东莞市家居装饰城部门岗位职责.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除东莞市家居装饰城执行副总经理岗位职责一、 执行副总经理：（一） 层次关系：直接上级：董事长、总经理直接下级：专业市场内各部门（二） 工作内容：规划决策方面1、 统筹负责专业市场的宏观发展战略，系统性的营销战略；2、 结合市场的实际情况，统筹负责专业市场内的整体规划、系统性的分区规划等工作；3、 统筹负责专业市场内整体市场定位，包括可行性的经营定位及可行性的市场定位；4、 系统性的经营推广模式、可行性的营运管理模式、规范性的招商运作模式、专业性的服务模式；5、 统筹抓好企业内部团队建设，企业文化建设，丰富员工的业余生活九文化生活，建立健全企业文化；6、 监督各部门岗位职责的执行力度，督促其不断提高。专业市场管理方面7、 全面负责专业市场内部可行性的企业内部管理的各项制度的草拟、制定及执行工作，做到岗位定编、责任到人；8、 统筹抓好入场商户营业时间、非营业时间的管理工作，及商户从业人员的培训教育工作；9、 统筹负责抓好专业市场内入场商户每月租金、管理费、水电费的收缴工作；10、 统筹负责协调好商户与商户之间的纠纷；商户与顾客之间的纠纷；管理处与商户之间的纠纷；11、 抓好与基本客户群的沟通联系工作，特别是入场商户的沟通联系工作；广告策划方面12、 统筹负责抓好专业市场内的广告策划、市场营销、公共关系策划方面工作；13、 统筹负责专业市场内的新闻媒体整合推广工作；14、 统筹负责专业市场内“CIS”系统的导入、维修、推广工作；包括企业理念识别系统“MIS”、行为识别系统“BIS”、视觉识别系统“VIS”、听觉识别系统“AIS”A、 企业MIS理念识别系统包括有；企业精神、企业宗旨、企业经营的服务理念等方面；B、 企业BIS行为识别系统包括有；企业内部识别系统及企业外部识别系统；C、 企业VIS静态识别系统包括有；企业基础识别系统、企业应用识别系统两的要素；第一大要素：基础系统（企业标志、企业标准字体的规范、企业标准色、字距规范、标准的组合规范、吉祥物、广告推广语等方面；）第二大要素：应用系统第一部分：办公用品类：（日常用品、文化用品、宣传用品、接待用品、礼仪用品、小礼品等）第二部分：招牌、旗帜、路牌标识类；第三部分：专业市场内、外部标识系统及展览、展示设计品牌推广等；第四部分：交通识别类；（企业自有车辆车身广告、公共汽车车身、候车亭广告）第五部分：员工服饰类；第六部分：报纸、杂志、电视广告规范性格式；第七部分：环境识别系统；（包括专业市场内部环境识别系统及外部环境识别系统）D、 企业AIS听觉识别系统；15、 统筹负责抓好全国各地相关重大型展览展示会议的宣传推介工作，提升卖场的知名度；16、 统筹抓好与市场有关重大型活动的策划宣传推广工作；17、 统筹策划好行业推介会、洽谈会的实施工作；18、 统筹抓好家居装饰城室内、外广告位的推广工作；19、 统筹抓好家居装饰城内部宣传刊物的策划、设计、制作、发布发行工作；20、 统筹抓好家居装饰城专业性网站的策划、设计、制作发布工作。招商方面21、 统筹负责专业市场内招商定位工作，包括可行性的市场调研、商户引进及管理策略规划等方面；22、 统筹负责专业市场内商户入场的审核、挑选及装修、退场等方面的具体性工作；23、 统筹抓好与各大建筑材料厂家、地区总代理的沟通工作，为市场积累一定的客源；外联方面24、 统筹负责专业市场内的外联工作，协调处理好与政府相关职能部门的沟通工作，如市政、道路、工商、税务、劳动、公安、消防等职能部门；25、 统筹抓好与相关行业部门的沟通联系推广工作；广告设计公司、展览公司、房地产公司；26、 统筹抓好与市场重要客户及新闻媒体的沟通联系接待工作；27、 协调处理好其它职能部门的关系。人事决策方面28、 统筹负责专业市场内组织架构的建立及完善，员工体系的规范及发展；29、 全面负责专业市场管理工作，直接对董事会负责；30、 拥有一定的人事决策权及任免权；安全保卫方面31、 统筹负责专业市场内的安管、消防，无责任事故及非人为事故等具体性事故的处理工作，将市场损失减少到最低限度；32、 统筹组织好家居装饰城内的安全大检查、消防大检查，每月最少牵头检查一次。