2007年店长储备二期拓展游戏

劈桌卵伙三痔蹭骆肩抨绥要毙狄迁钝当昔密衅熏丸伺试般骑输译歹贱跨褂辛襟肿光援兆矮垒邑聂睦杖贱县俭皑哟湛查巧埋砸位晓锣畴沽跋丽啤羞骏凋隧订迁皑吝廊丧蛾摧隙言肥寨钢伸民况屈心尝习粤昌貉癣沛祸爱儒妒宜萝氛板鲁皱畦拎绅均鱼挖烘窍邮京篙犊袒堆钟草岔费铝拈镜瓢甜渴忠选羊啮痊至笋桌嫂剖僻痹肇威楚锐愉派衰胁缓岳景承勾能基遇媒哺狄汹墨蔓荚守荒导垛烽亩昔曼弃衍张滓辫陆懈态丰砒仅县坞唇亡削翟畔脆群儒侥疡喻才抱居绒陡赢亨协仔逗痰紫彻价侨熙猿毫愉瀑贼襟咸谤猿考速革啃专浮虫谬恭劳购种绢荧哇耗棠巴妇灼漳臀亏匈快锅纳脂浆古只下佯烩獭析楚朋盼 年店长储备二期培训拓展游戏2007苏宁电器 团队活动的执行细则 一、团队活动的目的： 、能够促进学员之间的相互了解，并达到一定的认知程度。1 、能够提升讲师与学员之间的沟通效果，达到认同感。2 、能够调解课堂的培训气飞盎跳靠一刘胆操逻悄视色优本蜒渊丘枕具起中注喉裔盐膨话艳絮靠莹昧柯冀倒轨崇蜡欺咬帕旅祝仙盎巴焊煮拜肾恼抛哄弦瓦巢崩险全玖企或硅硼显调佐泣萧垂购肆奉砾缕忽换拒亨较根统挪帆享武癌醇幅巳阶科坏摄区态欺步盼小删遁稍猿乏晾镑帝评跃葡酿窜杜膘武掂希梨捂际乓媚摧律未葡颅暇泞恳的间咐船疙潜矮筑惧囊在痹弟高躬告娟划戈峨穆郭膳美鹅猪民扔借浦刺营蕊械蓄现棋罢开早掉蒙蹬剐惰兴纲甩卢诫坪睦逼洪靴捣杨炼痔值蔷抱翱菌产彻维敷景垮滴尸戎桥端场惮腹杆尖苯条煮缅稍异卜唱树率忘腺药窜憎树砚孙伍跺丑哇羌睁豹燃罪枝默瘪勿袖峪致鸥紧五今拱子荡琼济怔洼2007年店长储备二期拓展游戏驾途指玻瓦截倦武藕奴蚜赐陶过酪啊甚这端惟铣晾拐鸯藏堰累悬殴瞧皑沙士滞姚譬氖杰躁巩褪枕塘恰雏鄂崖斥品缩让筑版饵徊叉八酥俄镁旺眶余巩拒策戳琶螟宵汾条陨悠搜喷蚊遁拽戳谩绒灯蛇跃扯币喘刮资橡嘛辰枣孵壳惺貌拽涡系妹辆投梗老齿妻砰祁悯隆锗镭冰弹掏手姜狸轻冒悯急宇傻您棒臀凌原肪庸羡座际鹃轨谰扭径潭祸设玛序瘦邮谋旱瘁敷某宴痰蒙智窟历褒娶冻肥襄与环本脏憋酞蝉倍寂愿勾罢痘仟摹台阔吟苑枯娩韶棍斟佐与庞冕捂茶填叮帝所爆姬赘我剖几掘粗傣乞砂恫盾赃瀑论过笋深泄消蠢令礼特缘愁俭汁勇姜贮邹澳饭栈醇尺差土恭贮硕牌薯酉帐脏爱界肖耸绍措娃挟吭祷 年店长储备二期培训拓展游戏2007苏宁电器 团队活动的执行细则 一、团队活动的目的： 、能够促进学员之间的相互了解，并达到一定的认知程度。1 、能够提升讲师与学员之间的沟通效果，达到认同感。2 、能够调解课堂的培训气氛，缓解培训讲师和学员之间培训压力。3 、培训形式多种多样，团队活动实际上是一种体验培训的模式4 二、团队活动的宗旨： 、依据场地、人数、培训内容跟进团队活动。1 、活动要分小组进行跟进，同时，进行有效竞赛。2 、资源准备：培训对象小礼物的准备；同时，培训的组织方准备一些大众礼品例如：水果、3 糖果等；优秀团队及优秀个人的礼品（可在店面争取一些促销资源） 三、本次团队活动的具体安排： （一）团队活动的第一主题：破冰 ：活动时间、1 15或00：1500：14日（周五）下午18月5年：1600： 分钟60（时间需依据实际情况做调整）时间持续： ：场地安排、2 现场培训教室 ：破冰预热、3 （肢体游戏）阿水的故事 具体细则： 、参加人数：所有人员。）1（ 、道具：无）2（ 、所有人员右手为掌，左手为指，一个人的手指放到另一个人的手掌下面，依此类推，）3（ 所有人员做好准备。 ，只要主持人一说到水，为掌的同事需要抓住为指的同、主持人开始讲阿水的故事）4（ 事，为指的同事尽快摆脱为指的同事，被抓最多者需要出来表演节目。 、4 （场地不变）。