保洁部门年终工作总结

保洁部门年终工作总结保洁部门年终工作总结(1) :回顾过去的一年，担任远洋和万达保洁主管的工作，在公司老总指导和强烈支持下，在金经理的直接指导下，按照公司工作要求，“你的满意，我们永远追求”的服务宗旨，以“以人为本，尊重客户，以诚信为源，优先质量经过企业全体员工的共同努力，开展了一系列优质服务，在此简要总结了20xx年的工作。 总结经验教训，找出不足，为20xx年工作奠定基础。第一，20xx年主要被捕的一些工作：一、认真抓好清洁团队整体素质建设，加强企业职工思想教育工作。 让所有企业的员工认识到“公司是我的家”“我们都是一体的”“清洁荣辱是我们大家的荣辱”。 加强企业员工的服务意识，确立“业主至上、服务第一”、“顾客是上帝”，使企业员工每个人能够置身于服务之中，是在“顾及家人的想法，担心家人的担心”和业主开口前满足业主同时，也要加大一些专业技能知识的学习力度，不断学习进取才能谋求发展潜力。 永远给企业员工带来活力，保持最旺盛的斗志。二、进一步建立了各项规章制度。 通过相关规章制度严格规范各企业员工的日常工作、行为规范，“决定人，让人负责”，各企业员工认识到自己的缺点，注意改善和进取。三、大力抓住清洁工仪表、仪表和形象建设，大力抓住企业员工的礼仪管理。 根据甲方和公司的要求，统一服装，仔细检查企业员工的仪容，检查企业员工的礼仪，清洁团队服装整洁，有礼貌，有活力，有笑容。四、定人、定冈、定位、责任遍及人。 根据园区实际情况，根据企业员工的工作潜力和特点，做好园区、划片、园区、定人、定岗、定位，每个人都有工作，每个人都有责任区，根据园区责任区的情况，每天进行检查，发现问题后立即指出，及时纠正，在各区、各大楼的使居民和甲方满意。五、非常重视上级的定期和不定期检查。 今年远洋公司检测次数多，要求严格，标准高。 对于这种情况，我们非常重视，及时组织人才和物资，确保每次检查，使业主满意。 在几次检查中没有发生大问题。 维持了公司的形象。六、重视搞好与甲方的关系。 远洋主管期间，性格注重搞好与甲方的关系。 搞好与甲方的关系是工作发展的基础，知道方便我们工作。 经常与甲方袁主管联系，征求甲方意见，增进感情。 对于提出的问题，立即进行修正，委托甲方进行检查。七、以自己的亲和力团结各企业员工，以自己的形象力影响各企业员工，清洁企业员工，严格要求她们的同时，在生活中关心她们，有同情心，在困难时帮助她们，解决她们的忧虑。 给她们放下包袱，轻装上阵，一心扑在工作上。八、能及时完成每月和每周的工作计划。 确保工作没有计划性、目的性和混乱，没有遗漏。九、逐步规范清洁用品入库管理，极力节约能源消耗。 为了响应公司节能的呼吁，我们要根据自己的实际情况，在每天的工作中频繁检查各设备，减少设备维护不足造成的修理。 所有的清洁工都要让人关灯。 不用水时关上水龙头，从一点小事开始，拿新拖布，先用东西捆住，用钉子把拖布钉牢加固，仔细维护，尽量延长设备的寿命，袋子、抹布等，精心使用，可以使用三次。 决不只是两次。 每月领取清洁用品时，按计划领取，不太领取，为公司节省费用。十、严格按照清洁管理工作程序、清洁标准和公司检验评估标准，实施工作检验制度。 包括自检、互检、主管检查、抽检等检查制度，将检查结果与企业员工工资紧密相连。 赏罚懒惰，赏罚分明。 坚持每天巡视园区，有效阻止各种违规现象，在现场监督清洁工作。 实行各种会议制度，坚持每日评价、每周总结、每月评价。十一、十月任命万达主管后，再从零开始抓，制定招聘人员、消耗品统计和接待、各种计划，确定入场、开垦、人员配置、定位、沟通关系，全部向前、向前、向下楼层回来。 兼顾太原街万达广场地下室的管理，不劳而获，全力以赴地工作。第二，存在的问题：1 .学习专业技能不全面。 