第1部分框架2.ppt

软件项目管理与实践,项目与项目管理的概念-1.1项目的目标、资源与责任-1.2,第一章,项目的概念,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会发展，有组织的活动逐步分为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”（Operations），如企业日常的产品生产活动；典型的例子：流水线的生产。另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”（Projects），如企业的一次技术改造活动、一项建设工程的实施。,典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace,项目的定义,项目定义：项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定资源条件下，满足一系列特定目标要求的多项相关工作的总称。理解项目的定义，实际包含三层含义：项目是一项有明确目标并待完成的任务；项目是在一定的环境下及在一个特定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间（时间也是有限的资源）内完成的任务；任务的完成要满足一定功能、性能、质量等具体技术指标要求。,理解项目的定义（1）项目是一项有明确目标并待完成的任务明确的任务责任性：明确的任务责任人明确的任务达成性（关键事件/交付成果）相应的责权利、奖罚如果不是一项任务，将会如何？,理解项目的定义（2）项目是在一定的环境下及在一个特定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间（时间也是有限的资源）内完成的任务明确的资源有限性需求资源有限资源在配置的有限资源内完成任务如果不考虑有限资源将会任何？资源无法保障（资源因素变化）以资源不足为借口，不承担项目责任,理解项目的定义（3）任务的完成要满足一定功能、性能、质量等具体技术指标要求明确的成果可检验性完成与否是可明确检验的检验的标准是事先约定的根据项目任务目标配置资源如果不可检验甚至事后根据个人的喜好决定标准将会任何？,理解项目的定义（4）有没有发现一个问题？项目经理在承担项目任务和责任之前是否允许讨价还价？,案例分析：接手一个失败的项目,角色：你是一家大型行业软件开发企业的项目经理背景：昨天，你听说公司的一个重大软件项目的项目经理辞职了，公司可能要你担任此项目的项目经理。但你知道，这个项目涉及的问题非常多，离职的已经是第2任项目经理了。如果不做一些实质性改变的话，你将重蹈前二位项目经理的覆辙，因此，很多人都劝你不要接这个项目。但是，你认为这对你来说是一个机会。所以，你做了一些准备。要求：明天，你的老板将要跟你正式谈接手项目的事情，请你写下准备跟老板见面时，你的谈话要点。存在问题和你的打算需要公司作出的支持和承诺,（1）可能的问题,用户的问题需求不确定接口不明确合同的问题合同没有签订双方的责任、工作界面不清楚项目团队的问题人员素质不齐、业务不熟悉厌倦、疲塌、没有兑现奖励，看不到希望内部闹矛盾公司的问题工资、奖金不兑现或起不到激励作用给项目组的支持少、指责多工作、生活等条件不好领导不重视、公司其他部门不配合前任项目经理个人的问题,（2）很多同学的答案,用户的问题需求不确定接口不明确合同的问题合同没有签订双方的责任不清楚项目团队的问题人员素质不齐厌倦、疲塌业务不熟悉公司的问题工资、奖金不兑现或起不到激励作用给项目组的支持少、指责多工作、生活等条件不好领导不重视、公司其他部门不配合前任项目经理失败的原因,公司派高手去搞定需求,公司派销售去把合同签掉,公司允许我要谁，不要谁,公司先发50%奖金，并答应装空调,这个？