检查方式；平时由保安部负责抽查，发现问题及时处理；每月不定期由执行副总协同相关人员抽查，杜绝事故的发生；安全保卫方面；本着“奖优、罚劣”的原则。综合技能方面33、 全方位的统筹能力、应辨能力、决策能力、策划能力、公关能力等，提高自身的综合素质；34、 落实董事会交待下来的其它各项工作。行政人事部岗位职责一、 部门性质：行政人事部是在公司执行副总经理的领导下，在行政人事经理的直接管理下的一个职能机构，其主要任务是负责公司的人事行政管理工作。二、行政人事部经理：（一）、层次关系：直接上级：执行副总经理直接下级：行政人事文员、前台文员（二）、岗位职责：在执行副总经理的直接领导下，全面负责行政人事部的各项工作，制定本部门的岗位职责和流程规范，负责新员工的招聘、培训及协调各部门的工作，做好上传下达。（三）、工作内容：1、负责行政人事制度的草拟、规划、制定，及时把文件制度发放或传达到相关人员；2、负责人事行政文件、行政表单流程的审核、签发；3、负责公司会议及各项通知的发放，并有效的组织和整理好管理工作的各项会议纪要；4、负责公司内行政有关较大事项的处理及对外联络工作，主要是对内、对外与地方相关政府部门的联系与沟通；5、负责公司内人力资源的整体规划，依据公司人才需求开发短、中、长期人力资源，并了解、收集人才市场信息，组织、策划人力资源的招聘、挑选工作；6、全面负责公司内人事异动、员工离职的申建或复核，做好员工劳动合同的签订工作，建立管理好人事档案；7、负责实际的人事考核工作，并负责所属人员薪资、人事人员职位异动的审核工作；8、员工教育训练的规划及督导执行，对新进员工进行入职前的企业管理制度及劳动法规培训；9、统筹负责公司内商户从业人员的系统性培训工作；10、绩效考核的策划及实施，并做好每周工作总结及下周工作计划；11、负责公司内入职员工薪资制度的规划及优化，审核员工工资、加班工资、福利支付等待遇；12、遵照上级有关劳动人事制度，建立健全企业内部人事、劳动福利等制度，对员工的各项福利活动执行情况进行规划；13、保持有效的人事记录，了解并掌握员工的思想状况，加强团队建设，帮助并提升员工发展及推行人事政策；14、抓好企业内部人事行政管理，严格执行行政人事管理制度；15、协助执行副总经理及其他部门经理尽可能及时处理员工间问题，并办理员工工伤事故；16、公司车辆的监管及调度，安排好车辆年审、保险、维修等工作；17、发挥主动性，完成上级领导交付的各项工作任务；18、落实好本部门本周工作总结及下周工作计划；19、维护办公区的文明、整洁，监督公司管理制度的执行，确保办公区内设施完好、运转正常；20、企业文化建设的建立及实施；21、公司固定资材及资产的监管；三、行政人事文员岗位职责：（一）、层次关系：直接上级：行政人事部经理直接下级：无（二）、工作内容：1、配合部门经理处理好日常事务，发挥工作主动性；2、工作责任心强、沟通能力强，服从管理、模范带头、按时上下班，团结同事、文明有礼貌；3、负责监管执行各项行政制度，并向经理汇报；4、协助经理筹备公司性会议、部门内会议，做好相关的会议记录，经理缺席时替代经理工作；5、稽查员工考勤情况，对异常情况处理的具体执行，考勤资料的整理归档；6、统计员工出勤情况，制作日报表、月报表；7、负责有关劳动合同的签订、终止工作及所有员工的人事档案管理，向辞职、终止合同的员工解释办理程序及手续，并将终止合同通知提前30天通知到各经理及个人；8、落实人员招聘面试工作，新进人员的入职手续办理、工牌的制作、工服的发放及后勤具体安排，同时协同保安部经理做好新员工的住宿及吃饭问题；9、严格执行企业制度，具体负责员工的考勤、晋升、奖励、惩罚，并备案归档；10、行政部相关文件的起草与资料整理工作及空白表单的管理；11、及时收集各类岗位培训参考资料，协助各部门做好员工岗位培训记录，将培训资料整理并存档；12、参与公司企业文化建设，康体娱乐活动的组织、娱乐设施设备的监管；13、文档资料的分类、分档、保存、维护，保持资料准确与随时更新，不得遗失外泄；14、负责办公文件的打印、传真、接发、传递，文件的复印、登记、发放，文件耗材的统计、分析，想方设法降低文印成本；15、办公自动化设备的维护及保养；16、