第10章组织变革与组织文化.ppt

第十章,组织变革与组织文化哈默和钱皮：三C力量(顾客、竞争和变革）,讲授内容,一、组织变革组织变革的原因、变革过程模型、管理变革的方法、管理变革的新问题二、组织文化(一)文化概述(二)组织文化组织文化定义、组织文化特征、组织文化功能、组织文化的形成重点：管理变革的方法,一、组织变革概述,（一）组织变革的动因、含义与目的1、组织变革的动因外部动因内部动因,2、组织变革的含义：根据环境的变化，对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的需要。3、组织变革的目的：增强环境适应性，使组织更好的生存和发展（组织、员工、管理者）,（二）组织变革类型、内容和过程模型,1、组织变革的类型战略变革结构变革流程变革以人为中心的变革,2、组织变革的内容,人员：态度、技能、期望、认知等结构变革：权力关系、集权程度、职务与工作再设计等技术与任务的变革：新工艺、新方法；任务丰富化、多样化等,3、组织变革的过程,过程：解冻阶段：心里准备变革阶段：行动阶段再冻结阶段：行为强化,4、组织变革的方法,渐进式时间长、成本高、不均衡试点、双轨制激进式风险大、无调整空间休克疗法：紧缩银根、抑制需求，开放价格，货币自由兑换，自由贸易，自由经济，打破垄断，取消对私营企业的限制，私有化。,过程改进的典型方法论BPR,根本的怀疑彻底的重构巨大的收益激进式改革破釜沉舟型未雨绸缪型高瞻远瞩型,5、组织变革的程序,通过组织诊断，发现变革征兆信息收集绩效差因素职能、流程、决策、内在关系分析变革因素，制定改革方案职能、决策、流程、业务、层级结构等选择正确方案，实施变革计划改革难度、深度、影响程度、员工参与度与可接受程度评价变革效果，及时进行反馈,（三）组织变革的阻力与策略,1、变革的阻力（1）个人阻力利益损失：经济、权力、知识，风险承担转移成本：适应新的情况并能获利要有成本，时间、学习文化：文化的稳定性往往成为变革的阻力，是组织变革中最难的一部分（2）团队阻力组织结构变动的影响人际关系的调整,支持变革的力量阻碍变革的力量,顾客,新管理团队,新竞争者,失业的恐惧,能力的恐惧,对现行行为或结果的奖励,人际关系的恐惧,2、消除组织变革阻力的策略,（1）客观分析变革的推力和阻力（2）充分发挥领导者在变革中的作用，创新策略和手段沟通：说明变革理由、消除信息失真参与：参与变革决策，提高决策质量和认同度、接受度支持：咨询、培训谈判：用更大的利益来交换利益威胁：用更大的损失来交换损失（3）创新组织文化,四、组织结构的发展趋势,扁平化：重新整合破碎的流程柔性化：临时团队、重新设计网络化：横向一体化主要特征分立化：独立法人、股权控制学习型组织：,案例：耐克公司业务外包网络化,生产加工100%外部筹援，除关键技术集中优势力量在生产前(R能力、个人奋斗、进取日本组织文化：儒家文化（团队、家族精神）中国组织文化：和谐、集体主义、中庸融合继承性：相对稳定性：组织特征中最难发生变化的部分发展性：渐进发展,4、组织文化的功能,整合功能：培育成员认同感和归属感，强化成员的组织意识行为、思想、感情、信念、习惯等融合适应功能：使成员有共同的理想、目标、愿景和使命。导向功能：使成员遵守共同的行为规范和行为模式,5、组织文化的形成,管理者的倡导：创始人、追随者、接班人日常言传身教、借助重大事件的成功处理（如海尔）组织环境：政治、经济、文化、科技、自然、行业、竞争组织用人：人与组织匹配，人与职位匹配组织培训：事前行为和观念的塑造组织奖惩：事后行为和观念的强化公司形象设计：CIS(CorporateIdentitySystem),6、组织文化的塑造,（1）选择合适的组织价值观（2）强化员工的认同感（3）提炼定格（4）巩固落实,案例：海尔文化,海尔理念海尔只有创业没有守业。海尔精神敬业报国，追求卓越。海尔作风迅速反应，马上行动。海尔管理模式日事日毕，日清日高。海尔人才观念人人是人才，赛马不相马。海尔市场观念“只有淡季的思想，没有淡季的市场；”“卖信誉不是卖产品；”“否定自我，创造市场。”,海尔文化,海尔名牌观念要么不干，要干就要争第一。海尔质量观念一优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔售后服务理念用户永远是对的。海尔资本运营理念东方亮了再亮西方。海尔发展方向创中国的世界名牌。,案例：联想文化,案例：华为文化基本法,成立1988年核心价值观：追求世界级领先企业员工认真负责和管理有效的员工是企业持续成长的内在动力技术吸收、学习、合作精神爱国、爱民、爱事业、爱生活,利益顾客、员工、合作者文化文化生生不息社会责任产业报国、科教兴国、社区服务、振兴中华民族而努力。目标：质量人力资本核