利丰管理信息系统分析

认识数字化企业一 利丰集团背景香港利丰集团是一家以香港为基地的大型跨国商贸集团，运用供应链管理的概念经营出口贸易、经销批发和零售三大核心。 利丰于1906年在广州成立，是首批从事出口贸易的华资公司，打破了当时外国洋行对中国外贸易的垄断 。1937年利丰有限公司在香港成立。20世纪70年代，利丰业务的经营和管理传至冯氏家族的第三代，即冯国经博士和冯国纶博士。至令利丰集闭已在40个国家和地区设有70个分公司及办事处，业务网络遍布全球 。雇用员工超过18000名每年在中国的采购超过150亿元人民币。利丰以客 需求为中心，提供有效毕的产品供应，以达到“为世界各地 业和消费者提供合适、合时、合价的消费产品”的目标。1992年，利丰集团旗下经营出口贸易业务的利丰有限公司在香港联交所上市，现为香港恒生指数及美圈摩根斯坦利香港指数成份股，而集团属下经营OK便利店的控股公司利丰零售有限公司也在香港创业板上市。二 利丰供应链管理1.以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力利丰贸易是一种新的贸易方式，它提供各种计划和协调，使各个环节获得更多的利润，是供应链的管理者。 2.强调企业的核心业务和竞争力，并在供应链上定位，将非核心业务外包3.供应链上各企业紧密合作，共担风险，共享利益供应链管理需要企业有长久的合作关系，企业应追求整体竞争力，减少环节上的浪费和摩擦，以取得生产能力，使供应链具有强大的竞争力。 4.利用信息技术优化供应链的运作信息流程是企业内部员工、客户和供应商的沟通过程5.不断改进供应链的各个流程对供应链整体优化，使实物流程，工作流程，信息流程，资金流程与企业内部环境协调一致6.缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求7.降低在采购、库存、运输和环节之间的成本。三 利丰信息系统管理（一） 利丰贸易信息系统（二） 利丰经销信息系统（三） 利丰零售信息系统1.利丰贸易信息系统组成（1） 电子商贸系统IMPORT DIRECT功能：a 销售情况：列出各供应商产品的销售情况，以及过去12个月内最高销售额的产品，从而让客户了解市场走势；客户可选择按国家或零售商排列产品的次序b 电子产品目录：客户可在电子产品目录（e-Library）搜查所需产品、相关价格、配件、测试规格、制造时间表及生产预测等资料c 订购表格：若客户选择了合适的产品后，可以在系统中填写订单。d 供应商数据库：系统内储存了供应商的详细资料e 客户采购和供应商挑选原则：每个客户都有不同的采购标准，系统会为客户列出他们选择供应商的准则和过程等资料。f 追踪生产进度：当客户确认了订单并开始生产后，系统会显示生产进度。g 货运报告：客户可以在互联网上观看所订购产品的详细信息h 货物集装安排：为客户的货品进行整合装箱分析（2） 订单追踪系统功能：进行生产控制（3） 生产数据管理系统 WebPDM及JustWin功能：可以用这套系统功能丰富，可以计算成本，采购原材料，测量尺寸，绘制草图和传送产品样式，亦可进行产品搜索自行设计活动报表（4） 颜色管理系统e-Lab Dips功能：颜色测绘技术配合互联网传送作用：提高生产效率，高效率和准确的颜色控制；降低成本，利用互联网传送颜色标准，减少企业输送运费；妥善地储存及运用信息（5） EDI数据交换系统功能：实现不同单位进行文件资料交换和处理作用：a.减少工序重复，提高工作效率b.减少纸张的消费，降低运营成本c.减少员工成本d.时间价值效益，可以缩短资金处理的时间e.利丰贸易与贸易伙伴能够以快速有效的方式进行交易，大大简化了订货和交付过程，使双方能够及时地和充分地利用各方面的人力资源改善双方的贸易关系，令供应商可以更准确地预测需求量，而客户可以提高存货效率。