全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码.docx

全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A信息的双向交流 B信息的单向交流 C是领导与被领导的关系 D是管理与被管理的关系 2英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D） A管理说 B传播管理说C协调说 D传播说 3公共关系的主体是（A） A组织 B公众C传媒 D个人 4被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C） A公众舆论的形成 B公共关系学 C有效的公共关系 D原则宣言 5公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B） A19世纪20年代 B19世纪末20世纪初C19世纪30年代 D20世纪30年代 6我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A1984年 B1985年C1986D1987年 7公共关系的首要功能是（D） A协调关系网络 B提高个人素质C优化社会环境 D树立组织形象 8“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B） A专项业务服务公司 B专门业务服务公司 C合作业务服务公司 D独立业务服务公司 9草拟及实施草案的提出时间是（B） A1988年 B1989年C1990年 D1991年 10主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A） A康非尔德 B穆勒C马斯洛 D霍夫兰 11在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D） A随意公众 B逆意公众C边缘公众 D顺意公众 12在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B） A居民 B群众C人群 D受众 13“赌金持有人”这个概念其实就是指（B） A行动公众 B积极公众C个体公众 D公共受众 14在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A） A社交需要 B安全需要C生理需要 D自尊需要 15战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C） A社会事件 B社会问题C社会冲突 D社会运动 16首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D） A马斯洛 B阿什C霍夫兰 D布林 17组织公关调查活动的第二个具体环节是（C） A组织自我形象分析 B组织形象差距分析C组织实际形象分析 D组织形象评估 18美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A） A双向平衡模式 B双向不平衡模式C公共信息模式 D新闻代理模式19在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D） A施拉姆 B卢因C拉斯韦尔 D麦库姆斯 20下列媒介娱乐性功能最强的是（B） A广播 B电视C电影 D杂志 21民意测验的最后阶段是（D）A实施调查 B整理资料C分析资料D撰写调查报告 22公众参与性最强的公共关系传播方式是（D） A新闻发布会 B危机处理C策划新闻事件 D主办公关活动 23响应广告的常见形式是（C） A意见广告 B公共事务广告C祝贺性广告 D赞助广告 24在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B） A书面沟通 B言语沟通CE-mail D综合沟通 25标志在VIS中处于（A） A核心与领导地位 B辅助地位C重要地位 D中心地位 26广告策划的中心环节是（B）A广告定位 B广告创意C市场调查D广告媒介安排 27在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C） A地理连续性 B心理连续性C物理连续性 D创意连续性 28在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D） A主题线法 B统一形式法C形象整合法 D同一外观法 29从管理学角度看，政府公共关系是一种（A） A组织职能 B控制职能C塑造职能 D社会职能 30用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D） A传播决策 B传播设计C传播规划 D传播管理1现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A） A信息的双向交流 B信息的单向交流 C是领导与被领导的关系 D是管理与被管理的关系 2英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D） A管理说 B传播管理说C协调说 D传播说 3公共关系的主体是（A） A组织 B公众C传媒 D个人 4被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C） A公众舆论的形成 B公共关系学 C有效的公共关系 D原则宣言 5公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B） A19世纪20年代 B19世纪末20世纪初C19世纪30年代 D20世纪30年代 6我国第一家专业公共关系公司成立于（C） A1984年 B1985年C1986年D1987年 7公共关系的首要功能是（D） A协调关系网络 B提高个人素质C优化社会环境 D树立组织形象 8“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B） A专项业务服务公司 B专门业务服务公司 C合作业务服务公司 D独立业务服务公司 9草拟及实施草案的提出时间是（B） A1988年 B1989年C1990年 D1991年 10主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A） A康非尔德 B穆勒C马斯洛 D霍夫兰 11在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D） A随意公众 