谭小芳：管理的挑战发展培训

,谭小芳：管理的挑战发展培训,创新与变革,管理学理论,决策与计划,组织与领导,绩效与控制,正确地做正确的事情,动态复杂环境,管理伦理：问题的提出,-日本人为什么不在上班的时间用公家的电话办私事？-在服务行业的美国人为什么根据小费收入主动报税？-在谁也不知道恐怖分子在哪的情况下，为什么美国人能够始终听信政府的说法，将经济不景气、失业等一系列问题都“归功”于恐怖分子？-为什么在香港的公共场所，人们不是随便取对自己不甚至有用的免费宣传品？-为什么在大连、上海、北京等地，居民说“我们大连、我们上海、我们北京”，而在天津则很少听到“我们天津”这样发自内心的自豪的语言？-为什么我们的信用卡只能当成借记卡（DebtCard）来使用？-为什么三角债越演越烈？-为什么教师将40小时的教学计划讲成了20小时的实际课程？-为什么人们在收入增加的同时牢骚和抱怨也在增加？-为什么腐败行为越打越烈？,有限理性的“经济人”,经济人的行为可以用经济的规律予以解释，其中最基本的规律的成本-收益分析！但人的行为不会是绝对理性的经济人行为，在信息不完备、决策效用及知识水平、决策能力等差异客观存在的基础上，人们不可能对自身行为的经济性作出最优的决策。,放大诚信的收益,诚信的收益=直接收益+间接收益=眼前收益+长远收益行为科学的期望模型；人们为什么而工作改变对人的看法，变成本观为资源观，尊重人，注重人本管理内紧外松的政策；只能奖不能惩和只奖而不惩借助舆论导向和公司使命、员工手册等多种手段引导和树立正确的价值观念东亚铭；天津碱厂的座右铭,东亚铭中记述的东亚毛纺厂的价值观,主义：人无高尚之主义，即无生活之意义。事无高尚之主义，即无存在之价值。团体无高尚之主义，即无强盛之道理。做事：人若不做事，生之何益！人若只做自私之事，生之何益！人若不为大众做事，生之何益！人若只为名利做事，生之何益！若无事做，要我作什么？若无艰难事做，要我作什么？若不服务社会，要我作什么？若不效忠国家，要我作什么？尽责：事成而又不获罪于人者为理想之人才。事成而不得已而获罪于人者为有用之人才。事不成而仅图不获罪于人者为无用之人才。事不成而又获罪于人者为危险之人才。不待命令而自动工作者为中坚分子。等待命令而立即工作者为忠实分子。接到命令而立即工作者为忠实分子。接到命令而懒于工作者为无用分子。有令不作反讥者为是非分子。过失：从心无过圣贤也。闻过则改君子也。闻过不改庸人也。闻过则怨改小人也。,范旭东及永利制碱公司,处世原则：不利用公司的钱财来谋私人利益；不利用公司的地位来图私人利益；不利用公司时间来办私人事务。信条：个人利益服从集体；公私分明，克已自制；创业求精，互相砥砺；遵令奉行，不得违反；保守公司秘密，严守服务道德；主持公道，不循私情；团结工友，以善待人；宗教自由，不探隐私等等。四大信条：我们在原则上绝对的相信科学；我们在事业上积极的发展实业；我们在行动上宁愿牺牲个人，顾全团体；我们在精神上以能服务社会为最大光荣。,放大不遵守诚信的总成本,不遵守诚信的总成本=直接成本+间接成本加大社会、公司全体的监督力度，加大不守诚信的总成本重新审视前面提出的一系列为什么信息开放靠事实说话，减少主观判断和认为干扰，建立基于事实的绩效评估系统,管理伦理：微观层面的分析,应对和处理法律和企业制度无法覆盖的一些问题,案例分析：伦理决策,伦理主题,无法直接依据法律或公司政策制度解决的对与错、好与坏及一些利益冲突案例中涉及的伦理主题企业与王瑞芳之间的利益冲突王瑞芳与同级张先生之间的利益冲突企业规定：任何人特别是管理人员不能直接录用自己的亲属进企业。,识别利益相关者,王瑞芳：资金方面、心理方面李萍：资金方面、安全需求方面鲍勃：资金方面、公平方面企业：财务方面、事业发展快捷打字社：财务方面、事业发展方面,创业与公司企业家精神,贵公司创新项目的有效期平均为多长时间？讨论一下！,创业行为的理解误区之一,企业家或企业家精神只是一部分人的给定的自然禀赋！