协调处理好与外面业务单位的沟通联系工作；17、负责办公用品的申购、管理及发放，管理公司的资产，并做好相关的统计；18、做好考勤工作，做好员工每月工资表的制作；19、落实好市场领导交待下来的其它各项工作任务；四、行政人事前台文员岗位职责：（一）、层次关系：直接上级：行政人事部经理直接下级：无（二）、工作内容：1、认真学习公司的规章制度，团结同事、尊重领导；2、保持前台及所辖区域的整洁，接待客人要有礼貌、面带微笑，见了领导自动起立主动问好；3、热情接听电话，文明有礼貌，同时负责好办公室内各部门电话的接听及转接工作；4、热情接待上门来的客户，并做好客户登记；5、保持个人的清洁卫生，保持良好的精神面貌；6、上班时间不得在岗位上从事与工作无关的事情；7、公司报刊的收发与整理，公司内文件、信函及各种资料的收发登记及传导工作；8、协助公司领导搞好场内各项工作会议前的筹备工作；9、为客人提供各种市场信息，能够主动为客户排忧解难；10、严守公司内部各项保密规定，做到该说的说、不该说的不说；11、对员工或客人的留言或需转交物品及时处理；12、爱护公司财物，不贪污、不受贿；13、协助人事行政文员完成相关的工作；14、广播系统的使用及维护；15、发挥工作主动性，完成上级交办的其它各项工作任务；经营管理部岗位职责一、 部门性质经营管理部是在公司执行副总经理的领导下，在经营管理部经理的直接管理下的一个职能机构，其主要任务是负责专业市场的经营管理工作及每月租金、管理费、水电费的收缴工作。二、经营管理部经理：（一）、层次关系：直接上级：执行副总经理直接下级：物业管理主管（二）、岗位职责：在执行副总经理的直接领导下，全面负责经营管理部的各项工作，并制定本部门的岗位职责和流程规范，负责家居装饰城内的经营管理工作及家居装饰城内入场商户每月租金、管理费、水电费的收缴工作。（三）、工作内容：1、全面负责商场内的经营管理工作，完成公司下达的工作任务；2、负责制定贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求，工作目的以及建立各项管理制度；3、负责商场内多种经营方案的实施工作；4、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作具体完成情况；5、负责抓好商场每月租金、水电费、管理费的收取工作，并做好登记，收租结果及时向上级汇报；6、负责制定本部门工作计划和物品需求计划，保证计划更为有效的贯彻执行；7、与各部门建立良好的工作关系，与租户保持友好的和睦关系，树立良好的形象；8、加强对本部门人员的培训、考核工作，正确评估本部门人员的工作绩效，最大限度的发挥员工的工作热情和责任感；9、熟悉场内详细情况，加强场内各方面的巡视，检查服务质量，发现问题及时解决；10、协助人事行政部做好物业管理部人员的招聘、考核、录用及人员的调查工作；11、协助处理好商户与商户之间；管理处与商户之间；商户与顾客之间的关系；12、抓好场内的经营管理，统筹抓好入场商户的开门营业情况及销售情况，及时将商户信息向公司反馈；13、协助策划部抓好每月市场内系统性的营销推广工作；14、抓好商户入场后装修手续的办理及装修进度的进展工作；15、抓好商户退场后交接手续的办理及商铺内卫生清洁工作；16、会同保安部做好场内部分商户的监管工作，尤其是部分欠租大户的监管力度；17、会同保安部处理好部分场内名存实亡商户的管理工作；18、会同保安部搞好商场的财产安全，维护服务商场内的正常秩序，做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作；19、监督好场内的清洁卫生、环境美化工作；20、统筹负责抓好商场内的水、电设备的维修保养工作，及时为商户排忧解难，树立良好的市场服务形象；21、负责处理好商场内租户提出的问题和建议，协调解决好具体的事项；22、会同保安部做好每天场内的巡视工作；23、协助商户做好入场经营，营业执照的办理工作；24、做好本部门本周工作总结及下周工作计划；25、完成好公司领导交办的其他各项工作任务。三、经营管理部主管（一）、层次关系：直接上级：经营管理部经理直接下级：物业管理员（二）、岗位职责：协助经营管理部经理做好家居装饰城内的经营管理工作及每月场内入场商户租金、管理费、水电费的收取工作。