MBA运营管理-1绪论

.,1,2004年春季MBA运营管理,教师：龚国华Tel:65646690(o)56953593(H)Email:ghgongghgong,助教：洪俊骅Tel:,.,2,第一讲绪论（教材：第一章）,龚国华2004-9-11,.,3,什麽是运营管理？,输入：土地，人力，资金，信息,加工转换,输出：产品，服务，条规,反馈,承担企业资源转换的职能,.,4,什麽是运营管理？,从原材料输入到产品输出的全过程管理涉及生产产品和提供服务的所有活动无论工商企业，政府部门，或非盈利性组织，作业管理都是重要的功能。,.,5,什麽是生产系统？,生产系统：基本功能:将输入转化为输出,看P7,.,6,转换出什麽？,产品产品的背后是：性能、质量、成本增值的过程希望以最低的投入获取最大的产出,.,7,运营管理在企业管理中的地位,讨论2003世界汽车前三位业绩通用福特丰田销售额数量利润,.,8,运营管理在企业管理中的地位,运营管理追求的最基本目标：提高企业竞争力,竞争力要素：营销能力融资能力交货能力产品竞争力（性能质量价格）,运营管理承担了主要职能,.,9,运营管理在企业中的地位,市场行销赢得顾客，推销产品生产运营提供优质产品和服务金融财务筹集资金管理帐目,.,10,运营管理在企业中的地位,正大与希望之争价格战鄂城钢厂的财务经验自有资金8亿，资金周转74.8天，资产负债率25.2%财务措施:先攒钱后办事,不靠贷款搞技改采购措施:三多三少生产措施:组织生产快,周期小于三十天10营销措施:销售快,成品库存小于十天,.,11,运营管理在企业中的地位,结论:基础地位,.,12,生产方式：解决怎么造的问题,一百年来汽车是怎么造的？1890年单辆设计、加工1914年福特流水线福特超出通用1926年通用事业部制通用反超福特1973年丰田生产方式日本加工业超美国,.,13,提问：,造汽车的模式为什么一种比一种更具竞争力？留做第1次作业,.,14,开设运营管理课程的目的,美国的教训“有越来越多的企业几乎完全在只重财务数字的商学院毕业生管理下,而同时我们也看到自从经济大萧条以来在生产方面最差的表现,这两者的同时出现并非完全巧合.”摘自大趋势约翰.奈斯比特,.,15,开设运营管理课程的目的,增强我国企业的竞争力生产率差距：1:10:20产品档次低加工手段落后资源利用效率低质量无优势,都与运营管理有关,.,16,开设运营管理课程的目的,中国的信心与希望：企业是一个国家和民族生存与发展的经济细胞,企业家则是这细胞的核心细胞核。隐藏在经济增长背后的国王注定是企业家。一个没有企业家的民族是一个没有未来的民族。美国有韦尔奇、比尔.盖茨.日本有松下幸之助、盛田昭夫，我们有谁？,.,17,怎样学习运营管理,放在企业系统中看运营管理注重管理原理与思想，了解定量方法（美国MBA认为定量方法训练是MBA学生有别于其它专业的特殊要求）从实例中总结出一般规律将一般规律融会贯通，扩展到服务业重点放在降低成本上,.,18,制造行业与服务行业的主要区别,系统主流物料流人流产品特征有形，可存储无形，不能存储作业过程无须顾客参与顾客必须参与质量评估标准明确，客观因人而异，难以评估典型管理方法存货管理模型随机服务系统,比较角度,制造行业,服务行业,提高竞争力与效益是相同目标,.,19,运营管理的基本问题,企业是如何满足市场需求的？企业怎样组织生产,交货期是怎样保证的？竞争优势的价格是怎样形成的？,造好产品造好产品,.,20,典型的运营管理内容,组织职能：选厂址选生产方式设备布局安排装配线平衡选制造工艺工作设计与标准工时设定,.,