随着高科技材料的不断涌现，我们不能以清洁知识的方式全面清洁，对未来工作中可能出现的工作失误留下危险，我们应该在今后工作中不断学习，丰富自己的知识面，为未来工作的顺利开展铺平道路。2、各种记录不规范、不完备。 各种制度记录专业程度不足，不完整，无专业记录表，记录不整齐，缺乏美观。第三、整改措施：针对以上缺点，我明年将重点放在专业技能知识的学习和培训上，加强各企业员工的服务规范，更好地发展我们的“个性化服务”，适应各种需求，满足业主，满足甲方，专业性能强，服务热情周到20xx年，清洁工作总体上有所提高，但工作细节仍存在不足，清洁成本有可能挖掘出来。 在公司的指导下，在金经理的直接指导下，在全体清洁员的努力下，在20xx上表现得更好。第四、20xx年工作计划和标准、目标。根据20xx年的工作情况，按照公司的要求，深入挖掘工作资料，制定20xx年的工作计划、标准和目标。一、使清洁工作标准化。1 .对企业员工进行标准化培训； 努力培养和培养专业技术强、作风正确、素质高的团队。 在做清洁工作的前提下，只有受过专业训练的团队才能适应捷克公司现代化和管理清洁专业化的要求。 为了建立良好的工作秩序，提高企业员工素质和工作效率，我们要全面培训有计划的企业员工。 对新企业员工进入公司较多的实际情况实施班会讲义理论，在职场以示范方式进行培训。 班长手牵手教老企业员工，发挥班长的业务技能，打动老企业员工的心。 这样新企业的员工也很容易理解和把握。 提高企业员工的技能，缩短同事之间的距离。 严格训练，说明操作要领的要点，使眼睛快(即眼睛快手快)。 先粗，细，一步一步，人走得干干净净(也就是说，一次彻底做，人把垃圾、垃圾、道具都拿走)。 以企业员工培训为日常业务指标，每周利用适当的时间进行一次集中培训。 训练资料为清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。 同时，在日常工作中进行持续的指导和训练，训练工作经过20xx年度，训练结束后进行评价，评价标准：通过实际操作评价xx0%，理论评价95%。2、按照标准化进行，签订定冈、定人、定层、职务为人、岗位为人、岗位责任书。 使企业员工的心理有标准，按日志表排序，规范操作。 整个车间无死角，无渗漏。3、按照标准调查，主管、班长在检查工作中，必须按照标准继续检查。 应结合自检、互检、班长检查、主管检查、抽检等检查制度，确保检查结果与企业职工工资相结合。 坚持每天巡逻，促进清洁工作，发现问题及时纠正。二、管理要素实行规范化1 .基础设施管理规范化。 平时仔细检查各种设施，发现问题后立即修理，故障已到晚上了。2 .物料管理规范化。 收据过程和程序完善，严格执行审核制度，深入挖掘清洁成本潜力，消除浪费，为公司节约成本，提高效益。 3 .工作方法规范化。 制定各岗位工作标准和流程，不断完善漏洞，以正确的工作方式指导企业员工，确保控制所有工作。 根据实际情况，制定与各职场的岗位操作规程和检查规程、培训规程、语言行为规范相关联的功能技术。 让清洁企业的员工记住。4 .职业健康安全管理规范化。 识别清洁各岗位存在的风险，对危险源制定对策，对企业员工进行工作中的自我保护教育。 以高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，实现安全服务。5、月报、周评、周计、考勤规范化。 及时制作各种报告书，将其归一化，编程。三、规范人力资源管理1、对企业员工进行不同水平的培训，制定企业员工工作目标，鼓励企业员工自我学习和自我发展，努力提高自我综合素质。2 .再次加强清洁工的管理。 对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂、人口流动大等特点，20xx年需要加大管理力度，使其系统化、标准化、良性化。一)加强和精进监督工作质量； 加强企业员工服务意识、工作问题处理灵活性、自主服务等方面的管理。