及困难的集体和个人表示同情和安慰，在精神上给予温暖，以鼓励他们增强战胜困难，努力改变现状的勇气l 三是在重大节日，纪念日到来之际，向有关人员，离退休职工，有突出贡献者，节日在岗职工，解放军武警战士等表示慰问，致以敬意，也可以向全体员工，社会公众表示节日慰问。6.表扬信是用来表彰有突出贡献和颂扬好人好事的一种公关专用信函7.表扬信和感谢信的区别l 感谢信侧重于感谢，表扬信侧重于表扬l 感谢信往往用于不相隶属的个人与个人或单位与个人，单位与单位之间，表扬信则可用于上级机关对下级部门或领导，组织对个人之间l 感谢信在陈述对方事迹之后，多要揭示其事迹的高尚意义，说明自己的感谢之情，并由此而表明自己的态度和决心，语言的感情色彩是崇敬，表扬信在陈述对方的事迹之后，多要揭示其事迹的模范意义，说明自己的欣慰之感，并由此而表明表扬对象的奖赏之情，语言的感情色彩重在嘉勉。第七章 公文类公关写作第一节 公文识记：专用公文，通用公文，公文的标题，受文机关，附件，公文开头的根据式，公文开头的目的式，公文开头的原因式理解：公文的结构和格式，公文的写作要点，公文的语言特点1.名词解释l 专用公文是指限于特定性质的公务活动领域使用的公文，例如外交公文，司法公文，军事公文，技术公文等l 通用公文，是指在不同性质的公务活动领域都能使用的公文l 公文的标题包括发文机关，发文事由，文种名称三个部分l 受文机关即公文送达的机关l 附件是指随文转发，报送的文件，随文颁发的制度，办法，规章，以及文件中的报表，说明材料等。l 公文开头的根据式，一开始就阐明制发本文的依据l 公文开头的目的式，一开头就交代发文目的，使人能对本文的宗旨有清楚的了解l 公文开头的原因式，一开头先陈述发文的原因，一般用叙述句2.公文的结构和格式标题，受文机关，正文，发文机关，发文日期，发言字号3.公文的写作要点l 提笔入题，写好开头l 围绕中心，写好正文l 当断则断，写好收尾4.公文的语言特点讲究质朴，明确和精炼，并大量使用规范化的专用词语第二节 报告，请求识记：报告的含义，汇报性报告，综合性报告 ，专题性报告，答复性报告，呈报性报告，请示的含义，要求批准型请求，解决问题请示，解决疑问型请示理解：报告的特点，报告的格式与写法，报告写作要求，请示的特点，请示的格式与写法，请示写作要求，请示与报告的区别1.名词解释l 报告是下级向上级机关汇报工作，反映情况和问题，提出意见或建议，答复上级询问时使用的陈述性公文l 汇报性报告，主要是下级机关向上级机关汇报工作，反映汇报情况的报告l 综合报告，是本单位，本部门或本地区，本系统工作到一定的阶段，就工作的全面情况向上级机关定的汇报性的报告l 专题性报告，是本单位，本部门或本地区，本系统就某个问题或某项工作，向上级机关所定的汇报性的报告l 答复性报告，是针对上级机关或业务主管部门所提出的问题或某些要求而写出的报告 l 呈报性报告主要用于下级向上级报送文件，物件随文呈报的一种报告 l 请示是下级机关请求上级领导机关，业务指导机关的指示意见或批准事项时所使用的一种祈请性公文2.报告的特点l 上行公文l 实质性内容多，程式性内容少l 不具有期复性l 内容事关重要3.报告的写作要求l 报告内容要真实l 报告要及时l 要善于综合归纳l 报告里不得写请示事项4.请示的特点l 请示必须是下级向上级行文，可以是直属上下级关系，也可是业务部门和业务主管部门之间的关系l 必须是在自己职权范围内，但属于自己无法解决，难以处理，需要变通，有待裁决，报请核准，要求答复或分配工作等情况时使用的文体l 请示的事项，都是要求上级明确表态，核准，解释和答复的，在没有得到应允之前，不能执行5.请示的写作要求l 一文一事，事前请示l 逐级上报，不宜越级l 用词得当，语气平缓6.请示与报告的区别l 行文时间不同，报告行文事前，事中，事后均可，请示一定要事前行文l 性质与结果不同，报告是陈述性公文，目的在于向上级反映情况，提出建议，其结果不要上级答复，请示是祈请性公文，目的在于要求上级解决问题，给予指示，批准，其结果是一定要上级给予答复l 内容与篇幅不同，报告内容侧重于介绍情况，提出意见，篇幅一般较长，请示内容侧重于讲清理由，篇幅一般较短l 行文涉及事项不同，报告可以涉及一事或多事，如综合性报告可写几件事，请求必须是一事一请l 报告的标题，结尾反映的是平等的语气，请示的标题，结尾反映的是下级对上级请示的语气。第三节 通知，公告，通告，布告识记：通知，公告，通告，布告，批示性通知，一般性通知，指示性通知，会议通知，各种通知正文的写法和要求理解：通知的特点，通知的格式和写法，布告，公告，通告三者的区别，布告，公告，通告的写作要求1.