B逆意公众C边缘公众 D顺意公众 12在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B） A居民 B群众C人群 D受众 13“赌金持有人”这个概念其实就是指（B） A行动公众 B积极公众C个体公众 D公共受众 14在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A） A社交需要 B安全需要C生理需要 D自尊需要 15战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C） A社会事件 B社会问题C社会冲突 D社会运动 16首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A马斯洛 B阿什C霍夫兰D布林 17组织公关调查活动的第二个具体环节是（C） A组织自我形象分析 B组织形象差距分析C组织实际形象分析 D组织形象评估 18美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A） A双向平衡模式 B双向不平衡模式C公共信息模式 D新闻代理模式19在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D） A施拉姆 B卢因C拉斯韦尔 D麦库姆斯 20下列媒介娱乐性功能最强的是（B） A广播 B电视C电影 D杂志 21民意测验的最后阶段是（D）A实施调查 B整理资料C分析资料D撰写调查报告 22公众参与性最强的公共关系传播方式是（D） A新闻发布会 B危机处理C策划新闻事件 D主办公关活动 23响应广告的常见形式是（C） A意见广告 B公共事务广告C祝贺性广告 D赞助广告 24在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B） A书面沟通 B言语沟通CE-mail D综合沟通 25标志在VIS中处于（A） A核心与领导地位 B辅助地位C重要地位 D中心地位 26广告策划的中心环节是（B）A广告定位 B广告创意C市场调查D广告媒介安排 27在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C） A地理连续性 B心理连续性C物理连续性 D创意连续性 28在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D） A主题线法 B统一形式法C形象整合法 D同一外观法29从管理学角度看，政府公共关系是一种（A） A组织职能 B控制职能C塑造职能 D社会职能 30用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D） A传播决策 B传播设计C传播规划 D传播管理1从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B） A组织与组织之间的信息交流关系 B组织与公众之间的信息交流关系 C公众与公众之间的信息交流关系 D公众与政府之间的信息交流关系 2公共关系的主体是（C） A个人 B集体C组织 D群体 3在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（D） A协调观念 B服务观念C传播观念 D互惠观念 4公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（A）A美国B奥地利C英国D法国 5在美国开设第一所公共关系学院的大学是（C） A纽约大学 B斯坦福大学C波士顿大学 D哈佛大学 6公共关系学正式成为一门科学的时间是（B） A20世纪初 B20世纪20年代C20世纪30年代 D20世纪40年代 7公共关系传入中国大陆地区是在（D） A20世纪初 B20世纪20年代C20世纪60年代 D20世纪80年代 8公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（B） A艾维?李 B卡特利普和森特C巴纳姆 D爱德华?伯尼斯 9公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A）A塑造形象意识 B服务公众意识C沟通交流意识 D创新审美意识 10根据公众对组织的态度，公众可划分为（B） A临时公众、周期公众和稳定公众 B顺意公众、逆意公众和边缘公众 C首要公众和次要公众 D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 11在公关中，属于“必争之地”的是（C） A顺意公众 B逆意公众C边缘公众 D目标公众 12从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（D） A内部公众 B社区公众C顾客公众 D媒介公众 13中国最高的公共关系组织中国公关协会成立的时间和地点是（C） A1985年在广州 B1986年在上海C1987年在北京 D1988年在天津 14马斯洛认为决定人们行为的需要是（C） A高级需要 B低级需要C优势需要 D长远需要 15反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（A） A愿望流言 B恐怖流言C攻击流言 D喜悦流言 16一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（A） A建设型公关 B维系型公关C进攻型公关 D征询型公关 17组织的自我形象是其（C） A实际的社会形象 B公众形象 C期望建立的社会形象 D过去已建立的社会形象 18当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（B） A强化正面形象 B进行形象转换C进行形象修补 D减弱正面形象 19组织的门面、招牌、橱窗等属于（B） A组织的管理形象 B组织的环境形象C组织的社区形象 D组织的文化形象 20公共关系工作的一般程序是（D） A公关策划公关实施公关调查公关检测 B公关调查公关检测公关策划公关实施 C公关检测公关调查公关策划公关实施 D公关调查公关策划公关实施公关检测 21马斯洛认为最高层次的需要是（A） A自我实现的需要 B安全需要C自尊需要 D生理的需要 22World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（D） AIBM