2017政府公共关系形考作业

页眉 (1/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。(2分) A、外在化特征 B、人格化特征 C、行为化特征 D、物化特征 (2/15)、以下不属于政府危机公关的概念要素的是(2分) A、政府危机公关的内容 B、政府危机公关的时机 C、政府危机公关的主体 D、政府危机公关的功能 (3/15)、形象系统最早产生于企业，被称为什么。(2分) A、企业形象系统 B、企业感知系统 C、企业识别系统 D、企业经营系统 (4/15)、下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在的操作问题(2分) A、操作效果不好 B、操作定位错乱 C、操作理念不当 D、操作方式失误 (5/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分) A、灵活应对 B、实事求是 C、与时俱进 D、稳中求进 (6/15)、政府公关的客体具有的特征是(2分) A、单一性 B、多元化 C、协调性 D、复杂性 (7/15)、政府公共关系的客体是(2分) A、政府部门 B、公务员 C、社会公众 D、媒体 (8/15)、政府公关的定位特征是(2分) A、强制性 B、服务性 C、公共性 D、私人化 (9/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分) A、媒介模块 B、决策模块 C、公众模块 D、管理模块 (10/15)、以下不属于政府危机公关一般步骤的是(2分) A、稳定内部，统一思想 B、全面应对，沉着应战 C、紧急部署，各就各位 D、统一认识，一致对外 (11/15)、政府公共关系的目标是(2分) A、内求团结、外求发展 B、塑造良好形象和获得公众支持 C、实现良好的沟通 D、改善政府决策 (12/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分) A、机制问题 B、操作问题 C、方向问题 D、效果问题 (13/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分) A、政府公关部门 B、政府 C、政府首脑 D、政府工作人员 (14/15)、政府常态公关的核心价值是(2分) A、实现良好沟通 B、提高公众参与 C、塑造形象 D、提升科学决策 (15/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分) A、斗争 B、服务 C、管制 D、缓解 (1/20)、要求公关人员具有较强的组织协调能力，是因为社会发展日新月异，新的问题和新的事物不断涌现(2分) A、正确 B、错误 (2/20)、个人言行影响不了政府形象(2分) A、正确 B、错误 (3/20)、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式(2分) A、正确 B、错误 (4/20)、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。(2分) A、正确 B、错误 (5/20)、政府组织传播比其他社会组织更庞大、也更加严密完整(2分) A、正确 B、错误 (6/20)、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。(2分) A、正确 B、错误 (7/20)、有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采取道歉的形式发布(2分) A、正确 B、错误 (8/20)、政府公关的传播条件与其他社会组织差不多(2分) A、正确 B、错误 (9/20)、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。(2分) A、正确 B、错误 (10/20)、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关(2分) A、正确 B、错误 (11/20)、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。(2分) A、正确 B、错误 (12/20)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误。(2分) A、正确 B、错误 (13/20)、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的(2分) A、正确 B、错误 (14/20)、政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键。(2分) A、正确 B、错误 (15/20)、对于公关的时机，政府公关部门应建立一套日常的监测和评估机制，以便正确地了解和把握形势，权衡后做决定(2分) A、正确 B、错误 (16/20)、评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上(2分) A、正确 B、错误 (17/20)、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的(2分) A、正确 B、错误 (18/20)、危机公关旨在塑造和建立政府形象(2分) A、正确 B、错误 (19/20)、政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观(2分) A、正确 B、错误 (20/20)、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。(2分) A、正确 B、错误 (1/10)、政府公关的一般工作人员包括(3分) A、文书编辑人员 B、接待人员 C、培训专家 D、信息工作人员 (2/10)、政府具有的特征有(3分) A、提供公共服务 B、为公众谋利 C、让公民参与 D、具有公共权威 E、维护公共利益 F、与企业相似 (3/10)、政府常态公关的功能有(3分) A、改善政民关系 B、推动政策执行 C、提升施政水平 D、塑造政府形象 E、宣传意识形态 F、培养公众意识 (4/10)、政府公共关系按照情境的不同，分为哪几类(3分) A、政府形象公关 B、政府公共关系研究 C、政府常态公关 D、政府危机公关 (5/10)、政府公共关系的塑造途径是(3分) A、澄清 B、沟通 C、召集会议 D、传播 (6/10)、国家形象主要包括哪些方面。(3分) A、公民形象 B、典型形象 C、正面形象 D、整体形象 (7/10)、政府视觉识别系统的要素包括哪些方面(3分) A、形状 B、明暗 C、色彩 D、大小 (8/10)、政府公关的目标公益性表现为(3分) A、把个人利益放在首位 B、把社会效益放在首位 C、把结果效应放在首位 D、把公共利益放在首位 (9/10)、政府危机公关的范畴特征是(3分) A、客体复杂 B、呈现突发性 C、呈现爆炸性 D、活动庞杂 (10/10)、政府外部公共关系机构的比较优势包括(3分) A、经验丰富 B、权威认证 C、业务网络 D、独立客观 (1/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分) A、政府工作人员 B、政府 C、政府首脑 D、政府公关部门 (2/15)、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。