想的不多,（3）政委同志的答案,由于，本项目是非常重要的，为此，作为项目经理：要多与员工沟通，听取他们对项目的看法、意见和建议，以及切身体会，从中了解项目的重点、难点和关键问题；要关心员工，在艰辛的阶段要给予帮助和肯定以及慰问，在关键的阶段要严格要求、以身作则、严把质量关；在物力方面，要妥善保管和分配查询资料、各阶段的版本、备份，各部分软件的接口，使得各员工能够更方便高效地作好自己的工作，能很好地与其他部门员工协调衔接；由于项目持续的时间比较长，这不仅仅对员工的新鲜感和积极性有不良影响，还可能使员工感到浮躁、麻木和疲倦，要合理安排员工的作息以及业余娱乐，适当安排假期，使员工从头到尾保持良好的心情和高效的工作状态。,（4）也有好点子,老板亲自去安抚用户我先在项目组说要争取奖金，然后再发，这样可以树立我的威信公司保证不论这个项目最后是否成功，都不惩罚员工，我除外公司的承诺要有书面的文件在项目期间，不要随意从项目组中抽人,书生的项目管理目标责任权利资源,（5）问一个问题,用户的问题需求不确定接口不明确合同的问题合同没有签订双方的责任不清楚项目团队的问题人员素质不齐厌倦、疲塌业务不熟悉公司的问题工资、奖金不兑现或起不到激励作用给项目组的支持少、指责多工作、生活等条件不好领导不重视、公司其他部门不配合前任项目经理失败的原因,前面二任项目经理都是笨蛋吗？,你想到的这些措施他都没有想过，没有试过吗？,你与他比，有什么不同？你不比他强，你来干什么？,（6）再问一个问题,用户的问题需求不确定接口不明确合同的问题合同没有签订双方的责任不清楚项目团队的问题人员素质不齐厌倦、疲塌业务不熟悉公司的问题工资、奖金不兑现或起不到激励作用给项目组的支持少、指责多工作、生活等条件不好领导不重视、公司其他部门不配合前任项目经理失败的原因,项目组是不是要负主要责任？,前二任项目经理个人要负什么责任？,公司的利益在哪里？公司没有利益，要你们干什么？,长时间的思考老板的资本人格,（7）特别要考虑的问题,不论什么原因，前二任项目经理的工作一定有不完善的地方，甚至有失职的地方，造成今天的局面，他们不能说没有责任。前任项目经理失败的原因最根本的原因是对我来说，应吸取的经验教训是什么？他们是做不下去才离开的！用户项目团队公司领导那么，我的策略是什么？,（8）考虑问题的思路,长时间、反复地考虑与权衡,（8）考虑问题的思路,（1）首先要给公司以希望项目组目前的问题如何维护公司的利益可以采取的工作措施和有把握短期内取得的成果（2）才有可能让公司给你机会，才有可能有条件的给予的支持,（9）考虑问题的思路,我的方案的基本出发点坚定地维护好公司的利益综合协调好项目团队与用户、公司部门之间的关系按项目管理的方法严格管理明确奖罚，严明纪律，而在目前阶段重点是给团队以信心,（10）我的承诺,我应该做工作的具体细节，不详细介绍，会给领导有文字汇报我短期内的工作目标是：本周内提交新的、调整后的项目计划二周内，与用户就需求达成协议本月内配合销售，完成合同草签本月内完成内部人员调整和交接争取下个月中旬完成系统上线测试，月底实现主要功能的正式试运行，为按计划6月底正式初验，做好准备,（11）我的请求,为了实现上述目标，我希望公司支持：下个月底如果能顺利实现主要功能的上线试运行，只要用户签了开始试运行的开工单，公司同意发放前6个月的效益工资（本人不在其内）为实现上述目标，公司同意增调某某、某某某二人到项目组工作2个月（我已调查过，他们能抽调出来），同时，本项目组刘某等4人退回原部门希望公司高层到项目组现场视察，对项目组前期的工作给予肯定，并再次明确，按计划完成项目后的项目奖为20万元公司承诺，如果本项目按时完成，由本项目组主要骨干为主，承接新开工的某某项目。,（12）回到项目管理,目标：目标哪里来？不是老师出的作业题那么简单什么是目标？不是抽象的、仅仅写在纸上的几个数字目标有时是冒险，有时是赌博责任：与目标相匹配的责任（目标管理的概念）双方的责任资源：与目标对等的资源争取资源,项目管理我们不能说人生就是一个项目但是，人生的某个阶段确实可以看成是一个项目,但凡一个成功者，都有一个明确、清晰的目标，项目更是如此,有关目标,有关目标1、什么是目标2、为什么要达到这个目标3、如何设置自己的目标4、评估自己选定的目标,1、什么是目标,目标是什么？目标是你希望达到的未来状态做成某件事获得某个东西达到某个程度可能很庞大或很渺小也许是未来或就在今天。