2 )重视对企业员工的教育，提高企业员工的职业道德和服务意识。三)加强班长基础管理的潜力；4 )工作标准量化，操作性强。5 )日常培训，使企业员工熟悉工作流程和服务标准，提高服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件应急预案，培训企业员工，提高满意度。 水管破裂、漏水、冻结等情况企业员工熟练应对自由，不慌不忙。4 .进一步提高清洁工作效率和工作质量，加强监督检查力度。 鼓励保养员进行自主服务意识培训，调整企业员工思想，培养企业员工自主调查习惯，发现问题，解决问题。 只有善于规划，工作才能按部门分班，善于有序开展总结，只有发现不足，工作绩效才能良好循环。5、20xx年兼任太原街万达地下室和北一路大楼的管理，同为铁西万达标准，高标准，严格要求，业主满意，甲满意。四、业主、甲方检查满意。对上司的检查，非常重视，及时组织人力物力，做好各项工作，使甲方满意，使公司放心。五、上下关系的和谐化。正确处理与甲方的关系，正确处理与企业员工的关系，使各种关系正常化、协调化，为工作创造良好的协调环境。工作，收获，工作沉重，路途遥远。 我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接指导下，种兵鼓励马匹，竭尽全力投入工作，为万达广场的清洁工作开辟新的阶段，为创造捷克品牌形象作出更大的努力保洁部门年终工作总结(二) :20xx年，我们在公司领导的指导和支持下，按照公司工作要求，根据“你的满意，永远追求”的房地产服务宗旨，以“以人为本，尊重客户，以诚信为本，优先质量”的公司管理理念为公司发展目标，以“服务第一，客户第一” 经过全部单位企业员工的共同努力，开展了一系列优质服务，在此简要总结了一年的工作。 总结经验教训，找出不足，为20xx年工作奠定基础。1.1人员管理保洁责任区扩大后，企业员工情绪波动，开展工作十分困难，因此与企业员工多方面沟通，稳定企业员工情绪，不影响工作质量。 根据各地区工作需求情况，重点加强人员合理配置和工作负荷量评估，调整实际运营特点和要求，调整工作标准，不增加人员，基本符合清洁运行要求。进行两次训练对新员工进行清洁理论培训，按岗位进行实际操作培训，使清洁工掌握清洁工作知识，达到公司清洁工作的基本要求。在对清扫员进行保洁工作手册训练的前提下，把重点放在现场工作的要求、清扫顺序、服装、仪容等训练上。加强企业员工考核制度培训、贯彻创优和知识培训，确立了企业员工工作责任心。 目前企业职工已经努力工作，按规定标准完成，但工作规律、行动等细节需要监督管理，下一步要加强这方面的培训成为习惯。经过持续培训和熟悉，清洁企业员工，适应现有的管理方式和工作程序，员工基本稳定。三； 关于清扫作业模式除了原来的7个单元，还有8个单元，主要的清扫员在走廊和周边进行。 在实施“无人清扫”的同时，为保证卫生质量，加强了清洁巡逻的清扫频率。 目前人员基本上可以在30分钟内解决随时发生的卫生问题，但高峰时期楼房卫生不良现象较常见，楼房脏污。在“底色清洗”方面加强清洗频率，将原有的固定计划清洗改为现在的随时清洗，污垢立即清洗，恢复原有的底色，取得了良好的效果，但是清洗成本增加了。 近期在建筑工程和市道工程中环境土多，加强了清洁，但整体卫生状况不符合要求，且清洁成本增加，随着工程结束完全清洁达到卫生标准。四在干净工作的完成方面(一)完成清洁工编制和工作模式及时修订；(二)完成对周边公共区域卫生的日常维护；(三)完成新员工的培训；(四)完成特约清洁服务。(5)完成了配合房间活动的工作。五在卫生质量监督方面随着ISO9001-2000质量体系的推进，清洁在工作中加强了工作质量监督，完成了表格填写，通过各种记录和制度控制了工作质量，总结并进一步修正了工作中的问题，取得了良好的效果。