(2分) A、缺乏论证 B、违规操作 C、好大喜功 D、惟上是从 (3/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分) A、政府危机公关的功能 B、政府危机公关的客体 C、政府危机公关的内容 D、政府危机公关的主体 (4/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分) A、决策机理 B、联动机理 C、劝说机理 D、引导机理 (5/15)、政府公共关系的客体是(2分) A、媒体 B、公务员 C、社会公众 D、政府部门 (6/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分) A、缓解 B、服务 C、管制 D、斗争 (7/15)、下面哪一类不属于政府的“细节”形象。(2分) A、语言细节 B、表情细节 C、服饰细节 D、行为细节 (8/15)、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。(2分) A、区别性和识别性 B、公平性和公正性 C、权威性和严肃性 D、公共性和统一性 (9/15)、以下不属于政府危机公关一般步骤的是(2分) A、统一认识，一致对外 B、全面应对，沉着应战 C、紧急部署，各就各位 D、稳定内部，统一思想 (10/15)、政府公关的手段具有的特征是(2分) A、优越性 B、多元化 C、强制性 D、复杂性 (11/15)、下面不属于政府形象中的理念识别系统应突出的理念的是哪一项。(2分) A、透明 B、公平 C、服务 D、法治 (12/15)、政府公共关系的战略具有的特征是(2分) A、可变性 B、阶段性 C、稳定性 D、波动性 (13/15)、政府公关的定位特征是(2分) A、私人化 B、服务性 C、公共性 D、强制性 (14/15)、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为(2分) A、政府危机公关 B、政府公共服务 C、政府常态公关 D、政府公共关系 (15/15)、以下不属于国内社会公众公关意义的是(2分) A、塑造政府形象 B、调适公众心态 C、疏导利益冲突 D、鼓励公众的参与 (1/20)、政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效。(2分) A、正确 B、错误 (2/20)、对于公关的时机，政府公关部门应建立一套日常的监测和评估机制，以便正确地了解和把握形势，权衡后做决定(2分) A、正确 B、错误 (3/20)、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战(2分) A、正确 B、错误 (4/20)、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法(2分) A、正确 B、错误 (5/20)、政府的形象建设，最终的“评委”是政府的各级主管部门。(2分) A、正确 B、错误 (6/20)、公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。(2分) A、正确 B、错误 (7/20)、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好(2分) A、正确 B、错误 (8/20)、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可(2分) A、正确 B、错误 (9/20)、实事求是是政府公共关系的基础和生命(2分) A、正确 B、错误 (10/20)、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。(2分) A、正确 B、错误 (11/20)、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。(2分) A、正确 B、错误 (12/20)、个人言行影响不了政府形象(2分) A、正确 B、错误 (13/20)、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式(2分) A、正确 B、错误 (14/20)、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的(2分) A、正确 B、错误 (15/20)、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。(2分) A、正确 B、错误 (16/20)、政府开展公共关系活动时，应该把自身利益和经济效益放在首位(2分) A、正确 B、错误 (17/20)、政府公共关系等于政府组织的公共关系(2分) A、正确 B、错误 (18/20)、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的(2分) A、正确 B、错误 (19/20)、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的(2分) A、正确 B、错误 (20/20)、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。(2分) A、正确 B、错误 (1/10)、从政府与社会关系的角度，政府常态公关的机理包括(3分) A、科学管理 B、公众引导 C、平台搭建 D、媒介应用 (2/10)、政府公共关系的塑造途径是(3分) A、召集会议 B、传播 C、澄清 D、沟通 (3/10)、政府公共关系按照情境的不同，分为哪几类(3分) A、政府常态公关 B、政府危机公关 C、政府形象公关 D、政府公共关系研究 (4/10)、公关涉及的政府形象包括(3分) A、社区形象 B、领导形象 C、国家形象 D、城市形象 E、公务员形象 (5/10)、政府常态公关的内容集中体现在(3分) A、引领社会 B、政策制定 C、政策执行 D、塑造形象 (6/10)、政府形象的塑造需要遵循的原则有哪些。