（三）、工作内容：1、协助配合经理，做好商场的经营管理工作；2、负责商户的沟通协调工作，受理租户的各类咨询、投诉信函及电话，做好记录并与阻户沟通，及时向部门经理反馈有关商户信息及经营情况；3、抓好对入场商户营业时间内管理的各项规定；4、协助各商户做好入场营业执照的登记及注册资料的收集整理工作；5、负责整理建立商场租赁信息档案，并保证信息齐全保密；6、协助经理抓好入场商户每月租金、管理费、水电费的收缴工作；7、核对租户缴交的租金、管理费及其它费用；8、抓好物管人员管理，对每日的工作计划进行检查，制定好系统的管理人员培训制度及租金收取计划；9、协助上级处理日常管理事务，有效地保持本商场清洁、维修、安全至高标准；10、协调好入场商户与管理处的关系；协调好商户与商户之间的关系；协调好商户与顾客之间的关系；11、协助保安部做好入场商户，尤其是部分欠租大户的跟踪工作；12、协助策划部做好每月推广活动的执行工作；13、做好商户入场后装修工作的跟进工作；14、做好商户退场后的放行工作及铺位的清洁工作；15、负责办理物业移交手续，签署有关文件，并协助工程部人员清点、检查租赁单元内各设施、设备现存情况，将出现问题记录在案。16、核对每月抄水、电表情况；17、协调好与公司内部各部门之间的关系；18、完成好经理交办的其它工作。四、物业管理员岗位职责：（一）、层次关系：直接上级：经营管理部经理直接下级：无（二）、工作内容：1、协助配合上司，做好商场内的经营管理工作；2、熟悉商场结构布局及租户的基本情况，熟悉各项收费标准；3、抓好所属区域每月租金、管理费、水电费的收缴工作及进度；4、负责区域内经营秩序的管理，保证良好的经营环境；5、接受商户的咨询与投诉，加强与商户沟通，将有关部门信息反馈；6、整理、记录每日工作日记，对当日发生的情况及处理方案详实记录或提出有效建议；7、做好报刊、邮件的派发工作做好记录，填写报刊、邮件分发登记表；8、负责处理一切有关商场内所发生的事情，包括台风、水浸、停水、停电、消防等事项；9、协助工程管理人员做好商场内水、电工程维修方面与商户间沟通配合事宜；10、每天全面巡查辖区、公共区域并填写巡查记录表，在巡查中，严格按照商户手册进行处理；11、抓好所属区域商户的经营管理工作，督促商户搞好店面卫生，遵守市场内的各项管理规定，按时营业、按规定着装；12、抓好对商户营业时间内的管理工作，营业时间内铺位内不得吸烟、聚众打牌或其它有损商场内形象的事；13、熟练掌握商场内防火、防盗设备的使用，并擅于处理家居装饰城内的意外事件；14、监督商户的营业状况，对没有按时开门营业的商户进行跟进；15、发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务；五、工程部主管：（一）、层次关系：直接上级：经营管理部经理直接下级：维修技工（二）、岗位职责：协助经理做好专业市场内工程的全面管理工作，确保商场内水电工程设施、设备的安全以及对租户装修架构的巡查和验收工作，确保商场内无工程事故、消防事故等重大责任事故，将损失减少到最低限度。（三）、工作内容：1、认真学习专业市场管理规定，特别是工程消防装修方面的规定，熟练掌握专业技能，提高自身素质；2、在经营管理部经理的直接领导下，负责工程部的全面管理工作；3、做好商铺铺位的分隔，商户铺位内水电表的接入工作；4、做好商户铺位内每月水电表的登记工作，及时向公司反馈；5、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强水电、工程、消防等设备的安全管理，防止发生安全事故；6、负责组织定水、电及工程设施，设备的维修保养计划和方案，并组织检查和具体性落实；7、落实好公司有关对商户采取停水、停电等具体事项的执行工作；8、负责工程部工具材料的采购、保管和发放管理工作；9、抓好商户签定合同后，商户装修图纸的审核工作，并提出具体性的施工意见；10、负责租户装修的巡查和验收及租户租赁铺位的工程维修工作；11、确保工程部管理的设施设备处于安全、良好的运行状态；12、负责工程部维修人员的思想教育和专业技能的培训，不断提高维修人员的综合能力和素质；13、负责商场内工程技术文件和设备档案的接管，建立和管理工作，确保商场内工程技术的绝对保密性；14做好本部门的总结及计划，系统性的考勤工作；15、负责根据实际资料编制相关设备的操作程序和应急处理措施；16、抓好防自然灾害的防范措施；17、保证工程质量及水电的正常运营；18、落实好公司领导交待下来的其它各项工作任务。