如：人生目标或者：工作目标,布鲁姆教育目标分类法,人生目标,2、为什么要达到这个目标,目的是追求目标的内在动因目的与目标的区别目标：将来完成事情的标准做什么、做多少、做到什么程度目的：为什么要做，代表一种内在的追求，是精神价值的追求（个人的终极价值观、企业宗旨）行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情（企业也是一样）目标的意义：坚持目标：考上研究生，目的：你为什么要读研究生,为什么要有一个目标：哈佛的调查,哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：,结果：,3%,10%,60%,27%,有清晰且长期的目标,有清晰但短期的目标,有较模糊目标,无目标,10%,60%,27%,二十五年后：,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等,几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩,几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界,3%,价值观影响个体的行为目标,价值观代表了人们最基本的信念：价值观是个体对周围事物是非、善恶、好坏、重要性的评价、看法或倾向性价值观决定了个体的具体行为、模式或最终存在形态价值观包含内容和强度二个属性：内容：某种行为或状态是否重要强度：它有多重要例如：在不同的组织环境中，博得领导的好感与提升自己能力，哪一个更有价值在不同的组织中是非常不同的,价值观的阶层性：中心价值（长期）社会规范附加价值（短期）根据一时需要、动机等二者构成了人的价值体系价值观的稳定性：价值观在个体的早年就已经形成价值观来自家庭、社会、学校以及学习和实践的影响采用的是“黑白分明”的价值教育方式在成年以后，由于对社会的了解，对传统价值观的“质疑”已经很难改变我们的基本价值观价值观的重要性：一个人在加入到组织之前，什么是应该的、什么是不应该的（是非）是早已形成了的，价值观在某种程度上，淡化了事实的客观性和思维的理性成分因此：价值观在总体上，影响了一个人的态度和行为价值观影响我们对人、事的知觉和判断例如：报酬应以能力和绩效而不是以资历为依据,价值的类型终极价值观与工具价值观米尔顿.罗克奇（MiltonRokeach）编制了一种价值调查问卷，包括2种价值类型，每种有18个具体的项目第一种类型：终极价值观指理想的终极存在状态，是个体准备用自己的一生的生命去实现的目标第二种类型：工具价值观个体更喜欢的行为模式和实现终极价值观的手段调查表明：（在二类中，各选择自己认为最重要的5个）不同的人群，在价值观上的差异很大相同职业、工作类别的人，趋向相同的价值观,外在激励理论洛克的目标设置理论,洛克提出了目标设置理论：认为工作目标的明确性可以提高工作的绩效。因为人有希望了解自己行为的结果和目的的认知倾向，这种倾向可以减少行为的盲目性，提高行为的自我控制程度。明确的工作目标可以使人们知道他们要完成什么工作，以及付出多大努力可以完成。特别是目标相对于员工的能力有一定的难度但又是通过一定程度的努力可以实现的，这种目标能提供一种挑战性，同时通过目标的完成，员工获得成就感，也满足了自我成长的需要。,工作目标企业目标与项目目标课题目标大赛目标,企业目标与项目目标,1、项目目标是怎么来的？,企业战略（企业宗旨）决定了企业的市场目标市场目标决定了产品目标产品目标决定了技术开发、产品研制和项目实施的目标,新产品研制,工作目标：从企业战略到具体项目目标,工作目标：从企业战略到具体项目目标,产品目标具体体现了企业的战略计划产品覆盖市场、销售、开发、生产等企业全流程产品管理作为市场导向的具体化产品管理直接影响（导向）新产品流程,产品管理的三个阶段,产品管理在企业中的导向作用,品牌的营销计划和活动的出发点,设定产品目标和战略,五种竞争力量决定产业获利,策略分析：可以做什么？