供电所营销管理员个人工作自我总结（通用）

供电学院营销管理员个人工作总结从我上任的第一天起，我就相信我付出的越多，得到的回报就越多。我总是把公司的经营理念作为指导我工作的最高标准。没有专业知识，我默默地努力学习。在没有相关经验的情况下，我主动咨询，没有别的原因，只是为了不辜负我的时间和各级领导的信任和培养。热爱自己的岗位，尊重自己的工作这就是我所想和所做的。我的工作时间表不包括通勤，假期，甚至疾病。在过去的一年里，我从来不在乎工作时间的长短，也从不吝惜节假日加班。为了确保占公司供电量50%以上的xxx能够成功地向新的电力营销知识体系传递，为了让这个最古老的老供电服务社会有一个全新的营销理念，我在我的领导下给予了大力支持。“客户档案清理组”和“配送及转运站区域清理组”等几个定期工作组已经组织实施，并制定了详细的组织措施、应急措施和工作程序。包括复制、收集、审核、测量和扩展在内的所有营销团队的100多名人员，已经带领我所对12万多名客户的基础数据和系统历史数据进行了近百万次的昼夜检查，克服了难以用语言描述的各种困难，确保了基础数据的准确性和连续性，为xxx在电力营销的新时代大步前进奠定了坚实的基础。xxxx年8月2日晚，我明确向公司主管副总经理黄力汇报：新旧系统交付成功，历史电费和欠费信息导入无误，新旧系统数据量完全一致，xxx成功投产。当时，我开心地笑了。持续了半年的艰辛和悲伤瞬间消失了。那天晚上，我睡了个好觉。认真学习无私奉献就营销战线而言，今年无疑是重点突出的一年：推出“新电力营销知识体系”和引入“四点管理方法”意味着所有营销人员都在同一起跑线上。面对前所未有的两大课题，尽快全面掌握和应用新体系，全面了解台湾地区的管理方法和具体实施细则，是未来营销管理的必要基础知识。在新系统准备的初始阶段，我参加了行业扩展子系统的专家工作组。面对陌生的操作界面和流程，我翻了一本厚达200多页的操作手册。我们只有一周时间来熟悉和掌握新系统的应用。相反，我承担了公司的责任，去发现和纠正新体系中的不足和漏洞，提出公司的新要求。整整7天，我沉浸在信息中心的电脑前，一遍又一遍地重复操作、咨询、沟通和与软件供应商争论。专家组最终提出了10多项新要求，发现了20多个程序漏洞，完成了公司的任务，为行业拓展子系统的在线运行提供了强有力的支持。在启动的早期阶段，努力学习和掌握新系统的应用。发射后，是真正的实战阶段。xxx拥有全公司最复杂的电源客户群。软件开发人员甚至很难解决行业扩张和会计子系统带来的一些困难。为此，公司召开了多次专门会议来研究解决方案，最终采纳了我提出的“xxx入户”的建议。公司总经理王伟在专题会上明确指示：做好准备工作，2009年1月1日xxx将关闭账户，将卡在公司喉咙里的硬骨头取下！又一场艰苦的战斗！我和我的合伙人准备把我们的青春献给公司的营销。台湾地区评估装置于今年9月安装，如何有效实施台湾地区管理与评估措施，已成为我院乃至公司面临的新问题。因此，我在网上查阅了几十种相关的管理模式，并通过各种渠道借鉴了周边国家电网公司的管理方法。针对主城区供电面积大、评估对象多、低压线路复杂等诸多困难，我部成功起草了xxx市供电站变更评估分步实施步骤的“四部制管理办法及评估细则(初稿)，并有计划、有针对性地实施。11月，我部成功对相关站区负责人的个人电费回收率和线损率进行了全面评估。12月，我们完成了对722台配电变压器的线损率和线损率的同步评估。真诚服务与创新思维我们有超过120，000名客户。如何快速响应和满足不同类型客户的个性化服务需求已经成为我们当前和未来营销研究的焦点。鉴于xxx人多面广，我们首先强化了营业网点的服务职责，畅通了营业网点的客户信息收集、传递和反馈功能，认真实施了“一站式”服务和“第一电话接待系统”，着装、统一语言、微笑服务，配合新电力营销知识系统的应用，大大提高了业务处理能力，缩短了业务处理周期。其次，今年9月，经公司同意，通过任命和竞争，成立了大客户经理班，打破了原来大客户和小客户集中抄表班的管理模式，明确了各自的具体职责和范围，为大客户提供了24小时的售后服务。通过客户拜访、客户满意度调查等形式来满足不同层次大客户的需求，客户只需要一个电话，其他事情就交给我们了。9月初，我接到移动公司的投诉，称从信号基站收取电费不方便，导致电费拖欠。我立即组织相关人员进行了调查。原来，移动公司在我公司的供电区有158个信号基站，分布在不同街道的建筑物中。我的传统操作方式是将发票存放在楼层计价器箱中，抄表时间不同，给客户统一计费和支付带来不便。针对类似情况，我带领客户经理快速反应，制定了一套当天解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户的电费和电费信息，以电子文件的形式发送到客户相关负责人的邮箱，客户收到电子文件清单后，将直接在我公司各大营业网点打印发票。目前，这项服务已应用于网通、铁通、电信、连锁药店等多个通信行业和商业连锁店，并得到了客户的好评。团结、合作、共同进步作为xxx城市供电学院最年轻的经理，我总是提醒自己，首先，我必须坚持公司既定的营销理念，并坚定不移地忠实完成这些理念。二是充分学习和借鉴前人的丰富经验，因地制宜，有计划、有步骤地实施。第三是注意群体关系，理解和帮助不同年龄的同事，在原则范围内给予最大限度的支持。Xxx有大量的老员工，其中一些人甚至是经历过xxx历史甚至是供电公司的几个朝代的老兵。他们仍在营销前线战斗。作为一名年轻的电力工人，我为他们对电力行业的奉献和奉献感到自豪。作为一名年轻的营销经理，管理上的实际困难也随之而来。一方面，公司的营销战略有了新的想法和概念，另一方面，也有了前辈们多年来积累的老方法和老做法。他们两个都不能我一直认为，加强与同事和相关部门的联系是当前营销工作的一个重要条件。在学院里，我虚心接受不同的意见，平等对待每个班长，使他们不仅有一定的责任和压力，而且有相应的权力独立开展工作，最大限度地调动每个班长的积极性。因此，我坚持求同存异。我通常会和其他部门的其他相关人员多交流，多谈判，多交流。我收到了更好的结果。自古以来，家庭和事业、爱情和孝道一直是相互碰撞的。为此，我心中充满了内疚和遗憾。一天晚上，在连续牺牲了50多个周末之后，我5岁的女儿天真地问妈妈，“爸爸在哪里？我很久没见他了。”这孩子的话让我感到很苦恼！我的妻子也是一名优秀的商业骨干，在基层街道办事处工作。她需要我的大力支持。她的女儿既聪明又聪明。她需要我的精心培养。我父母的要求更简单。我只希望假期里能准时回家吃团圆饭。我为没有尽到父亲的责任而感到内疚，为没有尽到儿子的孝道而感到悲伤，为没有尽到丈夫的责任和义务而自责。近年来，我先后荣获“集团公司优秀工会活动家”、“供电公司先进工作者”、“江南水电公司先进工作者”、“保护供电