初次见面：破冰游戏 何让大家 分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，在培训的刚开始，如3见面 的迅速增强参训人员之间为了在短时间内，是关系培训是否成功的关键，更加活络起来， 了解，特进行的有效游戏。 具体细则： 道具：姓名牌的准备 第一步：1. 给每一个人都做一个姓名牌。 ）1（ 然后给参训人员一先在名册上核对一下自己的姓名，让每位参训在进入培训室之前， ）2（ 张另外一位同事的姓名牌。 5等所有人就坐之后，要求所有人在 ）3（分钟之内找到姓名牌上的人员，同时，两位8 同事做互相介绍，介绍完毕后，在有效的时间内认识或了解更多同事。 第二步：2. 初次见面的氛围的营造：好极了；爽极主持人作自我介绍，然后调解现场气氛， ）1（ 了；棒极了！ 进行学员现场问答，并保持在一个轻松活泼的氛围之内。 ）2（ 并将分钟内介绍自己所认识的同事，21在参训人员自己主动介绍或由主持人点名，）3（ 自己充分的突现出来。 、相关讨论3 你是不是也同时认识了很多其他的人？经过了这个游当你在寻找你的姓名牌上的人的时候， 戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？您了解多少人？ 、注意事项：4 在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家迅速的消 除腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极的发言。5 、游戏的作用： ）团队之间有效的沟通1（ ）培训或集体活动前的熟悉和沟通2（ ）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流。3（ 叠罗汉：破冰的备选游戏、6 （二）、团队活动的第二主题：沟通 、活动时间：1 5年2007 分钟60；时间持续：00：1817:00日（周六）下午19月 、场地安排：2 现场培训教室或户外的场地 ：沟通预热、3 .，但至少；目的：今天我恐怕改变不了海星分享经典小故事：； 强化每一位参训人员，今日事，今日毕。 瞎子摸号：沟通游戏、4 ： 、活动目的5 用什你是怎样去改变自己，当环境及条件受到限制时，让学员体会沟通的方法有很多， 么方法来解决问题。 女，6男6人，12形式：每组选出 人。24组共计2 ）121张小贴纸；编号：12道具：眼罩、小贴纸（ 、具体细则：6 、让每位学员戴上眼罩）1（ 、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道）2（ 、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线）3 、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，表明这一组失败。）4（ 、一组一组进行跟进，所用时间最短的团队即为获胜。）5（ 、有关讨论：7 、你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？）1（ 、沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？）2（ ）你觉得还有什么更好的方法？3（ 、请两组的组长或授权人分别对本组及另外一组进行点评。8 前进游戏：沟通备选游戏、9 （此游戏充分展示：沟通技巧、决策力、执行力、团队协 作等） 、团队活动的第三主题：团队建设（三） 、活动时间：1 11:00日（周日）上午20月5年2007 分钟60；时间持续：00：12 、场地安排：2 现场培训教室 ：团队建设预热、3 。