名词解释l 通知，顾名思义就是把事情告诉别人知道 。通知可以用于传达上级机关指示，要求下级单位办理某一事项，告知下级机关需要知道的事项，还可以用于批转下级机关的公文，转发上级机关，同级机关和不相隶属机关的公文。l 布告是国家行政机关公布应当普遍遵守或周知事项时使用的文种。l 公告是党和国家机关向国内外宣布重要事项时使用的文种l 通告是在一定范围内公布应当遵守或周知事项时使用的文种l 批示性通知一般有以下三种情况：l 颁发或印发。发布行政法规和规章或印发有关文件，用颁发或印发。l 转发。如果认为上级机关，同级机关或不相隶属机关的公文对本地区本系统有重要作用的，可加按语下发，即转发。l 批转。对下级机关的公文，如认为有普遍意义或重要指示意义，可加上批语下发，即批发。l 指示性通知，上级机关要求下级机关办理或执行的事项，带有指导性，约束力较强。l 一般性通知多用于输或告知某一具体事项，要写清什么事情，什么时间，什么地点，如何输等。l 会议通知能 通知召开会议的有关事项为主要内容，要将你清楚会议的名称，内容，起止日期，参加人员，会议地点，报到地点及其他有关事宜。2.各种通知正文的写法和要求：a.事项通知这种通知主要是就某一事项或某种信息进行传递，内容单纯，行文集中，篇幅短小。其正文或用一段贯通式的表达把事情交代清楚，或行简述原因，然后分层次条款通知事项。任免通知也可视为其中之一。b.会议通知这种通知用于召开各种会议，其正文的写法：一种是简单的会议通知，它的事项不大，涉及的单位特定，只需把开会的目的，时间，地点，出席人员等交代清楚即可。另一种较为复杂的会议通知，其内容事关重大，会期较长，参加人员较多，组织准备工作复杂，写作时不仅把会名，要求，意义以及会议的议程，具体事项，准备要求，会议的安排和接待等各项工作都写得具体清楚。c.批示通知l 批转通知。这是上级机批转下级机关来文的通知，其特点在于批，要把批转的态度和意见写明确，同时提出必要的贯彻要求。l 转发通知，将上级机关或平行机关和不相隶属机关的来文做转发工作，其特点在于转，不写批语，可提执行要求，或做必要的补充说明。l 颁发通知。将法规性的文件公布于众，要求执行，其特点在于公布，行文极为简要d.指示性通知这类通知用来发指示，提要求，指导，部署工作规范人们的社会道德和行为，带有指示性和指令性。它用词造句严谨，坚定有力，风格庄重严肃。3.通知的特点：a) 发布方式从发布方式看，通知主要采用下午文的方式给予以传达，也有一部分是向平行的或不相隶属的机关单位及人员传达，旨在告知有关事项，但通知没有上行文b) 发文的内容和作用从发文的内容和作用看，通知所涉及的都是当前存在或很具体的需要知照办理的事项，以传达，告知，要求有关单位及其人员周知或执行，以及任免和聘用干部等c) 时效从时效看，通知的事项都是要求在一定时期应知或应办的，具有较强的时效性，不得拖延4.布告，公告，通告的区别l 撰拟的作者(发布者)不同布告的作者是国家各级机关，权力执行机关，审判机关或检察机关等，公告的作者必须是党和国家的领导机关，通告的作者是除个人以外的党政机关，基层企事业单位，街道，村民委员会。因此，从所宣布告知的事项看，公告重于布告，布告又重于通告l 发布知照的范围不同布告的发布知照范围是全国或某一行政区域的全体公民，公告的发布知照范围是全国人民乃至全世界，通告的发布知照范围则只限于一定范围的一部分公民。因此，从所宣布告知事项的范围看，公告大于布告，更大于通告l 时间性不同公告是为重大事件而立即下达或紧急发布，时间性极强，而布告和通告虽然也有较强的时间性，但不像公告那样紧迫l 发布方式不同布告是采用张贴的形式，公告一般是采用新闻手段，通过电台，电视台与报纸的形式予以发布，通告即可以采用上述布告和公告所采用的手段形式予以公开发布，也可在内部发行l 写作要求不同布告和公告则必须简短 ，通俗，便于阅读和理解，而通告一般具有较强的专门性质，虽然也有简洁，通俗的要求，但可以使用专门术语，也可稍作分析，说明 5.布告，公告，通告的写作要求l 标题要醒目l 篇幅要短，文字要简l 准确使用，不可滥用第四节 会议纪要识记：会议纪要的含义，决议型会议纪要，情况型会议纪要，座谈会型会议纪要，会议纪要正文写作的概述法，会议纪要正文写作的分题法，会议纪要正文写作的言论法理解：会议纪要的特点，会议纪要的格式，会议纪要的写作要求1.名词解释l 会议纪要是指各级各类组织召开重要的会议之后，根据会议的指导思想和会议记录，把会议的基本情况，研究决定的主要事项进行综合，概括和提炼后写成的书面材料，是传达会议决定事项和主要精神，要求与会单位共同遵守，执行的陈述性公文。l 决议型会议纪要，是以会议的决议事项为中心内容的纪要文件