,环境中的机会与威胁总体环境个别环境产业吸引力/获利能力分析产业之根本策略,SWOT分析,SWOT：强项、弱点、机会、威胁,Strength,Weakness,Opportunity,Threat,我们：,竞争对手,Threat,Opportunity,Weakness,Strength,市场选择的出发点1、从消费者需求出发2、从挖掘产品功能出发3、从提高新产品竞争力出发4、从提高产品利润水平出发5、,新产品战略机会选择,关键创新要素的来源,关键创新要素来源,市场营销,竞争产品,生产,技术,重新定位,特许扩大,用户研究,工艺制造,产品质量,降低成本,内部,外部,商标,销售实力,交易地位,技术研究,应用研究,生产开发,合资,许可证,收购,差距分析与目标设定,比较分析,战略差距,进入新市场,产品改进生产扩大,管理人员,要求结果,分析,状态分析,潜在结果,预期结果,管理目标,结果差距,差距,创新目标,新产品开发的方式,需求驱动竞争驱动技术驱动,市场分析,设想形成,概念发展用户筛选,产品开发,用户测试,商业分析,市场试销,商业化,概念确定和筛选,产品开发,技术需要应用设想,技术工程可行性,商业分析,原型开发,改进完善,生产测试,企业目标与项目目标,2、描述具体项目目标商业计划书导论课程介绍过,案例分析产学研项目立项报告,一、立项依据1.1项目的目的和意义1.2国内外技术发展现状与趋势1.3项目的产业化前景分析二、研究开发内容、方法、技术路线2.1主要研究内容2.2拟解决的关键技术2.3拟采用的方法、技术路线以及工艺流程2.4项目的特色和创新突破点2.5项目完成后预期指标、效益及对产业的带动和提升作用三、产学研合作优势分析（包括工作基础、合作优势分析等）3.1承担单位概况3.2本项目现有的研究工作基础3.3与项目相关的专利或版权情况列表,课题与论文目标,导论课程也讲过,大赛目标,回顾与总结,首届全国大学生软件创新大赛（基本情况）,首届全国大学生软件创新大赛与2008年9月12月举行，本届大赛的参赛对象主要是37所国家级示范性软件学院所在的学校，参赛队伍以学校为单位组织，每个学校组队数最多不超过3个，每个参赛队人员35人。比赛分4个阶段举行第一阶段：每学校推荐不超过3个队，每片区选15队，3个赛区共45个队。评审方式：交叉评审+匿名评审。第二阶段：45队选30，时间：12月6日，评审专家：37所软件学院院长，评审方式：网上评阅。第三阶段：复赛，30队选10队，12月19日无锡现场（评审专家：37所软件学院院长）。第四阶段：前十排名决赛，10队重庆大学现场总决赛（评审专家：评审专家委员会）。,大赛初赛的通知,1大赛注重区别与传统的学科型竞赛，侧重展示学生工程实践能力，面向产业的规范化能力，致力于激发学生创新意识，培养学生团队精神，激励高价值的开发技能，培养更具竞争力、能够推动创新和经济增长的软件人才为目标。2成立组织委员会、评审专家委员会，以组织委员会组织大赛进程，评审专家委员会构建竞赛平台、确定竞赛大纲，示范性软件学院建设工作办公室组织、监督各项工作，竞赛每年举办一次，分网络预赛、现场决赛等环节，获奖学生颁发证书及奖金。3不限形式、重在创新。本大赛每年设定一个主题，提交作品不限形式，重点在创新，同时反映作品在实现时的软件工程规范性。4与企业合作、构建人才输送有效途径。本大赛将与企业紧密合作，目前已有Sun公司表示愿意资助本大赛，希望获奖学生到单位实习、就业，还有其它几个企业也有合作意向，同时竞赛结果也将成为软件行业选拔优秀人才的有效标准。,竞赛具体要求如下：一、大赛主题：创新未来生活二、比赛规则1、参赛队伍以学校为单位组织，每个学校组队数最多不超过3个。2、每个参赛队伍人员建议为35人，在校本科生、硕士生可以混合组队，评分标准统一。3、每个队伍只允许提交一个软件作品。,三、作品要求1、必须是原创且未公开的作品，要求新颖和独创。2、要求使用开源技术，工具和开发语言不做限制。3、要求软件作品严格按照软件工程规范进行设计。4、编程风格良好，注释清晰。5、作品中禁止出现各种违反国家相关规定的信息。6、作品范围可以是以下几类但不局限于这几类：桌面应用、多媒体应用、网络应用、嵌入式应用、安全防护等，可以是针对办公、生活、娱乐、交易、教育、行业应用等。7、可围绕主题自由选择PC平台软件创新或移动（移动终端、嵌入式系统）平台软件创新。