B美国核物理中心C微软公司 D欧洲核物理中心 23具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C） A报纸 B杂志C因特网 D广播电视 24组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（B） A公关职业心理 B公关意识C公关专业知识 D公关能力 25以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（A） A形象广告 B公益广告C观念广告 D响应广告 26“并非属性”类广告所运用的定位策略是（D） A市场领导者定位策略 B市场跟进者定位策略 C市场模仿者定位策略 D市场挑战者为竞争对手重新定位策略 27人类交往过程中最基本、最重要的工具是（A）A语言 B书面文字材料C网络 D文件 28行为识别系统简称（C） ADIS BCISCBIS DIC29CIS的核心与原动力是（C） AVIS BBISCMIS DNIS 30“承诺制”体现的是（B） A公众选择意识 B契约意识C政府公开意识 D民主意识 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE） A是公共关系之父 B创办了世界上第一家公关性质的公司 C提出了“公众必须被告知”的命题 D使公共关系学科化 E首创了“公共关系”这一专门职业 32公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE） A联络会员 B专业培训C普及知识 D规范本行业职业道德及行为准则 E编辑出版刊物 33按公众的组织结构，可以将公众分为（BC） A目标公众 B个体公众C组织公众 D优先公众E首要公众 34舆论的基本要素包括（ABC） A舆论对象 B舆论主体C意见 D建议E态度 35测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD） A知名度 B普及性C规模性 D美誉度E凝聚力 36受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD） A选择性标识 B选择性记忆C选择性注意 D选择性理解E选择性分析 37下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE） A产品质量不合格 B知假售假C经济合同纠纷 D严重的自然灾害 E针对组织的失实新闻报导38举行会议应注意的问题包括（ABCDE） A召开会议的必要性 B会议目标与主题的确定C会议的准备工作 D会议的引导E与会议配套的宣传活动的策划 39建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD） A制度化、规范化原则 B长期坚持，注重实效C设立合理化建议评奖委员会 D使员工掌握提合理化建议的方法E群众优先 40政府公共关系原则主要有（BCDE） A政党利益至上原则 B公众利益至上原则 C真实公开原则 D科学指导原则 E整体统一原则31下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE） A是公共关系之父 B创办了世界上第一家公关性质的公司 C提出了“公众必须被告知”的命题 D使公共关系学科化 E首创了“公共关系”这一专门职业 32公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE） A联络会员 B专业培训C普及知识 D规范本行业职业道德及行为准则 E编辑出版刊物 33按公众的组织结构，可以将公众分为（BC） A目标公众 B个体公众C组织公众 D优先公众E首要公众 34舆论的基本要素包括（ABC） A舆论对象 B舆论主体C意见 D建议E态度 35测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD） A知名度 B普及性C规模性 D美誉度E凝聚力 36受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD） A选择性标识 B选择性记忆C选择性注意 D选择性理解E选择性分析 37下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE） A产品质量不合格 B知假售假C经济合同纠纷 D严重的自然灾害 E针对组织的失实新闻报导38举行会议应注意的问题包括（ABCDE） A召开会议的必要性 B会议目标与主题的确定C会议的准备工作 D会议的引导E与会议配套的宣传活动的策划 39建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD） A制度化、规范化原则 B长期坚持，注重实效C设立合理化建议评奖委员会 D使员工掌握提合理化建议的方法E群众优先 40政府公共关系原则主要有（BCDE） A政党利益至上原则 B公众利益至上原则 C真实公开原则 D科学指导原则 E整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41危机处理: 包括两个方面的涵义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。 42公共关系管理: 是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。 43公关广告 : 是一种带有某些广告特征，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为 44CI: 是Corporateidentity简称,它是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统，将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45公共关系发展的新特点是什么？ 一 公关理论整合化 二 公关实务专业化 三 公关手段现代化 四 公关教育层次化 五 公关地位战略化 46公众的基本特征有哪些？ 整体性 共同性 相关性 多样性 变化性 47新闻的构成要素有哪些？ 何时（when） 何地(where)， 何事(what)， 何因(why) 何人（who） 48简述企业广告与企业公关的联系。 一 都以企业的市场营销战略为依据 二 都以目标公众为对象 三 都以传播信息为手段 四 都以组织形象的塑造为使命 五、论述题（10分） 49试述公关危机的处理对