企业家精神富于创新善于识别和把握机会敢于冒风险强烈的成长欲望,创业行为的理解误区之二,创业具有高风险，企业家创业的成功来自于冒险精神不管是在发达还是发展中国家，创业者创业时的资金都主要来源于储蓄、家庭以及亲友的支持。资金的限制使得创业初期的中小企业往往缺乏资源。在资源十分有限的情况下，企业家靠什么去冒险？,企业创业资金规模,创业行为的理解误区之三,创业意味着创新，意味着做别人没有做过的事情成功的创业取决于两个条件：一是帮助别人解决了他们实际遇到的问题；二是把自己擅长的事情做精多数成功的创业是在别人基础上的改善,企业家创业想法的来源,偶然的想法又进一步来源于临时性的工作（7%）、个别消费者提出的建议（6%）、观察产业变化或阅读产业资料（4%）、家庭成员的想法（2%）和度蜜月时想到的（1%）。,创业行为的理解误区之四,创业仅仅是个人创建企业的活动，是企业家个人行为。,不确定性,所需投资,创业类型模型,边缘型创业Lawncare,hairsalon,风险型创业Hewlett-Packard(1948)EDS(1962),与风险投资结合的创业Intel,Lotus,Compaq,Staples,Genentech,公司内部创业Windows95,Pentium(Intel),MachIII(Gillette),Prozac(Lilly),革命型创业FederalExpress,Iridium(Motorola),注：钱袋的大小=潜在的利润,职业化管理外部融资,企业家精神的拓展与延伸,企业成长：演变与变革,公司企业家精神,20世纪80年代以来，以追求卓越为代表的一些畅销著作掀起了一股“卓越”浪潮；90年代，再造和根本性的变革成为重点，如再造工程(Reengineering)、重新设计组织(Reorganizing)等等；目前企业家精神又成为新的热点，如企业家战略(EntrepreneurialStrategy)、创业管理(EntrepreneurialManagement)、战略企业家精神(StrategicEntrepreneurship)、社会企业家精神(SocialEntrepreneurship)等等。,公司型创业的现象,现有公司进入新的业务领域（corporateventuring）在公司范围内，个体与全体创造新产品的理念（intrapreneurship）在公司的远景与运营中充满“创业”的哲学（entrepreneurialmanagement,entrepreneurialposture,entrepreneurialstrategymaking,pioneering-innovativemanagement）,企业家精神的层次概念,公司企业家精神活动,企业家精神导向的维度1：自治（Autonomy）,是指作为个体和团队在形成主意和愿景，以及在实现主意和愿景时所具有的独立行为。为了推动内企业家精神（Intrapreneurship）的形成，许多大公司都纷纷对组织结构进行变革，如采取扁平化形式、给予运营单位授权等。,企业家精神导向的维度2：创新（Innovation）,Schumpeter是第一位强调在创业过程中创新的作用的，他分析了创造性破坏（creativedestruction）的经济过程。创新是指从事或支持新主意、新事物、实验和创造性的活动，并将引发新产品、服务或者技术过程的一种公司趋向。,企业家精神导向的维度3：冒风险（RiskTaking）,作为企业家与雇员的一个基本差别就是在于他们对不确定性和风险的自我处置。冒风险的概念经常被用来描述企业家质量。,企业家精神导向的维度4：预见性（Proactive）,我们把企业家的这种最早预见和追求市场机会，并参与正在形成的市场活动的特征称之为预见性。在利用非对称性市场时，市场上的先行者往往能够获得不同一般的高利润，并率先建立起品牌认知。,企业家精神导向的维度5：竞争性进攻(CompetitiveAggres