河南省虞城县第一初级中学八年级政治下册 第三单元 第八课 消费者的权益知识点总结 新人教版

第八课 消费者的权益1、什么是消费者？答：当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。观：消费者决定着商品及其经营者能否被认可。2.经营者与消费者的关系？答：在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。消费者处于不利地位。3.消费者在社会生产过程中处于什么地位？答：消费者在社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。消费包括物质消费、精神消费。我们的生活离不开消费，这既包括吃饭、穿衣、住房以及使用日用品、交通工具等方面的消费，也包括满足精神文明需要，如看电影、唱卡拉OK、旅游等。当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。4.保护消费者权益的意义？答：保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。消费者享有的权益？答：消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利，6、质量不保障、价格不合理、计量不正确是侵犯了消费者的公平交易权。6.中华人民共和国消费者权益保护法的内容和作用？答：中华人民共和国消费者权益保护法根据我国的实际情况并参照国际立法惯例，明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利，同时规定了经营者的十项义务。集中提供了维护消费者权益的法律依据。规定了切实可行的多种法律手段，用以保护消费者的权益，惩罚不法经营者。观：中华人民共和国消费者权益保护法提供了维护消费者权益的法律依据。7.消费者应履行哪些义务（消费者在消费时自身应注意些什么）？答：法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务。1、维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。2、到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；3、选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；4、对营业员的优质服务英表示谢意；5、维护生产经营者的正当利益。8.怎样做一个聪明的消费者？炼就一双“慧眼”？答：1、增强自己的判断能力和选择能力，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。2、我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面知识。3、掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律。法规的规定及消费者维权的途径等。我们自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。10.树立维权的意识？答：在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者受到惩治。11.消费者维权的途径？答：经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。6、拨打12315热线。12、到商场购买食品时应注意的事项？1、消费者尽量要到正规商场购物，确保食品质量。2、消费者一定要看清食品的生产日期、不能购买过期食品。3、消费者购