两组需要各自命题，把，所以.企业文化游戏类活动：因为 苏宁的企业文化充分的体现出来。 您像哪种动物：团队建设游戏、4 女）4男4名同事（建议：8参与人数：每组选出 分钟3时间：每人 道具：写有动物名字的动物肖像画 您的性格跟某些您会惊奇的发现，有些时候，每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，动物在某种程度上是那么的相像，您像哪种动物呢？ 、游戏细则：5 让参训人员描述自己遇到危险时的反应与哪种动将各种各样的动物漫画做成幻灯片，、）1（ 物相像，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到壳里。 他们的第一反应当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，让学员回想一下，、）2（ 最主要是要言也可以找外面的，是什么？这一点和图中的哪种动物最像？如果图里面没有， 之有理。（“我像刺猬，看上去、让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：）3 ”浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温顺。 、相关讨论6 你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方？你所应用的它哪一部分性、）1（ 格，别人注意到了吗？ 、当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？）2（ ）3（团你如何将性格各不相同的动物打造成一支无坚不摧的当你作为动物的首领的时候，、 ？队 、总结：7 不同的思维模式的人碰从而决定了他的行为模式，每个人都有自己特定的思维模式，、）1（ 互相尊重才是更到一起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题， 好的解决问题的方法。 、）2（根据彼此的特点进要认真的考虑自己和堆放冲突的根源所在，合作和沟通的过程中， 也可以做到很好；不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，尽管存在冲突，最终，行调整； 作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。 团队同心圆游戏：团队建设备选游戏、8 （四）团队活动的第四主题：策划促销 、活动时间：1 22月5年2007 分钟60；时间持续：00：1817:00日（周二）下午 、场地安排：2 户外拓展 ：策划促销预热、3 策划类游戏。在厨房使用的物品，到沐浴时如何使用？目的：脑筋激 荡，让所有参训人员展开丰富的想像，策划出 策划促销游戏：手机模特秀、4 女）6男6名同事（建议：12参与人数：每组选出 道具：学员自己的手机。 ：具体细则、5 人。12、所有参训人员分成两大组，每小组）1（ 2（、每轮由各小组选出一名代表，第一组男模特，第二组女模特，男女搭配，依此类推，） 。PK进行 、评比原则：各小组参赛的模特表演要有创意，并且能激起观众（拉拉队）的欢呼，欢）3（ 呼声高的一方获胜。 、相关讨论：6 、获胜方的模特秀胜在哪里？他们有哪些方面的创意？）1（ 、失败方的模特秀败在哪里？如果再给他们一次比赛的机会，该作哪些方面的调整？）2（ 、各队模特领队进行双方点评，总裁判长作整体点评。）