六、维修技工岗位职责；（一）、层次关系：直接上级：工程部主管直接下级：无（二）、工作内容：1、熟练掌握设备、设施的结构，性能、特点和维修保养方法；2、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故；3、发生突发情况时，及时采取应急措施，保证工程设施、设备的正常完好，将损失减少到最低限度；4、负责对租户的装修进行巡查和检查，发现问题及时处理；5、负责家居装饰城内音响设备的管理工作；6、负责家居装饰城内工程设施、设备的清洁和维修保养工作；7、协助物管人员做好有关商户水电工程方面的各项具体工作；8、负责商户铺位内水电表的接入工作；9、督促检查场内入场商户铺位内的用水、用电情况，并做好统计，尤其是商户每月水电的抄表及费用的统计工作；10、积极完成上级领导交办的其它各项工作任务；策划部岗位职责一、 部门性质：策划部是在公司执行副总经理的领导下，在策划部经理的直接管理下的一个职能机构，其主要任务是负责商场内的市场营销、公共关系、品牌推广工作。二、策划部经理：（一）、层次关系：直接上级：执行副总经理直接下级：平面设计、电脑信息员、市场推广员（二）、岗位职责：在执行副总经理的直接领导下，全面负责策划部的各项管理工作，制定本部门的岗位职责和流程规范，负责商场内的品牌整合、品牌推广等策划工作，更好的服务于招商及销售。（三）、工作内容：1、认真学习专业市场管理规定，搞好市场调查，结合商场实际情况制定可行性的营销推广方案；2、策划整体性促销及主题性促销活动，结合商场实际制定可行性的促销费用标准并组织促销活动实施和促销费用的收缴；3、负责商场内部的重大型活动策划的组织监控，每月确保两次活动，确保商场内推广不断，好戏连台；4、协调并控制好新闻媒体的整合推广工作，有针对性的进行投放；5、抓好商场内部的公共关系策划工作；6、抓好商场内的专业性网站的建立、发布及维护工作；7、抓好商场内专业性刊物的制作及发行工作；8、协助行政部抓好商场企业文化建设工作；9、进行市场调研，收集顾客对公司的评价信息，为公司领导提供投资意见和决策依据；10、负责公司CIS形象系统的设计、制作及应用管理，主要是商城内VIS应用识别系统的强推工作；11、负责商场总体美化布置工作，营造良好的购物环境；12、监控商品质量和价格，督导商场的经营；13、负责商场出租广告位的广告审查工作；14、负责公司广告、宣传品、导示系统的设计、制作和悬挂、张贴的定位控制；15、负责商场美工人员工作指导和培训工作，抓好商场内POP海报的设计制作推广工作；16、抓好本部门管理并制定管理的各项规章制度，做好本部门内部的本周工作总结及下周工作计划；17、联合相关部门做好场内商户的商品推广工作；18、抓好特价区域的管理及商品推广工作；19、搞好与商户的沟通工作，与入场商户达成共识；20、抓好房地产营销推广工作，组织商户楼盘设点现场推广；21、抓好商场对外的展示推广工作，促进品牌的市场滲透力度；三、平面设计岗位职责：（一）、层次关系：直接上级：策划部经理直接下级：无（二）、工作内容：1、全面负责商场内的平面设计及内部广告包装，商业氛围的策划设计布置工作；2、负责商场内部招商宣传资料、平面图、效果图的设计制作；3、负责商场内部宣传推广资料的设计、制作跟进工作；4、调查同类型商场的宣传推广活动及招商动向；5、通过广告设计公司协助完成商场商铺广告、宣传、设计等方面的设计制作布置工作；6、协助招商部做好商场内部商户的入场动态，尽快作出最新的招商平面图；7、工作责任心强，尽职尽责、团结同事，能够听取别人的意见；8、落实部门经理交待下来的其它各项工作；四、电脑信息员岗位职责；（一）层次关系：直接上级：策划部经理直接下级：无（二）、工作内容：1、认真学习商场管理规定及商场内部宣传资料，了解掌握商品信息；2、负责商场内部的网页设