四、报名时间大赛报名截至时间为2008年9月10日，请各高校的软件工程相关专业教学单位积极组队参加竞赛。,首届全国大学生软件创新大赛（基本情况）,从基本情况获得的信息：时间信息2008年9月12月举行比赛分4个阶段举行，各阶段的提交时间评审方式与名次、评委构成阶段提交成果的内容和要求第一、二阶段：文档第三阶段：演示视频决赛阶段：现场演示评比标准基本相同（问题）,第一/二阶段的目标,分析通知（了解需求）：基本信息（程序性）关键信息（选择标准）,第一/二阶段的目标,在第一、二阶段的目标是什么？进前45、进前30当然具体？第一、二阶段只提交文档（大多数比赛都是如此）文档能看出什么？评委如何从文档中进行筛选？不被评委淘汰就是我们的目标！,第一/二阶段的目标,第一次提交的文档项目计划书第一次的关键是评委从中看什么（能看出什么）？评委不看什么（看不出什么）？,看什么、不看什么？,文档的目录（50%）项目计划书的内容构成几个关键点是否有、核心（要看具体内容）其他内容是否都涉及到、完整（并不看具体内容）关键问题的介绍是否清楚（50%）什么是关键问题参赛作品描述（最终是个什么东西？）价值（如何体现创新性和应用价值）什么不是关键问题技术：只要在目录上体现软件工程规范性：只要在目录上体现,看什么、不看什么？,第一阶段的目标是：设计一份内容安排和结构良好的项目计划书用最简单、最清晰的方法，描述参赛作品用最能打动评委的语言，描述作品的价值如果时间有限，其他内容可以简单一点，不要花过多的时间和精力，更不要因此而影响前面的内容我们团队成功的地方失败的团队失败在什么地方？,看什么、不看什么？,成功团队成功的地方文档（目录）很清楚、很规范参赛作品比较具体、明确价值比较实际（不是很大，但作为学生作品，解决一个实际问题，有实用价值）适用的技术（蓝牙接口应用）失败团队失败在什么地方？（校内评审）作品能解决什么实际问题吗？有多少创新和实用价值？关键是问题必须是来源于生活,看什么、不看什么？,失败团队失败在什么地方？（校内评审）不少参赛作品的介绍是：使用*语言，在*操作系统上，实现*网上*应用这样的作品能打动评委吗？视觉疲劳价值怀疑发挥空间有限,第三阶段的目标,第三阶段提交作品的视频和开发文档视频：成果演示评委看什么、不看什么？看什么：计划与现实之间的差距具体实现的结果如何软件演示文档我们的优点：基本实现了预期的目标淘汰的团队：看不出来是否能够做到底，更看不出来即使完成了，又有什么价值,最后阶段决赛,首届全国大学生软件创新大赛决赛（评分标准）,首届全国大学生软件创新大赛（评分标准）,决赛阶段的目标,与第1、2、3阶段有什么不同现场比赛评委看什么、不看什么？不看什么：创新性和应用价值：已经是现实了，验证一下而已文档规范性：每个队20分钟演示时间内，有人看那么厚的文档吗？（翻翻而已）技术含量：就某个领域而言，少数评委是非常专的专家、大多数评委是外行，但实行的是评委打分制哟强调：不看不等于不需要,决赛阶段的目标,看什么现场展示：从站到台上的第一分钟开始现场展示看什么？先对照评分标准：作品的设计和实现是否符合软件工程的过程、方法和规范；我的点评：设计过程怎么看的见？从文档？从成果实现怎么看过程空话不要理睬,决赛阶段的目标,最终实现是否与设计方案一致，是否能够体现原有创意；我的点评：如何检查一致性？对照原设计文档，又是虚的是否能够生动准确展示作品主要功能，设计思路和关键技术。我的点评这一点可能就是要看的：功能、设计思路、价值、采用的技术很多评委可能是第一次看到作品结论：展示看什么？还是成果和价值,决赛阶段的目标,现场展示其他要求：团队协作项目的组织实施、进度/质量控制和管理；项目团队的分工、配合和协作情况。我的点评：除了分工情况，其他均不可能看到问题回答：这个没问题用户体验：作品的界面的美观、大方和风格一致；作品人机交互的友好性、操作的方便性。我的点评：出标准的人自己不知道懂不懂软件工程，美观、大方、友好、方便怎么客观评价？