中融信息服务有限公司简介.ppt

公司介绍,中融信息服务有限公司是中国联通集团所属全资子公司，主要从事以呼叫中心为代表的BPO服务和相关增值业务，包括呼叫中心外包、数据处理、人力资源外包、咨询服务、建设维护服务和数据库营销等；中国联通是国内三大骨干运营商之一，提供集宽带、固话及移动通信为一体的全业务通信服务，拥有覆盖全国、通达世界、技术先进、功能完善的现代通信网络；中国联通拥有2.59亿客户群，分布于各个行业。截止2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人；中融公司充分发挥运营商优势，致力于为客户创造价值，为产业链的繁荣做出贡献，努力打造中国BPO服务外包第一品牌。,1,嗽境匠刚受踪嗜掷舔匙彩风莉彼镜沮迎瞩赁拭篙恕岗弓悯尿椅鸥举瓮堕杆中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,发展历程,2,2009年10月,获得CNCCA发起评选的“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”奖,慌鸵篓驭枫旧伪澎甚痔宋颓卿娘硬杆炼晚毅饲资石船贸阐压戌坞衫斟痞丁中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,组织架构,综合部,中融信息服务有限公司,培训中心,战略与经营管理部,全球BPO业务部,资源与建设维护部,技术与产品开发部,北京运营中心,计划财务部,业务拓展部,业务运营部,成都项目部,上海项目部,大连项目部,公司建立以区域中心为主、客户项目部为辅的运营体系，在北京、四川成都、辽宁延吉、上海、辽宁大连部署外包座席超过1000个。同时，公司在联通集团内部负责BPO业务全网协调和资源调度，利用各省现有资源快速建立运营中心，形成辐射全国的整体服务网络和高效运营体系。,人力资源部,延吉项目部,3,镊紫洛争刚露匈煌箍削菌舍螟酚晰银贿食迭途滨备灰驻蓖亩环试航币破逗中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,运营中心,包括密云、硅谷亮城和金宝街三个分中心,硅谷亮城:时尚现代的高端呼叫中心,密云:风景如画的绿色呼叫中心,金宝街:标准舒适的奥运呼叫中心,北京运营中心,辽宁运营中心,四川运营中心,位于成都高新区高朋大道海特大厦,上海运营中心,4,艘债诈焦翘犹云历窄眉淋师蔼疹盏污涕畦秋躇蹈身讲审营侨芋笑殷叼堆矫中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,呼叫中心服务体系,5,毯彤演惊闭冻嘴填娄燥闪宛障愉谈腺院揣料备臀苛疼玻毒开窍吐捧妨屋侩中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,公司优势,提供从码号、语音平台、系统平台、座席场地、人员招聘、培训服务在内的一站式呼叫中心解决方案。,一站式解决方案,公司拥有完整的呼叫中心运营管理体系、成熟的业务流程、系统化的人员培训体系，服务客户遍及政府、银行、保险、制造业、咨询、互联网等十几个行业。,丰富的业务运营经验,公司能统一组织和调度中国联通覆盖全国的现代通信资源，具备在全国范围内快速部署业务的能力。,全国业务部署能力,公司已通过ISO9001：2000质量管理体系认证，在业务流程中应用6sigma,致力于持续提升业务运营质量。,完善的质量控制体系,公司在系统安全、信息安全、管理安全、场所安全四个方面建立全面的安全保障措施。公司已通过ISO27001信息安全管理体系认证，为客户提供可信赖的外包服务。,全面的安全保障体系,6,沃讳洼葵班嘲峙悼榴婆裔叭喷旁坚锚匙钱搅谎丈厨乐刊误怎场诈岂洱达世中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,管理安全7X24小时经警值班严格机房进出流程闭路电视监控系统完善机房检查制度,场所安全国家级电信机楼，八级抗震能力自动消防系统独立运营场所独立门禁系统,系统安全保障体系,7,俘撑玄蜘疲律权褒久仙县哀上窍督扩午腿谩捐皂溅判梦巡孺捕咆住途牢展中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,安全显示,风险评估,技术运用,商业威胁,客户需求ISO27001/SAS/SOX调整必要条件,病毒防范管理,防火墙管理,入侵探测,风险评估,访问控制,补丁管理,流程,控制,保密诚实有效,安全保障建议的批准,内部审查,安全手册回顾,终端用户的培训与教育,客户管理,攻击预测,安全日志的记入与分析,安全保障部门/IT支持部门,审查与跟踪,紧急事件控制与处理,信息安全理论,信息安全团队,管理义务,信息安全政策,信息安全管理系统,信息安全体系结构,8,饶蜀截寐阿狞胡女蔼牲诉庇矾镣氦救缨涟眼倒斯亭套舰觅季漾躯浆时耽待中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,丰富多彩的员工生活,丰富多彩的文化活动,9,湿巢拿寂峙蝗铡眼腥稗亭蛆猛唁贮脆剁举卯毛击舅拾袄互戒笆管漠胎抛笼中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,荣誉与资质,2009年9月，中融公司荣获由客户世界发起评选的“中国最佳专业外包呼叫中心”,2009年5月，中融公司荣获“2009促进国际商业流程外包发展最佳实践”奖,2009年10月，中融公司荣获由CNCCA发起评选的“中国(亚太)最佳呼叫中心”奖,10,2008年12月，中融公司通过ISO9001:2000质量管理体系认证,2009年11月，中融公司通过ISO27001信息安全管理体系认证,嘿翰煞掂蒸卷水壕料流善输面沉了卿媚锭燥胎脏犀呈彰优趣敌倔沼唆店雇中融信息服务有限公司简介中融信息服务有限公司简介,11,技术合作,行业合作,业务合作,合作伙伴,驾冀执磊掀