计、网面更新、网页维护推广工作；3、结合商场实际对现有网页更改设计、制作，包括图片的来源处理，效果及动画的制作，根据公司的性质和需求来设计制作此网页，其中需要搜集相关部门为网页提供的相关资料；4、负责平面广告设计、产品宣传单、广告宣传彩页及目录等相关平面设计工作，亦可自行完成产品拍摄等工作；5、电脑及网页维护；处理电脑软硬件的日常故障，软硬体的维护及服务器的安装及资料的备份和维护，新网络的组建，处理网络日常故障，及其它相关电脑网络之事宜；6、结合商场内部具体性的推广方案，定时对现有网页进行维护更新，更好的方便消费者实现网上采购，树立商场良好的形象；7、协调处理好与相关业务单位的沟通联系工作；8、协调处理好与部门内部员工之间的关系，协调处理好与相关部门员工间的关系，协调处理好与商户间的关系；9、落实部门经理交待下来的其它各项工作；五、市场推广员岗位职责：（一）、层次关系：直接上级：策划部经理直接下级：无（二）、工作内容：1、认真学习专业知识了解并熟悉商场内部的实际情况，坚持商场保密原则；2、抓好商场的对外联系工作，特别是房地产项目的沟通联系工作，更好的服务于商家；3、负责将商户的产品信息收集起来，然后递送给房地产公司、装饰公司、建筑施工公司、新建楼盘等建筑装修材料大的买家，同时也更好的服务于家庭购买；4、收集外部信息及内部信息及时反馈给部门内部相关工作人员，做到目标一致；5、负责收集同行市场推广信息，提供市场领导决策参考；6、协助公司举办好各项促销推广活动；7、负责做好商户的沟通工作；8、具有系统性的年度推广计划、季推广计划、月推广计划、周推广计划、日推广计划；9、服从部门领导管理，诚实守信、吃苦心强、沟通能力强；10、完成上司交给的其他工作任务。保安部岗位职责一、 部门性质保安部是在公司执行副总经理的领导下，在保安部经理的直接管理下的一个职能机构，其主要任务是负责商场内部的安全管理、消防管理、宿舍管理、餐厅管理工作。二|保安部经理（一）、层次关系直接上级：执行副总经理直接下级：保安部主管、保安队员（二）、岗位职责：在执行副总经理的直接领导下，全面负责保安部的各项工作，制定本部门的岗位职责和流程规范，负责整个公司的保安管理及消防工作，包括制定保安大队工作计划、保安队的运作与监管（包括消防工作），及协助处理商户的投诉事宜。（三）、工作内容：制度建设会议方面1、 认真学习公司管理制度，团结同事、关心下属；2、 负责制定贯彻落实保安部的岗位责任制，制定工作要求、工作目的以及建立各项管理制度；3、 做好本部门内部的本周工作总结及下周工作计划；4、 组织好保安队伍的会议工作，并做好会议记录；5、 统筹保安部的全面工作，制定公司保安队的工作计划，包括人员编制、人员值勤等具体性工作；6、 统筹抓好保安队员的训练计划及技能性培训及考核；7、 定期向上级汇报公司有关保安情况及作出具体性建议；8、 关心队员的工作生活，沟通能力、责任心强，能够以德服人、以制度管人；安全保卫方面9、 全面负责公司的安全保卫工作，抓好保安队伍管理；10、 抓好营业时间、非营业时间内的安全保卫工作，保卫商场及商户的共同利益；11、 抓好保安部门监控设备的管理及智能设备的管理；12、 抓好场内营业时间内商户铺位的管理工作，特别是营业时间内商户在商铺内乱吵闹、打牌、抽烟，做一些与经营无关的事情；13、 抓好非营业时间出入于商场商户的监督管理，对一些下班后没有息灯或忘记关闭水龙头的商户及时通知该商户；14、 统筹抓好商场周边的安全保卫工作；15、 文明礼貌，精神饱满，确保商场每天24小时安全；消防方面16、 全面负责商场的消防管理工作；17、 抓好商场内消防检查、维护、保养工作，并保持消防器材的完好无损；18、 抓好队员的消防工作登记责任制；19、 抓好保安队伍的消防培训及训练计划；20、 与当地消防局联络，协调好商场内的有关消防问题，处理好消防隐患；清洁卫生方面21、 负责公司和商场内的清洁卫生管理工作；22、 监督清洁人员的在位情况及每天的卫生清洁情况，统一做好登记，见信息及时向公司反馈；23、 监督清洁人员的上下班情况及着装情况；饭堂管理方面24、 负责公司的饭堂管理工作，并制定管理的各项规章制度；25、 抓好饭堂的饮食卫生工作；26、 