(3分) A、权威原则 B、机制原则 C、操作原则 D、效果原则 (7/10)、政府外部公共关系机构的比较优势包括(3分) A、业务网络 B、独立客观 C、经验丰富 D、权威认证 (8/10)、政府内部公众全员公关的策略有(3分) A、提供组织支持与制度保障 B、提高组织成员的认同 C、培养公务员的公关意识 D、发挥政府高层的示范作用 (9/10)、政府常态公关的内部运作包括(3分) A、政策制定 B、政策执行 C、文化培养 D、制度建设 (10/10)、政府常态公关的功能有(3分) A、提升施政水平 B、塑造政府形象 C、改善政民关系 D、推动政策执行 E、宣传意识形态 F、培养公众意识 (1/15)、社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性(2分) A、变化性 B、双重性 C、异质性 D、集合性 (2/15)、在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为(2分) A、政府公共关系活动 B、政府公共关系活动策划 C、政府公共关系 D、政府常态公共关系 (3/15)、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则(2分) A、真实原则 B、权变原则 C、时效原则 D、成本原则 (4/15)、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为(2分) A、传播媒介 B、广播 C、报纸 D、书刊 (5/15)、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧(2分) A、形成积累效应 B、资料整合 C、日常监测 D、全面分析 (6/15)、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略(2分) A、确定类型 B、确定空间 C、确定时限 D、编制预算 (7/15)、以下不属于国际公众的公关意义的是(2分) A、促进经济发展 B、推动文化交流 C、改善政府交往 D、促进相互理解 (8/15)、根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足(2分) A、社交需求 B、尊重需求 C、生活需求 D、自我实现需求 (9/15)、政府常态公关时公众引导的基础是(2分) A、政府外部公众 B、公关公司 C、政府内部公众 D、公关顾问 (10/15)、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为(2分) A、关键公众 B、目标公众 C、次要公众 D、主要公众 (11/15)、以下不属于国内社会公众公关意义的是(2分) A、鼓励公众的参与 B、调适公众心态 C、疏导利益冲突 D、塑造政府形象 (12/15)、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？(2分) A、流言效应 B、晕轮效应 C、首因效应 D、霍桑效应 (13/15)、新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是(2分) A、严谨可靠 B、居高临下 C、开诚布公 D、言行一致 (14/15)、政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？(2分) A、新闻发布会 B、节事活动 C、听证会 D、参观活动 (15/15)、以下不属于举行新闻发布会的原则的是(2分) A、时效原则 B、客观真实原则 C、针对性原则 D、一对一原则 (1/20)、政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的(2分) A、正确 B、错误 (2/20)、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑(2分) A、正确 B、错误 (3/20)、政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规定的方式报名参加即可(2分) A、正确 B、错误 (4/20)、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质(2分) A、正确 B、错误 (5/20)、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系(2分) A、正确 B、错误 (6/20)、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介(2分) A、正确 B、错误 (7/20)、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案(2分) A、正确 B、错误 (8/20)、新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持。(2分) A、正确 B、错误 (9/20)、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好(2分) A、正确 B、错误 (10/20)、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间(2分) A、正确 B、错误 (11/20)、参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序带来一些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动(2分) A、正确 B、错误 (12/20)、不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式(2分) A、正确 B、错误 (13/20)、新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑(2分) A、正确 B、错误 (14/20)、参与和体验型专题活动建立在信息的“发出接受反馈”的循环基础上(2分) A、正确 B、错误 (15/20)、重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果(2分) A、正确 B、错误 (16/20)、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用(2分) A、正确 B、错误 (17/20)、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍(2分) A、正确 B、错误 (18/20)、在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的(2分) A、正确 B、错误 (19/20)、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份(2分) A、正确 B、错误 (20/20)、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素(2分) A、正确 B、错误 (1/10)、政府公共关系中应用媒介的策略有(3分) A、主动接触 B、转变观念 C、相互了解 D、强化监督 (2/10)、进行常态公关策划的步骤是(3分) A、审定方案 B、方案策划 C、论证方案 D、确定方案 (3/10)、下列属于政府公益广告特点的是(3分) A、导向性 