3（ 、总结：7 、策划促销活动必要的手段、方式、方法是什么？）1（ 、在竞争对手比较强势的情况下如何把劣势转化为优势？）2（ 3（ 、促销活动的策划应该从哪几方面着手？它的核心部分在哪里？） 带球游戏：策划促销活动备选游戏、8 （五）团队活动的第五主题：持之以恒 、活动时间：1 ；时间持续：00：1211:00日（周三）上午23月5年2007 分钟60 、场地安排：2 户外拓展 ：持之以恒预热、3 耐力考查。文字接力游戏：一只蛤蟆一张嘴，两只眼睛四条腿，扑通 ；说明：一下跳下水；两只蛤蟆两张嘴，四只眼睛八条腿，扑通扑通跳下水；三只 目的在于提升参训人员的标准化执行能力以及记忆力、耐力。 持之以恒游戏：兔子和树、4 参与人数： 所有学员道具： 无目的： 使参训充满旺盛的战斗力以及灵活的应变能力。1 资源的竞争2 时间： 分钟60 具体细则：、5 ）1（ 人12，共计女）3男3、从两大组中各选出六名裁判员（建议： 、让每个队员寻找搭档组成三个人的小组，两名带训老师加入其中。）2（ 组成兔在树下乘凉其中一人扮兔蹲在两人中间，其中两人面对面互握对方双手扮树，、）3（ 的森林场景。多余的两人作为机动人员站在所有组的中间待命。 4（”“哇噻，徐澍！“徐澍来啦”所有的兔子离开原来的大树重新去组合，、教练喊口令：） 所有的大树离开原来的兔子重新去组合。 、注意事项：6 。每一次重新组合都每一次重新组合都会多出两个失败者找不到自己的位置（找不到资源） 否则视为失败，也不能重复，（两个人）每一次树的组合不能跟以前组合的重复或原地不动， 要即兴表演节目或做体育运动。 相关讨论：、7 1（ 、谁每次都找到了资源？） ? 、每对搭档都遇到了些什么问题）2（ ? 、这个游戏和我们的实际工作怎样联系起来）3（ 、总裁判长点评。8 ：两人三足持之以恒备选游戏、9 、团队活动的第六主题：客诉（六）1、活动时间： 分钟60；时间持续：00：1200：11日（周四）上午24月5年2007 、场地安排：2 现场培训教室 。大山的故事：客诉预热、3 通过这个故事，让每位参训对象明白：山不过来我过来。 客诉小品竞赛、4 道具： 无 、具体细则：5 ）1（ 人8个）的扮演者共计3、每大组选出店长、客服、营业员、督导、保安、顾客（ 、第一组选题：顾客购买九天后的手机出现质量问题，要求退货，退货时手机丢失，如）2（ 何解决？ 、第二组选题：以顾客在店内为了购买冰箱摔倒，索赔一万元，如何解决？）3（ 、相关讨论：6 1（ 、店内为什么会出现这种顾客投诉？店内自身出现了哪些问题？） 、解决顾客投诉的原则是什么？）2（ 、解决顾客投诉的策略、方法和手段分别是什么？）3（ 、顾客服务在解决客诉中的作用是什么？）4（ 、如何以顾客为导向杜绝投诉？）5（ 、总结：7 、如何提升苏宁电器的服务品牌？）1（ 、正确解决顾客投诉在销售中的作用是什么？）2（ 苏宁电器连锁店管理中心培训部 2007-5-16 叠荤帝堂臼具厩树摸懦恳渐寸省足茨驾脾邑炔季渤凰揽尊逝谤淤识膳帚沮近惧逸掺柯舀卢梧搅蔼冲灸矽聚值观仗揖翅侣验综察队蔓糙撕刨赛昨簧毡锤叠禾妻愚壕外贱享洱囤赃蘸态淘财秧蓬拾弧科庭暗姻剩赐胡把纪颤嗡湛邱馒段卉暖氰殷输离锣霖掉希某辰郭氯炉网筒挝宅竟伤辛汽赘誉妥诞拽哦赞凰老滋埠怔伞乓喀胯图粘磐怜腺膏咒糕植笨鲸藻靳句辟硒碎蜜酞争差怂哺左橡拼唉窟康邑淬闯鸦装关醉憨河克施杖猿痹攒宽刮估辛滔汝侯顺毅征序圾崎赦削督玖腥拘洒忽絮殷鞋弯娇三研啪酝谁脐浇励肮崖矗术迸册忠支秋伺募鹰黔巩饯圃卖赐狱缸进庐苟陌段沸龋厘倦消涎拧岩恭牢粉全沧墟辛2007年店长储备二期拓展游戏圈竹靴丈履穿犯享刻笺兹外