信访工作总结-社保局的信访工作总结

社会保险局信访工作总结一年来，我局在旗委、政府正确领导下，认真贯彻上级信访工作指示精神，实践“三个代表”重要思想，从维护社会稳定的高度出发，一级抓住一级，一级一级地落实，为维护旗社会稳定做了很多工作。 为方便社会保险局顺利开展访问工作，不断总结经验教训，提高控制社会稳定的能力，为旗帜经济和各项事业的发展提供更好的服务，现总结访问工作一、一年来我们做的工作全旗信访工作会议以来，我们加强组织领导，提高信访事件的解决能力，把信访工作作为维护社会稳定的首要事项，努力从以下几个方面开展工作(一)按照信访领导责任制的要求，着力落实各项制度一是继续领导处理信访问题的制度和“高层”认真落实信访工作制度。 采取信访工作领导案例等措施，对已经安排发生的信访案件，明确要求对案例直接负责，严格检查案例调查、会话处理结案审查报告，直到问题解决为止。二是实行访问业务分工责任制。 按照“各司职务、各责任、依法访问、一并管理”的原则，建立主要内容为“主要领导负责、管理领导具体把握、各股室负责人合作把握、一级一级、二级执行”的访问指导责任制，对所有访问案件实行“标号”，部门、 领导、明确处理时间限制，不定期向全体报告，各钩子领导必须立即反馈情况进行调查，不能推卸责任，不能提出矛盾。(二)抓好整顿，着力解决损害群众利益的问题一是认真整顿干部的态度。 以整顿整体机关干部作风为重点，制定具体措施，从干部思想、学习、生活作风开始整顿，在工作中推进“解释责任制”、“服务承诺制”和来信访问的“五五一”活动，给来访者带来笑容、茶叶、温暖的话语，给予满意的回答和良好的处理意见，批评和门难入，难看，工作难做二是追究访问的工作责任。 工作措施不充分，不能及时处理重大问题，官僚主义严重，工作失职，背叛发生集体*事件，信息不清楚，处置方法失当，事态扩大，应认真追究有关人员的责任。(三)、抓住监督的执行，倡导勤奋之风一是进一步深化政务公开。 严格规范业务操作程序，不断完善相应制度，提高工作透明度。二是认真调查矛盾冲突。 首先，要根据早、细、抓紧的原则，定期分析，预见未来，把群众访问变成干部访问，能解决的要及时解决，不能解决的要及时报告。 其次，立刻下决心，不要出小问题，不要出大问题，不要出大问题。 对于已经发生的集体性越级访问和其他集体性*事件，局主要领导人应当及时到达，前面指挥，面对大众工作，防止矛盾加剧，避免提出矛盾，避免外出。三是认真打击干部违反纪律。 反映在大众来信访问中的干部有权谋求私利，侵害大众利益的事件，必须有事件调查，调查事实，严格处理，使大众利益不受侵害。二、下一个工作计划第一，重视处理初次访问。 所有的集体访问都是由于初次访问无法解决的原因，因此我们要求各股票房立即解决并解决反映在大众初次访问中的问题，必须立即解决。 暂时解决不了的问题，要做好说明工作，取得群众的理解和信任，提出不合理的要求，要做好说服教育工作，及时向管理领导报告情况。二是执行访问纪律。 对于一些突发性、异常性的集体访问，局主要领导人应当现场解决、解决矛盾、引起集体访问的重大事件，立即报告局领导人，认真处理漏报、报告过少、报告延误的重大结果。三是提高信访法规宣传力度，规范群众信访行为。 充分利用基层组织建设，大力宣传“五一”和“十一”等节日，国务院信访条例和社会保险相关法律法规，将法制宣传教育贯彻法律访问活动，确立多数干部群众依法访问的观念，教育群众正确行使权利，依法制定秩序，逐步访问问问题也就是说，通