B、服务性 C、公益性 D、思想性 E、现实性 F、广泛性 (4/10)、对政府公关活动的目标有什么要求(3分) A、要有合理性 B、要明确具体 C、要有可行性 D、要有一定的弹性 (5/10)、以下哪些是政府举办参观活动的作用(3分) A、促进政府和公众的交流和联络 B、提升政府的美誉度 C、进一步拓宽和深化政务公开 D、树立服务型政府理念 (6/10)、我国社会公众的时代特点是(3分) A、心理冲突更为明显 B、利益分化更加多元化 C、参与意识更为强烈 D、精神困惑更为常见 (7/10)、政府公共关系新媒介具有哪些优点(3分) A、效果好 B、接受度高 C、传播速度快 D、受众的自主性强 (8/10)、政府新闻发布会的召开步骤是(3分) A、正式召开新闻发布会 B、确认召开 C、明确人选 D、后续的工作 (9/10)、国际公众的外延是(3分) A、本国以外的公众 B、外国政府 C、国际组织 D、本国在外长期居住的公众 (10/10)、公众互动型模式具有哪些层次内容(3分) A、简单的配合 B、消极的围观 C、积极的参与 D、深入的互动 (1/15)、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2分) A、间接利益相关者 B、直接利益相关者 C、消极参与型旁观者 D、积极参与型旁观者 (2/15)、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2分) A、展现成效 B、公众知情 C、互动 D、思路 (3/15)、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则(2分) A、实惠原则 B、态度原则 C、公民中心原则 D、公共利益至上原则 (4/15)、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是(2分) A、确定重点使用的媒介 B、准确选择几种媒介 C、挖掘各种媒介的长处 D、科学合理地进行优化组合 (5/15)、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？(2分) A、实效原则 B、真实原则 C、成本原则 D、权变原则 (6/15)、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区(2分) A、一闹就软误区 B、拒不承认误区 C、概不负责误区 D、偏见误区 (7/15)、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为(2分) A、关键公众 B、次要公众 C、目标公众 D、主要公众 (8/15)、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略(2分) A、确定类型 B、确定时限 C、确定空间 D、编制预算 (9/15)、在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为(2分) A、政府公共关系活动 B、政府公共关系 C、政府公共关系活动策划 D、政府常态公共关系 (10/15)、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧(2分) A、形成积累效应 B、日常监测 C、资料整合 D、全面分析 (11/15)、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则(2分) A、真实原则 B、时效原则 C、权变原则 D、成本原则 (12/15)、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式(2分) A、社会协商 B、速战速决 C、以退为进 D、强力规制 (13/15)、政府转危为机的核心是提升政府的(2分) A、知名度 B、美誉度 C、有效度 D、参与度 (14/15)、政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于(2分) A、思路 B、互动 C、整改 D、难处 (15/15)、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2分) A、行业识别 B、属地识别 C、性质识别 D、主管部门识别 (1/20)、政府危机公关的最终裁判是政府(2分) A、正确 B、错误 (2/20)、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介(2分) A、正确 B、错误 (3/20)、危机状态已经带来了“眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式(2分) A、正确 B、错误 (4/20)、在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提(2分) A、正确 B、错误 (5/20)、时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择(2分) A、正确 B、错误 (6/20)、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素(2分) A、正确 B、错误 (7/20)、危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题(2分) A、正确 B、错误 (8/20)、危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境(2分) A、正确 B、错误 (9/20)、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案(2分) A、正确 B、错误 (10/20)、速度与危机公关的处理难度成正比。(2分) A、正确 B、错误 (11/20)、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍(2分) A、正确 B、错误 (12/20)、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系(2分) A、正确 B、错误 (13/20)、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时(2分) A、正确 B、错误 (14/20)、重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果(2分) A、正确 B、错误 (15/20)、政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区(2分) A、正确 B、错误 (16/20)、政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态(2分) A、正确 B、错误 (17/20)、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式(2分) A、正确 B、错误 (18/20)、识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别(2分) A、正确 B、错误 (19/20)、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分(2分) A、正确 B、错误 (20/20)、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用(2分) A、正确 B、错误 (1/10)、按照突发事件的归类标准，公关危机可以归为哪几类(3分) A、自然灾害型 B、社会安全事件型 C、事故灾难型 D、公共卫生事件型 (2/10)、转危为机的策略包括(3分) A、“讲”出来：难处与思路 B、“做”出来：整改与互动 C、“想”出来：策略与对策 D、“秀”出来：过程与成效 (3/10)、进行常态公关策划的步骤是(3分) A、方案策划 B、确定方案 C、论证方案 D、审定方案 (4/10)、可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关(3分) A、危机属于人民内部矛盾 B、危机在法律范围内 C、危机主体是否为政府 D、危机在提供公共服务的范围内 (5/10)、政府危机公关的全面应对，包含哪些内容(3分) A、领导带头，权威表率 B、组织力量，落实措施 C、稳定人心，做好服务 D、新闻发布，引导舆论 (6/10)、政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”(3分) A、危机预案 B、危机应对 C、危机识别 D、危机善后 (7/10)、对政府公关活动的目标有什么要求(3分) A、要明确具体 B、要有一定的弹性 C、要有可行性 D、要有合理性 (8/10)、应用媒体对政府公关信息传播的意义体现在(3分) A、传播核心信息，提高信息的实用性 B、扩大信息传播的范围 C、减少信息传播的“噪音” D、快速传递信息 (9/10)、政府公共活动预算的内容包括(3分) A、零基预算 B、特定预算 C、开支预算 D、日常预算 (10/10)、按照传播的方向，媒介在政府公关中体现为哪些类别(3分) A、直观型 B、客观型 C、单向发布型 D、双向沟通型 (1/15)、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2分) A、互动 B、思路 C、公众知情 D、展现成效 (2/15)、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式(2分) A、以退为进 B、强力规制 C、速战速决 D、社会协商 (3/15)、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是(2分) A、“面”对“点”沟通 B、“面”对“面”沟通 C、“点”对“点”沟通 D、“点”对“面”沟通 (4/15)、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区(2分) A、概不负责误区 B、偏见误区 C、拒不承认误区 D、一闹就软误区 (5/15)、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2分) A、治理 B、追偿 C、规制 D、服务 (6/15)、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2分) A、性质识别 B、主管部门识别 C、属地识别 D、行业识别 (7/15)、政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面(2分) A、网络管理员 B、网络巡逻 C、网络警察 D、网络媒体 (8/15)、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则(2分) A、公民中心原则 B、公共利益至上原则 C、态度原则 D、实惠原则 (9/15)、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则(2分) A、合适的传播时间 B、合适的传达对象 C、合适的传递方式 D、合适的信息内容 (10/15)、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2分) A、报道方式 B、报道内容 C、议题设置 D、报道层次 (11/15)、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2分) A、传递预警信息 B、配合危机公关 C、传播预防经验 D、内紧外松的瓶颈 (12/15)、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的(2分) A、危机对话 B、危机沟通 C、危机善后 D、危机处理 (13/15)、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指(2分) A、政府的公众沟通 B、政府的危机处理 C、政府的冲突调解 D、政府的危机沟通 (14/15)、政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的(2分) A、方式 B、有效性 C、效果 D、出发点 (15/15)、政府转危为机的核心是提升政府的(2分) A、有效度 B、参与度 C、美誉度 D、知名度 (1/20)、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(2分) A、正确 B、错误 (2/20)、危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境(2分) A、正确 B、错误 (3/20)、政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形(2分) A、正确 B、错误 (4/20)、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式(2分) A、正确 B、错误 (5/20)、网络作为一种开放性系统，具有真正意义上的中心(2分) A、正确 B、错误 (6/20)、受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化“暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。(2分) A、正确 B、错误 (7/20)、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(2分) A、正确 B、错误 (8/20)、某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通(2分) A、正