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文档简介

Q.O.S准则和8D方法培训资料，什么是Q.O.S？质量操作系统是推动不断改进的应用解决技术的管理信息系统、qualityoperatingsystem、Q.O.S 管理信息系统、管理信息系统四个级别：确定和实施目标和趋势绩效分析改善措施的效果、Q.O.S .基本表、趋势和目标、帕累托企业流程和客户预计流程标准化标识流程何时改进，以确定和解决问题客户满意度、QOS循环到用户焦点循环、系统改进和控制系统的双周期直接幻灯片，以及如何执行Q.O.S？ 根据q . o . s . ring，需要执行以下任务：确定客户和客户的期望关键流程选择评估对象跟踪目标趋势预测的第一步是确定客户和客户的期望。客户是谁？客户的期望是什么？如何确定客户的期望？客户是否预计随着时间的推移会发生变化？第二步确定核心过程，核心过程是什么？如何确定核心过程？审查每个客户的期望，利用现有经验和适当的质量工具找到最影响用户期望的核心流程。FMEAQFD鱼刺图，如何确定核心过程？FTAFormelQ-Prozess，选择三阶段评估对象，什么是评估对象？有几种类型的评估对象？如何确定流程评估对象？如何确定结果评估对象？如何选择评估对象？如何设定目标？必须设置目标的方法，以及每个评估对象的目标。目标是：具有挑战性，但可以获得广泛的同意对业务有帮助可变、四阶段对象趋势跟踪，此阶段致力于QOS团队建设。QOS团队负责确定目标的趋势是好是坏，如果对象不能达到目标或反映坏趋势，则需要采取适当的措施解决问题。QOS团队负责输出符合QOS信息系统基本格式的信息监控报告。QOS团队构建，QOS团队的组织结构QOS团队会议讨论，Q.O.S工具，趋势图和目标优先级工具(Pareto图、饼图)故障诊断工具(8D)趋势跟踪工具(Daynter图)，五阶段绩效趋势预测，流程评估对象和结果为什么要建立评估对象之间的关联？如何保持相关性？持续关注以QOS为中心的员工，各级员工参与是QOS运营成功或失败的保证。所有员工都应由影响企业绩效的QOS评估对象管理层提供资源(人员、时间、
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