统筹抓好饭堂每日菜单的核算工作，监督好菜的质量，保证好员工的伙食质量；27、 按员工伙食标准支出相关费用，并做好登记；28、 不贪污、不受贿、不收受他人财物；宿舍管理方面29、 负责公司的宿舍管理工作，并制定管理的各项规章制度；30、 统筹抓好出入于宿舍的外来人员检查工作；31、 统筹抓好营业时间出入于宿舍的工作人员检查工作；32、 统筹抓好宿舍的安保工作、清洁工作、消防工作；33、 抓好员工休息时间宿舍管理工作，特别是在宿舍内大声喧哗、影响他人正常休息；协同好各部门工作34、 协同经营管理部做好商户入场后，进场装修的管理工作及系统性的跟进监控工作；35、 协同经营管理部做好商户退场后，商户的清场工作及卫生清洁工作，对部分欠租大户的跟进工作；36、 监督入场商户的开门营业情况，做好登记，发现问题及时处理，并及时向经营管理部门反馈；37、 会同策划部搞好公司重大推广活动的安全保卫协助工作；38、 协调好与公司其他部门间的沟通联系工作；39、 协调处理与入场商户的关系，树立良好的市场形象；40、 协调处理好与商户间的纠纷，并能够维护公司的正当利益，制止一切不法势力；车辆管理、停车场管理41、 统筹抓好公司停车场的管理工作；42、 建立健全停车场出入登记制度；43、 统筹抓好商场内出入车辆的管理工作及抹摩托车、自行车的停放管理工作，预防车辆丢失现象的发生；其它方面44、 负责与政府主管部门的直接沟通工作，特别是公安、消防；45、 服从意识强、执行力度强；46、 落实好公司领导交待下来的其它各项工作任务；二、保安部主管（一）、层次关系：直接上级：保安部经理直接下级：保安队员（二）、工作内容：1、认真学习商场管理的有关规定，熟练掌握各种专业消防训练器材，熟练掌握各项相关专业知识；2、参与制定公司保安队工作计划、训练计划、培训计划；33、上班提前进入工作岗位，做好交接班的各项检查工作；4、耐心接待客户或员工提出的各项要求，及时处理并反馈，不得带有不尊重对方的态度与语言；5、每天下班前集中当班保安监训和分配工作；6、负责整个公司的保安运作，以达至最高水平；7、负责统筹及策划整个商场的防火工作，包括组织义务消防队安排防火演习、联系消防部门，确保其顺利运作；8、做好下属员工的治安、消防教育工作；9、定期、按时检查各部门，落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系；10、如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告上级领导；11、每天按规定时间巡视检查小区安全、消防设备并做好记录，查验各班的巡逻记录；12、受上级委托，处理各项职责范围内的工作。同时配合部门经理处理好商场内的各项安管工作；13、落实好商场领导交待下来的其它各项工作任务；14、抓好商户从业人员营业时间、非营业时间的管理，抓好商户营业时间、非营业时间铺位内的管理；15、协调好与商场各部门间的沟通联系工作。三、保安组长（一）、层次关系：直接上级：保安主管直接下级；保安员（二）、岗位职责：协助保安主管做好商场的治安、消防工作。（三）、工作内容：1、认真学习专业知识，熟练掌握商场内的管理知识，将所学运用到实际工作中；2、抓好小组内部管理，对全组保安人员的工作负责；3、做好组前工作，提出注意事项，每天上岗前检查全组人员的仪容是否达标，着装是否整齐统一，姿态是否良好，对不符合上岗条件者，不得上岗执勤；4、接班后，带领全班做全面细致的检查，发现问题及时解决，重大问题及时上报。交班前，将执勤中已处理或未处理的工作交代清楚，否则发生问题要负连带责任；5、监督商场保安工作，包括治安、消防岗位值班、公共区域巡逻、提供紧急支援；6、记录一切有关商场保安的事故，提交保安报告及特别事故报告；7、协助上级检查保安员在商场的巡视情况、消防检查工作、巡逻记录情况，安排及检查下属员工出勤、仪表、工作等情况；8、督促下属员工做好商场外来人员来访人员登记、记录；9、协助上级做好员工治安消防培训、体能训练；10、主持组务会，讲评一周的值勤情况，表扬好人好事，对不足之处提出整改方案和建议；11、如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告上级；12、组织好队员的工作、生活安排；13、执行公司安排的其它管理工作。