,决赛阶段的目标,现场展示环节拿分的几个关键细节：技术方面，不要出大错不能顺利地演示完明显的漏洞、假、抄、主观臆造、不能自圆其说前后不一致、与自己主张的目标相差很远展现团队协作的气氛团队精神：外表：PPT、服饰、展板、氛围的营造内在：人员分工、配合、现场的表现（大专辩论会的影响）、,决赛阶段的目标,总结：现场展示环节的目标顺利演示只要能完整表现已有的内容，只要不是大问题，千万不要再修改为了一点小毛病，甚至几个字，进行修改的代价哪些问题回答不上来也没有关系展现团队的精神面貌为什么要换主讲注意通过一些辅助手段，帮助营造氛围哪些是会丢分的,有关目标1、什么是目标2、目标的重要性3、如何设置自己的目标4、评估自己选定的目标,3、如何设置自己的目标,什么是一个有效的目标一个有效的目标，应遵循目标制定的SMART原则明确（Specific）可度量（Measurable）可实现（Achievable）适宜（Relevance）时间性（Timeliness）,3、如何设置自己的目标,案例分析：如何挣到大钱每个人都想赚大钱，但有人不知道自己为何要赚大钱，一段时间后，当他遇到瓶颈时，他就会自我宽慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多钱干吗？经典的故事：美国人与渔夫的对话,3、如何设置自己的目标,我要达到一个什么样的状态最高抽象级别的需求如何描述要达到的状态最高抽象级别的需求描述,例1：某大学校园网总体目标目标：某大学校园网的目标是要建成一个国际一流先进水平的校园网络。意义：某大学校园网的建设将极大地促进本地和遍布全世界的互联网络之间的信息交流，并让全世界更好的了解该校有关信息，从而使该校进一步地走向世界。要求：某大学作为我国在*方面的重点大学，建立自己的网络系统，进一步与国际接轨，提高对大学各方面现代化管理的科技含量，促进信息技术的交流和信息资源的有效利用，降低国际交往中长距离、大信息量的通讯成本，提高效率、优化学校管理水平。这样的系统目标可以实现吗？,系统目标的确定案例分析,例1：某大学校园网总体目标目标：某大学校园网的目标是要建成一个国际一流先进水平的校园网络。意义：某大学校园网的建设将极大地促进本地和遍布全世界的互联网络之间的信息交流，并让全世界更好的了解该校有关信息，从而使该校进一步地走向世界。,系统目标的确定案例分析,例2：某销售公司的系统目标一般描述：某销售公司的系统目标是实现公司各个销售环节的计算机管理，协调公司三大部门（销售部、财务部、储运部）的工作，极大地提高公司内部的工作效率，使公司的经济效益显著提高。,系统目标的确定案例分析,系统目标：从管理的层次结构来看，信息系统能为公司三个层次的人员服务。一是为日常事务处理层服务，方便这类人员的日常工作，具体包括营业代表填写供货单，财务人员开发票、发货单、帐款回收，仓库人员配货等；二是为中层管理者（如各部门经理）服务，便于他们通过系统获得的信息，指导、督促和管理所在部门的日常工作。三是为高层决策者（如总经理）服务，为他们的宏观决策提供科学的依据。如预测产品的销量，确定合理的订货数量，使库存最优；分析影响产品销量的相关因素，确定最佳的产品价格，制定最优销售方案等。这样的描述是否更明确一些？,系统目标的确定案例分析,系统目标的确定案例分析,例3：某企业信息系统的系统目标一般描述：为了实现企业管理现代化的要求，建立一个生产、经营、资金、成本与物资的动态数据收集、处理与控制的信息系统。,系统目标的确定案例分析,系统目标：(1)信息系统为不同层次的管理人员提供日、周、旬、月、季、年的各种单项及综合的报表和计划，并能实现对当前的生产、经营、物资、资金以及项目进度等现状与动态趋势，进行多功能查询、统计和趋势分析。(2)该系统使用同一套数据，提高信息的准确性与一致性。(3)实行生产成本以批号为单位进行核算。对生产质量与数量以批号进行跟踪，提供及时、可靠的信息。(4)建立若干管理的优化功能，包括计划优化、市场预测和财务预测等。(5)设计中考虑与本厂生产线上的实时控制系统的接口，以扩大系统的功能。这样的描述是否更清晰？,3、如何设置自己的目标,CellMouse项目计划书的目标描述在以后的课程中，将会专门介绍：目标选择与范围确定,4、评估自己选定的目标,什么是一个有效的目标一个有效的目标，应遵循目标制定的SMA