关于大学生信用卡消费的调查报告

关于大学生信用卡消费的报告0 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 关关关关于于于于大大大大学学学学生生生生信信信信用用用用卡卡卡卡消消消消费费费费的的的的 总总总总结结结结报报报报告告告告 目录目录 关于大学生信用卡消费的报告1 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 用户调查项目总结报告用户调查项目总结报告.1 1. 用户调查项目概述用户调查项目概述.2 1.1 项目名称和目标.2 1.2 项目时间.2 1.3 项目组成员.2 1.4 调查方法.2 1.4.1 样本选择.2 1.4.2 问卷设计.3 1.4.3 问卷发放和回收.3 1.5 项目成果概述.3 2. 数据分析数据分析.4 2.1 受调查同学基本情况.4 2.2 信用卡认知度.6 2.3 信用卡满意度.11 3. 调查结论调查结论.12 3.1 信用卡现状 12 3.2 现在存在的问题 14 3.3 解决问题的办法 14 4. 结语结语.14 关于大学生信用卡消费的报告2 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 调查项目概述调查项目概述 1.1 项目名称和目标项目名称和目标 项目名称：广西大学行健文理学院关于大学生信用卡消费的调查 项目目标：随着社会的发展和进步以及人们生活水平的提高，银行卡消费 已经成为了人们生活中不可或缺的元素。我小组同学制作此调查问卷，希望能 够了解校园里对信用卡消费的需求和使用情况。 1.2 项目时间项目时间 开始时间：2009 年 10 月 结束时间：2010 年 1 月 1.3 项目组成员项目组成员 项目责任人：魏旭 调查问卷设计： 魏旭 调查样本选择：钟晓彬 魏旭 李铭龙 许翔宇 罗妮 用户采访和问卷发放：钟晓彬 魏旭 李铭龙 许翔宇 罗妮 问卷回收和结果统计：钟晓彬 魏旭 李铭龙 许翔宇 罗妮 数据分析和报告：钟晓彬 魏旭 许翔宇 1.4 调查方法调查方法 此次调查主要在广西大学各个学院开展，选择调查对象时结合使用了重点 抽样和随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合， 以客观问题为主的设计方法。 1.4.1 样本选择样本选择 参与此项调查的专业共计 43 个。 在选择调查样本时，我小组成员在广西大学各个学院进行了问卷发放，并 在回收后进行统计。在发放问卷时，我们尽量兼顾了不同专业，性别均衡。并 关于大学生信用卡消费的报告3 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 且重点选择了一些和经济类相关的专业和经济类以外的专业的同学进行填写。 随后，我们又采取随机发放的方法，在图书馆门口、超市门口和食堂门口 进行问卷发放，并当场回收。 1.4.2 问卷设计问卷设计 调查问卷在设计上主要包括四方面的内容： 受调查同学基本信息调查：包括用户的性别、年龄、所在的学院专业、 所在年级、月可支配资金、消费倾向、信用卡消费经历等基本信息。 受调查同学对大学生认知度调查。 受调查同学对信用卡产品和服务的满意度调查 1.4.3 问卷发放和回收问卷发放和回收 此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括： 由小组成员找认识同学进行发放和回收问卷 校园街头采访方式发放和回收问卷 我小组成员在广西大学 43 个专业进行了试卷发放，各学院各专业的同学都 积极参与或配合了此次问卷发放和回收工作。在此表示感谢。 1.5 调查成果概述调查成果概述 此次调查项目共计发放调查问卷 250 份，回收调查问卷 238 份，其中有效 问卷 208 份。 项目主要取得了三项成果： 采集了核心同学的基本信息：从有效问卷中采集的重点同学信息和随机 同学的基本信息有助于我们更好地把握信用卡在大学生中的使用范围 和情况 获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我 们获得了有关大学生对信用卡消费的认知度和消费倾向等基本数据， 数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。 关于大学生信用卡消费的报告4 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 2. 数据分析数据分析 2.1 受调查同学基本情况受调查同学基本情况 回收有效问卷共计 208 份，分别代表 208 个受调查同学。这些同学的男女 比例分布情况如 Error! Reference source not found.所示： 您的性别为 男 48.8 女 51.2 图表 1 受调查对象的性别比例 受调查同学的每月可支配资金数目情况如 Error! Reference source not found.