（6） BizTalk功能：为各企业级商务应用程序间的消息交流之用（7） 出口贸易系统XTS-5a 主档案：包括所有客户资料、供应商及产品资料b 订单：订单内容，包括客户机相关供应商的交易细节产品资料、生产内容及货运安排c 质量监控和检查档案：那些有“QA”职权的员工可以那检查报告输入系统内的客户档案里，亦可以为那些已获得批准和审核的货品开出发货授权书e 发票数据库f 订单追踪系统f 报告工具管理信息系统报告及动态报告2.信息系统给利丰贸易带来的竞争优势（1） 利丰贸易应用的电子通信和信息传送工具可以使供应商中各企业直接多的市场需求和与生产相关的信息，缩短了供应链成员之间的反馈时间，并借着这些信息与合作伙伴建立起更为紧密的关系（2） 增加了合作伙伴间的可见度使供应链成员能够作为一个整体运作的组织，缩短和简化冗长的流程，提高了执行效率，并加强了双方的信任与长远的合作关系（二）利丰经销信息系统1.信息系统（1） 仓储管理系统（WMS） 功能：数据核实和货品检验（2） 库存管理系统（先进先出FIFO，后进先出LIFO）功能：设计货品的摆放方式，规范货品进出仓库的顺序，调配仓库内的货位及决定货品的搬运方式（3） 条形码技术功能：自动识别技术，通过扫描把货品的详细信息保存在系统里，可以加快数据录入的速度，提高数据收集的准确性（4） 无线射频技术功能：无线射频技术则运用无线技术寻找货品的方位，全面控制货品由拣货至装箱的所有工作（5） 自动存取系统（ASRS）功能：货品从进入仓库到运出仓库完全自动化，并通过仓库储存密度的最大化及减少搬运过程中的员工数目、货物损毁和配送差异来提高物流效率（6） 店铺数据化系统功能：链接前端客户程序和后端客户程序，实现数据之间的传送作用：减少了品类管理员日常的文书工作，使他们腾出更多的时间从事附加值更高的工作，并有效提升了品类管理数据传送和数据分析的效率（7） CATSCAN计算机软件系统功能：进行不同深度的销售回顾，销售预测和促销成效分析作用：能够对零售店的销售数据和销售策略提供有价值的信息与数据（8） 信息系统给利丰经销带来的竞争优势（1） 不仅创造了供应链伙伴之间的沟通界面，而且能使供应链各节点企业能够根据业务的需要追踪货品储存运输和分销状况（2） 加强供应链中各环节的效率和质量（三）利丰零售信息系统1.信息技术组成（1） 电子数据交换功能：利用电子数据交换和供应商互相交换储存、订货、销售和送货等资料作用：减少纸张传递；快速、准确地交换信息；减少成本；为公司提升竞争力（2） 仓库管理系统WMS功能：WMS配合SQL服务器，使OK便利店能有系统地为仓库安排收获、运货程序、货物管理、预测以及报告等活动作用：增加存储的实时性和可靠性，改善货物的流通，从而降低储存量，减少缺货情况的发生。（3） 电子销售点管理系统（自建）功能：货品价格输入，自动打印发票；链接店铺、供应商、货仓和总部，将系统收集到的信息传递到各部门和供应商；数据挖掘如边际利润分析、销售情况预测、产品分类分析和价格需求弹性调查等作用：减低出错了，提高交易速度，降低人工成本；提高补货速度，缩短补货周期，减少营运成本；了解消费者的消费行为，有效地控制尽量和储存量，评估促销成效。（4） 内联网系统功能：提供各项公司信息、电子分货、存货清点和订货服务作用：加快总部和店铺之间的信息交换，从而减少很多纸上作业和信息周转，提高内部运作效率。（5） 营销数据库功能：销售分析，产品利润分析，开支分析，促销分析。作用：有效运用客户关系管理，缩短供应链各节点企业的距离，减少销售环节，降低销售成本，发展新市场和渠道，提高顾客满意度、利润率和忠诚度。四 利丰集团利用管理信息系统的动机1. 全球化带来的竞争加剧，作为一个立足外贸为基础的供应链集成企业，利丰必须及时利用管理信息系统来提高管理效率，整合全球资源，才能在保持企业的核心竞争力。2. 管理信息系统本身的吸引力，它是一种人机只能系统，包括软硬件和数据库等，是企业管理的必备系统3. 利丰集团是外贸企业的龙头，具有很强烈的创新精神和进取精神，不断地追求卓越。在信息时代，必须利用管理信息系统链接互联网和电子商务才能进行有效的资源整合五 利丰集团能够成功整合管理信息系统的原因1. 作为一个历史悠久的外贸企业，