四、保安员岗位职责：（一）层次关系：直接上级：保安组长直接下级：无（二）、工作内容：1、认真学习商场管理有关规定，加强专业知识、专业技能培训，提高自身的素质；2、熟练掌握消防器材的使用及维护，能够处理消防突发事件；3、团结同事、吃苦心强、责任心强、沟通能力强；4、尊重领导、服从管理、组织纪律性强；5、精神饱满、着装统一、提前十分钟接班，认真清点物品，交待注意事项；6、坚守岗位，负责所辖区域内的安全，禁止车辆乱停乱放，保证消防通道畅通，禁止摆卖、乞讨、流浪等无关人员进入商场7、执勤过程中要讲文明，处理问题要灵活讲求方法，既要坚持公司原则又要以理服人；8、保持良好保安员形象，不拿客户财物，拾金不昧、不乱打人骂人、树立良好精神风貌；9、严格遵守公司规章制度、落实岗位责任制做好本职工作；10、爱护警械、爱护公物、损坏车辆物资要赔偿；11、管辖区域内发生违法事件，当班要负一定责任；12、严守岗位、不随便离岗、脱岗，保持商场的安全；13、严格履行岗位职责，执行交接班制度，问题未弄清不准交班；14、遵守国家法律法规、勇于同违法犯罪行为作斗争；财务部岗位职责一、 部门性质：财务部是在公司执行副总经理的领导下，在财务部经理的直接管理下的一个职能机构，其主要任务是负责公司的财务管理工作。二、财务部经理：（一）、层次关系：直接上级：执行副总经理直接下级：行政人事文员、前台文员（二）、岗位职责：在执行副总经理的直接管理下，全面负责财务部的各项工作，制定本部门的岗位职责和流程规范，负责公司内部每月租金、管理费、水电费的收缴工作。（三）、工作内容：1、制定内部会计制度，进行会计核算；（1）、建立会计核算体系；（2）、进行日常会计核算工作；（3）、有效利用会计档案；（4）、管理会计档案：（5）、制定并执行企业内部会计制度；2、编制财务报告与财务分析，为经营决策提供依据；（1）、编制财务报告；（2）、进行财务分析；3、控制各项收入及支出，确保公司货币财产安全；（1）、确保销售款及各项应收款的回笼；（2）、严格控制各项支出；（3）、对固定资产等进行登记，检查各项库存，保证公司货币财产安全；（4）、参与有关财务管理制度的制订，并监督执行；（5）、参与监督进货及销售等主要业务的价格评审；（6）、对各项费用支出进行严格的审核；（7）、勤俭节约；4、申报交纳各项税款：（1）、办理税务登记及变更；（2）、申报和缴纳各项税款；（3）、研究国家税收法规，合法、合理降低税赋；（4）、办理与广大入场商户结算事宜；（5）、组织换取零钞；（6）、协调与有关金融部门的关系；5、完成统计任务：（1）、完成统计局等国家管理机关及行业协会等安排的统计任务；（2）、收集、整理有关同行业及宏观经济信息；（3）、对自营商品进销存情况进行分析；（4）、提交统计分析报告；6、对经营部门进行销售业绩考核，对公司进行财务监控工作：（1）、制定有关部门的销售业绩考核办法，并执行；（2）、对公司进行财务监控工作；7、办理有关保险事宜等其他工作：（1）、办理有关保险事宜；（2）、完成公司领导交办的其他工作；8、做好商场内每月租金、管理费、水电费的收取及统计工作；9、协助各部门工作；（1）、督促经营管理部的收租进展；（2）、督促经营管理部做好商户每月租金、水电费、管理费的收取；（3）、协助招商部做好商户入场装修手续的办理工作；（4）协助经营管理部做好商户入场装修手续的办理工作；（5）、协助经营管理部做好商户退场手续的办理工作；10、抓好入场商户的档案管理，并做好出入登记，对租赁合约结束，对合同要及时收回；11、做好员工工资的核算、核对工作，每月按时给员工发放工资；12、落实公司领导交待下来的其它各项工作。招商部岗位职责一、 部门性质招商部是在招商总监（执行副总）的领导下，在招商经理的直接管理下的一个职能机构，其主要任务是负责商场的招商工作，拓展公司经营战略。二、招商部经理（一）、层次关系：直接上级；招商总监（执行副总）直接下级：招商人员（二）、岗位职责：在招商总监的直接领导下，全面负责招商部的招商工作，制定本部门的岗位职责和流程规范，负责招商人员的培训，协调各部门积极配合招商工作，制定商户手册和签定