所示： 目前您每月的可支配资金数目为 500元以下 30.30% 500100062.40% 100030004.80% 30005000 5000以上 2.40% 关于大学生信用卡消费的报告5 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 图表 2 受调查对象的每月可支配资金数目情况 受调查同学所拥有的银行卡分布情况 你现在拥有的信用卡 中国银行 56.80% 中国农业银行 36.80% 中国工商银行 47.20% 中国建设银行 12% 农村信用社储蓄所 5.60% 邮政储蓄 7.20% 其他 4.8 每月除了餐费外的其他开销为 您每个月的日常开销除了日常餐费大部分 买零食 21.80% 日常生活费用（买衣服、护肤品、化妆品、洗衣粉等） 77.40% 谈恋爱的支出 20.10% 人际交往费用(如和朋友看电影、请吃饭等) 52.40% 购买电子数码产品 8% 学习用品及个人培训费用 32.30% 通讯和交通 46.80% 关于大学生信用卡消费的报告6 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 产品认知度产品认知度 受调查同学使用信用卡的主要原因： 您使用信用卡的主要原因是 使用方便 非常不 同意 较不同 意 一般 较 同意 非 常同 意 异地存款不收手续费 6.40%1.20% 44.8 0% 33.6 0% 9.60 % 可透支和预借现金 12%4.80%40% 22.4 0% 14.4 0% 可分期付款 8.40%14.40% 44.9 0% 18% 7.20 % 优惠和促销活动 5.40%16.80%24% 23.3 0% 8.80 % 周围人都在使用 4.80%26.40%39% 16.8 0% 7.20 % 其他 7.20%30% 38.4 0% 16.8 0% 9.60 % 关于大学生信用卡消费的报告7 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 图表 3 受调查用户使用信用卡的主要原因 如果钱包里正好有足够的现金还有一张信用卡，你会选择的消费方式 如果钱包里正好有足够的现金还有一张信用卡，你会选择的消费方式是 现金 70% 信用卡 30% 图表 3 现金和信用卡同时持有时的选择 大学生主要刷卡场所 您经常在哪些地方刷卡消费 购物场所 77.40% 餐饮 25% 旅游 8.40% 娱乐 16.90% 转账 15.30% 关于大学生信用卡消费的报告8 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 网上支付 27.40% 其他 7.30% 图表 4 大学生主要消费场所分布 大学生每月平均刷卡消费额 您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额大概多少 030073% 30150017% 50110005.60% 100030000.80% 3000以上 1.60% 关于大学生信用卡消费的报告9 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 大学生有透支消费习惯的比例 您有透支消费的习惯吗 有 22% 没有 78% 如果透支的话，透支消费的额度大概额度 透支消费的额度大概是多少 0300 75.80% 30060010.50% 600以上 15.70% 关于大学生信用卡消费的报告10 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 参与调查同学对“先消费后还钱”的看法 您是如何看待信用卡 “先消费后还钱”的 不赞同，认为这是在透支未来，给自己未来增加压力和负 担 31.70% 很正常，提前消费是一种时尚，能让自己享受到最大优惠 24.40% 可以理解，但最好消费完就能马上归还 39% 信用卡应该作为理财省钱的手段存在 19.50% 其他 7.30% 受调查同学对一些关于信用卡的事物的看法 以下是关于您对一些事物的看法，请 关于大学生信用卡消费的报告11 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 根据您的实际情况和赞成程度进行选择。 非常不 同意 较不同 意 一 般 较 同意 非 常同 意 使用信用卡购物后的欠款偿还起来很 困难。 2.40%22% 24.4 0% 39% 9.80 % 用信用卡容易导致过度消费。 3.20%10.40% 22.4 0% 22.4 0% 16.1 0% 使用信用卡能更好地了解日常消费情 况，帮助理财。 4.80%28% 29.6 0% 24.8 0% 8% 当我没有足够的钱时，我会选择使用 信用卡透支。 15.20%19.20%32% 22.4 0% 6.40 % 信用卡只应该在紧急的时候使用。 5.60%20% 35.2 0% 19.2 0% 7.20 % 2.2 产品和服务满意度产品和服务满意度 销卡原因 如果您属于曾经办理过信用卡，用过一段时间 以后就不想用了，注销的此卡，请问您为什么 注销 关于大学生信用卡消费的报告12 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 没有带来方便,几乎没用,成了睡眠卡 45.20% 透支费用太高，还款麻烦 19.40% 与预期不相符 19.40% 已有信用卡张数过多 29% 受调查同学对信用卡的满意程度如 Error! Reference source not found.所示： 您对您当前拥有的信用卡满意吗 非常满意 24% 比较满意 35.20% 没感觉 40% 很不满意 0.80% 关于大学生信用卡消费的报告13 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 3. 调查结论调查结论 3.1 信用卡现状信用卡现状 从此次调查中，我们可以发现信用卡的一些使用特点： 消费习惯：消费习惯： 大部分学生只用一张卡，少数持有两张或两张以上。办卡银行主要以中国 银行（56.8%） 、中国工商银行（37.2%） 、中国农业银行（36.8%）为主。 大学生使用信用卡主要原因是异地存取款方便（12%） 大学生消费更倾向于支付现金，在刷卡和付现金之间，70 %的学生选择 付现金 大学生刷卡多用于金额较大的消费或不方便支付现金的时候，77%的学生选 择在购物场所刷卡，27%的学生选择用于网上购物时刷卡。 更多的大学生不习惯透支消费。78%的学生选择不习惯透支消费。从每月刷 卡消费金额来看，73%的学生为 0300 元，17%为 301500 元，都在学生月平 均消费之内。 大部分学生对透支消费持反对或观望态度，31.7%的学生不赞同超前消费。 39%认为可以，但应尽快还清。 信用卡在大学生中更多的是一种支付手段而非理财手段。22.4%的学生认为 使用信用卡容易导致消费过度，39%的学生认为透支消费以后难以偿还贷款， 会增加负担。仅 24.8%的学生认为信用卡有助于他们理财，而 28%的学生对此 持反对意见。 大学生信用卡消费趋势大学生信用卡消费趋势 如今的大学已不再是宿舍、教室两点一线的单调生活，尽管书籍仍是主要 的消费对象，但已不是首选的，更不是唯一的消费项目。大学生的消费已呈现 明显的多元化趋势，手机、旅游、电脑、影音娱乐是大学生的消费热点。 根据我组调查数据显示，大学生使用信用卡消费用途最主要是用于购物场所 占 77.40%,接着是网上支付占 27.40%，餐饮占 25.00%，娱乐占 16.90%，转账占 15.30%,旅游占 8.40%,以及其他占 7.3%。 关于大学生信用卡消费的报告14 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 随着时代前进和经济发展，大多数购物场所都配备了刷卡机，为大众信用 卡消费带来了极大的便利，也拉动了消费需求的增长。而 IE 技术的迅猛发展， 更是吸引了其他一部分的大学生选择了网上购物缴费等途径，省时省力的优势 以及便捷的网上支付方式尤其受长期在校的大学生青睐，而网上支付则是建立 在信用卡消费的基础上。餐饮，娱乐，转账和其他一些消费中信用卡消费的比 例也在渐渐增加，说明信用卡消费已经基本渗透到大学生生活的每一部分，越 来越多的大学生开始选择信用卡这一消费方式。 3.2 存在的问题存在的问题 “睡眠卡睡眠卡”现象严重现象严重 在我们的调查中，将近一半的同学在销卡原因一题上 选择了“因为长时间不用，基本成为了睡眠卡.除一部分同学用信用卡在购物 场所刷卡、网上购物外，信用卡在大学生基本是呆卡或者死卡。还有不少同 学，因为每年刷卡达到一定次数可以免掉当年年费，就老琢磨到哪里去刷卡用 钱 目前大学生理财能力普遍不高，自我管理能力不强，一不小心就会陷入信目前大学生理财能力普遍不高，自我管理能力不强，一不小心就会陷入信 用卡借贷困境。用卡借贷困境。 很多大学生在消费时为了方便、快捷或者是觉得用信用卡付 款很“有型”，所以在购物的时候毫无节制的刷卡消费。东西拿到手了，也没见 自己钱包明显的变扁，这就更加容易起到促使信用卡消费的作用。这就显现出 了信用卡方面学生理财能力的缺失，不能够管住自己 大学生的信用卡知识淡薄大学生的信用卡知识淡薄 很多大学生不知道的利率的计算方法、不清楚 还款期甚至不能很清楚地认识到过渡使用信用卡消费但又不能及时还款所带来 的重大影响，信用卡知识的淡薄，对大学生来说，无论是现在还是将来都会产 生影响。 3.3 解决的办法解决的办法 倡导信用卡消费的科学观念倡导信用卡消费的科学观念 信用卡所依附的很多服务功能，的确为大学生 的生活带来不少的方便之处。大学生作为持卡人，应该了解信用卡，正确地 使用信用卡，并且要做到合理消费 锻炼理财能力，培养信用意识锻炼理财能力，培养信用意识 在当今社会，信用卡对大学生来说是一把 关于大学生信用卡消费的报告15 广西大学行健文理学院国际经济与贸易 2008 级（1）班第一小组 2010 年 1 月 “双刃剑”，使用好了可以提高理财能力，使用不善则会对个人信用度造成影 响。信用卡在某种程度上已经变成了大学生理财锻炼的一种工具，虽然花明 天的钱办今天的事是一种时代的趋势，但大学生还是应该有所节制，不要轻 率透支，应当适度规划，量力而为，为自己的信用打好基础 诚信与理智并重诚信与理智并